Estrategias de mercadeo para el desarrollo del turismo en la Ciudad

de Tunja.

Ojeda - Rincón, Dennis Carolina.

Bernal - Rubiano, Angie Milena.

Universidad Santo Tomas / Semillero de Investigación, Tunja Boyacá, Colombia

dennis.ojeda@usantoto.edu.co
angie.bernal@usantoto.edu.co

Abstract

The investigation seeks to ask about marketing strategies to help the development of tourism in Tunja with the purpose
of implementing a commercialization plan so that in this way a treatment and monitoring of new commercial practices
that should be adopted in these companies in order to achieve a good economic position at the National level. Lack of
strategic sales plans make necessary characterize the tourism sector and know the strategies that have been
implemented so far and that has managed to potentiate it to finally design a marketing plan that takes into account the
experiences to be enjoyed, aspirations, tastes and preferences of the consumer affirming that the commercialization is
"a human activity directed to needs and desires through a social process of exchange that offers the buyer what he
needs and desires, creating, offering and exchanging products with value for others" (Kotler, 1976).

It is a descriptive investigation, describe the marketing used to make known the most visited sites, hotels, restaurants,
temples and other places that make the City a welcoming city with sociable people and willing to visit a site. As a
conclusion, the Tourist Marketing is effective when it comes to knowing and understanding the market, to arrive at a
really attractive, competitive, varied offer, easy to obtain customers willing to consume the product and / or service and
maintain loyalty to it.

Keywords

Marketing, tourism, plan, strategy, sale, consumer, need, competition, desires and exchanges

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Estrategias de mercadeo para el desarrollo del
turismo en la Ciudad de Tunja.
Ojeda, Carolina. Bernal, Angie.
Universidad Santo Tomas / Semillero de Investigation
Introduction
El análisis del comportamiento del mercado y de los
consumidores con el objetivo de captar, retener y fidelizarlo
a través de la satisfacción de sus necesidades debe ser
parte de una empresa. Se necesita implementar estrategias
de mercadeo del turismo de la Ciudad de Tunja para que se
logre potencializar, reconocer y sostener la motivación que
genera visitar la Capital Boyacense.
Metodología
La investigación es descriptiva ya que busca caracterizar el
turismo de Tunja y describir estrategias de comercialización
que este ha implementado con el propósito de reconocer
aquellas que realmente funcionan y diseñar un plan de
marketing con el que toda empresa debe contar.
Problema de Investigacion
¿Qué estrategias de mercadeo podrán contribuir al desarrollo del
turismo en Tunja?. Se quiere aumentar el turismo en la Ciudad de
Tunja, con el fin de lograr un mejor desarrollo económico.
Objetivo General
Identificar las estrategias de mercadeo que podrán contribuir
al desarrollo del turismo en Tunja.
Objetivo General
1. Hacer un análisis DOFA.
2. Identificar el segmento de población al cual irían
enfocadas las estrategias.
3. Crear la estrategia de comunicación adecuada para
fortalecer el turismo en la Ciudad.
Algunos sitios turisticos
Tunja, tiene una gran variedad de atractivos turísticos dentro
de los encontramos:
Plaza Principal de la Ciudad de Tunja.
Pozo de Hunzahúa,, conocido antiguamente como pozo de Donato,
parquet y museo arqueológico de la cultura Muisca.
Marco teorico
El Marketing turístico se ha convertido en una de las
herramientas más efectivas y de mayor uso en la gestión de
un destino turístico y se concibe para lograr un equilibrio
entre los beneficios económicos, la satisfacción del cliente y
el interés público, la clave del éxito consiste en identificar
qué se puede ofrecer, teniendo en cuenta las tendencias
actuales del mercado, o sea, qué busca el turista, qué
desea conocer, qué vivencias disfrutar, sus aspiraciones,
sus gustos y preferencias.
El Marketing turístico permite conocer y comprender el
mercado, para llegar a conformar una oferta realmente
atractiva, competitiva, variada, capaz de obtener clientes
dispuestos a consumir el producto y/o servicio y
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mantener
dignissim, and in
fidelidad al mismo, además implica estar al ettanto
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competencia, para conseguir mejor posicionamiento,
incrementar o mantener su cuota de mercado y aprender de
los mejores desempeños.
Esta es una labor compleja, dada la heterogeneidad del
turismo y los diversos componentes que influyen en la
satisfacción de un turista por lo que se requiere el trabajo
conjunto de todas las áreas de la empresa. Según Figuerola
(1991) "el Turismo” nace como una actividad propia de las
clases aristocráticas, sin embargo, la sociedad ha ido
evolucionando, se ha elevado el nivel de vida de las
personas; se le ha dado un nuevo sentido a la vida, más
liberal y más democrática; se han abandonado viejos
prejuicios y supersticiones, se ha transformado el viejo
planteamiento de que el turismo es sólo para los más ricos y
poderosos y se ha impulsado la expansión del “turismo" que
según OMT (2001) abarca las actividades que realizan las
personas durante sus viajes a destinos distintos al de su
lugar de residencia habitual, por un período de tiempo
consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por
negocios y otros motivos.
La actividad turística no escapa de la posibilidad y la
necesidad de la aplicación del Marketing, pues su base
fundamental es la satisfacción de los deseos y necesidades
de recreación, gozo y placer del turista, además, la fuerte
competencia existente en este sector hace imprescindible
tener una estrategia que conduzca a la realización de los
objetivos propuestos.
de la
Las operaciones turísticas exitosas requieren de una
cantidad considerable de esfuerzos dirigidos al marketing
efectivo que permita vender fácil al situar al cliente en primer
plano comprendiendo quienes son y cuáles son sus
necesidades a las que todo negocio debe apuntar.
Conclusion
• El Marketing Turístico es efectivo a la hora de conocer
y comprender el mercado, para llegar a conformar una
oferta realmente atractiva, competitiva, variada, capaz
de obtener clientes dispuestos a consumir el producto
y/o servicio y mantener fidelidad al mismo.
• La actividad turística no escapa de la posibilidad y la
necesidad de la aplicación del Marketing, pues su
base fundamental es la satisfacción de los deseos y
necesidades de recreación, gozo y placer del turista,
además, la fuerte competencia existente en este
sector hace imprescindible tener una estrategia que
conduzca a la realización de los objetivos propuestos.
• Las operaciones turísticas exitosas requieren de una
cantidad considerable de esfuerzos dirigidos al
marketing efectivo que permita vender fácil al situar al
cliente en primer plano comprendiendo quienes son y
cuáles son sus necesidades a las que todo negocio
debe apuntar.
Referencias
1. La aplicación del marketing en la industria turística (s.f.)
Obtenido de: http://www.monografias.com/trabajos52/marketing-
turismo/marketing-turismo.shtml#ixzz5H8FjcTtG7
2. Los 10 atractivos de Tunja. (s.f.). Obtenido de
https://www.tripadvisor.co/Attractions-g776258-Activities-
Tunja_Boyaca_Department.html
3. Tunja, A. d. (26 de Abril de 2017). Turismo de Nuestro
Municipio . Obtenido de http://tunja-boyaca.gov.co/turismo.shtml
www.uptc.edu.co