UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE

AREQUIPA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

FILIAL CAMANÁ

TEMA:
“La Administración del conocimiento para futuras dimensiones
gerenciales”
CURSO:
TESIS EN ADMINISTRACIÓN
DOCENTE:
DC. MARTINEZ CONCHA CESAR AGUSTO
ALUMNO:
CHIRINOS CHAUPI, YEISON
Camaná – Arequipa
2018
Conferencia 1

PONENTE:

DR. PEDRO MANUEL GARCÍA VILLAVERDE

Tema: “COMO COMPETIR E INNOVAR DESDE LOS CLUSTERS”

ANALISIS CRÍTICO: las empresas de dentro del clúster son muy heterogéneas tiene diferentes tipos
de recursos tiene diferentes resultados, como por ejemplo se habló de los clusters del calzado, las
clases de turismo cultural y clúster de turismo rural.

Un clúster son concentraciones de empresas conectadas entre los proveedores de actividades

relacionadas e instituciones asociadas a ella en una actividad en particular además que compiten y
cooperan al mismo tiempo.

Los clusters emergentes evolucionan con el tiempo han crecido más los clusters agroalimentarios ,
el del calzado , en España el 40% de la manufactura se genera en los clusters , los clusters generan
compromisos tanto como de los clientes como de los trabajadores y cooperan entre si las empresas
que pertenecen a un clusters , las ventajas que tiene una empresa por pertenecer a un cluster son ,
un aprendizaje colectivo , se genera un conocimiento que está dentro de las empresas compitiendo
y colaborando , pueden aprovechar todas las empresas que están dentro del cluster , no hay coste
de transacción .

La presión de innovar de las empresas hace que generen mayor rentabilidad a las empresas.

Opinión:

en mi opinión deberían enfocarse más en los clusters que existen en el Perú así mismo en Arequipa,
el crecimiento y desarrollo de los clusters en Arequipa son muy importante para comprender el
mercado emergente y tener de conocimiento de que tipo y cuáles serían los cluster emergentes de
Arequipa.
Conferencia 2

PONENTE

ING. GONZALO TRILLO SEPULVEDA

TEMA:

MATRIZ PARA TOMAR DECISIONES ESTRATEGICAS

ANALISIS CRÍTICO: Las unidades legibles de negocio tiene que ser autónomas el cliente tiene que
estar bien definido , entendemos por cliente aquel grupo de personas que adquieren un bien o
servicio para cubrir una necesidad ; el sector industrial bien definido es muy importante así como
definir bien los competidores que comercializan los mismos productos , un competidor directo es
aquel que satisface con productos similares no necesariamente iguales , las mismas necesidades de
un grupo de clientes a una misma renta .

Una unidad estratégica de negocio tiene que ingresarse bien al cuadrante de la matriz y tiene
ventajas comparativas, definir bien al cliente objetivo y los competidores directos, la micro
segmentación es la construcción de la matriz, donde con visualizar ya al cliente y su renta.

Opinión: en mi opinión las estrategias de negocio que se dieron a conocer tiene que tener más
relación con el Perú y se debió dar algunos ejemplos asumiendo la realidad en la que se vive
actualmente tanto local como regional y nacional.
Conferencia 3

PONENTE

DR. WILFREDO PIRASLO

TEMA: ACREDITACION

ANALISIS CRÍTICO: Presentan algunos problemas a la hora de acreditar , en muchos países se centran
básicamente en lo que está establecido , en los estándares o como responder a los estándares sin
embargo algo que no se toma en cuenta es que cualquier cosa que se haga va a buscar a que las
personas saquen de sus status quo y cuando esos sucede las personas de manera natural se resisten
, tiene que ver y tiene que acompañarse cualquier experiencia de acreditación internacional tiene
que ver toda una dinámica de gestión de cambio una dinámica que acompañe a la vez que se
incorpora los principios de modelar la institución , una dinámica de gestión de cambio que aborde
todas las barreras que se van a presentar en el tiempo , el proceso de cambio que deriva de una
acreditación internacional no es poca cosa .

Cualquier estrategia de gestión de cambio puede desarrollarse en tres variables, la insatisfacción,

modelo de cambio, ejecución; las experiencias de acreditación son a largo plazo puede tomar 3 años
hasta 5 años en lograr el primer paso acreditándose.

Entender los principios que están detrás de una experiencia de acreditación son el trabajo en
equipo, liderazgo, estudio de riesgo, estrategias, visión en las cosas. Las acreditaciones mayormente
se apoyen en modelos de gestión que utiliza, el modelo que representa el ponente está estructurado
en 6 grupos de estándares que son: estándares de liderazgo planeación estratégica, orientación a
los estudiantes en los grupos de interés, medición del aprendizaje, de gestión de docentes y
personal administrativo y gestión de procesos.

Opinión: en mi opinión la acreditación es muy importante para toda la universidad, debemos tomar
en cuanta esta ponencia que nos informa mucho mejor sobre que es un proceso de acreditación el
cual nos llevará un proceso de cambio y para el cual debemos apoyarnos en modelos de
acreditación.
Conferencia 4

PONENTE

DRA. CARMEN CASTREJON MATA

TEMA: “LA IMAGEN CORPORATIVA COMO ESTRATEGIA GERENCIAL”

ANALISIS CRÍTICO: Los objetivos de la organización deben ser congruentes con los objetivos del
trabajador y viceversa, que le preocupa a la organización y que le preocupa al trabajador, alguien
puede estar en una empresa donde esa empresa de los mejores salarios y el objetivo del trabajador
es tener un buen salario, pero si las condiciones de trabajo no son las mejores, no hay congruencia.

La imagen corporativa como una estrategia gerencial es ver todo en la organización y no se puede
hablar de una buena estrategia Asia afuera si no se tiene buenas estrategias Asia adentro con los
trabajadores porque son los que vana a comunicar Asia a fuera de la organización , un ejemplo si
vamos a una empresa y nos da mal el servicio no se habla del trabajador se habla de empresa que
representa el trabajador , como organización debe cuidar al trabajador porque es el responsable de
comunicar a los clientes y afectará en la imagen de la empresa , las empresas se quedan en la zona
regional pero no crecen y salen al entorno global , trabajar en las 4 ps el producto el precio , la plaza
y la promoción , trabajar con mensajes subliminales que beneficien la imagen corporativa que se
introyecten en la mente , para hablar de una imagen corporativa no se puede dejar de hablar de
posicionamiento , como se está posicionado con respecto a las marcas líderes en el mercado ,
trabajar en la marca pues es la que dará la imagen propia de la organización , en un nivel de atractivo
los consumidores es importante la propuesta de valor que da el vendedor .

Se debe saber que se quiere vender o proyectar en la imagen para que la gente pueda identificar la
asociación la imagen con la marca, el nivel de diferenciación ya que se puede encontrara diferentes
empresas similares en el mercado, pero se debe saber diferenciar a través de la imagen.

Un ejemplo es coca cola, todo lo que trasmite porque está todo bien estudiado como el negro es
status, elegancia, poder, quien busque todo eso, coca cola tiene a ese mercado cautivo, el rojo la
acción la energía, la calidez, la pasión, el mensaje subliminal allí está en todo lugar esta coca cola
porque da ese mensaje, es parte de la imagen, el blanco es pureza, esos so los atributos que se está
comunicando dentro de la imagen.

Opinión : en mi opinión la imagen corporativa es muy importante y el trato que se dé al trabajador

se refleja en la atención que estos dan a los clientes , como decía la ponente si voy a una empresa y
me tratan mal o me dan un mal servicio no hablare del trabajador sino de la empresa , de la marca
que representa , pues ni se cuál será el nombre del trabajador , pero sí sé qué empresa o marca me
está brindando el servicio , las empresas deben tomar especial interés en tratar bien a sus
empleados porque son la imagen del negocio que se proyectara .
Conferencia 5

PONENTE

DRA. MARÍA JOSE RUIZ ORTEGA

TEMA: ¿SER PIONERO O SEGUIDOR? ANTECEDENTES Y CONSECUENCIAS

ANALISIS CRÍTICO: En los últimos tiempos hemos visto cómo mercados caracterizados por estar en
monopolio han eliminado sus barreras. Los procesos de desregulación pretendían fomentar la
competencia y, con ello, mejorar los servicios y reducir los precios; sin embargo, el proceso no está
siendo tan rápido como pre-tendían los gobiernos y esperaban los mercados. Por esto, parece
necesario analizar las causas por las que en entornos donde se ha producido una desregulación, y
por lo tanto se ha incrementado la competencia, es tan difícil que se erosione la ventaja competitiva
del pionero. Bien es cierto que, en principio, este resultado no debería ser tan sorprende-dente, ya
que la investigación sobre el primer entrante considera que aspectos como el establecimiento de
barreras a la entrada, el liderazgo tecnológico y la apropiación de recursos estratégicos, entre otros,
permiten a las empresas pioneras obtener y mantener una ventaja competitiva sobre sus rivales.

A la vista de las ventajas e inconvenientes de ser un primer entrante o un seguidor, a priori, ninguna
de las dos posturas ofrecerá sistemáticamente mejores resultados. De hecho, es previsible que para
que la estrategia de ser pionero o seguidor funcione deba estar alineada con sus acciones en el
mercado.

Es sorprendente la carencia de estudios empíricos que analicen las diferencias en la conducta

competitiva de empresas pioneras y seguidoras y cómo éstas afectan a la erosión de la ventaja
competitiva del primer entrante.

Opinión: en mi opinión existe una ventaja competitiva muy grande del pionero con el entrante o el
seguidor pues el pionero es el primero en entrar al mercado y hace que el cliente lo reconozca como
primero, la empresa ya posicionada tiene mayor ventaja frete a los nuevos ingresantes al mercado,
pues estos tienen mayores barreras que deben superar, obviamente el pionero debe mantenerse
en buena posición con respecto a los nuevos competidores.
CONFERENCIA 6

PONENTE:

DR. DR. PEDRO ANTONIO DE MELO

TEMA:

ESTRETEGIA DE LA UNIVERSIDAD PARA LA FORMACION DE ADMNISTRACION EMPRENDEDOR DE LA

ERA DE CONOCIMIENTO

ANALISIS CRÍTICO: Los analfabetos universitarios son lo que no cuentan con estudios superiores,
es aquel que no busca conocimiento o el que no sabe administrar el propio conociendo que adquiere
cada día. Gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo.

Somos un país sumamente emprendedor con un cuatro por ciento a diferencia de Brasil, esto se da
en el empredurismo de los peruanos que saben administras sus conocimientos por lo tanto la
responsabilidad de cambiar las gestiones sociales recae en nosotros.

Los desafíos de américa latina son muchos y no estamos preparados para la apertura del mercado
internacional, antes nos encontramos centrados en nosotros mismos de manera que decidíamos
como serían los precios, las cosas que íbamos a utilizar, pero ahora los desafíos vienen de afuera la
gente de afuera decide lo que vamos hacer.

La economía abierta tiene aspectos altamente positivos, pero momentáneamente ha sido un

trastorno para los países americanos por que no estaban preparados para competir con países más
desarrollados.

Opinión : en mi opinión contamos con suficiente capacidad de emprendimiento , lo que nos faltaría
seria saber administrar correctamente el conocimiento que obtenemos continuamente y saber
aplicar a los nuevos negocios , y dejar de realizar de forma empírica , que muchas veces fracasan ;
al Perú se vienen grandes desafíos con las diferentes economías internacionales , el mercado global
va en aumento y continua sin poder tenerlo , de tal manera debemos adecuarnos al mercado ,
prepararnos para competir contra las grandes economías .
CONFERENCIA 7

PONENTE:

DR. DAGOBERTO PARAMO MORALES

TEMA:

ETNOMARKETING LA DIMENCION CULTURAL DEL MARKETING

ANALISIS CRÍTICO: se entiende como aquella disciplina que estudia el comportamiento del
consumidor con base en la cultura, costumbres y tradiciones que caracterizan al lugar que habita,
con lo que es posible encontrar en un país o región diferentes comportamientos en los compradores
potenciales dependiendo de la comunidad en la que viven.

Etnomarketing es una práctica social teorizada y cito una frase “no te estoy pidiendo que mientas
te estoy pidiendo que embellezcas la verdad en beneficio del marketing “ la misma frase dice en
benéfico del marketing quiere decir según mi punto de vista que solo se ve el propio interés y no
como suelen comunicar en pocas palabras compramos fantasías o ilusiones.

Según el ponente, él marketing no miente solo muestra el lado amable de las cosas, pero según mi
punto de vista esto hace que se genere mucha suspicacia porque talvez esa parte que no resaltan o
se omite no sea agrado del consumidor, del punto de vista como consumidor a todos nos gustaría
que muestre ambos lados de un producto tanto bueno como malo, pero esto talvez generaría bajas
ventas que no favorecerían a la empresa.

Opinión : en mi opinión el tema del etnomarketing es muy interesante , más para las pequeñas
empresas que se forman empíricamente , esto puede definir el futuro del negocio , si toma en
cuenta la cultura , los hábitos , las costumbres y tradiciones que tiene su público , le ira bastante
bien de lo contrario tiene pocas posibilidades de permanecer en el mercado .
CONFERENCIA 8

PONENTE:

MG. MARIA DEL ROCIO QUESADA CASTRO

TEMA:

SEMILLEROS DE INVESTIGACION Y SU RELACION CON LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

ORGANIZACIONAL CASO: MICROEMPREA DE ANTIOQUIA

ANALISIS CRÍTICO: Los semilleros de investigación son espacios extracurriculares de formación en

los que participan estudiantes bajo la orientación y acompañamiento de docentes a partir del
trabajo colaborativo y autónomo para el fortalecimiento de competencias investigativas, desde la
indagación, formulación de preguntas.

La gestión de conocimiento está ligada y a las personas que son los que gestionan tecnología que es
el facilitador para la eficiencia y eficacia, y el proceso afecta y forma el flujo interno de la información
de una organización. para gestionar conocimiento se tiene que tener iniciativa dedicación y sobre
todo compromiso.

Existen introemprendedores que son los que están dentro de la empresa y los creadores de la
empresa tenemos una información que se obtiene, se organiza para hacer llegar al público objetivo
en productos o servicios y por último se hace una retroalimentación. Los semilleros no solo son
para la formación en competencias de información si no para que la información trascienda, hacer
un aporte y exista una proyección social.

Opinión: en mi opinión los semilleros son una gran idea que la debemos aplicar aquí en el Perú
también, es una manera de fomentar la participación, orientación y el compromiso de los profesores
para que sus alumnos estén más capacitados .
CONFERENCIA 9

PONENTE:

DR. AGUSTIN LAGUNES DOMINGUEZ

TEMA:

“LAS COMPETENCIAS INFORMACIONALES EN LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PARA LA

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO”

ANALISIS CRÍTICO: Las competencias para un estudiante de pregrado que debería de cumplir para
tener la cultura de investigación la primera son las competencias informacionales (saber manejar la
base de datos confiables) la segunda competencia digitales son genéricas y la tercera es la
competencia de la investigación.

Las ventajas de la lectura son: la imaginación, ortografía, redacción, expresión oral y escrita,
concentración y fluidez de vocabulario; esto ayuda a tener una mejor administración de
conocimiento y nuestra competencia informacional mejorara ya que es la base.

El ponente mostro una gráfica que se muestra el ranking (horas de lectura/ per cápita) de nivel de
lectura que tienen los diferentes países, como primer lugar la india con un promedio 10.7 horas a la
semana y el Latinoamérica esta Venezuela en el puesto 14.

Como conclusión la lectura es un habito pendiente en el Perú, eso quiere decir que en su mayoría
carecemos de competencia informacional no evaluamos las fuentes de información, si tiene sesgo
si es un hecho o una opinión.

Opinión: en mi opinión en el Perú hace falta poner en practica nuevos planes para fomentar el habito
de la lectura, ya que claramente los índices reflejan un nivel muy bajo en nuestro país, así mismo
nos hace falta aprender a diferenciar los diferentes tipos de información .
CONFERENCIA 10

PONENTE:

DR. MAURICIO SERVA

TEMA:

“ANÁLISIS PRAGMÁTICO DE LAS ORGANIZACIONES”

ANALISIS CRÍTICO: las teorías son instrumentos mas no respuestas a los enigmas, son teorías de
acción una serie de enfoques. Teoría filosófica según la cual el único medio de juzgar la verdad de
una doctrina moral, social, religiosa o científica consiste en considerar sus efectos prácticos.

el conocimiento y la acción se representan como dos esferas separadas con una verdad absoluta o
trascendental por encima y más allá de cualquier tipo de organismos de investigación utilizados para
hacer frente a la vida. El pragmatismo desafía este idealismo al proporcionar una explicación
"ecológica" del conocimiento: la investigación se refiere a cómo los organismos pueden controlar
su medio ambiente. Lo real y lo verdadero son etiquetas funcionales en la investigación y no pueden
entenderse fuera de este contexto.

Opinión: en mi opinión este análisis pragmático es un tanto complicado para entender, tal vez se
entendería mucho mejor buscando más información al respecto o teniendo un ponente que domine
el castellano , no se le entendió al ponente .