Nombre estudiante Wilberto Jonathan García Salcedo

Curso Convivencia y Mediación Escolar

Modulo 3

Instrucciones

I.- Para dar respuesta a las siguientes interrogantes, debe utilizar el Libro Resolución
Pacífica de conflictos (material complementario), leer desde la página 23 a la 26.-

1.- 1.- ¿Qué habilidades favorecen un proceso de resolución de conflictos?

Respuesta: Cuando uno se enfrenta a un conflicto es importante tener claro que se

pueden emplear diversas habilidades, dependiendo de las situaciones a las que uno se
enfrenta en el establecimiento escolar, entre ellas podemos ocupar la autorregulación,
control, escucha, silencio activo, reciprocidad, creatividad para resolver problemas,
empatía.
1.-2.- ¿Cuál de estas actitudes utiliza más con sus pares? Ejemplifique

Respuesta: Unas de las estrategias que utilizo con mis pares en la escucha activa,
generalmente tenemos muchos problemas como docentes, dentro y fuera del
establecimiento y es por esto por lo que escuchar a mis colegas es una buena forma de
ayudar y aportar en la convivencia entre nosotros.

1.- 3.- ¿Cuál utiliza más en su relación con las y los estudiantes de su establecimiento?
Ejemplifique

Respuesta: La estrategia que ocupo con los estudiantes es la empatía, cuando existen
conflictos entre ellos, ya sea en parejas o grupal, es importante es reunir a las partes y
escucharlos y mediar en las acciones que se realizaron y como nos puede afectar a todos
y al otro u otra.

2.- CASOS PRÁCTICOS A DESARROLLAR

A continuación, se presenta un caso tipo sobre un conflicto en el aula, en el que están

implicados, dos o más alumnos. Después de leerlo debe hacer una aplicación práctica de
los contenidos vistos en este módulo, específicamente la técnica de mediación escolar.
En esta oportunidad usted cumplirá el rol de mediador, y para ello tendrá que realizar
“Un Guión para la Mediación”, tomando como referencia el material complementario,
Resolución Pacífica de Conflictos “, página 51.
Descripción del conflicto
CASO 1:

“Una alumna llega a clase y grita e insulta a otro estudiante, delante del resto de la clase
y del profesor/profesora, que en ese momento está en el aula. Le recrimina haber hecho
comentarios desagradables sobre ella, en una foto colgada en Facebook. El alumno
responde a los insultos de la misma manera, generándose una situación que causa
molestias graves para el desarrollo de la clase. Finalmente, el estudiante carga toda la
responsabilidad en la compañera, por haber subido ella las fotos y le recuerda que desde
ese momento, son algo público, por lo que ya no puede quejarse.

► Dato extra: la alumna aparece en unas fotos colgadas en Facebook, pero un

Facebook del que ella no es titular, sino otra compañera, que subió las fotos sin su
permiso. Los demás compañeros han visto esos comentarios, porque tienen acceso a esa
foto. El alumno hace comentarios ofensivos de ella, porque en clase suele pasar sobre él,
y no quiere que forme parte de su pandilla sin explicarle la causa.”

Dentro de mi rol en este caso es la escucha activa por parte del mediador y un dialogo ,
en la cual debería escuchar las razones por la cual la alumna decidió descargar su
molestia con el alumno. Lo mas importante es poder establecer los tiempos de cada una
de las partes, dejar claro que no debemos llegar a alguna actitud ofensiva hacia el otro.

CASO 2

Un día cualquiera en clase: La clase está aparentemente tranquila pero el profesor

observa que A tiene cara de pocos amigos y está mirando a B de forma no muy
amigable. B le mira y no entiende muy bien lo que está ocurriendo pero se siente
incómodo, parece que A tiene algo contra él.

B decide hablar con A.

B: “¿Estás enfadado conmigo? ¿Por qué?”.

A: “Eres un chismoso, te metes donde no te llaman”. El tono de la conversación se
va elevando.
B: “No sé qué me estás diciendo, ¿me lo puedes explicar?”.
A: ¡Qué! ¿Despistando?
B: Que no sé a lo que te refi eres, yo no he dicho nada a nadie.
A: (Hace un gesto despectivo). ¡Vete a paseo imbécil!
Después de este diálogo pasan a la acción: A le da un empujón a B…

¿QUÉ HACER?
• En el momento (a corto plazo) A más largo plazo

CASO 3
Alberto no tiene ningún interés por la asignatura de matemáticas hasta el punto de
que nunca trae el libro ni el cuaderno. Como consecuencia, se aburre y se pasa la
clase interrumpiendo las explicaciones con intervenciones improcedentes. Se le
insiste que deje de molestar pero no hace caso y se burla de todos, especialmente
del profesor. Pero Alberto no tiene la mesa vacía, en ella pone UN QUEQUE y un
JUGO . Como no le interesa en absoluto la clase, durante la misma va “inventado”
nuevas situaciones y hoy ha cogido el paraguas y ha comenzado a disparar como si
fuese un rifle al tiempo que se ríe de sus “gracias”.

QUÉ HACER?
• En el momento (a corto plazo) A más largo plazo