DAMÁSIO EDUCACIONAL

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MANUAL DO ALUNO
DO ALUNO
CURSOS
CURSOSPREPARATÓRIOS
PREPARATÓRIOS EE DE
DE EXTENSÃO
EXTENSÃO
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CURSOS PREPARATÓRIOS
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SUMÁRIO

1. DAMÁSIO EDUCACIONAL E CURSOS OFERECIDOS .................................................................................................................................................. 3

2. CANAIS DE TRANSMISSÃO DE AULAS.......................................................................................................................................................................... 3
2.1. Regras da Modalidade Telepresencial .................................................................................................................................................................................................... 4
2.2. Regras da Modalidade On-line .................................................................................................................................................................................................................... 4
3. PORTAL DAMÁSIO – AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM ........................................................................................................................ 6
3.1. Regras Gerais ...................................................................................................................................................................................................................................................... 6
3.2. Requisitos mínimos ......................................................................................................................................................................................................................................... 7
3.3. Acesso (Usuário/Login e Senha)................................................................................................................................................................................................................ 8
3.4. Ambientes ............................................................................................................................................................................................................................................................ 8
3.5. Conhecendo o Portal do Aluno ................................................................................................................................................................................................................... 9
3.6. Seção Conteúdo Pedagógico ..................................................................................................................................................................................................................... 10
3.6.1. Calendário de aulas .............................................................................................................................................................................................................................. 10
3.6.2. Avisos ......................................................................................................................................................................................................................................................... 10
3.6.3. Material de apoio .................................................................................................................................................................................................................................. 10
3.6.4. Arquivos diversos ................................................................................................................................................................................................................................. 10
3.6.5. Atividades ................................................................................................................................................................................................................................................. 11
3.6.6. Plataforma de Questões ..................................................................................................................................................................................................................... 12
3.7. Seção Interatividade ..................................................................................................................................................................................................................................... 12
3.8. Seção Aulas on-line ....................................................................................................................................................................................................................................... 13
3.8.1. Cursos On-line ........................................................................................................................................................................................................................................ 13
3.8.1.1. Como assistir as aulas ? .................................................................................................................................................................................................. 13
3.8.1.2. Acessando o Curso On-Line .......................................................................................................................................................................................... 14
3.8.1.3. Página do Curso On-Line ............................................................................................................................................................................................... 14
3.8.1.4. Sala de Aula Virtual .......................................................................................................................................................................................................... 17
3.8.1.5. Resumo de Visualização ................................................................................................................................................................................................. 18
3.8.2. Aulas complementares ...................................................................................................................................................................................................................... 18
3.8.3. Reposição de aulas .............................................................................................................................................................................................................................. 19
3.8.4. Canal Damásio ....................................................................................................................................................................................................................................... 20
3.8.5. Eventials – Professor Ao Vivo......................................................................................................................................................................................................... 20
3.9. Seção Administrativo ................................................................................................................................................................................................................................... 21
3.9.1. Dados cadastrais ................................................................................................................................................................................................................................. 21
3.9.2. Manual do aluno .................................................................................................................................................................................................................................. 21
3.9.3. Meus cursos ........................................................................................................................................................................................................................................... 21
3.9.4. Certificados e declarações ............................................................................................................................................................................................................. 22
3.9.5. Financeiro ............................................................................................................................................................................................................................................. 23
3.9.6. Alteração de senha ............................................................................................................................................................................................................................. 23
3.10. Seção Dúvidas e Fale conosco .................................................................................................................................................................................................................. 24
3.10.1. Fale conosco .......................................................................................................................................................................................................................................... 24
3.10.2. Pergunte ao Professor...................................................................................................................................................................................................................... 24
3.10.3. Acompanhando o Atendimento .................................................................................................................................................................................................. 25
4. SALAS DE ESTUDO, BIBLIOTECA E DEPENDÊNCIAS DAS UNIDADES............................................................................................................. 25
5. TRANSFERÊNCIA DE UNIDADE ................................................................................................................................................................................... 25
6. REGRAS GERAIS E DISPOSIÇÕES FINAIS.................................................................................................................................................................. 26

MANUAL DO ALUNO revisão 2017.02 2

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CURSOS PREPARATÓRIOS
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1. DAMÁSIO EDUCACIONAL E CURSOS OFERECIDOS

O Damásio Educacional é Instituição que há mais de 45 anos prepara candidatos para o ingresso em Concursos
Públicos (cursos preparatórios) e conta também com a renomada Faculdade Damásio, que oferece cursos de
graduação, pós-graduação (cursos regulados) e Cursos de Atualização e Prática, estes de extensão
universitária (Certificados pela Faculdade Damásio).

Assim, para proporcionarmos aos nossos alunos maior aproveitamento de curso e estabelecer regras
complementares ao contrato relativas à operação pedagógica e ao uso do Portal Damásio (Área do
Aluno/Ambiente Virtual de Aprendizagem) Ambiente Virtual de Aprendizagem), especialmente em relação aos
Cursos Preparatórios para Concursos Públicos em Carreiras Nacionais e Internacionais, Exame de Ordem (cursos
livres) e Atualização e Prática (extensão universitária), devem observar as regras e diretrizes constantes do
presente Manual do Aluno. Os cursos de Graduação e de Pós-graduação (especialização), considerados cursos
regulados, terão regras estabelecidas em Manuais específicos, em conformidade com as diretrizes do Ministério
da Educação.

2. CANAIS DE TRANSMISSÃO DE AULAS

O Damásio Educacional oferece cursos preparatórios e de extensão ministrados pelos sistemas de transmissão
de aulas:
• Telepresencial: cursos oferecidos nas Unidades Damásio, com recepção das aulas por meio de
transmissão satelitária ou Damásio+ (receptores de aulas gravadas ou cabines Connect).

• On-line: cursos oferecidos com aulas na modalidade 100% on-line, às quais os alunos assistem no Portal
Damásio, em computadores pessoais.
As aulas dos cursos on-line poderão ser transmitidas:
o Ao vivo – via internet – de forma simultânea com a gravação ocorrida nos estúdios Damásio.
A disponibilidade da transmissão ao vivo é restrita aos cursos/turmas participantes, conforme
informação constante do descritivo de curso (não está disponível para todas as turmas).
A funcionalidade depende da qualidade da internet local. Poderá haver oscilações e o sistema não é
recomentado com sistema wifi (utilizar cabo que tem menor oscilação).
Além da modalidade on-line ao vivo, a aula é gravada e fica disponível para acesso posterior ao aluno (no
período do curso e seguindo o cronograma de disponibilização das aulas).
O acesso à aula ao vivo ocorre pelo link próprio no menu “Aulas Online”, “Curso online”, no qual haverá
um ícone com uma “Antena” indicando a modalidade ao vivo.
o Gravadas – (assíncronas) – a transmissão não ocorre ao vivo. Como regra, as aulas são gravadas em um
dia e disponibilizadas em até o final do dia útil seguinte (no descritivo do curso há a previsão do
cronograma de disponibilização das aulas).

• Presencial: turmas específicas das Unidades próprias Damásio (Liberdade, Paulista e Rio de Janeiro (nesta
apenas para Carreiras Internacionais – Clio), com aulas presenciais em sala (o sistema poderá ser
semipresencial, situação em que parte da carga horária será composta por aulas telepresenciais e parte por
aulas presenciais, conforme descritivo do curso). Nas Unidades mencionadas também poderão ocorrer aulas
pelo sistema telepresencial.
A modalidade de transmissão do curso estará prevista no campo MODALIDADE do Quadro IV do requerimento
de matrícula).

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2.1. Regras da Modalidade Telepresencial

Na modalidade telepresencial as aulas são transmitidas para as Unidades Damásio por meio de satélite, ao vivo ou
gravadas (conforme o curso), ou, ainda, por meio de transmissão streaming ou Damásio+. Em todos os casos, os
alunos assistirão às aulas exclusivamente nas Unidades Damásio em que ocorreu a contratação do curso.

Em relação às aulas telepresenciais:

a. São transmitidas em conformidade com o calendário de aulas publicado na Área do Aluno, seguindo, sempre, o
horário de Brasília;

b. Para complementação ou cumprimento da carga horária dos cursos telepresenciais, a Coordenação

Pedagógica poderá disponibilizar aulas on-line complementares (ver item próprio);

c. Nos casos de queda de sinal ou outro evento que prejudique a realização da aula na data designada, a Unidade
Damásio disponibilizará sua reposição (podendo ser na Unidade ou por meio do sistema de reposição na Área do
Aluno);

d. Durante o período de “interferência solar”, os horários das aulas telepresenciais e presenciais poderão sofrer
alterações, previamente avisadas através da área do aluno enquanto perdurar a referida instabilidade de sinal
de satélite, observando o horário de Brasília.

2.2. Regras da Modalidade On-line

Os Cursos on-line são oferecidos pelo Damásio Educacional como forma de estudo integralmente a distância em
ambiente virtual de aprendizagem (Portal Damásio). O aluno assiste às aulas e realiza as atividades pedagógicas
exclusivamente on-line, na Área do Aluno, ambiente de acesso restrito, pessoal e intransferível.

Em relação aos cursos on-line:

a. Matrícula: o aluno poderá realizar a inscrição diretamente pelo site www.damasio.com.br/online ou, ainda,
em uma Unidade Damásio;

b. Acesso ao portal: após a efetivação da matrícula, a liberação do acesso ocorrerá em até 24 (vinte e quatro)
horas úteis. Caso o aluno não obtenha a liberação, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento
Damásio (CAD),pelo número que estará disponível no site Damásio (www.damasio.com.br) ou pelo link “Fale
Conosco”. O aluno terá acesso ao Portal (não incluindo o acesso às aulas ou a materiais) pelo prazo de 45 dias após o
término do curso (para acesso aos serviços administrativos);

c. Acesso às aulas: o aluno terá acesso às aulas pela opção “Cursos on-line” da Área do Aluno;

d. Disponibilização das aulas: as aulas serão disponibilizadas na Área do Aluno em conformidade com o
calendário/a programação do curso (até as 19h00 do dia previsto no cronograma). Em caso de alteração da
programação, a equipe postará a respeito do atraso no quadro de avisos;

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e. Tempo de acesso às aulas: para os cursos on-line, o aluno poderá assistir ao vídeo, após a publicação na Área
do Aluno, observando:

e.1) Cada vídeo poderá ser visualizado por até 3 (três) vezes, sendo cada “clique” considerado como um acesso
à aula.
e.2) A depender do modelo pedagógico, o curso poderá ser contratado por “tempo de curso” ou por “dias
corridos”. Os cursos on-line por “tempo de curso” conferem ao aluno a possibilidade de assistir às aulas por
prazo determinado (data de início e fim), considerando o tempo limite do curso. O ingresso do aluno no decorrer
do curso não altera a data de término. Os cursos contratados por “dias corridos” independem do prazo do
curso, mas sim o tempo em dias previsto para que o aluno conclua o acesso às aulas, considerando como termo
inicial da data da matrícula.

! ATENÇÃO : O tempo de curso ou de acesso às aulas não se confunde com o prazo de acesso ao Portal Damásio.
Independentemente do tempo de acesso aos vídeos (tempo de curso ou dias corridos da data da contratação),
como regra, o aluno terá acesso ao Portal Damásio pelo prazo de 45 dias para uso administrativo (sem acesso
aos vídeos ou ferramentas pedagógicas). Em caso de “aulas complementares”, estas ficarão disponíveis pelo
prazo de 30 dias da data da disponibilização, sempre respeitando o período de acesso ao Portal Damásio.

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3. PORTAL DAMÁSIO – AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM

O Portal Damásio é o portal que integra alunos, professores, unidades e equipes internas do DAMÁSIO.

Para os alunos, além de funcionalidades administrativas, o portal inclui o AMBIENTE VIRTUAL DE

APRENDIZAGEM (AVA) dedicado a apoiar os alunos durante todo o seu período de estudos.

Os ambientes dedicados aos alunos oferecem instrumentos de disponibilização de conteúdo complementar

(para os cursos presenciais ou telepresenciais) ou mesmo da totalidade do conteúdo para os cursos ministrados
na modalidade 100% on-line.

A seguir serão descritos os detalhes do PORTAL DAMASIO do ponto de vista do ALUNO.

3.1. Regras Gerais

a. É expressamente vedada a gravação ou cópia das aulas disponibilizadas na Área do Aluno;

b. O uso da senha e o acesso ao ambiente restrito é pessoal e intransferível, sendo inadmissível o

compartilhamento de aulas;

c. O aluno é responsável pelo equipamento e acesso à internet necessários à realização das aulas (verificar
requisitos técnicos mínimos);

d. A plataforma não permite que o aluno realize mais de um acesso simultâneo. Na hipótese de ser realizada
mais de uma conexão simultânea à Área do Aluno, automaticamente, o portal interromperá o acesso
anterior, mantendo o último;

e. O aluno deverá manter seu e-mail e telefone celular sempre atualizados no cadastro da Instituição, uma vez
que muitas ferramentas pedagógicas dependem desses dados para envio de e-mails, avisos, acesso às
revisões ao vivo, e comunicações em geral. A atualização dos dados poderá ser feita pelo link “Dados
Cadastrais”, por meio de “chamado”, no Fale Conosco ou pessoalmente na Secretaria da Unidade;

f. Como regra, o aluno terá acesso ao Portal Damásio pelo prazo de 45 (quarenta e cinco) dias após o
enceramento do curso. Para cada ferramenta pedagógica, poderá ser previsto tempo diverso de utilização.

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3.2. Requisitos mínimos

Para garantir a qualidade e correto funcionamento do Ambiente Virtual de Aprendizagem é necessário que o
equipamento utilizado tenha, no mínimo, os seguintes requisitos:

Sistema operacional: Microsoft® Windows® 98/2000/NT/XP/Vista

Adobe Flash Player instalado;
Windows Media Player 9 ou superior ou visualizador compatível com o formato WMV;
Navegador: Google Chrome (recomendamos a versão atualizada para melhor resultado)
• No Internet Explorer ativar controle ActivexPlugin do Flash;
Processador mínimo: Pentium III 500 Mhz;
Memória RAM: mínimo 128 Mb (256 Mb recomendável);
Placa de Vídeo: SVGA com 8 MB (16 MB recomendável);
Placa de som: compatível com Microsoft® Windows® 98/2000/NT/XP; •
Espaço em disco (HD): 100 Mb;
Tela com resolução de 1024 x 768 e 256 cores (mínima);
Permitir pop-ups enquanto estiver em nosso site (especialmente para acesso ao quadro de avisos,
downloads de arquivos etc.);

VERIFICAÇÃO DE REQUISITOS

Está disponível na tela de entrada do PORTAL DO ALUNO (portal.damasio.com.br) a opção VERIFICAR REQUISITOS.
Basta clicar no link e o sistema verificará se todos os pontos acima estão atendidos pelo equipamento em questão
e apresentará uma tela conforme a seguir:

ACESSO NO CELULAR
O portal do aluno pode ser acessado pelo celular, tanto com sistema Android quanto iOS, lembrando apenas
que trata-se do próprio site e não de um aplicativo especial para o celular, sendo assim, podem haver
incompatibilidades especificas neste tipo de equipamento, principalmente no que tange a visualização de
vídeos.

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3.3. Acesso (Usuário/Login e Senha)

O acesso ao Portal Damásio será feito por meio de senha, de uso exclusivo e intransferível, conferido ao aluno no
momento da matrícula.

O usuário será sempre o número do “CPF” do aluno e a senha, para o acesso inicial, corresponderá ao número do
RA (registro acadêmico), constante do contrato.

A qualquer tempo, o aluno poderá acessar o link “Alterar senha” e modificar o código secreto para outro de sua
preferência. Caso o aluno não se lembre da senha, poderá requisitar novo número pelo link específico, constante
da tela de acesso.

Em caso de cancelamento do curso, o acesso ao Portal Damásio será interrompido imediatamente. O acesso, ao
portal, prazo de 45 (quarenta e cinco) dias é possível apenas quando houver a conclusão do curso. Em caso de
inadimplemento das obrigações contratuais, o acesso ao Portal Damásio também poderá ser suspenso até a
regularização.

3.4. Ambientes

O Portal Damásio é dividido em ambientes, dependendo do grupo de curso no qual o aluno está matriculado:

Exame de Ordem (ambiente vermelho)

Carreiras Jurídicas (ambiente azul)
Carreiras Públicas (ambiente verde)
Carreiras Federais (Ênfase)
Carreiras Internacionais (Clio)
Pós-Graduação (ambiente dourado)
Atualização e Prática (ambiente laranja)

Caso o aluno esteja matriculado em mais de uma categoria de cursos, ou seja, mais de um ambiente, o portal sempre
solicitará que o aluno escolha em que ambiente quer conectar. Além disto, o aluno poderá trocar de um ambiente
para outro através do link “Ambientes” disponível no canto superior direito do portal.

Na barra principal também estão os ícones para retornar à página principal, sair do Portal ou trocar de ambiente:

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3.5. Conhecendo o Portal do Aluno

Veja a seguir a estrutura geral da HOME (página principal) do portal do aluno. Conhecer esta estrutura é muito
importante para facilitar a localização de todo o conteúdo que o portal oferece aos alunos.

5
2

Área Objetivo
1 Topo Nesta área encontram-se a identificação do ambiente onde estamos logados, o nome e foto
do aluno(1), e os ícones “home”, “sair” e “ambientes”(2)

(1) Para modificar sua foto usa opção Dados Cadastrais do o menu lateral esquerdo
(2) Utilize esta opção para mudar de ambiente caso faça mais de um curso, de ambientes
distintos
2 Menu Lateral Neste menu encontra-se a maior parte das funcionalidades as quais o aluno terá acesso.
Esquerdo Ele é subdividido em Conteudo Pedagogico, Interatividade, Aulas On-line, Administrativo e
Duvidas e Fale Conosco.
3 Calendário Nesta área está o CALENDÁRIO DO ALUNO. Todas as datas em que houverem aulas estarão
marcadas com um símbolo (pin) vermelho. Caso o curso tenha vídeos e materiais, estes
poderão ser acessados diretamente pelo calendário.
4 Avisos Nesta área estão os avisos postados pelos diversos setores da instituição diretamente para
os alunos. É de extrema importância que o aluno leia todos os avisos.
5 Vídeos Gerais Neste área encontram-se vídeos com conteúdos gerais, não específicos de um ou outro
curso. Videos como Boas Vindas, Técnicas de Estudos, e outros
6 Requisitos Nesta área está o botão de verificação dos requisitos mínimos para utilização do portal.
Mínimos
7 Novidades Esta área sempre está atualizada com novidades como novos cursos, eventos, etc
8 Twitter Nesta área estão os posts mais recentes do nosso canal oficial no Twitter

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3.6. Seção Conteúdo Pedagógico

3.6.1. Calendário de aulas

Link de consulta às aulas agendadas para as turmas em que o aluno estiver
matriculado. Além do link no menu principal, o calendário também poderá ser
acessado pelo atalho na parte central do Portal Damásio. Como atalho,
também são exibidos dentro do calendário ícones de materiais de apoio (PDFs)
e de advertências de prazos de atividades.

! ATENÇÃO : Os CURSOS ON-LINE, a partir do 2º semestre de 2017, passarão a ser transmitidos AO VIVO das aulas
presenciais. Logo, a data que consta no calendário do curso é a data na qual a aula será transmitida AO VIVO. Caso
o aluno não assista AO VIVO, ele terá o vídeo disponível daquela aula para assistir posteriormente. O VIDEO será
disponibilizado até o final do dia ÚTIL seguinte a aula AO VIVO.

Exemplo: se a aula AO VIVO foi 2ª feira o vídeo estará disponível até o final da 3ª feira. Se a aula AO VIVO foi sábado
o vídeo estará disponível até o final da 2ª feira seguinte.

3.6.2. Avisos
Canal de notícias e informações para os alunos Damásio, devendo ser consultado diariamente.
No quadro de avisos, a Diretoria Pedagógica postará recados relevantes referentes a o andamento do curso, além de
alterações do calendário, troca de aulas, notícias sobre editais etc. Além do link no menu principal, o quadro de avisos
também possui atalho na parte central do Portal Damásio.

3.6.3. Material de apoio

Nesta área são disponibilizados arquivos em formato PDF de natureza complementar às aulas do curso, sendo:

materiais disponibilizados pelos Professores: os Professores decidem por complementar o conteúdo através de
disponibilização de materiais e/ou;
anotações de aula: as anotações são realizadas em formato de Ementa, contendo os principais pontos tratados
em sala de aula pelos docentes.

! ATENÇÃO : A disponibilização ou não de Materiais de Apoio seguirá a natureza do curso e o projeto pedagógico de
cada um (a disponibilização poderá ser anterior ou posterior, de maneira conjunta ou em partes para cada aula). Verifique
as regras específicas no descritivo do curso.

3.6.4. Arquivos diversos

Área para publicação de arquivos em PDF de caráter geral e sem vinculação direta com as aulas (como editais, provas,
manuais).

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3.6.5. Atividades

Área para postagem e correção “atividades” as quais serão corrigidas pelos professores, remessa de relatórios,
simulados dissertativos, estudos dirigidos etc.

FORMAS DE ENVIO DE ATIVIDADES

O aluno deverá observar o prazo para cada exercício, em conformidade com a programação do curso.
A resposta poderá ser enviada na forma prevista para a atividade.

Forma TEXTO – aluno digitará a resposta no campo próprio da Área do Aluno, podendo inclusive realizar o texto
no Word ou outro editor de sua preferência e, posteriormente, copiar e colar o texto dentro da ferramenta.

Forma PDF – permite ao aluno realizar a atividade na forma manuscrita e, após digitalização e conversão para PDF,
fazer o upload para a correção.
Neste caso, o aluno deverá remeter arquivo único (ou seja, reunir tudo em um só PDF), com limite de até 4 megas
(sugerimos digitalizar em resolução média).

Em vídeo tutorial que publicaremos na Área do Aluno daremos todas as instruções dessa operação.

Caso a resposta esteja em arquivos distintos, sugerimos a utilização de sites próprios, de confiança do aluno, para a
reunião das páginas em um só arquivo de PDF.

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! ATENÇÃO : ao clicar em “Salvar”, a atividade é arquivada no servidor Damásio, mas apenas quando selecionada a
opção “Enviar” a resposta será endereçada ao professor tutor para a correção. O aluno não mais poderá alterar a
resposta, já que a mensagem “Enviada com Sucesso” ratifica o envio da Atividade.

Para cada atividade, em conformidade com a programação pedagógica, poderão ser exibidos os seguintes ícones
em “ferramentas”:

STATUS DAS ATIVIDADES

Cada atividade poderá ter os seguintes status:

Em aberto Atividade dentro do prazo para resposta do aluno

Fora do prazo O aluno perdeu o prazo para postagem da atividade

Enviado Atividade aguardando correção pelos professores [em regra o prazo é de até 4
(quatro) dias úteis após o encerramento do prazo]
Corrigido Respostas avaliadas pelo professor. Para ver a resposta, clique no ícone da
ferramenta de postagem.
Gabarito publicado Todas as atividades terão gabarito publicado, incluindo os Simulados e Estudos
Dirigidos (Autocorreção).

3.6.6. Plataforma de Questões

Área para a realização de treino de questões objetivas e simulado de múltipla escolha.

Neste ambiente, o aluno poderá ter acesso ao banco ou grupo de questões objetivas (de múltipla escolha)
selecionadas para o curso/turma (verificar no descritivo do curso a previsão da disponibilização para o curso/turma).

3.7. Seção Interatividade

O Portal Damásio conta com ferramenta de discussão de temas específicos
entre os alunos, disponível por tipo de curso e ambiente. A previsão ou não de liberação de fóruns dependerá do
projeto pedagógico de cada curso.

Importante que, para participar, o aluno deverá manter conduta compatível com a ética e urbanidade, evitando
comentários que violem diretos de terceiros, com observância das regras próprias prevista na ferramenta (ao
ingressar no fórum o aluno declara aceitar as regras lá previstas).

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3.8. Seção Aulas on-line

No link “Aulas on-line” são disponibilizados os vídeos relativos aos cursos

100% on-line, aulas complementares, reposição de aulas e também vídeos do
canal Damásio no YouTube ou Vimeo, bem como a ferramenta de #Professor
ao Vivo da Eventials.

Para acesso aos vídeos, é fundamental que o aluno tenha equipamento

compatível para a exibição da aula.

Faça o teste de compatibilidade e veja o item específico de requisitos mínimos.

3.8.1. Cursos On-line

O link “Cursos On-line” é específico para acesso às aulas das turmas 100% on-line ou mesmo para aquelas
que possuem disciplinas on-line. Ao clicar em “Cursos On-line” será exibida a lista de cursos contratados no
formato 100% online.

3.8.1.1. Como assistir as aulas ?

Para assistir as aulas do curso ONLINE o aluno tem duas opções:

1ª. utilizar o CALENDÁRIO da página principal onde aparecem as aulas e, caso esteja previsto no descritivo
do curso, o material referente ao mesmo;

2ª. Utilizar o menu lateral CURSOS ON-LINE

! ATENÇÃO : Os CURSOS ON-LINE, a partir do 2º semestre de 2016, passarão a ser transmitidos AO VIVO das
aulas presenciais. Logo, a data que consta no calendário do curso é a data na qual a aula será transmitida AO
VIVO. Caso o aluno não assista AO VIVO, ele terá o vídeo disponível daquela aula para assistir posteriormente.
O VIDEO será disponibilizado até o final do dia ÚTIL seguinte a aula AO VIVO.

Exemplo: se a aula AO VIVO foi 2ª feira o vídeo estará disponível até o final da 3ª feira. Se a aula AO VIVO foi
sábado o vídeo estará disponível até o final da 2ª feira seguinte.

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3.8.1.2. Acessando o Curso On-Line

Para cada curso são exibidas:

Acesso as anotações feitas pelo
aluno na SALA DE AULA VIRTUAL

Data Limite de Acesso ao Conteúdo Acesso a página especifica do curso

Acesso ao RESUMO DE VISUALIZAÇÃO

Acesso ao AULA AO VIVO quando for o caso

3.8.1.3. Página do Curso On-Line

A página do CURSO ONLINE, exibe – como demonstrado a seguir – todas as aulas de todas as disciplinas
do curso. Caso o aluno não faça nenhum filtro, são exibidas todas as aulas, ordenadas por disciplina.

Para maior facilidade em acessar o conteúdo, o aluno pode filtrar a disciplina que deseja assistir. Para
isto preencha o nome da disciplina e clique em PESQUISAR. Caso filtre a disciplina, serão exibidas todas
as aulas somente daquela disciplina.

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[ 1 ] Filtro de Disciplina
[ 2 ] Indicador de visualização do vídeo.
significa que o vídeo foi visualizado pelo menos 1 vez
significa que o vídeo ainda não foi visualizado

[ 3 ] % de Visualização da Disciplina

! ATENÇÃO : Caso a lista de aulas ultrapasse o limite de 10, o portal fará uma paginação, ou seja, exibirá 10
aulas a cada página. Utilize as setas ou o botão para navegar entre as
páginas.

Para acessar a SALA DE AULA VIRTUAL, onde é possível assistir o vídeo da aula, clique no nome do
tema da aula. No exemplo acima “Normas Fundamentais - 1”.

CLIQUE AQUI

Para BAIXAR O MATERIAL da aula clique no ícone . Caso hajam materiais disponíveis será aberta
uma janela conforme abaixo. Selecione o nome do material desejado e clique em BAIXAR.

Para acessar as suas anotações daquela aula específica clique no ícone . Caso tenha feito
anotações durante a aula na SALA DE AULA VIRTUAL, elas podem ser impressas ou visualizadas
através deste ícone, onde será aberta uma tela conforme figura abaixo:

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3.8.1.4. Sala de Aula Virtual

A SALA DE AULA VIRTUAL é o ambiente onde o aluno assistirá cada uma das aulas online do seu curso.
As aulas online são compostas por VIDEOS, MATERIAL DE APOIO (de acordo com o descritivo), e
ANOTAÇÕES DO ALUNO.

Para facilitar o controle do aluno, cada visualização de aula é computada e demonstrada na página do
curso, abaixo do nome do tema da aula. Tambem é possível saber qual o % do curso o aluno já assistiu,
através do RESUMO DE VISUALIZACAO (próxima seção)

OBSERVAÇÕES :
1. É imprescindível que o equipamento onde esteja assistindo as aulas atenda aos REQUISITOS
MÍNIMOS. Caso não tenha feito o teste, utilize a opção REQUISITOS MÍNIMOS da página principal
para fazer a verificação;
2. Caso, mesmo atendendo aos REQUISITOS MINIMOS, tenha algum problema na visualização do
vídeo, clique em RECARREGAR. Se mesmo com o RECARREGAR o problema permanecer, sugerimos
que abra um contato com o nosso FALE CONOSCO e abra um chamado informando o problema. ;
3. Independente de assistir o vídeo até o final ou não, o portal contabiliza a visualização;
4. Caso deseje fazer ANOTAÇÕES, é possível salvá-las e imprimi-las a qualquer momento, durante o
período do curso, utilizando o botão SALVAR ANOTAÇOES

MANUAL DO ALUNO revisão 2017.02 17

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3.8.1.5. Resumo de Visualização

O RESUMO DE VISUALIZAÇÃO é uma ferramenta para facilitar o controle do aluno sobre seus estudos.
Nele é possível verificar, do total de aulas do curso quantas já estao disponíveis, quantas foram
assistidas, quantas atividades foram feitas das disponíveis, e quantos dias faltam para expirar o curso.

3.8.2. Aulas complementares

São aulas disponibilizadas pela Direção Pedagógica do curso, como regra, em caráter complementar à carga horária
contratada, concedidas em situação de bônus ou parte da carga horária.

Também poderão ser publicados em “aulas complementares” vídeos específicos para cumprimento da carga horária
do curso, em situação excepcional de reposição. Para as aulas complementares:

1. Os vídeos poderão ser acessados, como regra, pelo prazo de 30 (trinta) dias contados da data da disponibilização.
Com o encerramento do curso ou término do acesso ao Portal Damásio, as aulas complementares ficarão
indisponíveis.
2. O aluno poderá assistir ao vídeo por até 3 (três) vezes (considerado o clique como acesso ao vídeo).

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3.8.3. Reposição de aulas

O sistema de “reposição de aulas” é serviço suplementar e gratuito oferecido aos alunos que assistem às aulas pelo
sistema 100% telepresencial nas Unidades Damásio (serviço indisponível para turmas presenciais ou semipresenciais
das Unidades Liberdade e Paulista, e também para turmas de cursos on-line, já que, para estas, as aulas ficam
disponíveis pelo período do curso sendo desnecessário o pedido de reposição).

Para a reposição de aulas, o aluno deverá observar:

a. O requerimento de reposição de aula deverá ser realizado exclusivamente no Portal Damásio, no link
específico, no prazo de 30 (trinta) dias após a data da aula.

b. No momento do requerimento, o aluno deverá selecionar a disciplina, a data e as partes de cada aul a que
deseja repor (atenção: cada encontro de aula poderá ter diversos vídeos), e também a indicação da justificativa.

c. O requerimento de reposição é remetido para a análise da Unidade em que o aluno estiver matriculado. A
análise do requerimento ocorrerá em até 4 (quatro) dias úteis após sua apresentação.

d. A liberação do vídeo para acesso do aluno ocorre em até 3 (três) dias após a data da aula (tempo para
conversão).

e. O aluno apenas poderá requerer a reposição após a data da aula.

f. Realizado o deferimento, o aluno terá o prazo de 30 (trinta) dias para assistir à aula, sem a possibilidade de
prorrogação do prazo.

g. O deferimento poderá ser para reposição da aula na forma on-line ou nas instalações da própria Unidade,
cabendo tais opções à disponibilidade de vagas e estrutura da Unidade Damásio.

h. A reposição poderá ser: a) on-line – aluno assiste ao vídeo da aula na própria Área do Aluno; b) na Unidade –
aluno assiste à reposição em computador próprio na Unidade Damásio.

i. A reposição ficará limitada a 25% (vinte e cinco por cento) da grade horária do curso. Não há possibilidade de
reposição superior ao referido limite.

j. A disponibilidade de reposição constará do descritivo do curso. Para cursos de curta duração, o serviço de
reposição poderá estar indisponível (sem previsão no descritivo de curso para esse serviço).

k. As turmas presenciais e on-line, em razão da própria natureza desses cursos, não contam com sistema de
reposição de aulas. Para os cursos on-line, todas as aulas ficam disponíveis durante todo o curso.

l. Dúvidas, reclamações ou problemas com a reposição de aulas deverão ser reportadas por meio do “Fale
Conosco”, assunto “Reposição de Aulas”, ou diretamente no atendimento de cada Unidade.

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3.8.4. Canal Damásio
O Canal Damásio é uma biblioteca de vídeos publicados pela Instituição em canais abertos, como
Youtube ou Vimeo.

3.8.5. Eventials – Professor Ao Vivo

O Damásio disponibiliza em caráter extra (bônus às aulas contratadas), a critério da coordenação
pedagógica, eventos de revisão ao vivo com a participação de professores.

Acesso: o ingresso ocorre pelo site da Eventials www.eventials.com/cursodamasio . Par ao login na

plataforma Eventials o aluno deverá utilizar o e-mail que consta cadastrado no Portal Damásio (caso
esteja errado o aluno poderá fazer a retificação, sendo considerado apenas para os próximos eventos) e
a senha será aquela cadastrada diretamente na ferramenta (não é a mesma senha do Portal Damásio).
Os eventos são, como regra, ao vivo. Não há garantia de disponibilização posterior.

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3.9. Seção Administrativo

3.9.1. Dados cadastrais

Nesse link, o aluno poderá consultar seus dados pessoais e alterar os campos
relativos aos meios de contato (e-mail e telefones), além de cadastrar
“fotografia” para exibição no Portal Damásio.

O Portal Damásio permite que o aluno realize o cadastro (por upload) de sua fotografia, para que seja exibida na
página principal, e também em ferramentas pedagógicas interativas (chats, fóruns etc.).

A fotografia pessoal é cadastrada pelo próprio aluno no link “Dados Cadastrais” ou pela Secretaria no momento
da matrícula.

O usuário está ciente e aceita as políticas para cadastro da imagem:

a. A fotografia deve ser de rosto e nítida;

b. É vedada a utilização de fotografias, desenhos ou imagens contendo pornografia ou nudez;

c. A fotografia deverá ser pessoal (do aluno matriculado), proibida a utilização de imagens de terceiros;

d. A utilização de imagens fora das regras anteriores sujeitará o aluno às sanções administrativas (procedimento
disciplinar ou rescisão contratual), civis ou penais cabíveis ao caso, além do bloqueio do acesso ao Portal pelo
uso indevido;

e. Ao enviar a fotografia (clicando em “aceito” e “salvar”), o aluno está ciente e aceita a responsabilidade
pessoal pela imagem cadastrada no Portal Damásio.

3.9.2. Manual do aluno

Este Manual do Aluno é parte integrante do contrato de matrícula, com a previsão das regras de operação
acadêmica, disponível no link específico do Portal Damásio. Poderá ser atualizado no início de cada período letivo
(semestre), com a divulgação da nova versão no Portal Damásio.

3.9.3. Meus cursos

Nesta seção o aluno tem acesso a consulta aos cursos em que realizou inscrição, com a indicação do status:
o Ativo – curso em andamento
o Cancelado – sem conclusão
o Concluído – curso encerrado
Na consulta de “Meus cursos”, o aluno também poderá ter acesso à cópia do Contrato, Manual do Aluno,
Requerimento de matrícula e Descritivo do Curso.

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3.9.4. Certificados e declarações

Os cursos oferecidos pelo Damásio Educacional poderão ter disponibilidade de declarações ou certificados,
conforme previsão do descritivo de cada curso/turma, e o atendimento de requisitos específicos de cada
documento.

No Portal Damásio serão emitidos, na forma eletrônica, os seguintes documentos:

a. Declaração de matrícula – na qual constará a descrição do curso em que o aluno estiver matriculado e a
previsão do período de carga horária, sem atestar frequência ou conclusão – esse documento permanece
disponível apenas durante o tempo de curso (status ativo);

b. Certificado de conclusão – documento que atesta a conclusão do curso, tendo como critério apenas seu
encerramento, no qual constam período (início e fim), carga horária, nome do curso, sem a aferição dos
dias de frequência ou comparecimento – documento disponível apenas com o encerramento do curso
(status concluído) e limite de emissão de 45 (quarenta e cinco) dias após seu encerramento;

c. Participação em evento – documento que atesta a participação do aluno em eventos ou palestras

específicas, com a indicação da carga horária

O oferecimento de certificados ou declarações apenas ocorrerá quando houver previsão de tal documento na
oferta do curso (descritivo dos cursos), com a observância pelo aluno dos requisitos previstos pela Coordenação
Pedagógica.

Os documentos emitidos na forma eletrônica no Portal Damásio conterão código de autenticidade que permitirá
a conferência por terceiros em ambiente próprio no site indicado no documento.

Não serão considerados válidos documentos (certificados ou declarações) emitidos diretamente pelas Unidades
Damásio franqueadas com data de emissão e cursos posteriores a janeiro de 2016.

! CUIDADOS NO MOMENTO DA EMISSÃO DOS DOCUMENTOS :

o Utilize o navegador Google Chrome;
o Certifique-se de que o navegador não contém bloqueio para pop-up ou de download de arquivos,
inclusive PDFs;
o O certificado é emitido no ambiente próprio de cada curso (atenção aos diversos grupos: Carreiras
Jurídicas, Carreiras Públicas, Exame de Ordem, Pós-Graduação etc.). Utilize “ambientes” para navegar
entre eles caso esteja matriculado em mais de um curso;
o Ao clicar em “emitir”, o sistema gera automaticamente o documento em formato PDF, abrindo o texto
em outra tela;
o O aluno poderá imprimir ou salvar em seu computador;
o Com a emissão do documento, será gerado um número de validação, ficando registrada a data e o
horário em que o documento foi produzido;
o No rodapé do documento constará o endereço eletrônico e o código para verificação da Autenticidade

MANUAL DO ALUNO revisão 2017.02 22

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! ATENÇÃO (itens marcados na imagem) :

1 – Local onde constará o bloqueio de pop-up (desativar bloqueio para Portal Damásio).

2 – Emitir certificado – aluno deverá clicar nessa opção para gerar o documento.

3 e 4 – Quando clicar em emitir documentos, automaticamente será gerado o PDF e aparecerá no

navegador para ser salvo. O arquivo abrirá em outra aba do navegador.

5 – Ficará arquivado o histórico com a data, o horário e o código de validação de cada documento gerado.

3.9.5. Financeiro

O aluno poderá realizar a consulta de sua situação financeira, para cada curso/turma de matrícula, além de
realizar a reimpressão de boletos de parcelas a vencer.

3.9.6. Alteração de senha

Link para alteração da senha do aluno.

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3.10. Seção Dúvidas e Fale conosco

O Portal Damásio também disponibiliza ferramentas de comunicação com setores

administrativos (Fale Conosco) ou para a remessa de dúvidas relativas aos temas
das aulas (Pergunte ao Professor).

3.10.1. Fale conosco

Representa canal de comunicação com os departamentos administrativos do Damásio.

a. Ao abrir o “chamado”, o aluno solicitante indicará o curso, a turma, e confirmará a exatidão do e-mail
cadastrado no Damásio. Caso o e-mail esteja errado, antes da abertura do chamado, o aluno deverá realizar
a retificação no link “Dados Cadastrais”;

b. Confirmado o e-mail (que poderá ser utilizado para contato com o solicitante e/ou remessa de confirmação),
o aluno selecionará o assunto do requerimento, realizando a leitura e aceitação da advertência que for
exibida (instruções para o chamado);

c. Após “Enviar”, o sistema gera um número de protocolo, informando a estimativa do prazo de resposta (SLA).
Conforme o assunto, poderá ser encaminhado um e-mail ao solicitante com a confirmação;

d. Recebido o “chamado” pela equipe responsável, será feita uma análise dentro do prazo e, eventualmente,
poderá ser encaminhado para outro departamento. Além disso, caso seja necessário, o atendente também
poderá formular perguntas ao solicitante, em casos de dúvidas sobre o texto remetido;

3.10.2. Pergunte ao Professor

O Pergunte ao Professor, também chamado de Centro de Soluções de Dúvidas (CSD), é o canal para a remessa
de questionamentos dos alunos sobre os temas das aulas.

A utilização do sistema “Pergunte ao Professor” deverá observar as seguintes questões:

a. A disponibilização e o período de utilização do “Pergunte ao Professor” dependerá de cada curso/turma

(previsão no descritivo do curso);
b. O aluno deverá selecionar o curso, a turma, a disciplina e assunto para os quais deseja remeter o
questionamento. Caso a pergunta já tenha sido realizada anteriormente por outro aluno, será exibida a
listagem do FAQ (perguntas frequentes);
c. Não serão aceitas e respondidas dúvidas sobre casos práticos ou estranhos aos temas das aulas;
d. O aluno está ciente de que a pergunta e a resposta poderão ser incluídas no FAQ, sendo exibida para os
demais alunos que questionarem ou desejarem consultar o tema dentro do banco de dados;
e. O “Pergunte ao Professor” responderá somente questões específicas pertinentes à matéria ministrada em
sala de aula, deixando de emitir opiniões e/ou pareceres em casos práticos ou de interesse exclusivo do
aluno;
f. Ao remeter a dúvida, o aluno também tem ciência de que as respostas poderão conter divergências
doutrinárias ou jurisprudenciais, próprias de cada temática.
g. Como regra, o prazo de resposta às dúvidas é de até 5 (cinco) dias úteis.
MANUAL DO ALUNO revisão 2017.02 24
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3.10.3. Acompanhando o Atendimento

Todos os atendimentos abertos, ou “chamados”, tanto do Fale Conosco quando do Pergunte ao Professor
poderão ser acompanhados pelo link “Consultar atendimentos”.

O aluno conseguirá ver todo o fluxo de atendimento do chamado e o status do mesmo, a todo instante.

! ATENÇÃO :
É importante que o aluno acompanhe os chamados pois, caso o responsável pelo atendimento tenha alguma
dúvida ou precise de informações complementares para atender o aluno, estas informações serão solicitadas
pela própria ferramenta e o chamado ficará com o status “Aguardando Retorno do Solicitante”.

4. SALAS DE ESTUDO, BIBLIOTECA E DEPENDÊNCIAS DAS UNIDADES

A utilização de Salas de Estudo e demais espaços físicos de cada Unidade (como lanchonete, Biblioteca, salas de
convivência, computadores etc.) deverá observar as regras próprias estabelecidas em cada Unidade Damásio
em relação à permissão dos alunos que possuem acesso aos ambientes, disponibilidades e ao respeito às
características locais.

! ATENÇÃO :
a. O horário de funcionamento da Secretaria será divulgado em cada Unidade Damásio;

b. A climatização das salas observará regras locais, publicadas pela Secretaria de cada Unidade Damásio;

c. É proibido fumar nas salas de aulas e demais dependências das Unidades Damásio;

d. Eventual comportamento antissocial de aluno ou incompatível com a regular conduta acadêmica poderá
ser apurado por meio de procedimento interno perante a Diretoria Pedagógica Damásio, após a oitiva do
aluno e oportunidade de defesa, sendo capaz de gerar a suspensão das atividades acadêmicas, no todo ou
em parte; bloqueio do acesso ao Portal Damásio; ou mesmo a rescisão contratual, com a exclusão do aluno
do curso/turma em que estiver matriculado.

5. TRANSFERÊNCIA DE UNIDADE
O aluno poderá requerer em sua Unidade a transferência definitiva ou temporária para outra Unidade,
adotando o seguinte procedimento:
a. O aluno deverá formalizar requerimento para a Unidade em que está matriculado, apresentando o motivo;

b. Será considerado “aluno em trânsito” quando o aluno desejar assistir às aulas em outra Unidade pelo prazo
de até 5 (cinco) dias corridos. Após esse período, a transferência será considerada definitiva;

c. O deferimento da transferência ou o “aluno em trânsito”, por qualquer motivo ou prazo, dependerá de

anuência de ambas as Unidades, pois estará sujeita à existência de vagas e disponibilidade da turma no
período desejado;

d. A transferência “definitiva” implicará o cancelamento da matrícula na Unidade de origem e será realizado

novo contrato na Unidade de transferência (destino), ficando o aluno isento de multa contratual pelo
cancelamento.
MANUAL DO ALUNO revisão 2017.02 25
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6. REGRAS GERAIS E DISPOSIÇÕES FINAIS
a. É expressamente vedada gravação, cópia ou reprodução das aulas disponibilizadas aos alunos, qualquer
que seja o meio utilizado: presencial, telepresencial ou on-line;

b. Para todos os cursos livres, a “hora-aula” será considerada sempre de, aproximadamente, 50 (cinquenta)
minutos;

c. Considerando que o Damásio possui Unidades em todo o Brasil, deverá ser considerado o horário de
Brasília em todas as divulgações e textos;

d. Caso seja constatado o uso indevido das aulas, o contrato poderá ser rescindido e tomadas as medidas
cabíveis para a apuração de eventual responsabilidade civil ou criminal;

e. O uso da senha e acesso ao ambiente restrito é pessoal e intransferível;

f. Em situações especiais, a Coordenação/Direção Pedagógica poderá disponibilizar aulas on-line para

complementação ou cumprimento da carga horária do curso, inclusive em substituição às aulas
telepresenciais ou presenciais;

g. Para as turmas presenciais, em situações especiais, as aulas poderão ser transmitidas pelo sistema
telepresencial ou disponibilizadas on-line;

h. Para os cursos de Pós-Graduação e Graduação os alunos deverão observar as regras específicas dos
Manuais desses cursos (cursos com regulamentação pelo MEC), estabelecidas em Manual próprio;

i. A emissão de certificados dos cursos dependerá de previsão expressa no “descritivo do curso”,

especialmente para atendimento dos requisitos específicos de cada turma para a obtenção de certificados;

j. Em caso de cancelamento do curso, o acesso ao Portal Damásio será interrompido imediatamente;

k. O presente Manual do Aluno é parte integrante do contrato de matrícula, com a previsão e especificação
das regras de operação acadêmica, e está disponível ao aluno no site Damásio e na Área do Aluno.

MANUAL DO ALUNO revisão 2017.02 26