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NIT: 800.436.543 – 9
FLUJOGRAMA
APRENDICES:
INSTRUCTORA:
Instrumentos de evaluación de la
formación: Se debe realizar una
actividad donde respalde que la
capacitación realizada fue entendida por
los participantes y que la necesidad de
formación fue resuelta.
LAP DISTRIDUIDORA
NIT: 800.436.543 – 9
Habilidades de
servicio al cliente Post-
venta (call center).
Cierre efectivo de
ventas Venta Habilidades de Manejo efectivo del Habilidades en comunicación Estrategias de
consultiva Uso de la liderazgo tiempo verbal, escrita y corporal venta
tecnología para la
búsqueda de clientes.
Presentaciones de alto
impacto Instrumentos de Modelo de Kircpatrick. Es
Evaluación del proceso de desarrollado por el área de
capacitación talento humano de LAP