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I. PETITORIO:
Que recurro a su honorable Despacho, al amparo de lo
previsto en el Art. 2 numeral 20 de la Carta Magna, referido al derecho a la petición
que contiene la intrínseca obligación de obtener una respuesta fundada en Derecho,
en defensa de mis derechos de consumidor, con la finalidad de presentar DENUNCIA
ADMINISTRATIVA para que se inicie el PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
SANCIONADOR en contra de:
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El AFIS - Automated Fingerprint Identification System, es un sistema informático que permite la
captura, consulta y comparación automática de huellas dactilares.
Este método de identificación fue considerado como el más preciso y el más precioso entre los de
reconocimiento biométrico, por las posibilidades matemáticas de parametrización.
En los últimos años, han aparecido recursos técnicos y analíticos que agilizan y optimizan la labor,
derivados de avances científicos y tecnológicos recientes, los que, al aplicarse a las ciencias forenses y
criminalística, son de gran utilidad.
La organización de impresiones dactilares en archivos manuales utilizando sistemas decadactilares, está
pasando a la historia, por la implementación de los AFIS, Automated Fingerprint Identification System.
Este sistema informático compuesto de Hardware y Software integrados que permite la captura,
consulta y comparación automática de huellas dactilares agrupadas por fichas decadactilares,
monodactilares o en forma de rastro o latente, basados en las ciencias biométricas, la matemática, los
cálculos de transformadas (Furrier) la coherencia y la correlación, a partir de la lectura de una imagen
alineada de rasgos integrales paralelos, con bifurcaciones aleatorias, pero que establecen una figura
integrada por “puntos”, que en el caso de la registración electrónica se denominan “píxeles”.
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domicilio (siendo mi vivienda) sito en Urbanización Sol de Ica Mz. “B” Lote
16 (altura de la Quinta Cuadra de Nicolás de Rivera) – Ica.
8. Como repito al acercarme a la Agencia Bancaria de Plaza del Sol, solicite una
pronta solución cuando menos que bloqueen la transferencia a Scotiabank
que se hacía en diferido (como es interbancaria demora entre 1 a 3 días en
efectivizarse), pero me dijeron que ellos no podían hacerlo y finalmente tal
como adjunto con la Carta expedida por el Banco, sencillamente
deslindando responsabilidad y prácticamente culpando al suscrito
por lo ocurrido, cuando la inseguridad se da por su propia plataforma
virtual, además de que sus propios trabajadores teniendo pleno
conocimiento de los hechos, siendo los que me comunican de las tres
operaciones de transferencia realizadas, nunca las anularon, a pesar de
ser transferencias sospechosas, ya que por el monto era irregular e inusual,
más aun teniendo en cuenta que se emitió el cargo de transferencia a un
correo distinto al habitual, hecho que está probado y que esto
aparentemente provoco el bloqueo a la tarjeta asignada a la cuenta de mi
representada.
9. Otro hecho irregular, es la Carta del Banco de Crédito del Perú dando
respuesta a mi reclamo de fecha 17 de Octubre de 2018, ha sido notificada
a mi Empresa el 20 de Noviembre de 2018; sin embargo la misma tiene
fecha 06 de noviembre de 2018, por lo que dicha entidad demoro en
comunicarme mucho tiempo, lo cual denota la falta de compromiso del
Banco de Crédito y que me imagino se repite en los actos realizado por sus
clientes, y que generan malestar e indignación por su contenido arbitrario
y aprovechando su condición de entidad financiera. Lo cual no se puede
permitir y menos perjudicar a sus usuarios que como mi representada
deposita todo su capital en dicha entidad.
10. Pero, en este caso hasta que se realizó la Queja al Banco y me indujeron
a realizar previamente la Denuncia Policial, transcurrió 1 día y nunca
se activó el Sistema de Seguridad para evitar la transferencia de mis
fondos; a pesar de que dichas transferencia debieron resultar para el
Banco sospechoso, ya que se remitió a un correo distinto al consignado
en dicha cuenta, más aún no ha realizado ninguna acción tendiente a
identificar a los ciudadanos que han hurtado mis fondos, hecho sobre
el cual debe analizarse la vulneración de mis derechos como cliente y
consumidor, de allí la procedencia de mi Queja.
12. Por lo tanto, resulta plausible que se realicen las acciones respectivas y
aplicación de las sanciones o multas de persistir en su actitud, así como la
realización de las acciones necesarias para recabar la información de ambas
Empresas para que esclarezcan los hechos materia de análisis.
V. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA
Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor
El Artículo 97
Los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del producto,
a una nueva ejecución del servicio, o a la devolución de la contraprestación
pagada en los siguientes casos:
d. Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio no se efectúen
en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el consumidor.
f. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los términos
de la oferta, promoción o publicidad.
POR LO EXPUESTO:
A Ud. pido dar trámite a la presente Denuncia
Administrativa por Infracción a la Ley de Protección del Consumidor, que le
corresponda conforme a Ley, sancionando ejemplarmente al Banco de Crédito del
Perú.