“DISEÑO DE UN PLAN DE MANEJO AMBIENTAL PARA PRODUCTO

O SERVICIO”

Sandra gissel Lopez Ramirez

Instructor:
ESMERALDA CASTRO MORENO
ESMERALDA CASTRO MORENO
MARIA FIDELIA COY COY
SANDRA PAOLA RODRIGUEZ REYES
RISTHIAN CASTRO CRISTHIAN ANGELO
Uriel Alfonso Roa Osorio

TECNOLOGIA VIRTUAL GESTIÓN DE MERCADOS

SENA VIRTUAL
28-07-18
 INTRODUCCIÓN

La tendencia de los gobiernos y organizaciones internacionales ha conllevado a la

concientización de las empresas y las personas naturales hacia la búsqueda de un
mundo más sostenible y el cuidado del medio ambiente. Las empresas toman
cada vez más en cuenta la responsabilidad social y ambiental debido a que las
personas buscan cada vez más productos y servicios que afecten en menor
medida a su entorno. La demanda por modos de transporte amigables con el
medio ambiente ha incentivado el uso de la bicicleta como un estilo de vida.
 PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

1. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

EMPRESA: Tecnosoluciones
Empresa dedicada al mantenimiento preventive y correctivo de computadores

ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA

Respecto al Análisis de Ciclo de Vida, debido a que se trata de evaluar el impacto
del servicio a lo largo de todo su ciclo de vida, no se considera necesaria su
implementación.

El servicio se prestará a través del mantenimiento y arreglo dependiendo la

necesidad de los usuarios no estamos involucrados en la disposición final de
desechos entre otros.

La mejor forma de asegurar el cuidado del medio ambiente a lo largo del ciclo de
vida del servicio es garantizar que los proveedores de todas las distintas partes
involucradas en la operación manejen sus organizaciones bajo prácticas
ambientalmente sostenibles, garantizadas y reconocidas en el mercado.

En este punto es importante tener presente la resolución 1672 de 19-jul-2013, que

establece la normatividad de los residuos tecnologicos. Para el final del ciclo de
vida de la operación del proyecto, como lo puede ser la disposición final de los
computadores, partes de ellos, de equipos de la oficina etc., se contratará una
empresa externa cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición adecuada
de residuos, debe ser una organización correctamente establecida y asegurar
experiencia.
 ORGANIGRAMA

Tecnosoluciones

Mantenimiento preventive y
correctivo de computadores

OFICINAS TALLER DE
ESTACIONES
ADMINISTRATIVAS MANTENIMIENTO

COMPRAS Y Venta de computadores de

FACTURACION Segundo estado

DIAGRAMA DE FLUJO

OFICINAS
ADMINISTRATIVAS

COMPRAS Y MARKETING Y RECURSOS ADMINISTRADOR

FACTURACION PUBLICIDAD
HUMANOS

COMPRA FACTURACION Realización de Selección y Realizar

Publicidad en
Contratación del seguimiento a las
diferentes áreas
personal fases del proyecto.

Se cuenta
No con Si
repuestos Afiliación y pago de
nomina Realizar las
inversiones
Realizar compra monetarias

Registrar en el inventario Pasar los repuestos comprados al

taller
 inicio
1- Llegada al taller
3. Contactar con el departamento de
administración para que lo gestione
con el fabricante del sistema de
alquiler
Acciones de mantenimiento
correctivo
5.- Sustituir alguna piesa
6. - ¿Es de alto o de bajo impacto?
Acciones de mantenimiento
preventivo
2- Realizar el checklist de
mantenimiento preventivo de
la estación
4- Realizar el checklist de
mantenimiento preventivo del
computador
Acciones de reposición
6- ¿Es necesario realizar alguna
actuación de mantenimiento correctivo
del compu
7- Final del proceso de mantenimiento
fin
 Acciones complementarias
1- Saludo al cliente
2- Preguntarle por qué ha venido
9- Despedirse del cliente
Explicarle las tarifas
Acciones complementarias
3- Preguntarle si conoce el servicio
4- Explicarle detenidamente las
características del servicio
5- Explicarle los beneficios de utilizar
nuestro sistema como medio de
transporte alternativo
 2. CUANTIFICACIÓN Y CUALIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS

TIPOS DE RESIDUOS GENERADOS

DESCRIPCIÓN DE LA
AREA/ACTIVIDAD ACTIVIDAD
NO PELIGROSO PELIGROSOS

COMUNES ESPECIALES

Oficinas- Áreas Actividades de oficina, Papel, No genera Cartuchos de

administrativas generación de facturas. envoltura, impresora,
barrido. elementos
tecnológicos.

Área de compras Compras de insumos, Papel, No genera No genera

generación remisiones, plástico,
entrega y almacenamiento cartón,
de insumos. barrido.

Área-técnica Revisión del Papel, No genera trapos

Mantenimiento funcionamiento de los plástico, impregnados,
compus cartón, líquidos
barrido, inflamables,
pieza tinner, quita
metálica, y grasa
plasticas
discos

TIPO DE RESIDUOS PESO APROXIMADO

Papel 10 kg

Cartón 15 kg

Plástico 10 kg

Llantas 4 kg

Grasas 100 gr

Tinner 1 lt

Cartuchos impresora 20 gr
Piezas metálicas 18 kg

Trapos 2 kg

Barrido 5 kg

3. MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL

FICHA DE CARACTERIZACIÓN
Tecnosoluciones
Ficha: 001
Actividad: “Mantenimiento y reparacion de computos”
Objetivo: “Controlar el impacto ambiental de contaminación en el agua como en el
suelo”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Consumo de agua Contaminación
1
de agua
Liquido limpiador Contaminación
2
(TINNER) del agua
Contaminación
plastico 3
del suelo
Partes solidas de los Contaminación
3
compus del suelo

Tipo de medida
.
Recolectar las partes metálicas y dañadas de manera adecuada para su
reutilización

Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
- Construcción de un sistema de - Dar un mejor uso a los residuos tales
purificación del agua para como los platicos entre otros.
reutilización. - Concientizar a las personas de buen
- Contratar empresa adecuadas uso del agua ya que es un recurso
para el manejo de las vita.
partes metálicas ( reutilización - Concientizar sobre la contaminación
 en pavimentación u otros) del suelo y sus consecuencias.

Normatividad aplicable
Resolución 1457 de 2010, Resolución 1207 DE 2014

FICHA DE CARACTERIZACIÓN
tecnosoluciones
Ficha: 002
Actividad: “Orden y Aseo de Oficinas y Estaciones”
Objetivo: “Recolectar de manera adecuada los residuos sólidos”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Cartón Contaminación
1
de suelo
Contaminación
Papel de impresora 1
del suelo
Contaminación
Tinta de impresora 3
del suelo
Contaminación
Plásticos 1
del suelo
Contaminación
Trapos 2
suelo
Tipo de medida
Realizar proceso de separación y recolección adecuada de los desechos sólidos.
Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
- Instalar puntos ecológicos de
recolección según código de - Recolectar de manera adecuada los
colores. residuos sólidos.
- Capacitar al personal sobre - Concientizar sobre la contaminación
cómo se deben recolectar los del suelo y sus consecuencias.
residuos sólidos.

Normatividad aplicable
Norma Técnica Colombiana GTC-24, DECRETO 1713 DE 2002
 FICHA DE CARACTERIZACIÓN
tecnosoluciones
Ficha: 003
Actividad: “Aseo y Desinfección de Oficinas y Estaciones”
Objetivo: “Realizar acción para minimizar el uso del agua”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Contaminación
Detergente 1
del agua
Contaminación
Lavado de baños 1
del agua
Lavado de trapos
Contaminación
contaminados de 1
del agua
(químicos)
Tipo de medida
Reutilización del agua utilizada para lavarse las manos y la del lavado de traperos.
Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
-Recoger el agua que se utilizarla en
el lavamanos para reutilizarla ya sea
en el bajado de los baños o uso del - Para lograr minimizar la utilización del
lavado de trapos. agua, para la conservación futura de la
-Recolectar agua lluvias para el lavado misma.
de traperos. - Enseñar al personal el buen uso del
-Reutilizar el agua final del trapero agua y la utilización adecuada de los
para bajado de inodoros ( la que productos biodegradables.
contiene ambientador) -Minimizar el impacto ambiental en uso de
-Capacitar al personal sobre el ahorro detergentes.
del agua.
-Utilizar productos biodegradables.
Normatividad aplicable
NTC 5131 del 2002, NTC-ISO 14024, Resolución 0689 2016, Ley 373 de 1997.
 4. PLAN DE MANEJO AMBIENTAL
Debido a que la operación del producto del proyecto no generará un alto impacto ambiental, se concluye
ejecutar planes a mediano y largo plazo para la implementación del SGA. Respecto a este punto, se
analizó incluir los costos potenciales ambientales dentro del horizonte de planeación, es decir, dentro de
lo primeros años de operación, sin embargo se considera que los planes de acción y el Sistema
de Gestión Ambiental deben considerarse después de pasados los 4 años, esto ya que la
empresa no incurre en daño ambiental directo en su operación, y se considera prudente el
tiempo para que la empresa tenga músculo financiero para incurrir en estos gastos extras, más
como asunto de responsabilidad ambiental y posicionamiento de marca que como una prioridad
específica.
 4.1. PLAN A MEDIANO PLAZO

Compromiso y política ambiental La organización, es caso de crearse, se

comprometería a prestar un servicio eficiente y de calidad, así como también a
mantener y mejorar los impactos ambientales positivos y a reducir continuamente
los impactos negativos que se pudieran presentar en la prestación del servicio de
mantenimiento de computos en la localidad de tauramena casanare. Para esto la
empresa se compromete a cumplir los siguientes objetivos:
● Velar por el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable al campo de
desarrollo del servicio prestado.
● Hacer uso racional de los recursos que emplea para la operación del
servicio.
● Promover la cultura ambiental en las localidades, mediante el ejemplo y la
comunicación al ciudadano.
● Capacitaciones internas los empleados y políticas promoción del cuidado
del medio ambiente.
● Mantener y mejorar los impactos ambientales positivos.

4.2. PLAN A LARGO PLAZO

En la revisión ambiental se tendrán en cuenta el manejo de residuos sólidos que

generará el servicio. Se especifica que, al ser un servicio de mantenimiento y
arreglo de computos, las emisiones atmosféricas de la utilización de estas son
nulas. La fabricación de ellas, y el transporte será a cargo de una empresa
externa. El manejo de los residuos tecnologicos como plastico, mouse, teclados,
demás partes de éstas o la disposición final del computo será a cargo de una
empresa que se contratará, cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición
adecuada de residuos, debe ser una organización correctamente establecida y
asegurar experiencia.
Se tendrán en cuenta los siguientes los siguientes Objetivos:
● Disponer adecuadamente de los residuos sólidos generados por el
mantenimiento del servicio. Estos se colocarán a disposición de una
empresa externa cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición
adecuada de residuos, debe ser una organización correctamente
establecida y asegurar experiencia.

● Implementar un programa de manejo de residuos sólidos generados por las

oficinas. Se ubicaran canecas de colores en las oficinas y se realizarán
capacitaciones sobre la importancia del buen uso de estas.

● Implementar un programa para el uso eficiente del agua y de la energía.

Capacitaciones e incentivos para un uso óptimo de los recursos.

● Realizar limpieza continua de los lugares donde más se acumulen residuos.

 CONCLUSIONES

El proyecto presentado no tiene requisitos específicos ambientales a cumplir,

como consecuencia de su operación cotidiana. A corto plazo no se incurrirá en
costos de manejo ambiental a excepción de aquellos posibles al darle una
disposición final adecuada a los reciduos tecnologicos.

A mediano plazo se implementarán capacitaciones y búsqueda de generación de

la conciencia ambiental internamente de la empresa con el fin de exteriorizando
hacia el servicio y en las relaciones que tiene con sus usuarios.

A largo plazo se implementaría el Sistema de Gestión Ambiental, se realizaría un

programa de manejo de residuos sólidos dentro de le empresa, y fortalecimiento
de capacitaciones internas.