CASO DE ESTUDIO

DE LA EMPRESA YANBAL

ARNOLD AMPUDIA
JOHN FREDY PARADA
ANGELA PEÑA

PROFESOR

UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEMESTRE X
ABRIL 2011
 INTRODUCCION

En el desarrollo del siguiente trabajo relacionamos el caso de la empresa Yanbal

desde sus inicios y la trayectoria y su incursión en el mercado de productos
cosméticos. Las estrategias que ha tomado para consolidarse como una empresa líder
en el segmento que maneja. Las empresas sostienen que la recesión produce cambios
de consumo, pero no abandono del hábito de cuidarse y esto alienta a pensar que por
estos tiempos incursionar en la venta de cosméticos puede convertirse en una nueva
oportunidad de negocio y en una alternativa laboral alentadora ya que éste mercado
crece aceleradamente.

Las firmas de cosméticos más fuertes argumentan que para el mercado de la belleza,
no hay crisis demasiado profunda. Ni siquiera los problemas económicos son motivo
para que las personas abandonen sus rituales de embellecimiento.
 OBJETIVOS

 El objetivo que se pretende alcanzar con el presente PFC es que el lector

aumente sus conocimientos sobre una de las empresas líderes en la fabricación
de electrodomésticos en España, además de haber aplicado al mundo real los
conceptos teóricos estudiados en clase y haber comprendido los conceptos
clave del marketing estratégico.

Proporcionar al lector una metodología útil de análisis estratégico y operativo

que puede ser posteriormente aplicada a otros casos similares, ayudando también

al entendimiento de los conocimientos teóricos aplicados.

El nivel de elaboración y exhaustividad de la información que se aporta permiten

considerar un público objetivo amplio. En particular, alumnos universitarios y

licenciados, profesores universitarios y de escuelas de negocios, consultores y

responsables de marketing, así como otros profesionales con interés en algunos de los

mercados tratados en los casos. Y en general, también todas aquellas personas

interesadas en el análisis de la aplicación práctica y ejecución de las estrategias de

marketing.
 HISTORIA

Hace más de 40 años, el Fundador y Presidente de Yanbal International, Fernando

Belmont, tuvo un gran sueño: Crear una compañía de venta directa, para ofrecer a la
mujer latina la oportunidad de desarrollarse, haciendo realidad cada uno de sus sueños
y metas.

Para que esta compañía tuviera un sentido especial para las mujeres buscó llamarla de
una significativa manera. Se inspiró en su hija, Janine, entonces de 2 años. Y obtuvo la
respuesta: Bautizó a su compañía con el nombre Yanbal; “Yan” por Janine y el
femenino “Bal” por el apellido de su familia.Fernando Belmont se inspiró en los talentos,
la pasión y la fuerza de la mujer, confió en su potencial y apostó por su crecimiento
personal, profesional y económico. Hizo de las mujeres el alma y el corazón de su
compañía. Así nació Yanbal International, calando muy rápido en los corazones de
miles de mujeres.

Lo primero que tuvo claro fue cómo llamaría su empresa. Las iniciales de su hija Yanín
Belmont, de dos años de edad en ese entonces, le dieron nombre a una de las
compañías más grandes de Suramérica hoy por hoy. "Tenía que haber sido Yanbel,
pero para hacerlo más femenino lo cambié a Yanbal", recuerda hoy, a sus 67 años.

Yanín, convertida ahora en una arrolladora empresaria y en vicepresidente ejecutiva de

la compañía, acompañó a su padre, fundador y Presidente actual de Yanbal, a la XV
Convención Nacional de Empresarias Yanbal, que terminó ayer en la ciudad.

Durante dos días, 500 mujeres de toda Colombia que forjaron sus propias empresas a
la sombra de Yanbal, muchas de ellas partiendo casi de la nada, se dieron cita para
compartir experiencias y recibir capacitación en ventas. Ellas, dice don Fernando,
representan el logro más importante de su compañía, mucho más que el dinero.

"Es maravilloso ver como estas señoras cambian sus estilos de vida, generan grandes
redes de empresarias y se convierten en líderes en sus regiones. Para mí, cada una es
como una hija", explica este hombre, que dedica su tiempo libre al golf y a seguir
trabajando. Miles de productos comunes en los tocadores de colombianas, peruanas y
mexicanas, entre otras, nacen de este hombre que participa en la creación de todas las
fórmulas de perfumes y tratamientos de belleza de su marca, a pesar de no ser
químico, sino administrador de empresas. "Yo no soy chef, pero sé comer rico", explica
entre risas. Marian, su esposa por más de 45 años, más que su apoyo, ha sido su
musa.

‘Quizá’, una de las últimas fragancias de la marca, fue inspirada en ella, quien la usó
por cuatro años antes de salir al mercado.

Padre e hija parecen almas gemelas. Sus miradas y la frescura de sus palabras son
sólo algunos de sus rasgos más parecidos. Ambos son la cabeza de la primera
compañía peruana que incursionó con el negocio de venta directa y que genera al año
unos US$500 millones en ventas.

Don Fernando cuenta con nostalgia que los primeros años fueron complicados.
Durante la dictadura militar que empezó en 1968 en Perú, tuvo que exiliarse en
Argentina por seis años con su familia. "Traté de trabajar allá, pero fue bastante difícil
porque la mentalidad de los argentinos es muy diferente, parece que fuera otro
continente".

Sin embargo, cuando terminó el régimen y pudo regresar su país, siguió trabajando
hasta que pudo expandirse a Colombia, Ecuador y Bolivia. Ahora, Yanbal tiene
presencia también en México, Guatemala, Venezuela y España.

Siguiendo el ejemplo de su padre, Yanín amó la empresa desde que tuvo conciencia.
"Siempre me encantó, desde pequeña acompañaba a mi papá y trabajaba en servicio
al cliente y atendía los canjes o el centro de llamadas telefónicas y jugaba a la
operadora".

También vendió los productos puerta a puerta por su barrio y entre las amigas de su
mamá, con quien varias veces posó como modelo para los catálogos.
La historia se repite. Ahora sus tres hijos también trabajan en la compañía durante las
vacaciones, en el diseño y la producción de bisutería.

A Yanín, Yanbal le ha puesto los retos más grandes de su vida. Después de 22 años de
escalar por distintas áreas, sonríe con la tranquilidad de haber hecho las cosas bien.
Sacar adelante el mercado de Perú durante el gobierno de Alberto Fujimori, que sumió
la economía en una profunda crisis, fue uno de los momentos más duros. "La empresa
se fue en picada y mi súper enemigo era mi papá, porque me daba durísimo, me decía
que no lo estaba haciendo bien, pero logramos salir adelante. Tuve que demostrar que
no era solo la hija del dueño", recuerda.

"Ahora ella es la que me quiere sacar", dice don Fernando entre risas, "pero yo sigo
metiéndome en todo y no se por cuánto tiempo lo siga haciendo".

PLANEACION ESTRATEGICA

VISION

Ser reconocida como la Corporación Latina de venta directa de productos de belleza

más prestigiosa y competitiva, basada en el principio de Prosperidad para Todos.

MISION

Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia Yanbal
International, ofreciéndoles la mejor oportunidad de desarrollo económico, profesional y
personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad mundial.

VALORES

En Yanbal International nos basamos nuestra práctica en valores fundamentales para

alcanzar la Prosperidad para Todos. Los valores que nos caracterizan son:

 Integridad

 Honestidad

 Equidad

 Lealtad

 Respeto

 Transparencia
 UNA EXITOSA CORPORACION

Desde su fundación en 1967, la Corporación Yanbal International es sinónimo de Mujer

y Belleza Latina en 7 países de América Latina: Bolivia, Colombia, Ecuador,
Guatemala, México, Perú y Venezuela; y en España. En 1982, esta Oportunidad nace
en Perú con el nombre de Unique.

En Yanbal International trabajamos en la investigación y desarrollo de productos

cosméticos y bijouterie para la mujer, los jóvenes y la familia. Fabricamos productos de
tratamiento de rostro, cuidado personal, maquillaje, fragancias y bijouterie de calidad
mundial, que se comercializan de forma exclusiva mediante la venta directa por
Catálogo a través de nuestras Consultoras de Belleza.

En Ecuador, Colombia y Perú, tenemos un total de 5 fábricas de producción que

abastecen las demandas de los mercados en los que estamos presentes, cumpliendo
con estándares de calidad que nos sitúan entre las mejores marcas del mundo.

Además, en nuestro Centro de Investigación y Desarrollo en Fort Lauderdale-Miami,

nuestros perfumistas y profesionales expertos en belleza desarrollan las fórmulas de
cada producto, siempre con los más altos estándares de calidad. Finalmente en Nueva
York se encuentra nuestro Staff de diseñadoras de joyas, que trabaja a la vanguardia
en moda, estilos y tendencias para imponer las más innovadoras colecciones de
Bijouterie.

Reconocida por su excelente calidad, Yanbal International es, sin duda, una de las más
exitosas Corporaciones latinas para el mundo.

MERCADOS A LOS ESTA LLEGANDO YANBAL

 México,

 Guatemala,

 Colombia,

 Ecuador,
  Perú,

 Venezuela

 España.

CASO EXITOSO COMO NEGOCIO

'Cuadruplicar las ventas'

La meta de Yanbal en los próximos 10 años es alcanzar los US$1.000 millones en

ingresos. ¿Cómo lo van a hacer? Dinero dialogó con Fernando Belmont, presidente y
fundador de esta multinacional de cosméticos.

Cuando Fernando Belmont, presidente y fundador de Yanbal, llegó a Bogotá hace dos
semanas, venía a cumplir una cita importante. El martes 15 de marzo, cerca de mil
mujeres -directoras comerciales de esa compañía- lo esperaban en el Teatro Colón
para el lanzamiento del nuevo perfume. Detrás de cada una de esas mujeres hay 4 ó 5
más que trabajan como un gran 'ejército' de más de 40.000 consultoras que venden
más de US$50 millones al año en Colombia en estos productos cosméticos.

Como ellas, hay otras 250.000, que trabajan en Latinoamérica para fortalecer la
presencia de esta firma internacional que factura unos US$250 millones anuales en
México, Guatemala, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela y España.

Yanbal, al igual que otras empresas del sector de cosméticos, enfrenta varios retos,
como el alto contenido técnico y científico de sus productos, la moda, las exigencias de
los consumidores y las estrategias para crecer al tiempo que se adapta a los cambios
en el mercado. Dinero dialogó con Fernando Belmont sobre las expectativas de su
empresa, sus oportunidades y sus metas de crecimiento en el mediano y largo plazo.

Lanzamiento de productos nuevos

Lanzamiento de dos fragancias, una masculina y otra femenina, que es Yanbal by

Yanbal. Es decir, le estamos poniendo nuestra firma y van a ser los productos más
exclusivos de nuestro portafolio.
¿Qué representa esto en innovación y desarrollo?

Darle un sabor local y adecuado a los latinos. No es para un mercado estadounidense

ni europeo. Hicimos unas 200 formulaciones en los últimos 3 años, antes de llegar a
este desarrollo.

Enmarcar este lanzamiento y sus nuevos productos en planes de expansión y de

movimiento en los mercados, tener productos con gran acogida y una mayor
penetración en el mercado. Yanbal cuenta con más de 300 productos en línea, y
trabaja en la innovación permanente con más de 50 productos nuevos cada año. Es
necesario, entonces, tener productos puntuales, reconocidos y de talla
internacional.Las ventas de la corporación ascienden a US$250 millones al año y en
Colombia participa con US$50 millones. Como objetivo para el año 2011 la meta de
crecimiento 30%.

La Visión de crecimiento en una meta de 10 años

Crecer por lo menos 4 veces más. Es decir, vender US$1.000 millones. La

concentración es en todos los mercados de habla hispana. Por supuesto, esto incluye
la comunidad hispana en Estados Unidos y en los países europeos. En la estrategia
incluye llegar antes a España que a Estados Unidos. al mercado latino de Estados
Unidos, pero el ingreso es muy difícil por los registros, las marcas y los controles. En el
caso de España, la inmigración hacia ese país de peruanos, colombianos y,
especialmente, ecuatorianos, nos obligó a abrir una operación allí. Además, hay un
tratado en el que los productos que salen de Ecuador hacia España no pagan
impuestos.

YANBAL DENTRO DEL PROCESO DE GLOBALIZACION

En este proceso de globalización de cara al TLC, las fábricas han tratado de buscar la
eficiencia. En Colombia existen dos plantas: una de joyería y otra de cosméticos; en
Ecuador, una de cosméticos; y en Perú una de joyería y una de cosméticos; y
acabamos de hacer una inversión en otra planta en ese país. Además de estos
procesos productivos, tenemos centros de investigación en perfumes y joyería en
Estados Unidos, para estar más cerca de las tendencias de la moda.

Estas empresas, a medida que se especializan en algunas líneas que por su escala no
vale la pena mantener segregadas, tratan de buscar eficiencias. Y, también, mantienen
separadas aquellas donde hay cierta flexibilidad, pero manteniendo economías de
escala en las compras.

Además, son certificadas en buenas prácticas de manufactura, lo que permite acceder

a nuevos mercados con productos certificados y con aranceles día a día más
favorables.Son fortalezas de producto, allí donde hay plantas. La planta de Colombia,
por ejemplo, está especializada en labiales y los fabrica para todos los mercados. En la
fábrica de Perú tenemos especialización en esmaltes. A su vez, Colombia también es
importante en envases

Sobre Yanbal Internacional

La Corporación Yanbal International cumple 42 años en Latinoamérica y 5 años de

presencia en Europa, produciendo y comercializando productos de belleza de calidad
mundial en 8 países: Bolivia, Colombia, Ecuador, España, Guatemala, México, Perú,
Venezuela. Cuenta con 5 modernas plantas de producción; con un centro de
investigación y desarrollo de cosméticos y fragancias en La Florida; y un equipo de
diseñadores de joyas en Nueva York. Se ha consolidado como una de las empresas
líderes en productos de tratamiento del rostro, maquillaje, fragancias, cuidado personal
y bijouterie; ofreciendo a la mujer la Oportunidad de desarrollarse económicamente

Yanbal premió a empresarias exitosas

Miércoles, 23 de Marzo de 2011 23:34 Noticias - Ciudad

Cientos de consultoras y directoras de la marca de cosméticos Yanbal participaron ayer

en un reconocimiento a las empresarias más exitosas de la provincia de El Oro y donde
se presentó además la fragancia masculina Osadía Fuego. El acto denominado “Brilla
en el escenario” se realizó desde las 11H30 en la Cámara de Industrias de El Oro.
María Augusta Vintimilla, Gerente Regional 3 de Yanbal indicó que este evento forma
parte del programa de incentivo para su fuerza de ventas pues decenas de consultoras
y directoras se han convertido en empresarias independientes exitosas gracias a la
oportunidad de negocio, carrera y ganancias que ofrece Yanbal a nivel nacional.
Aproximadamente quinientas mujeres exitosas de esta provincia participaron de “Brilla
en el escenario” donde además conocieron los detalles de los nuevos destinos que
podrán visitar al convertirse en empresarias independientes este año, como son
Galápagos, Curazao y Las Vegas.

Yanbal se ha consolidado como una de las empresas líderes en productos de

tratamiento del rostro, maquillaje, fragancias, cuidado personal y bijouterie, ofreciendo
a la mujer, la oportunidad de desarrollarse económicamente.

COMPETENCIA

Avon (EEUU) confirmó la inversión de $US 60 millones para un centro logístico

en Colombia, con la modalidad de zona franca

http://www.avon.com/

Belcorp (Perú), cuenta con una planta de producción en las afueras de Bogotá
(Tocancipá), desde donde exporta hacia el mercado latinoamericano y Estados Unidos.
En los últimos años ha realizado inversiones por más de US$ 25 millones en la
adecuación de sus operaciones y en el traslado de su centro de investigación y
desarrollo hacia Bogotá.

• Henkel (Alemania), tiene su base de operaciones y producción para la región andina

en Bogotá, donde tiene una planta de producción con 460 empleados. La compañía
invirtió, recientemente, US$ 1,5 millones para la ampliación de su planta desde donde
exporta cerca del 40% de su producción a 18 países http://www.henkel.com.co

• P&G (EEUU) es la segunda empresa de productos de aseo y cosméticos en Colombia

con una facturación de US$321 millones en el 2009http://www.pg.com/

• Unilever (Reino Unido) tiene a Colombia como sede de sus operaciones para
Centroamérica y la región andina http://www.unilever.com/

INDUSTRIA COSMETICA

Las ventas en el mercado de cosméticos del Perú durante el 2004 sumaron 380
millones de dólares, cifra que representa un incremento de 45.3 por ciento con relación
al 2003, el resultado más alto en la región latinoamericana.

En años recientes, multinacionales como Henkel, Belcorp y Yanbal han realizado

inversiones por más de US$ 35 millones, en la expansión de sus plantas. Qué dicen los
inversionistas “Vemos un gran potencial en Colombia, especialmente en Bogotá. Para
nosotros es muy valiosa su diversidad de culturas, el profesionalismo de su gente y las
inversiones que se están haciendo a futuro en la ciudad. Por esto, Bogotá es hoy, uno
de los mejores lugares desde los cuales operar en el cono norte de Latinoamérica”.
Paolo Rosellini. Director General L’Oreal Colombia. ¿Por qué ubicarse en Bogotá?

• Porque la industria cosmética en Bogotá ha mostrado un crecimiento sostenible en

producción, ventas y exportaciones de cosméticos • Porque el mercado colombiano
tiene mucho potencial: el consumo per cápita de

cosméticos es apenas de US$ 69, el noveno en América Latina • Porque desde Bogotá,
las empresas tienen acceso preferencial a los principales mercados de América Latina
(Brasil, México y Chile, entre otros) • Porque Bogotá cuenta con una sólida cadena de
producción para la industria cosmética • Porque Bogotá cuenta con una mano de obra
reconocida por su experiencia y calidad • Porque la región cuenta con un gran potencial
en biodiversidad para el desarrollo de cosméticos y tratamientos naturales

• Porque existen atractivos incentivos a la inversión, como el régimen de zonas francas

Caracterización del sector de cosméticos en Colombia y Bogotá • Las ventas de las
principales 20 empresas de cosméticos en Colombia fueron de US$

2.682 millones en el 2009 • 17.000 personas trabajan en el sector de cosméticos

• En el 2009, las exportaciones fueron de US$ 429 millones • Las exportaciones

nacionales han tenido una tasa de crecimiento promedio anual del 24% durante los
últimos cinco años: esto ha convertido a Colombia en el cuarto exportador de
cosméticos de América Latina, después de Brasil, México y Argentina • La ciudad y su
región registraron el 63% del total de las exportaciones de cosméticos del país.

• Los principales mercados de exportación de empresas de Bogotá son Venezuela,

Ecuador y Perú Ventas de las primeras 20 empresas de cosméticos en Colombia
(2005-2009) Fuente: Superintendencia de Sociedades (2008-2009). Cálculos Investí in
Bogotá

Yanbal (Perú), tiene su centro de

producción en las afueras de Bogotá

(Facatativá). En los últimos años ha

realizado inversiones por más de US$

10 millones para la ampliación de su

planta y la expansión de su negocio en

el país y la región

http://www.yanbal.com

 Actividad Social

 Actividad medioambiental

 Estrategias de crecimiento: