TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA PAZ.

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN.

Fundamentos de Mercadotecnia.
Profesora: Mirenchu Benilde Alcedo Márquez.
UNIDAD I
Cuarto Semestre Grupo D.
INTEGRANTES
Avilés Lucero María José.
Flores Meza Jhonny Ramón.
Gutierrez Domínguez David.
López Geraldo Paola Gpe.
Navarro Núñez Fátima Gabriela.
Sandoval García Brian.
14/Febrero/2018.
 ÍNDICE
Introducción. ....................................................................................................................................... 3
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia: ............................................................................................. 4
1.2 Conceptos de mercadotecnia: ...................................................................................................... 5
1.3 Campo de acción de la mercadotecnia. ........................................................................................ 6
1.4 Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo de las organizaciones. ................................... 8
1.5 Distintos enfoques de mercadotecnia .......................................................................................... 9
1.6 Mega tendencias de la mercadotecnia. ...................................................................................... 11
Conclusión individual ........................................................................................................................ 15
Referencias: ....................................................................................................................................... 22

2
Introducción.
Hoy en día la mayoría de las personas nos encontramos con distintos productos o
servicios de los cuales hacemos uso, pero hay un factor muy importante por la
cual el hombre tiende a enamorarse de una marca o de un servicio y más que
buscar un complemento el con el cual busca los intereses de este, busca
asociarse con el producto servicio. Estas se da gracias a la mercadotecnia.

Desde hace más de 50 años se descubrió que el ser humano es una persona que
busca diferentes tipos de marcas, servicios y productos con los cuales satisfacer
sus deseos y necesidades por eso la mercadotecnia paso a ser uno de los
departamentos más importantes en las organizaciones, pues se dieron cuenta que
es más fácil convencer al cliente o a enamorarlo de una marca.

Hoy en día el campo de aplicación de la mercadotecnia es muy amplio, puesto que

hoy se encuentra mucha competencia en los mercados y todas las
organizaciones tratan de buscar las necesidades con las que se encuentra su
mercado y buscan como cubrir con esa demanda.

Gracias a la demanda de productos y servicios el cliente posiciona y reconoce los

productos con los que dispone el mercado y esto ayuda a que las empresas estén
trabajando muy fuertemente en esta área de mercadotecnia la cual tiene un
impacto profundo en las personas, con el cual podemos darnos cuenta a diario
cuando miles de personas consumen distintos tipos de productos o servicios. Todo
lo que es adquirido y utilizado por todas estas personas es gracias a la
mercadotecnia.

El trabajo que a continuación se presenta, nos da una amplia visión de la

importancia que tiene la mercadotecnia, la definición de la misma, donde se aplica
y las tendencias de esta.

3
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia:
Primera generación (nacimiento de la mercadotecnia directa) años 50’s:

Surge después de la primera y segunda guerra mundial, en esta generación las

personas se empezaron a dar cuenta que no sólo era importante producir grandes
cantidades de producto, sino, que también se tenían que vender, esto causó una
gran confusión ya que las personas solo se enfocaban a producir, pero no a
satisfacer las necesidades, por esta razón en los años 30, existió una fuerte crisis
económica, existían demasiados productos en el mercado y pocas personas que
los consumieran.

Segunda generación (mercadotecnia masiva) años 60’s:

Está surge a partir de los años 60 con un profesor Jerome Mcarthy quien propuso
la acertada fórmula de las 4 P’s, la cual hasta nuestros días se sigue utilizando y
entendiendo como la mezcla de la mercadotecnia, esta fórmula funcionó a la
perfección durante su era, y en un principio se enfocaba más al producto que al
consumidor.

Tercera generación (desmasificación de la mercadotecnia) años 70-80’s:

Surge con una teoría de ideas revolucionarias que cuestionan los avances de la
mercadotecnia de la segunda generación, su principal argumento era que las
empresas, mercadológicamente hablando, se concentraban únicamente en el
producto y no en el cliente potencial. En esta generación aparecen los conceptos
de posicionamiento (que serán utilizados en las siguientes generaciones) y la
segmentación del mercado que es el arte de separar a nuestros consumidores
para llegar rápida y eficientemente a ellos. También aquí aparece la llamada
mercadotecnia directa y el uso permanente de los medios de comunicación que
fueron utilizados para convencer al consumidor, en esta era se desarrollan las
técnicas de encontrar necesidades para satisfacerlas.

Cuarta generación (personalización de la mercadotecnia) años 90’s:

Con la entrada de tantos productos y por consecuencia tanta competencia, el

poder del mercado que históricamente tenían los productores fue pasado a manos
de los minoristas y los mayoristas, los cuales ya llegan al consumidor
directamente, y en esta era nos enfocamos más a los clientes.

4
 Quinta generación (posicionamiento perceptual) años 2000:

Esta generación se enfoca en la percepción del consumidor y se dice que habrá

una apertura a las bases de la mercadotecnia clásica, en realidad la
mercadotecnia no ha cambiado mucho, pero sí se ha encontrado con
herramientas para resolver los problemas de la empresa y llegar hasta el mercado
meta. La aparición del Internet y los medios electrónicos abrieron una puerta de
dimensiones estratosféricas para los mercados. Actualmente en esta era que
crece a pasos agigantados, la conveniencia ha avanzado sobre el producto, las
empresas se preocupan por crear un diálogo permanente con el cliente y se
olvidan de vender al consumidor en promedio así como se concentran en aprender
a vender diferencias y crear marcas.

1.2 Conceptos de mercadotecnia:

 Para la American Marketing Association (A.M.A.): "La mercadotecnia es una

función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de
manera que beneficien a toda la organización”.
 Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia”:
“La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
 Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing
Association: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que
tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías
aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o
cliente".
 Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del
Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización".
 Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: “La mercadotecnia es
el proceso de:

5
1. Identificar las necesidades del consumidor.
2. Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa
para producir.
3. Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de
decisiones en la empresa.
4. Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades
previamente identificadas del consumidor.
5. Comunicar dicha conceptualización al consumidor”.

1.3 Campo de acción de la mercadotecnia.

Por lo regular se considera que marketing es la labor de crear, promover y
entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. De hecho, la
gente de marketing, o sea, los mercadólogos, intervienen en la venta de 10 tipos
de entidades diferentes:

Bienes: los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor de

marketing de la mayor parte de los países. En las naciones en vías de desarrollo
los bienes - sobre todo los alimentos, productos básicos, ropa y vivienda- son el
principal puntal de la economía.

Servicios: a medida que las economías avanzan, una fracción creciente de sus
actividades se concentra en la producción de servicios. Muchas ofertas de
mercado consisten en una combinación variable de bienes y servicios.

Experiencias: al orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar

y vender experiencias. Eventos: los mercadólogos promueven eventos que se
llevan a cabo cada cierto tiempo.

Personas: el marketing de celebridades se ha convertido en un negocio

importante.

Lugares: los lugares - ciudades, estados, regiones y países enteros- compiten

activamente para atraer turistas, fábricas, oficinas centrales de empresas y
residentes.

Propiedades: las propiedades son derechos de posesión intangibles, sea de

propiedades reales (bienes raíces) o financieras (acciones y bonos). Las
propiedades se compran y se venden, y ello da pie a una labor de marketing. Los
agentes de bienes raíces trabajan para los dueños o buscadores de propiedades,
para vender o comprar bienes raíces residenciales o comerciales. Las empresas

6
de inversión y los bancos se ocupan de ejercer el marketing de valores para
inversionistas.

Organizaciones: las organizaciones trabajan activamente para crear una imagen

fuerte y favorable en la mente de sus públicos. Vemos anuncios de identidad
corporativa colocados por empresas que buscan un mayor reconocimiento público.

Información: la información se puede generar y vender como un producto. La

producción, presentación y distribución de la información es una de las principales
industrias de la sociedad.

Ideas: toda oferta de mercado lleva implícita una idea básica en su interior. Los
productos y servicios son plataformas para suministrar alguna idea o beneficio.

Como director del área de mercadotecnia en empresas de diferentes industrias y

sectores de negocio, Organizaciones no gubernamentales (ONG) e instituciones
públicas y/o políticas o empresas que requieran del manejo de productos o
servicios.

 En administración y estrategias de marcas.

 En investigación e Inteligencia de mercados.

 En desarrollo de nuevos productos.

 En la comercialización estratégica de productos y servicios.

 En administración de categorías, planeación y control de la distribución de

productos.

 En mercadotecnia internacional.

 En mercadotecnia política, social y/o cultural.

 Como consultor de mercadotecnia.

 En publicidad y/o relaciones públicas.

 Dirigiendo e-marketing.

7
  Dirigiendo actividades de community manager, manejo de marca, ventas,
investigación de medios, de planeación y desarrollo de productos.

1.4 Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo de las

organizaciones.
El éxito de cualquier negocio es el resultado de satisfacer los deseos de sus
clientes, que es la base social y económica de la existencia de todas las
organizaciones. Aun cuando para el crecimiento de una empresa son esenciales
muchas actividades, el marketing es la única que produce ingresos directamente.

Cuando los administradores se concentran en lo interno, los diseñadores

proyectan los productos, el personal de manufactura los fabrica, los gerentes
financieros les asignan precio y los gerentes de ventas los reciben finalmente para
venderlos. En general, este método no funcionará en el ambiente actual de intensa
competencia y constante cambio. El simple hecho de elaborar un buen producto
no traerá como resultado las ventas.

Dato Adicional: Mercadólogos de servicios

De ser una economía principalmente manufacturera, Estados Unidos pasó a ser la

primera economía de servicios del mundo. A diferencia de los bienes, los servicios
son actividades que constituyen el objeto de una transacción. Ejemplos de esto
son la transportación, las comunicaciones, el entretenimiento, la atención médica,
los servicios financieros, la educación y las reparaciones. Los servicios alcanzan
casi los dos tercios del producto interno bruto de Estados Unidos. Casi tres
cuartas partes de la fuerza laboral no agrícola estadounidense se emplea en
industrias de servicios y más de la mitad de los gastos de consumo son para la
compra de servicios. Las proyecciones indican que la porción de los servicios en
todas estas categorías (producto interno bruto, empleo, gastos) seguirá creciendo.
Puesto que la producción de bienes dominó la economía estadounidense hasta
tiempos recientes, la mayor parte del conocimiento de marketing se derivó de la
experiencia con los bienes (como comestibles, ropa, máquinas herramientas y
automóviles) más que de los servicios. Pero el progreso en éstos ha sido rápido, y
ahora a algunas empresas del sector de servicios, como FedEx, Southwest
Airlines y Marriott Corp. se las considera generalmente entre las compañías más
orientadas al mercado en todo el mundo.

8
1.5 Distintos enfoques de mercadotecnia
El Marketing es una disciplina que ha ido evolucionando en el tiempo. Es sus
inicios era considerada como una rama de la economía en donde se orientaba al
estudio de los canales de distribución, pero posteriormente tomó dirección a la
administración en donde se buscaban presentar técnicas que tenían como objetivo
la optimización de las ventas.

A día hoy se encuentra abocado a la comprensión de los actores del mercado

poniendo especial énfasis en los compradores y vendedores.

Con respecto a los enfoques de marketing podemos mencionar los distintos tipos:

Enfoque de marketing de producto:

Estudia la distribución que comprende a distintos tipos de productos desde que

sale de su producción hasta llegar al destino final, que puede ser el consumo del
bien.

Enfoque de marketing institucionalista:

En este enfoque el centro de interés son las instituciones comerciales, es decir los
productores, los mayoristas y las asociaciones comerciales.

Enfoque de marketing funcionalista:

Aquí se considera que el objeto del marketing es el estudio de las funciones que
lleva a cabo la empresa en especial en el área comercial.

Enfoque de marketing gerencial:

Está basado en las ciencias del comportamiento en donde se analizan los

procesos involucrados en la toma de decisiones, como también las tareas que se
deben desarrollan dentro de los mismos.

Enfoque de marketing de intercambio:

Trata la relación de intercambio que se produce entre dos o más partes,

analizando el por qué se producen los intercambios.

9
En la actualidad las empresas necesitan determinar enfoques de marketing que
sean ágiles y dinámicos.

Para la aplicación de un enfoque de marketing la empresa debe maximizar la

satisfacción del cliente y la oferta de productos y servicios. Maximizar el consumo
del cliente y buscar la mejor calidad de vida.

Los enfoques distintos en la forma de dirigir las empresas se caracterizan por:

El enfoque de producto, en que las decisiones se basan en la producción

creando mejores productos. Según este enfoque, se buscan los productos que
ofrezcan una mayor calidad, características más innovadoras o mejores
resultados.

El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirán

aquellos productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovación y, por
consiguiente, que la organización debe realizar un esfuerzo constante para
mejorar los productos.

”el enfoque del producto es la forma de organización de mercadotecnia que debe

dedicar sus esfuerzos a lograr mejoramiento continuo del producto, por cuanto los
consumidores favorecerán los productos que ofrecen una calidad y un desempeño
superior y características innovadoras”...

El enfoque de ventas, en que lo importante es la venta. Si no se anima a los

potenciales clientes o clientes a hacer más compras no se conseguirán tantas
ventas como se podrían conseguir. El marketing está pensando para vender más
cosas a más gente y conseguir mayores beneficios con ello. Es ideal para
productos que no se consideran “una necesidad” o que no suelen ser buscados.

El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarán

bastante cantidad de producto de una organización, salvo que ésta realice ventas
y promociones a gran escala.

El enfoque de producción. Este enfoque se basa en que los consumidores optan

por productos disponibles asequibles, por lo que se recomienda mejorar la
eficiencia de producción y distribución. Es una buena idea para empresas que
quieren ampliar mercado.

El enfoque basado en la producción sostiene que los consumidores optarán por

los productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente, sostiene que la
administración se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la producción y de la
distribución.

10
El enfoque de mercadeo, donde lo principal es el consumidor. Se busca detectar
y responder necesidades, en crear productos para los consumidores y no buscar
consumidores para sus productos. Es una vuelva de tuerca al marketing
tradicional y probablemente en uno de los más idóneos en la actualidad.

El concepto del marketing sostiene que para alcanzar las metas de la organización
se deben definir las necesidades y los anhelos de los mercados meta, a los cuales
se les deben proporcionar las satisfacciones requeridas con mayor eficacia y
eficiencia que la competencia. Adopta una perspectiva del exterior al interior.
Suele ser más importante retener a los clientes que atraerlos. La llave para retener
a los clientes es satisfacerlos.

La aplicación de un enfoque permitirá:

Revalorizar los recursos de la empresa.

Centralizarse en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.

Ofrecer ofertas competitivas a los consumidores.

Definición de ofertas importantes en donde se desataque el aseguramiento de su

entrega y lograr mantener la fidelidad del cliente.

Interactuar al mercado con las demás áreas de la empresa.

1.6 Mega tendencias de la mercadotecnia.

Son considerados cambios sociales, políticos, económicos y tecnológicos que
influyen en periodos largos (10 o más años).

Es una dirección que toman simultáneamente varios aspectos de la sociedad,

cuyo impacto es perceptible a un segmento importante de la sociedad por un largo
tiempo. En algunas ocasiones las megatendencias se convierten parte de la
cotidianidad.

El análisis de maga tendencias ofrece información que permite detectar

oportunidades de negocios de acuerdo al:

*potencial de desarrollo de clusters regionales existentes o futuros.

* Utilización de la red existente o potencial de conocimiento.

* Búsqueda de productos nuevos de alto valor agregado con gran potencial.

11
**Clusters: un grupo de empresas e instalaciones de apoyo concentradas en
un territorio que compiten en un mismo negocio y que comparten
características comunes y complementarias.

Mega tendencias actuales:

*Colaboración masiva: las empresas toman ventaja del mundo colaborativo para
favorecer la innovación

Ejemplo: Facebook, youtube, twitter, ect.

*Conectividad constante:

*Globalización: hace le mundo más pequeño. La economía del mundo están

enlazadas estrechamente unas a otras y gracias a la tecnología ahora la geografía
es casi irrelevante a la hora de hacer contactos para negocios.

*Sentido global de urgencia:

Megatendencias del marketing:

Las megatendencias del marketing son aquellos temas que marcan el rumbo del
marketing a nivel mundial. Se trata de temas que indican el rumbo que toma el
marketing y que deben seguir las empresas para mantenerse al día y obtener
mayores opciones de negocio.

1.- Analítica avanzada

La analítica de los datos es parte fundamental del marketing. Los servicios de

analítica web, de seguimiento de visitantes, de testeo de anuncios, landing pages,
etc. Es importante conocer el impacto de las campañas de marketing, por lo que
conocer en profundidad la analítica es necesario para realizar una buena acción
de marketing.

2.- Asia

Las opciones de negocio en Asia, especialmente en China e India, son de vital

importancia en este momento. Aunque sus economías estén atravesando un
momento de parón del crecimiento económico, entre los dos países suman 2500
millones de potenciales consumidores. Para una acción de marketing bien

12
elaborada, Asia es un escenario a tener en cuenta, aunque algunos gurús
prediquen lo contrario.

3.- Cambio climático

Es un tema de moda, un tema que preocupa a muchos, por lo que no es de

extrañar que sea tendencia del marketing. Conocer formas de actuar respetuosos
con el medio ambiente, conocer los beneficios de ser respetuosos con el entorno
es uno de los pilares del marketing actual. Los consumidores exigen que las
empresas busquen soluciones de crecimiento “sostenible”, y la comunicación de
las empresas tiene que saber trasmitir los valores ecológicos de la marca.

4.- Conectividad global

La conectividad global (con redes sociales, dispositivos móviles, ordenadores,

etc.) es básico en un mundo globalizado. Conocer las formas de mantener un
negocio desde distintos puntos del mundo, de forma conectada, pero unida. Un
mundo conectado, un negocio conectado y un marketing conectado son
imprescindibles. Una megatendencia del marketing clara, pilar básico para muchas
otras tendencias.

5.- Diseño y creatividad

La creatividad y el diseño son dos elementos básicos en Internet. Entre las

megatendencias del marketing, el diseño ocupa un lugar destacado, un lugar
básico para hacer llegar de forma visual el producto o el servicio. Se trata de
encontrar información sobre cómo diseñar, cuestiones y nociones básicas sobre
creatividad. El marketing ha abrazado el diseño y la creatividad como elementos
básicos de su trabajo, por lo que estos dos aspectos ocupan un lugar básico.

6.- Internet

La red es un elemento de gran peso en el marketing actual. La empresa que no se

adapte a la red, que no realice acciones en la red, que no conoce los beneficios
de Internet y que no asuma Internet como su escenario de trabajo no tendrá
opciones de avanzar. Conocer Internet y su constante evolución es básico para
mantener tu negocio al día.

7.- Móviles

Los dispositivos móviles, también las “tablets”, son ahora los dispositivos por los
que mayor número de usuarios navega. Los móviles ocupan un lugar básico

13
dentro del marketing, al igual que las redes sociales. Se trata de buscar
oportunidades, opciones de negocio, conocimiento adaptado, etc. Los móviles
suponen un reto para el futuro, por lo que son una de las megatendencias del
marketing más importantes del momento.

8.- Nanotecnología

La nanotecnología, la tecnología hecha a escala nano, va ganando terreno.

Aunque todavía no se haya aplicado del todo al marketing, es una tendencia de
futuro, una tendencia a tener en cuenta y una tendencia a adaptar. La industria
tecnológica, y por tanto el marketing, avanzarán con la nanotecnología, una mega
tendencia del marketing con visión de futuro.

9.- Redes sociales

La presencia cada vez mayor de las redes sociales en el marketing las convierte
en tendencia. Es un fenómeno de la comunicación humana, que evoluciona
constantemente, por lo que obliga a los usuarios a estar pendientes de todas las
novedades, de saber adaptarse, de elegir las opciones que mejor se ajustan a su
empresa, etc.

10.- Urbanización

Las grandes ciudades son centros de negocio y de poder, una oportunidad de

negocio y por tanto del marketing. Conocer lo que se mueve en estas
ciudades (Nueva York, Shanghai, Londres…) permitirá adelantarse a las
tendencias que se extenderán a todo el planeta posteriormente.

14
 Conclusión individual
Conclusión (López Geraldo Paola Gpe)

Después de la investigación previa, pude llegar a la conclusión de que la

mercadotecnia es algo esencial dentro de una organización ya que sin ella no
podríamos llegar a venden nuestro producto o servicio, aunque ya se sabe que
algunas compañías no necesitan de ella por qué “el producto se vende solo”,
aunque ocurra esto creo que es necesario invertir un poco de ello para que la
imagen de la empresa sea de calidad.

La mercadotecnia es una parte muy importante dentro de una empresa, tenemos

que saber vender el producto, saber cómo es la manera más efectiva y eficiente
de llegar a los consumidores para que adquieran nuestro producto/servicio y con
ello convertirlos en clientes fieles de el y no solo que consuman un solo producto
si no que adquieran más de ellos. Tenemos que saber bien cuáles son los mejores
puntos de referencia para que tenga mayor impacto la publicidad que estamos
ofreciendo al mercado. Me pude percatar que conforme pasan los años la
mercadotecnia no cambia mucho en sí. A partir de la segunda generación fue más
impactante la mercadotecnia dentro del mercado ya que fue la implementación de
las 4 P’s, que siento yo que fue algo muy importante. Para mí, la segmentación de
mercado es algo que remarca mucho dentro de una organización ya que con ello
saben a qué tipo de mercado implementan la mercadotecnia, así como las
características que deben de tener para poder lograr impacto en la sociedad.

El campo de la mercadotecnia es extenso, por ello nosotros como organización

debemos saber abarcar muy bien todos ellos. Debemos de tener la experiencia y
los conocimientos para saber aplicarla de manera adecuada en cada campo que
tiene para así vender aún más y darnos a conocer como empresa. Como también
vimos en el desarrollo de la unidad, existen diferentes enfoques mercadológicos,
algunos más relevantes que otros pero la organización debe de tener en cuenta
todos ellos para crear estrategias competitivas contra otras compañías y así
mismo ganar mayor mercado.

15
JHONNY RAMON FLORES MEZA. (conclusión).

El trabajo que se presentó anteriormente me permitió darme cuenta lo importante

que es la mercadotecnia, pues la mercadotecnia es muy amplia y hoy en día es
una de las áreas que más fuertemente se trabaja dentro de las organizaciones,
puesto que buscan transmitir sus mensajes e ideas a través de información,
productos servicios que utilizamos a diario con la finalidad de que estos sean
aceptados por los distintos tipos de clientes en los mercados. Hoy en nuestros
días la mercadotecnia ha generado gran impacto dentro de las organizaciones,
gracias al desarrollo de nuevas tecnologías como el interne, herramientas y
equipos de trabajo como la televisión, radio entre otros, nos da la posibilidad de
poder ofrecer y recibir información acerca de los productos y servicios con los que
cuentan los mercado desde la comodidad de nuestras casas o dispositivos
móviles. La mercadotecnia ha marcado tendencia en algunos productos que son
reconocidos en todo el mundo, productos como coca cola, Apple, nike entre
muchos más los podemos reconocer con el solo hecho de mirar su logotipo, o las
asociamos con solo escuchar el nombre. Todo esto es gracias a la mercadotecnia
y a la aceptación de dichos productos en el mercado. El campo de acción de la
mercadotecnia hoy en día es muy amplio y esto permite a los empresarios y
consumidores encontrar ese equilibrio que permita definir o delimitar a qué tipo de
mercado va dirigido el mensaje, este apartado de la segmentación es muy
importante dentro de las organizaciones ya que es la encargada de vincular al
cliente con el producto. Gracias al trabajo realizado anteriormente, pude darme
cuenta de la importancia que tiene esta dentro de las organizaciones hoy en día y
porque es importante darle un adecuado funcionamiento a esta área, que permitirá
a la empresa a generar mayores oportunidades de competencias y un mejor
posicionamiento en el mercado.

16
David Alejandro Gutierrez Domínguez (CONCLUSIÓN)

Hay muchos que piensan que solo las grandes empresas que operan en
economías muy desarrolladas usan la mercadotecnia. Sin embargo, esta, de
hecho, se presenta dentro y fuera del sector empresarial, en organizaciones
grandes y pequeñas, en todo tipo de países. Tratándose del sector empresarial, la
mercadotecnia se difundió primero, con rapidez, en las empresas de bienes de
consumo empacados, en las empresas de bienes de consumo duradero y en las
empresas de equipo industrial. Sin embargo, recientemente las empresas que
brindan servicios a los consumidores, sobre todo las líneas aéreas, aseguradoras
y empresas de servicios financieros, también ha adoptado practicas
mercadotécnicas moderas. Los últimos grupos que han manifestado interés por la
mercadotecnia son los compuestos por profesionales como abogados, contadores,
médicos y arquitectos, quienes ahora han empezado a anunciarse y a valorar sus
servicios de manera más agresiva.

En una época de globalización de alta competitividad de productos o servicios,

como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las
exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para
asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas , una de
ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de
investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de
venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.

Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro que es lo que venden.
Muchas veces parece irrelevante preguntarse que vendemos. Evidentemente,
todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores.
Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en sus productos.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de

los consumidores son los que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que
vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.

17
María José Avilés Lucero (CONCLUSIÓN)

El fin de la mercadotecnia es lograr la satisfacción de los clientes; de manera

rentable, creando relaciones llenas de valor con los clientes importantes. El
departamento de mercadotecnia no puede alcanzar las metas solo, debe de
trabajar en unión con los otros departamentos de la empresa a efecto de
proporcionar a los clientes un valor superior; requiere que todos los integrantes de
la empresa piensen como clientes. Todos los miembros de las empresas tienen
que tomar decisiones a partir de sus repercusiones en el consumidor.

En la actualidad, los consumidores se enfrentan a una inmensa variedad de

productos en cualquier categoría. Hay que tener en cuenta que los consumidores
manifiestan diversas exigencias en cuanto a combinaciones, precios de productos
y servicios. Se debe considerar que tienen altas expectativas en lo referente a la
calidad y el servicio. Los consumidores escogen el producto que mayor satisfagan
sus necesidades y expectativas. El poder entender la conducta del consumidor en
cada una de sus etapas y de los factores que influyen en su comportamiento,
permite desarrollar un programa de mercadotecnia eficiente y eficaz para el
mercado.

Por todas estas razones considero que las empresas de hoy en día deben
replantear e innovar sus estrategias de mercadotecnia, debido a los grandes
cambios y avances que tiene la tecnología; también las empresas deben de
promocionar a la mercadotecnia como una filosofía dentro de la organización.
Debemos definir las necesidades del cliente desde su punto de vista y no desde el
punto de vista de la empresa. Debemos de crear estrategias para poder detener a
nuestros clientes y atraer más.

18
Fatima Gabriela Navarro Nuñez (CONCLUSIÓN)

Por ultimo en este documento se desarrollaron todos los puntos requeridos en la

unidad, esto para que nosotros como estudiantes tengas los fundamentos básicos
de la materia y así poder conseguir las competencias necesarias de esta materia,
al ser esta la primera unidad de la materia es de mucha importancia que nosotros
hayamos analizado los puntos descritos en esta unidad, empezando por los
conceptos y definiciones sobre que es la mercadotecnia, en este documento se
plasmaron diferentes tipos de autores, ya que así, se pueden analizar y observar
diferentes tipos definiciones sobre la mercadotecnia, después se pueden leer los
antecedentes de la mercadotecnia, pues así nos queda claro cuáles son los
cimientos de la mercadotecnia, como fue que surgió en la primera y segunda
guerra mundial, la importante portación que hizo McCarthy, y como aun en este
tiempo se sigue utilizando, dejando en claro todos los avances que tuvo la
mercadotecnia a través de los año. Posteriormente se puede leer los campos de
acción de la mercadotecnia, en este punto puede darme cuanta cuales son las
diferentes entidades en las cuales uno puede crear o promover la mercadotecnia
mejor, también se analizó en los diferentes departamentos uno puede dirigir la
mercadotecnia. También se desarrolló cual es la importancia de la mercadotecnia
en las organización, este punto es de gran importancia pues así nos queda bien
en claro porque es tan importante la mercadotecnia dentro de las empresas, ya
que al momento de que una empresa tiene producción da el resultado de la venta
y la mercadotecnia es la que hace esta parte del proceso. El siguiente punto que
fue analizado pues los diferentes enfoques que puede tener la mercadotecnia
como puede ser el enfoque funcionalista o el enfoque basado en la venta, esto
solo para dar un ejemplo, ya que existen diferentes tipos de enfoque, el analizar
esto diferentes tipos de enfoque nos da la oportunidad de hacia donde nosotros
como administradores llevaremos la mercadotecnia que utilizaremos cuando sea
necesario y cuál es el enfoque que nuestra empresa necesita.

En el último punto de esta unidad analizamos las megas tendencias de la

mercadotecnia, esto como se auto define son la tendencias de larga duración y en

19
las cuales nosotros como administradores podemos utilizar para dirigir el camino
que tomara nuestra publicidad, esta punto nos ayuda a definir la dirección y el
tema que nuestra campaña publicitaria tomara para que las ventas de la empresa
sean de acuerdo a los objetivos y que impacto causara nuestra publicad en el
entorno al que sea sometido, estas también nos ayudaran a llegar a los análisis de
nuevas oportunidades para la empresa. Como último comentario, esta unidad es
de gran importancia, pues nos muestra un panorama general de lo que sea vera
dentro de la materia, como en cada unidad podremos ir aprendiendo más del
tema, como nosotros podremos aplicar la mercadotecnia en la empresa, esta
investigación y análisis de la prima unidad me deja con las bases necesarias y con
el aliento de aprender los siguientes temas.

20
Brian Sandoval García.

(Conclusión)

La mercadotecnia es un fenómeno o factor que está presente en todo el mundo

pues el mundo capitalista y global posee dentro de sus características la
propaganda de las empresas que son el ente económico central del modelo
económico. Incluso se puede considerar a la mercadotecnia como un arte, ¿por
qué un arte? Porque para una mercadotecnia efectiva es necesario conocer
muchos elementos del ambiente, como la cultura, las tradiciones, las políticas
gubernamentales y legales de la región, la psicología y lo más importante de todo,
el sello característico o creativo de quien utiliza la mercadotecnia. Es ahí, cuando
como administradores ejercemos la mercadotecnia, dándole un soporte y a las
organizaciones en las que laboremos, teniendo en cuenta siempre que es gracias
a la publicidad que logramos darnos a conocer, posicionarnos e incrementar las
ventas por obvias razones.

En la unidad vimos como muchas organizaciones, generalmente grandes

empresas, emplean su mercadotecnia para atraer clientes y como les funciona. Es
increíble lo que llegan a hacer con sus campañas y como nosotros como
consumidores nos atrapan con las tendencias o publicidad que manejan.
Asimismo como para la innovación o lanzamiento de un nuevo producto al
mercado, preparan el terreno para la incorporación de dicho elemento y la
aceptación del público de forma consciente o inconsciente.

Para finalizar ha sido una unidad de contextualización y conceptualización de lo

que es la mercadotecnia, como poco a poco iremos desarrollando los siguientes
temas y desarrollando competencias para el ejercicio de la mercadotecnia en el
futuro campo laboral.

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 Referencias:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/candi_a_a/capitulo2.pdf

Stanton, W. J. (2007). Fundamentos de Marketing. México, D.F.: Mc Graw Hill.

https://www.gestion.org/economia-empresa/1728/los-enfoques-de-marketing/

(Fundamentos de marketing, Diego Monteferrer Tirado, Ed. Universitat Jaume.)

http://marketingdeclase.blogspot.mx/2015/01/el-campo-de-accion-del-marketing.html

https://portaldoc.itesm.mx/pls/portaldoc/docs/PORA3_1_20012012143447.pdf

http://www.antevenio.com/blog/2016/01/10-megatendencias-del-marketing/

https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definicion/definicion-de-megatendencia-que-es-
una-megatendencia

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