SCHIMBARE ŞI DEZVOLTARE

ORGANIZAŢIONALĂ
 SCHIMBAREA
ORGANIZAŢIONALĂ

 ESTE CERUTĂ DE FACTORI EXTERNI ŞI INTERNI:

• A. FACTORI EXTERNI: COMPETITIVITATEA DIN MEDIU DE

AFACERI
• B. FACTORI INTERNI: PRODUCTIVITATE SCAZUTĂ,
CONFLICTELE DE MUNCĂ, GREVELE, SABOTAJUL,
ABSENTEISMUL, FLUCTUAŢIA PERSONAULUI;
CE POT SĂ SCHIMBE ORGANIZAŢIILE?
(G.Johns, 2003)
 1. obiectivele şi strategiile pe care le folosesc pentru a le
atinge, extinderea, lansarea de noi servicii, produse;
 2. proiectarea postului, pot oferi autonomie, identitate;
 3. structura, orientarea spre satisfacşia clienţilor,
modificări de reguli, proceduri, politici;
 4. procesele: etapele unui proiect, program trebuie făcute
succesiv, urmând un anumit algoritm şi nu simultan;
 5. tehnologia: noi computere, programe soft;
 6. personalul: revizuirea precedurii de selecţie,
deversificarea specializărilor, perfecţionarea continuă,
modificarea atitudinilor.
 O schimbare într-un domeniu poate induce alte
modificări.
 ETAPELE PROCESULUI DE SCHIMBARE:
• DEZGHEŢAREA
• SCHIMBAREA
• REÎNGHEŢAREA
• 1. DEZGHEŢAREA: APARE ÎN MOMENTUL ÎN CARE
SITUAŢIA EXISTENTĂ ESTE PERCEPUTĂ CA
NESATISFĂCĂTOARE;
• - STRUCTURA ORGANIZAŢIEI, PROIECTAREA
OPERAŢIUNILOR, TEHNOLOGIA, ATITUDINEA
ANGAJAŢILOR, CAPACITĂŢILE PROFESIONALE,
PREGĂTIREA PROFESIONALĂ: SUNT
NESATISFĂCĂTOARE.
• INDICATORI PENTRU INIŢIEREA SCHIMBĂRII: PRIN
SONDAJE DE OPINIE SE POT MĂSURA ATITUDINILE
ANGAJAŢILOR, SATISFACŢIA CLIENŢILOR, DATE
CONTABILE
 2. SCHIMBAREA
• IMPLEMENTAREA UNUI PROGRAM, PLAN NOU CARE SĂ
CONDUCĂ ORGANIZAŢIA SPRE PERFORMANŢE RIDICATE
• EXEMPLE DE SCHIMBĂRI: PROGRAME DE TRAINING,
ÎMBOGĂŢIREA POSTURILOR, RESTRUCTURĂRI,
REORGANIZĂRI, ÎMPUTERNICIREA FORŢEI DE MUNCĂ ETC.
3. REÎNGHEŢAREA
• PERMANENTIZAREA ACELOR STRUCUTRI , ATITUDINI
COMPORTAMENTE DEVIN ASPECTE STABILE
PERMANENTE ÎN ORGANIZAŢIE.
• POATE FI O STARE RELATIVĂ, TEMPOTRARĂ;
• NOILE CERINŢE DE PE PIAŢĂ, COMPETIŢIA PENTRU UN
SEGMENT DE PIAŢĂ, ÎNVĂŢAREA ŞI PERFECŢIONAREA
CONTINUĂ A ANGAJAŢILOR POT IMPUNE SCHIMBĂR
FRECVENTE.
 DEZVOLTAREA
ORGANIZAŢIONALĂ
• Definiţie: un efort planificat şi continuu de a schimba organizaţia
pentru a fi mai eficientă şi mai umană.
• - face apel la discipline care studiază organizaţiile pentru a
dezvolta o cultură a autoexaminării organizaţionale (ex.
procesele interpersonale şi de grup);
• - programele de dezvoltare organizaţională se întind pe o
perioadă lungă de timp;
• - are loc o continuă reexaminare şi se permanentizează într-un
fel disponibilitatea pentru schimbare;
• -se evidenţiază legătura dintre diferitele procese
organizaţionale: leadership, modul de luare a deciziilor,
comunicare, performanţă, productivitate, eficienţă.
• - se distinge de alte strategii de schimbare care se bazează pe
principii financiare, contabile.
• - afectează membrii grupului, se impune cooperarea pentru
implementare.
STRATEGII SPECIFICE DE DEZVOLTARE
ORGANIZAŢIONALĂ
• 1. Formarea spiritului de echipă
• 2. Feed-back-ul sondajelor ca acces direct
al personalului la rezultate.
• 3. Managementul calităţii totale
• 4.Reproiectarea radicală a proceselor
organizaţionale (reengineering)
• Generararea şi implemantarea ideilor
inovative.