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NUEVO VALOR
SEGMENTO PAÍSES VALOR MB ACTUAL % DISMINUCIÓN
MB
31 Países América y Europa $ 4,050 $ 3,500 -14%
E&N
Resto del Mundo $ 12,150 $ 9,800 -19%
PAÍSES:
Claro Sin Frontera: Estados Unidos, Perú, Panamá, Brasil, Chile, México y Ecuador (Venezuela no
hace parte de Claro Sin Fronteras).
31 Países América y Europa Demanda: Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Costa Rica, El
Salvador, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hungría,
Italia, Letonia, Luxemburgo, Nicaragua, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep.
Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Suecia, Suiza y Uruguay.
Resto del Mundo: Resto del Mundo: Son los países donde se tiene acuerdo comercial y no están
incluidos dentro de los 7 países mencionados de Claro Sin Frontera, los 31 Países de América y
Europa Demanda y los países Excepcionales.
Excepcionales: Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Belarus, Costa de Marfil, Filipinas, Guadalupe,
Iraq, Islandia, Israel, Qatar, Malasia, Martinica, Marruecos (solo se presta el servicio de voz), Sri
Lanka y Ucrania.
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Toda marcación estando en Roaming Internacional a números de servicios especiales como: 800,
900, 910 a 919, 901 a 909, 940, 947 y 948; tienen cobro de acuerdo con las tarifas vigentes
establecidas por Claro. Las tarifas son de $275, $1,250, $2,980, $3.999 o $10.150 por minuto
dependiendo de si el operador cobra la llamada como Local, Larga Distancia Nacional o
Internacional.
La visualización de los paquetes se realizará por la clasificación del plan que tenga la línea,
si el plan está clasificado como masivo visualiza paquetes masivos, si el plan está
catalogado como corporativo visualiza paquetes corporativos. Las tarifas por demanda
aplican por el tipo de documento, si está catalogado como NIT aplican las tarifas
empresariales.
Al utilizar los paquetes de datos nuestros usuarios recibirán los siguientes mensajes:
1. Inicio del Pqt: Sr. Usuario, esta utilizando el paquete diario de Roaming Internacional de
<<CANTIDAD MB>> por valor de <<VALOR PAQUETE>> IVA incluido. Por ejemplo: Sr. Usuario,
esta utilizando el paquete diario de Roaming Internacional de 100MB por valor de COP
11,900/dia IVA incluido.
2. Al llegar al 80%: Has disfrutado el 80% de tu paquete de datos diario de Roaming Internacional.
3. Al consumir el Pqt: Has disfrutado el 100% de los MB de tu paquete de datos diario de Roaming
Internacional, por este dia hora colombiana (GMT-5) comunicate con chat de WhatsApp.
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Paquetes diarios vigencia de 1 día contabilizada desde las 00:00 hasta 23:59 hora colombiana
(GMT-5). La tarifa solo se cobra cuando, después de adquirida y activada la suscripción del
paquete, es utilizado por el usuario en el país al que viaje. Una vez utilizadas las MB incluidas
en el paquete, podrá continuar haciendo uso del Chat de WhatsApp y Waze sin costo adicional
a una velocidad máxima de 128 Kbps por el tiempo que le reste de vigencia al paquete. No podrá
hacer ni recibir llamadas, ni compartir su ubicación por WhatsApp; y no podrá realizar búsquedas
por comando de voz para Waze.
Paquetes por suscripción. La activación de la suscripción a cada paquete se debe realizar una
única vez, y quedará activa por tiempo indefinido, por lo que el usuario podrá utilizar el servicio
cuando lo necesite. La tarifa diaria se cobrará únicamente los días en que el usuario haga uso
del servicio de Datos de Roaming Internacional.
Para cancelar la suscripción al paquete el usuario deberá solicitarlo por *611, *611# (USSD),
nuestros Centros de Atención y Ventas.
Servicio disponible para usuarios Pospago.
El valor del paquete será cobrado a través de la factura.
Si el usuario va a visitar varios países de distintas zonas del mundo durante su viaje, podrá
activar un paquete para cada zona: 38 países de América y Europa, y otro paquete para la zona
de Resto del Mundo.
Si el usuario tiene activo un paquete, y realiza consumos en otro país que no esté cubierto en
dicho paquete, se cobrará el Kbyte a la tarifa por demanda vigente.
El uso principal del servicio de datos por parte del usuario debe ser en la red de Claro Colombia
y el servicio de Roaming Internacional no es para uso internacional prolongado. Se considera
uso internacional prolongado cuando tiene un periodo igual o mayor a 29 días continuos fuera
del Territorio Nacional; esto es, sin haber registrado tráfico nacional. En caso de mal uso de
servicio, el servicio de Roaming Internacional puede ser cancelado o restringido.
No se prestará el servicio de datos, voz y SMS en Roaming desde el mes de Octubre de 2017:
Cuba Cubacel
3. PAQUETES DE VOZ
Claro Sin Frontera: Estados Unidos, Perú, Panamá, Brasil, Chile, México y Ecuador.
31 Países América y Europa: Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Costa Rica, El Salvador,
Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hungría, Italia,
Letonia, Luxemburgo, Nicaragua, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep.
Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Suecia, Suiza y Uruguay.
Resto del Mundo: Albania, Algeria, Andorra, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia
Saudita, Aruba, Australia, Belice, Bermudas, Bolivia, Bosnia, Bulgaria, Cambodia, Canadá, China,
Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, Estonia,
Georgia, Guyana, Haití, Herzegovina, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Islas Vírgenes
Británicas, Jamaica, Japón, Jordan, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Madagascar, Malta,
Mozambique, Noruega, Nueva Zelanda, Republica de Moldova, República Democrática de Congo,
Roaming Aéreo, Roaming Marítimo, Serbia, Singapur, Sur África, Surinam, Tailandia, Taiwán,
Tayikistán, Trinidad y Tobago, Tunisia, Turquía, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam y Yemen.
Excepcionales: Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Belarus, Costa de Marfil, Filipinas, Guadalupe,
Iraq, Islandia, Israel, Qatar, Malasia, Martinica, Marruecos, Sri Lanka y Ucrania.
Paquetes DIARIOS ABIERTOS, el valor del minuto adicional aplica a la misma tarifa que el
minuto incluido durante la vigencia del paquete.
Aplica para llamadas realizadas y recibidas.
Se debe solicitar la activación del paquete una única vez, éste quedará activo por tiempo
indefinido y disponible para cuando se necesite. Solo se cobra su tarifa diaria cuando se
utilice el servicio de Voz de Roaming Internacional.
Si nuestros usuarios van a estar en varios países de distintas zonas del mundo durante su
viaje, pueden activar un paquete de 31 Países América y Europa y un paquete de Resto del
Mundo.
MUNDIAL*
Cargo Diario Paquete $/Mensaje de Texto incluido
Mensajes de Texto
y adicional
$ 1,750 5 $ 350
$ 2,670 10 $ 267
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$ 3,600 15 $ 240
* El servicio de SMS en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%,
únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $51.405 en un mismo período de
facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming
Internacional).
En los países de Claro Sin Fronteras (Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú, Chile, México
y Panamá) no aplican paquetes debido a que son más económicos por demanda (el Mensaje
de Texto es a $275 IVA incluido). Para los demás países en los que tenemos disponible el
servicio de Mensajes de Texto aplican los paquetes indicados.
Paquetes DIARIOS ABIERTOS el valor del Mensaje de Texto adicional enviado aplica a la
misma tarifa que el Mensaje de Texto incluido durante la vigencia del paquete. El valor del
mensaje de texto recibido tiene un costo de $0.
Se debe solicitar la activación del paquete una única vez, éste quedará activo por tiempo
indefinido y disponible para cuando se necesite. Solo se cobra su tarifa diaria cuando se
envíen Mensajes de Texto en Roaming Internacional.
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