Mercadeo Prospectivo (206043A_612)

Unidad 1,2 y 3: Paso 5 – Evaluación final

Actividad Colaborativa

Alfredo Eugenio Cárdenas Código: 13.166.171

Fideleine Morales Yaguna Código: 1119836285

Willer Ordoñez

Esther Beatriz Romero Cantillo Código: 49.718.709

Presentado a:

Néstor Hernando Vallejo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo

Julio 2019
Resumen
 Introducción

Marco Conceptual

- Auditoria de marketing: es un análisis permanente de cada una de las áreas relacionadas

con el marketing, como los objetivos de la organización, las estrategias para poder

identificar los diferentes problemas u oportunidades que se puedan presentar y por ende

realizar oportunamente planes de acción de mejora del marketing de la organización. Se

dice que para elaborar un plan de marketing estratégico lo primero que debe realizarse es

una auditoria de marketing.

- Cadena de valor herramienta: con la cual se realiza la planeación estratégica para darle

valor agregado a los productos y servicios que ofrece la organización, minimizando los

costes de producción sin que esto afecte la calidad de lo que se ofrece a los clientes. Así

mismo es un modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades de una

organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa.

- Diagnóstico situacional: Nos permite identificar, descripción y análisis evaluativo de la

situación actual de la organización o el proceso, en función de los objetivos y

 aspiraciones que se desean alcanzar en un determinado tiempo, de tal manera que se

identifiquen las oportunidades que ofrece el mercado y cuáles son las fortalezas con la

que esta cuenta para aprovecharlas. Hay dos formas de realizar el diagnóstico, aunque

éstas admiten muchas variables para realizar ese diagnóstico; una es mediante un análisis

basado en la situación económica y el otro es mediante el método DOFA, que permite

analizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cada área de negocio

(productos, área económica financiera, recursos humanos, departamento comercial y

atención al cliente, distribución, análisis de la competencia, del mercado, etcétera). Este

método tiene que realizarlo alguien externo a la empresa porque tiene que ser muy

realista, objetivo e imparcial.

- Direccionamiento estratégico: es la manera de proceder y tomar decisiones, oportuna y

eficazmente ante las necesidades de adaptación al mercado, de tal manera que se puedan

identificar y crear nuevas oportunidades para el futuro de la organización, y por medio de

éste se compilan las estrategias de mercadeo, las corporativas y las operativas.

- Estrategia de marketing: Se define como los planes que especifican el impacto que la

compañía espera alcanzar en cuanto a la demanda de un producto dentro de un

determinado mercado objetivo. Es un tipo de estrategia con el que cada unidad de

negocios espera lograr sus objetivos de marketing mediante: 1) La selección del mercado

meta al que desea llegar, 2) la definición del posicionamiento que intentará conseguir en

la mente de los clientes meta, 3) la elección de la combinación o mezcla de marketing

(producto, plaza, precio y promoción) con el que pretenderá satisfacer las necesidades o

deseos del mercado meta y 4) la determinación de los niveles de gastos en marketing.

- Marketing Mix: es un análisis de las estrategias referente a los aspectos internos de la

organización. Puede considerase como las variables tradicionales con las que cuenta la

organización para conseguir sus objetivos comerciales, este concepto se reduje en (4)

cuatro elementos: productos, plaza, y promoción.

- Mercado meta: esta hace referencia al destinatario ideal de un servicio o producto. Por

lo tanto, se trata del sector de población al que se dirige un bien al que podrá dirigir una

organización sus fuerzas de mercadotecnia. Por lo tanto, es el mercado objetivo.

- Misión: es la declaración formal del propósito de la compañía. Cómo se concibe la

empresa así misma en un futuro. Es cuantitativa y cualitativa. Expone una realidad.

También es la definición de lo que una organización hace. Suele detallar, generalmente

en una o dos frases, cuáles son los objetivos de la organización, qué provee a sus clientes

y de qué manera.

- Patrones de consumo: son los patrones de comportamiento en el consumo de los

clientes, los cuales son cambiantes, y llevan a definir estrategias comerciales

adaptándolas a suplir las necesidades de los clientes de acuerdo a cada patrón de

comportamiento. Lo podemos explicar también cómo el uso de los bienes económicos,

para poder satisfacer las necesidades económicas correspondientes.

- Plan de seguimiento y control: Es una necesidad para la buena marcha de cualquier plan

de cierta entidad, convirtiéndose en una obligación. El seguimiento consiste básicamente

en el análisis de la información generada en el proyecto, y el control comprende el

desarrollo de las actualizaciones para conseguir que lo planificado ocurra.

- Plan estratégico de mercadeo: hace referencia a la elaboración de un documento en el

que se establecen con claridad los objetivos, los recursos, las estrategias, las acciones de

marketing entre otros, para cumplirlos

- Planeación: cuales son las acciones que debe seguir una organización para cumplir los

objetivos y metas propuestas

- Prospectiva: es una herramienta que permite tener una visión y observación de los

cambios que se pueden generar en el futuro o a largo plazo que pueden llegar a tener un

impacto positivo o negativo para la organización.

- Segmentación de mercado: es la división del mercado objetivo, de tal manera que los

productos y/o servicios estén dirigidos los clientes identificados y poder realizar

campañas, estrategias de marketing y ventas con relación a estos segmentos

- Táctica de mercado: son los métodos y acciones utilizados para lograr los objetivos

estratégicos, a que herramientas a corto plazo se deben recurrir para conseguirlos.

- Ventaja competitiva: es la característica que diferencia un producto o servicio de otro

que posee una organización que la hace diferente y con ventajas con relación a otras

organizaciones que ofrecen productos similares.

- Visión: son los propósitos, metas y objetivos a largo plazo que se traza una organización

y que espera se cumplan e un futuro.

Marco Teórico
Modelo
 Descripción de los elementos del modelo y sus elementos

Paso 1. Identificación y caracterización del sector empresarial o empresa

El primer paso para iniciar un proceso de prospectiva empresarial es realizar una

caracterización del sector, ya sea para un proceso organizacional o sectorial; en el caso particular

de una empresa es importante realizar también una caracterización de la misma.

Paso 2. Panel de expertos

El panel de expertos es un equipo de personas, conformado por expertos en un tema, los

cuales trabajarán durante todo el proceso prospectivo ayudando a definir con claridad cada uno de

los pasos y a analizar la información suministrada por los actores participantes, tendiente a llegar

a resultados óptimos. Su importancia radica en la confiabilidad de los temas, datos e ideas elegidas

por el grupo.

Paso 3. Diseño de talleres de prospectiva

 Los talleres se realizan con el propósito de familiarizar a los diferentes actores implicados

en el proceso de prospectiva con los temas más importantes que se trabajarán, con el fin de

sensibilizar y capacitar a cada persona en la problemática a tratar.

Paso 4. Escenarios

Una vez efectuado el proceso de prospectiva con los actores, el cual contiene una síntesis

de las visiones de éstos, se procede a hacer uso de los escenarios como la etapa subsiguiente, los

escenarios dejaran ver las posibles circunstancias que se presentarían en la organización y cuales

son las mejores para la misma.

Paso 5. Objetivos y estrategias

El análisis prospectivo que resume las visiones de los diferentes actores sobre el desarrollo

futuro del sector y la definición de los escenarios posibles y probables, llevan a determinar los

objetivos y las estrategias que permitirán iniciar el proceso de construcción del futuro de un sector

empresarial u organización en particular. Los objetivos señalan la meta a alcanzar y las estrategias

los caminos y herramientas a seguir para lograrlos

 Conclusiones

Después de casi culminar el curso de Mercadeo Prospectivo, se concluye que se ha

logrado de forma satisfactoria el cumplimiento de los propósitos del curso inicialmente

propuestos, se ha logrado interpretar los fundamentos teóricos de la planeación prospectiva en el

entorno empresarial, comprendiendo y aplicándolos, además de proponer formatos específicos

para la creación de planes prospectivos que permitan el logro de objetivos empresariales en

términos de mercadeo.
 Recomendaciones

Se debe tener en cuenta que los modelos prospectivos también se preocupan por la

equidad, el bienestar y el desarrollo humano.

 Bibliografia

Álvarez, F. (2007). Planificación estratégica de marketing. Perspectivas. 1, (20), 67-104.

Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942331006

Morales, M. (2005). Marketing estratégico en PYMEs fabricantes de prendas de vestir del estado
Zulia. Revista de Ciencias Sociales, 11(3), 485-496. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28011307

Parra, D. Q. (2008). Metodología para hacer prospectiva empresaria en la sociedad de la

información y el conocimiento. Economía Y Administración, 45(70), 25-44.Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2969/login.as
px?direct=true&db=a9h&AN=53158177&lang=es&site=ehost-live

Robben, X. (2016). La cadena de valor de Michael Porter: Identifique y optimice su ventaja

competitiva. España: Economia y Empresa 50 Minutos .es.

Viscarri, J., Mas Machuca , M., & Lopez, B. (2008). Los pilares del marketing. Barcelona:
Edicciones UPC.

Pinto, J. (2008). Las herramientas de la prospectiva estratégica: usos, abusos y limitaciones.

Cuadernos de Administración, (40), 47-56. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=225014905005

Silva, F & Guerrero, J. (2016). Prospectiva de Marketing Territorial para el Municipio de

Florencia Caquetá. Tesis de maestría no publicada. Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD. Bogotá. Colombia. Recuperado de
https://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/8631/3/17646820.pdf