El Síndrome del Pajar

Parte I: Formalización del Proceso de toma

de decisiones

Parte II: Arquitectura de un Sistema

de Información

Parte III: Programación

 Formalización del
proceso de toma de
decisiones
“Nos vemos ahogados en

un oceano de datos y,

sin embargo, parece que

rara vez tenemos

suficiente información”
 DEFINICIONES
• DATOS: es cualquier proposición que
tienda a describir la realidad. Toda
información es un Dato, pero no todo Dato
es Información.

• INFORMACION: es el conocimiento de
aquellos aspectos de la realidad que son
necesarios, convenientes o útiles para
adoptar una decisión determinada en un
momento dado.
 ¿CUALES PARTES DE LOS
DATOS/INFORMACION SERAN
REQUERIDOS?
Depende de cuales sean los

criterios que sostenga para

adoptar la decisión.
¿CUANDO UN DATO SERA
INFORMACION?
Cuando sea necesario, conveniente

o útil para adoptar la decisión

que tenemos que adoptar en ese

momento y lugar.
 JUSTO A TIEMPO (JIT)

No es la reducción de los inventarios del

piso de producción de una fabrica.

No se trata solamente de una técnica

mecánica de kaban.
 TEORIA DE RESTRICCIONES
(TOC)

No son los cuellos de botella que se dan en

las fabricas.

No se trata solamente de una técnica de

producción mecánica optimizada.
 ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD TOTAL (TQM)

No es la calidad de los productos.

No se trata solamente de una tecnica

mecanizada para el control estadistico de
los procesos.
 ¿PARA QUE SE CREAN LAS
ORGANIZACIONES?

Toda organización debe buscar un propósito o

una meta.

Esta meta solo podrá ser definida por las

dueños de la organización.

Es generar utilidad, la mayor cantidad posible,

en el menor tiempo posible, ahora y en el futuro.
 INDICADORES
• Indicador Absoluto
– Utilidad Neta

• Indicador Relativo

• El Estado de Flujo de Efectivo

EXPERIMENTOS GEDUNKEN

Son experimentos que jamas se hacen

realidad, simplemente se piensa sobre
ellos.

Este experimento es para encontrar

Indicadores.
 THROUGHPUT

Velocidad a la cual es sistema genera

dinero a traves de las ventas.

 INVENTARIO

Todo el dinero que el sistema invierte

en la

compra de cosas que el sistema

pretende

vender.
Arquitectura de un
Sistema de
Información
 UN VISTAZO A LA
ESTRUCTURA INHERENTE
DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÒN

Primer intento
¿Qué tipo de información estamos
buscando?

Toma de Información
Datos Decisiones

NATURALEZA DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÒN
INTEGRAL Y CONFIABLE
 Cuestiones gerenciales

¿QUÉ PROVEEDORES ¿CÓMO REDUCIR

ESCOGER? COSTOS?

¿SOLICITAR ADQUISICIÓN
¿DEBEMOS ACEPTAR
DE MÁQUINAS?
ESTE PEDIDO?
 Naturaleza de los Naturaleza de los
sistemas de sistemas de datos
información deseado disponibles

Debe estar sincronizado a los niveles

más altos de información

Debe asumir la existencia de un Sistema de datos

y debería tomar los datos requeridos de él

Su poder debe ser juzgado por el alcance

de las preguntas que pueda responder confiablemente
 1º CONCLUSIÓN

¡ LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN DEBEN ESTAR
SINCRONIZADOS A LOS
NIVELES MÁS ALTOS DE
INFORMACIÓN!
 PREGUNTAS
CUYAS
RESPUESTAS “SISTEMAS
REQUIEREN DE LA
UTILIZACIÒN DE DE
UN PROCESO DE INFORMACIÒN”
TOMA DE
DECISIONES
PARA RESPONDER SISTEMAS DE
A LA DATOS
MAYORIA
DE
PREGUNTAS
DIRECTAS
SISTEMAS
SINCRONIZADOS
 2º CONCLUSIÓN

UN SISTEMA DE INFORMACIÒN NO
DEBERIA DE CONSUMIRSE EN
MANEJAR DATOS DISPONIBLES SINO
QUE DEBERIA ASUMIR LA
EXISTENCIA DE UN SISTEMA
DE DATOS
 Estructura de un sistema de
información

MUNDO DE MUNDO DE
COSTOS THROUGHPUT
 Determinación de los Niveles de
Inventario
¿Cuanto inventario ¿Niveles de inventarios
Llevar? Son correctos?

Factores

Frecuencia de las entregas

FALTA DE CONFIABILIDAD EN
Nivel de ruido de nuestra propia empresa LOS NIVELES DE CONSUMO

CUMPLIMIENTO DE FECHAS DE
Confiabilidad del proveedor ENTREGA Y CALIDAD DEL
PRODUCTO
INTRODUCCIÓN A LA
NECESIDAD DE
CUANTIFICAR LA
“ PROTECCIÓN”
 Sistemas de Información

1° PASO 2° PASO
Procedimiento necesario Destilar el nivel de ruido
para identificar y de las transacciones
explotar las restricciones reales que ocurren
y subordinar todo lo diariamente en la
demás a ellas empresa

Traducir datos a niveles adecuados

de protección
QUE DEBEN

Colocarse en sitios correctos para

minimizar el impacto de Murphy

Poder contestar confiablemente las preguntas de compras

“Mientras existan las fluctuaciones estadísticas, si deseamos
explotar la restricción todos los demás recursos deberán tener
más capacidad de la estrictamente dictada por la demanda”

Restricción
DEBE SER

Protegida contra Murphy

MEDIANTE

Combinación de Capacidad de protección

Inventarios colocados de los recursos que
frente a ella la alimentan
 Tipos de capacidad
disponible

Capacidad disponible

Capacidad Capacidad de Capacidad

de producción protección excesiva real

Lo que Lo que Lo que sobra

necesitamos necesitamos después de
realmente para para escudarnos considerar las
satisfacer la contra Murphy capacidades
demanda anteriores
 Pasos para estructurar al sistema

IDENTIFICAR
RESTRICCIONES EXPLOTAR SUBORDINAR

PRODUCIR O
FABRICAR ESLABONES MÁS
SEGUIR
INTERNAMENTE FUERTES
COMPRANDO
 ¿Cómo alcanzar los datos requeridos?

LOS DATOS REQUERIDOS

SÓLO PUEDEN SER
ALCANZADOS MEDIANTE
LA PROGRAMACIÓN Y
CUANTIFICACIÓN DE
MURPHY
 Los datos requeridos sólo pueden ser alcanzados
mediante la programación y cuantificación de Murphy

Sistemas de Información

Datos

TIPOS

Conocimiento de cuáles Habilidad para generar

son las restricciones de sistemáticamente un
la empresa programa confiable
(Programación)
¿Cómo podemos medir a Murphy?
Es una imposibilidad teórica
PORQUE

El tiempo requerido para

reunir suficientes datos
estadísticos es, en
realidad, mucho más largo
que el tiempo promedio
entre cambios

La única salida parece ser

ver el impacto agregado de
todas las “acciones” de
Murphy
¿Por qué tenemos que protegernos contra Murphy?

Por las restricciones del sistema

A TRAVÉS DE

Determinación de inventarios de
protección
LO QUE IMPLICA

Administración de los Amortiguadores

 Dibujar un Diagrama de bloques de la
arquitectura general del sistema de información
deseado

CONTESTAR
Sistemas de Situaciones
información WHAT IF ...?
posibles

BUSCA FALTAN

Respuestas Datos
confiables
 Conocimiento de cuáles son las
Restricciones de la compañía

Datos
Presentes Futuras

Generación sistemática de un
Programa confiable (programar)

aquí
Concentrarse el sistema
FÍSICAS de información

Restricciones
son
POLÍTICAS Devastadoras
¿Cómo podemos identificar las restricciones del
sistema?

Se pueden encontrar:
- Al comienzo
- Después de haber terminado el paso de EXPLORACIÓN
- Después de haber subordinado

No se pueden encontrar todas las restricciones simultáneamente

Para identificar las restricciones

Conclusión actuales es necesario simular
relaciones futuras
 Programación

• Es parte integral y fundamental, bloque básico de un sistema de

información.
• Lista de respuestas a preguntas gerenciales
información

. ¿Quién debe hacer qué, cuándo y en qué cantidades?

Se ha intentado instalar y operar sistemas de MRP,
para eso se ha invertido:

Dinero

Tiempo

Esfuerzo
 INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE
AMORTIGUADORES DE TIEMPO
Necesitamos construir amortiguadores de inventario frente
a las restricciones.
Tenemos que proteger nuestra habilidad para explotar las
restricciones.

ENTREGA A solución
Crear un inventario de producto terminado
TIEMPO
permitirá

Tiempo para reaccionar a las perturbaciones

inesperadas

si
resultado
Terminamos el pedido antes Embarque temprano
del tiempo prometido
 Restricción Inventario

Mecanismos de
protección
Producción de Tiempo
restricciones

Sacarle el mejor provecho

Explotar la
restricción

Hacerla trabajar todo el tiempo

 Amortiguadores de tiempo
• Intervalo de tiempo al que liberamos la tarea antes del
momento en que la hubiéramos liberado si supiéramos
que Murphy no existe.
• Intervalo de tiempo..
- Protección contra las perturbaciones desconocidas.
- No se sabe cuando van a ocurrir, donde y cuanto tiempo
va a durar la perturbación.
- Al moverlo hacia el intervalo de tiempo mas largos la
probabilidad de superar las perturbaciones aumenta.
 Amortiguadores
• CORTOS:
Tiempo de respuesta promedio muy rápido.
Gasto de operación y throughput actual y futura

• LARGOS:
Impacto directo en el nivel de inventario relativo al tiempo

¿Quién debe tomar la decisión de establecer la longitud de lo

amortiguadores tiempos?

• Las personas directamente responsables del desempeño

general de la empresa.
AMORTIGUADORES
ORÍGENES DE LOS
AMORTIGUADORES
 Murphy
Es la perturbación que ataca a los
recursos que son y que no son
restricción. Es la razón por la que
necesitamos inventarios y capacidad
de protección para satisfacer al
throughput actual. Es la razón
medular de la protección necesaria.
 Tipos de Murphy

FALTA DE
MURPHY PURO DISPONIBILIDAD
INSTANTÁNEA

Cambios inesperados: Cuando la tarea llega a

•Descomposturas de las un recurso no restrictivo
donde sí o sí se puede
máquinas.
encontrar que el recurso
•Un trabajador que no
esté ocupado trabajando
viene a trabajar hoy.
en otra tarea necesaria
•Un proceso fuera de y que por tal motivo el
control que causa flujo de la tarea inicial
mermas. Se ve perturbada.
 Amortiguador de tiempo
Es el intervalo de tiempo mediante el
cual predeterminamos cuando se va
a liberar un trabajo con relación a la
fecha a la cual está programado el
consumo correspondiente en la
restricción. Existen para proteger el
desempeño de las restricciones. No
tienen ni ubicación ni contenido.
 Origen de los
amortiguadores de tiempo
En el eje del tiempo, el origen de los
amortiguadores de tiempo es el programa
de consumo de la restricción. El
amortiguador de tiempo se remonta hacia
atrás en el tiempo a partir del programa
señalado (para restricciones físicas, ya que
tienen una localización).
 DE RECURSOS:
Protege las restricciones de
recursos porque no se quiere
Interrumpir el trabajo.

TIPOS DE AMORTIGUADORES
SEGÚN SU ORIGEN

DE EMBARQUE:
Protege las restricciones de
Mercado, porque se desea que
se embarque a tiempo.
DE ENSAMBLE:
Para que la parte alimentada por
un recurso restricción no espere
frente a ensambles. Se busca
Preliberar todas las demás partes
Provenientes de no restricciones.
 Cuantificar a Murphy

Es cuantificar la longitud de amortiguadores y la

cantidad de capacidad de protección requerida.

DISCREPANCIAS SOBRE MURPHY

ADMINISTRACIÓN DE NUEVO ENFOQUE
CALIDAD TOTAL (TQM) PRAGMÁTICO
•Enfoque más estricto.
•No acepta a Murphy, busca •Enfoque más moderado.
la máxima reducción de
•No se puede eliminar a
artículos defectuosos.
•Es efectivo si se guía por una Murphy, se le puede reducir.
lista de Pareto pensada y
actualizada.
 ¿Se amortiguan todas y c/u de las tareas?

No, el origen del amortiguador muestra claramente

que se es sumamente selectivo en cuanto a lo que
se trate de proteger. La protección tiene un precio,
por eso se elige el amortiguador cuando sólo
estemos conscientes que hacerlo beneficia el
throughput. El enfoque que se propone busca
tratar de reducir ese precio de protección.
 ¿Cómo reducir el precio de la protección?

TAREAS URGENTES
NECESITAN

ATENCIÓN ESPECIAL Y TRATAMIENTO

BIEN O BIEN

EXPEDITAR
EXPEDITAR TODO

ZONA DE EXPEDITACIÓN
SELECTIVAMENTE

INTERVALO DE TIEMPO
LONGITUD DEL
CAUSA ESTRAGOS

EXPEDITADO
R AMORTIGUADOR
E
D
TIEMPO TOTAL
U
C
E PRECIO DE
PROTECCIÓN
 ORIENTACIÓN DE LOS
ESFUEZOS HACIA LA MEJORA
DE LOS PROCESOS
PERSONALES
 Expeditar tareas

Determinar que tareas deben estar en el origen del

amortiguador

Lista de Pareto
¿Dónde se encuentra Acciones
Atorada la tarea

Conocer los problemas

Registro de la tarea Medulares a nivel de recurso
demorada

Razones para expeditar

Encogiendo la longitud de
Amortiguadores de tiempo
Beneficios de la administración de
amortiguadores

Determinar mejor la longitud requerida

Expeditar sistémica y metódicamente las tareas

para reducir el tiempo total

Ofrece una guía para mejorar la

productividad

Ofrece el único mecanismo conocido para estimar

la capacidad de protección requerida de nuestros
recursos
 Indicadores locales de desempeño

• Introducir sistemas de medición de desempeño mucho

mejor.
META INCLUYE
INDICADORES
GANAR DINERO

PRESENTAN

Unidades de medición
• Indicadores = control

$.- autocontrol
$.- control del sistema

Los indicadores de desempeño local juzgan:

- La calidad de la ejecución de un plan
 Tipos de Desviaciones

Tipos de Desviaciones

Desviaciones de Desviaciones de
tipo directo segundo tipo

“NO HACER LO QUE SE ““HACER

NO HACER
ALGO
LO QUE
QUE NO
SE
SUPONIA SE DEBIA DE SUPONIA
SE DEBIO
SE HABER
DEBIA DE
HACER” HECHO”
HACER”
 Control estadístico de proceso

Es una técnica útil para determinar

cuando es mala la calidad de un
producto en particular.
 Un sistema de información debe estar
compuesto por módulos de programación, de
control, y debe ofrecer un modulo con
capacidad para evaluar las diferentes
situaciones posibles
 Tomar en cuenta la
Programa Existencia de Murphy

Mejorar lo
Cuantificar las procesado
Sistemas de perturbaciones
Información Control acumuladas
en la Tener indicadores
organización de
desempeño local

Elevar las
Situaciones Restricciones o
Posibles Evitar su creación
innecesaria
Programación
• MRP Objetivo

Programación Después de 30
años
(programador)

Banco de datos
Tiempo para generar un programa

E x o r b it a n t e

P la n t a s p e q u e ñ a s G r a n d e s y c o m p lic a d a s
o r g a n iz a c io n e s

H o ra s d e F in d e s e m a n a
c o m p u ta d o ra e n te ro
Tiempo de generación
no es

Una delicadeza ingrediente

esencial

Se considera al
diseñar
la solución
 C o m p u ta d o ra s

s o n r á p id a s

V e lo c id a d e s

C a lc u la A la m c e n a E x tra e d a to s
 M RP

I/O

Im p u t O u tp u t
 E x p lo s ió n

C om enzar al
N iv e l p e d id o

D e lo s r e q u e r im ie n t o s
e x te rn o s
 D e fin ir
c r it e r io s

D is e ñ a r P r o g r a m a s

R e a lis t a
Sistema de Información

Genera

Programa

Realista
 I n v e n t a r io d e m a t e r ia le s

d e b e e x is t ir

E n la m e d id a e n q u e
g a r a n t ic e

T h ro u g h p u t

E x c e s o d e in v e n t a r io
 S is t e m a d e I n fo r m a c ió n

p e r m it e

U t iliz a r h o r a s e x t r a

D e n tro d e p a rá m e tro s
 Identificación de las Primeras
Restricciones

R e s t r ic c ió n e s
F í s ic a s

R e s t r ic c ió n R e s t r ic c ió n R e s t r ic c ió n
d e M e rc a d o d e R e c u rs o s d e P ro v e e d o re s
 D e c la r a a lg o
c o m o r e s t r ic c ió n

C o n d ic io n e s

S a b e r s i n u e s tra A u n q u e h ayam os
e le c c ió n o r ig in a l e s t a com enzado con una
b ie n o m a l N o r e s t r ic c ió n , e l p r o g r a m a
r e s u lt e a c e p t a b le
 I d e n t ific a r R e s t r ic c io n e s

E x p lo t a r

S u b o r d in a r

N o v io la c ió n d e
r e a lid a d a lg u n a
 R e s t r ic c io n e s
d e M e rc a d o

P e d id o s d e lo s C lie n t e s

C o n fe c h a d e e n c im ie n t o
e s p e c í fic a
Como trabajar con datos muy imprecisos

L is t a s

M u e s tra

C a r g a p o r t ip o D is p o n ib ilid a d d e
d e re c u rs o R e c u rs o s

Todos los tipos de recursos tienen suficiente capacidad

 R e s t r ic c ió n
d e R e c u rs o s

1 o + R e c u rs o s

t ie n e n

m e n o s t ie m p o d is p o n ib le
d e l n e c e s a r io

p a ra

S u r t ir s u s
p e d id o s
Sólo el Recurso que tenga la mayor
carencia de capacidad

Declarado

Posible Restricción
Detección de los conflictos entre las
Restricciones identificadas

R e s t r ic c ió n
d e M e rc a d o

E x p lo t a r

S u b o r d in a r
 Inicio de la eliminación de conflictos
Interacción entre el usuario y el sistema
• “El usuario debe estar colocado en el
lugar del conductor”

• La estimación del tiempo necesario

para que una tarea llegue desde su
liberación hasta el recurso de
restricción con una probabilidad muy
alta y sin peleas
• El usuario debe tener la posibilidad de
probar en línea con varios números, hasta
que quede satisfecho con la imagen
proyectada de los colores de los bloques.
• Estamos trabajando con Sistema
diseñado, para no ignorar que la intuición
humana no siempre puede ser expresado
con números
 Al día como máximo
Por fin de semana

Horas extra

Se permiten por semana

Como máximo
Para ayudar a un bloque A rojo a salir se
puede utilizar un bloque normal por el
bloque rojo. Esto sería un reemplazo
Bloque A

Bloque
Normal
Bloques Rojos Bloques
Normales

• Descargar un bloque rojo a otro centro

de trabajo que no sea restricción
Acumular el inventario antes de las
Restricciones
Debemos afrontar cuando el pedido es
de un producto que requiere el
ensamble de muchas partes y sólo una
necesita recursos, restricción
El cliente no esta dispuesto a aceptar el
pedido antes de la fecha solicitada
Conflicto de carga
Vs.
Capacidad
El MRP esta asignando las existencias de
Inventario de Productos en proceso al
estar haciendo la programación
Falta de disponibilidad instantánea de los
recursos que no son restricción
Amortiguamiento Dinámico
 Subordinar

Seguir + Modificar
 Si existe suficiente “holgura” (ancho)
Por consiguiente se puede tratar al pico
del carril rojo

Como pico cualquiera

 Cada hora + por encima de la capacidad
disponible

Causará + penetración en el amortiguador

• Sabiendo que el problema ocurrió por
datos erróneos U s u a r io

p o d r a e le g ir

M a s h o ra s e x tra D e s c a rg a r ta re a a
o tro re c u rs o
Tiempo de N° de
Tiempo de
Proceso Unidades
Preparación
Por Unidad Requeridas

+ Los resultados a lo largo

De la secuencia de operaciones
Necesarias para realzar la tarea
Ahorrar tiempo de preparación antes de
declarar una segunda reestructuración
de recursos

Reducir
Horas extra
 Retroceder

Antes de que el sistema asigne una

operación a un fecha esperada

Asegurarse que toda la operación se

debe abordar a una fecha anterior
 E l D ía

F e c h a d e v e n c im ie n t o
s e d a s in e s p e c ific a r
h o ra s

U n id a d d e m á x im a
s e n s ib ilid a d

3 c a te g o ría s

Tam bor A m o r t ig u a d o r e s P ic o s d e
S o b re c a rg a
 Arma Manual

Descarga hacia
Otros Recursos
Barra de tiempo

Longitud de medio
Amortiguador de
Recurso
 Amortiguadores

Procesos que deben ser mejorados

 Definiciones
Amortiguador de tiempo Información Productividad

Árbol de Realidad Inventario Recurso cuello de botella

Contabilidad de costo MRP Recurso no cuello de botella

Co Varianza Proceso Restricción

Dato Presupuesto Sistema de Información

Dependencia lineal Planta balanceada Throughput

Gasto de Operación Programar Utilidad Neta

Es el intervalo de tiempo
mediante el cual se determina
cuándo se va a liberar un
trabajo, con relación a la
fecha a la cual está
programado el consumo
correspondiente en la
restricción.
Es un esquema mental a
través del cual se plantean
los aspectos de interés a
través de relaciones de
causalidad, buscando una
causa medular y logrando
tener un mejor panorama de
la situación.
Es el enfoque tradicional
para realizar erróneamente
cálculos respecto a los
costos que se incurren en la
producción, sin tomar en
cuenta la interrelación entre
el Throughput, Inventarios y
Gastos de Operación.
 Impacto de una
variable sobre las
demás del mismo grupo
Cualquier ilación de
caracteres que describe algo
sobre nuestra realidad, son
requeridos cuando son
necesarios en el proceso de
toma de decisiones para
derivar la información.
Situación en la que un
evento depende del evento
inmediatamente anterior, y
éste a su vez depende de su
anterior, formandose el
concepto de cadena de
dependencia.
Es todo el dinero que el
sistema gasta en
transformar el
inventario en
Throughput.
La información no son los
datos requeridos para
responder una pregunta, sino
la respuesta misma a la
pregunta planteada para la
posterior toma de
decisiones.
 Es todo el dinero
que el sistema ha
invertido en comprar
cosas que pretende
vender.
Método aplicado para la
planeación y control de
la producción, el cual
posee limitaciones
perjudiciales para el
proceso.
 Es una planta en la que la
capacidad de todos y cada uno
de los recursos está
balanceada exactamente con la
demanda del mercado. Sin
embargo, lograr una planta
balanceada es perjudicial para
la empresa.
Construcción de la
fórmula original de
resultados a partir
de la aproximación
Secuencia de pasos a
seguir, el cual está
influenciado por los
eventos o pasos
anteriores.
Grado a través del
cual se acerca la
empresa a su meta.
 Acción por la cual se
establece previamente las
actividades y procesos a
realizar, previendo las
perturbaciones posibles y
las protecciones a dichas
perturbaciones, a través de
un sistema confiable y
eficaz.
Recurso que tiene una
capacidad menor a la
demanda exigida sobre
él, constituyendo una
restricción.
Recurso que tiene una
capacidad mayor a la
demanda exigida sobre
él, pero depende de cómo
se desenvuelva el
recurso restricción.
Algo de lo cual no
tenemos suficiente, al
grado de que limita el
funcionamiento de la
compañía en general.
 Conjunto de
procedimientos, medidas,
relaciones y parámetros
fundamentales para la toma
de decisiones y
conocimiento de
información.
Velocidad a la
cual el sistema
genera dinero a
través de las
ventas.
 Beneficio obtenido por la
comercialización de un
producto o servicio. Se
calcula así:

Gasto de
Utilidad Throghput - Operación
Neta
 Equipo de Trabajo
Ancajima Morante Jaime Omar
Bardales Gutiérrez Jeannette B.
Barragán Rojas, Denisse R.
Universidad Nacional
Blume Aguilar de Piura
Humberto.
Castro Rentería, Tuñali
Celi Castro, Rubén A.
Chau Calderón, Sofía C.
FacultadChávez
deChong
Ciencias Administrativas
Rodríguez, Luis F.
Olaya, Nelly
Chong Vera, Enrique S.
Colmenares Farfán, Julio
Coronado Gutiérrez, Rosa E.

Piura, abril del 2006

Administración de Operaciones
Crispín Yamo, Jhon
Cruz Mogollón, Janeth
Encalada Yahuana, Flor Teaber
Espinoza Farias, Claudio
Farias Palacios, Lourdes M.
Garabito Querevalú, Karol P.
García Ramírez, Delia
Guerrero Cortez, Diana
Guevara Ochoa Vanessa
Jiménez Atoche, Jean M.
Juárez Zapata, Juliana
Lizama Quinde, Paúl A.
LLacsaguache García, Ana E.
Montero Galecio, Mery K.
Montero Paucar, Víctor
Neyra Alzamora, Nathali
Noe Landa, Susan K.
Ovalle Chapilliquén, Luis E.
Paiva Mendoza, Cesar A.
Patiño García, Gelixs