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  • Flujograma de Gestión Cob

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    daniel
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    Este documento presenta un diagrama de flujo que describe el proceso de gestión de cobranza de un banco. El diagrama muestra los posibles resultados cuando se contacta a un cliente deudor, incluyendo contacto efectivo o no efectivo, diferentes tipos de notificaciones si hay incumplimiento, y posibles resoluciones como condonación, refinanciamiento o convenio.

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    Flujograma de Gestión Cob

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    No Contesta

    Ocupado

    NO EFECTIVA Teléfono Dañado FIN DE GESTIÓN

    Buzon

    GESTION DE COBRANZA Fax APOYO


    BANCO GUAYAQUIL

    Cliente Inubicable

    Cliente con permiso


    NO
    CONTACTADO VERIFICACION FIN DE GESTIÓN
    Equivocado

    Fallecido

    Fuera del Pais

    Mensaje con
    5 TIPOS DE
    NOTIFICACIONES
    INDIRECTO De vacaciones

    Referencias

    Condonaciòn NOTIFICACION CAMPO


    CONTACTADO
    Compromiso de Pago
    Refinanciamiento INCUMPLIMIENTO NOTIFICACION EMAIL

    Convenio IVR - SMS

    Compromiso incumplido
    EFECTIVA
    No da fecha
    DIRECTO
    Deuda Cancelada

    Posterga Pago

    No quiere pagar

    Visita

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