INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

ESCUELA DE INGENIERIA Y GESTIÓN

Administración de Empresas

Técnicas de evaluación de personas

Módulo III

Integrantes: Marcela Pamela Aravena Farías

Carolina Alejandra Fuentealba Mella
Alberto Andrés Vega Oliva

Agrupación: A

Asignatura: Técnicas de evaluación de personas

Docente Sr. Claudia Andrea Galaz Isla

Diciembre 2018.-
 INTRODUCCION

El presente trabajo tiene por objetivo aclarar cuál será el modo de proceder para realizar un proceso
de evaluación exitoso y constructivo para un integrante clave de la consultora “Búsqueda Eficaz”
cuáles son los elementos que intervienen aclarando las dudas que la jefatura pueda tener al momento
de seguir adelante y realizar la ejecución de este.

El sistema de evaluación 360 ha demostrado ser uno de los más efectivos, mejorando el desempeño
de los colaboradores de la empresa y entregando la información necesaria a la gerencia para que este
tome las decisiones más acertadas con respecto al personal que compone la organización.

En el presente trabajo, se procederá con el desarrollo y puesta en marcha del proceso de evaluación
de uno de trabajadores claves de la consultora “Búsqueda Eficaz”
 ACTIVIDAD

CASO: Empresa de Reclutamiento y Selección de Personas

Descripción general de la empresa “Búsqueda eficaz”:

Corresponde a una empresa tipo Consultora en Recursos Humanos, dedicada desde hace 8 años a
la búsqueda, reclutamiento y selección de personas, principalmente su experticia está en el rubro
del Retail, donde preseleccionan personas de planta, mandos medios, jefaturas y profesionales.
Poseen una alta demanda por parte de sus clientes y se encuentran muy bien considerados por su
buen nivel de servicio, cumplimiento de plazos y certeza en las búsquedas. También se dedican a
efectuar capacitación a sus clientes.

Poseen una importante facturación anual equivalente a una mediana empresa en Chile, a través de
12 clientes grandes y principales muy estables durante sus años de vida y otros 9 más pequeños
que representan una demanda un tanto más esporádica.

Organigrama de la empresa: “Búsqueda eficaz”

 Detalle de la Dotación de la Empresa: “Búsqueda eficaz”

Gerente de Administración = 1
Jefe Administrativo = 1
Jefe de Capacitación =1
Jefe de Reclutamiento y Selección = 1
Supervisor de Operaciones = 1
Encargado de Capacitación = 1
Supervisor de Reclutamiento y Selección = 1
Administrativos = 2
Administrativos de Reclutamiento y Selección = 4

Datos de la situación actual de la empresa: “Búsqueda eficaz”

La empresa “Búsqueda eficaz”, como se percibe en los antecedentes previos es
una empresa exitosa que lleva funcionando eficientemente en el mercado por más
de 8 años y muy prestigiada dentro de sus clientes y está orientada fuertemente a
procesos de búsqueda, reclutamiento y selección de personas, principalmente para
el rubro Retail.

Para efectos del caso, se dividirá a sus clientes en:

1. Grandes clientes:
Gran cliente 1
Gran cliente 2
Gran cliente 3
Gran cliente 4
Gran cliente 5
Gran cliente 6
Gran cliente 7
Gran cliente 8
Gran cliente 9
Gran cliente 10
Gran cliente 11
Gran cliente 12

2. Pequeños clientes:

Pequeño cliente 1
Pequeño cliente 2
Pequeño cliente 3
Pequeño cliente 4
Pequeño cliente 5
Pequeño cliente 6
Pequeño cliente 7
Pequeño cliente 8
 Pequeño cliente 9
Área clave de la empresa:

Una de las áreas fuertes para los negocios y clientes, obviamente es el área de reclutamiento y
selección, debido a esto la dirección de la empresa ha decidido experimentar en el tipo de evaluación
de desempeño en 360 grados y lo ha contratado a usted como experto externo que diseñe lo siguiente
para el cargo del Supervisor de Reclutamiento y Selección, que es un cargo clave en la Consultora:

Problemas y preguntas solicitadas desarrollar respecto del caso de la empresa “Búsqueda

Eficaz”

Desarrollo

PROBLEMA 1:

Considerando la materia y el tema denominado: “Esquema sobre quiénes intervienen en un método de 360°”,
registre en cada círculo los cargos de las posiciones que deben intervenir, tomando como base para aplicar el
sistema de evaluación en 360 del cargo de: Supervisor de Reclutamiento y Selección.

Vaya al organigrama de la empresa, visualice el cargo de “Supervisor de Reclutamiento y Selección y registre en

el “esquema sobre quiénes intervienen en un método de 360”, solo para el cargo de Supervisor de
Reclutamiento y Selección y registre, los cargos que deberían evaluar al Supervisor de Reclutamiento y Selección,
esto según la materia estudiada.
PROBLEMA 2:

Apoyándose en la materia, en lo referido a las “Comunicaciones”, redacte un correo dirigido a todas las
Jefaturas de la empresa señalando las “ventajas de la aplicación de esta herramienta”, que por primera
vez se lleva a cabo.

Resp:

Estimados Jefes de Departamentos, muy buenas tardes, antes que todo un saludo afectuoso. El
motivo de este correo es para dar a conocer y que puedan entender las ventajas que posee el sistema
de evaluación desempeño 360 grados, el cual nos ayudará a detectar y entregar retroalimentación a
los departamentos y en especial a los trabajadores para poder mejorar las debilidades y además
fortalecer las virtudes y capacidades de cada uno. De esta manera se puede distribuir el trabajo a las
personas calificadas para dicho trabajo. Esta evaluación ayuda a potenciar las empresas,
En cuanto a los trabajadores fomenta la comunicación frecuente y transparente ya que permite
involucrar a los colaboradores en todos los niveles organizacionales y sentir que su participación y
punto de vista es valorado. Brinda información completa de las competencias, comportamientos y
desempeño del colaborador, así como su desenvolvimiento en el entorno profesional al trabajar con los
demás miembros del equipo. Motiva a una cultura organizacional con un clima más participativo y con
orientación positiva hacia el cambio y la mejora continua. Ofrece un punto de vista más acertado y
amplio a través de las evaluaciones de distintas fuentes ya que se obtiene información más concreta
que cuando se realizan como autoevaluación o la lleva a cabo solamente el jefe directo. Incrementa el
autoconocimiento de los colaboradores con lo cual se espera que el evaluado busque mejorar su
desempeño y desarrollo profesional al conocer de mejor manera sus fortalezas y áreas de oportunidad.

Esperando que dicha información les sirva para insertar el sistema de evaluación en nuestra
prestigiosa compañía.

Saluda Atentamente
Marcela Aravena
Experta en reclutamiento y selección
HR Selección.
PROBLEMA 3:

Apoyándose en la materia, en lo referido a las “Comunicaciones”, redacte un correo dirigido al Gerente

de Administración, según el organigrama de la empresa “Búsqueda Eficaz”, señalando las eventuales
“desventajas de la aplicación de esta herramienta”, que por primera vez se lleva a cabo y algunas
precauciones y cuidados al respecto.

Estimado Sr. Rodrigo Sepúlveda, Gerente de administración, con el propósito de llevar a cabo un
proceso eficaz y transparente del proceso de evaluación 360 para el cargo de supervisor de
reclutamiento y selección, me tomo la libertad para informar a usted las desventajas que deben ser
tomadas en cuenta y que resultan de la aplicación de este sistema de evaluación.

 El sistema combina todas las respuestas expuestas por las personas que participaron del
proceso por lo mismo administrativamente es más complejo, pero la claridad y el cuidado al
momento de elegir los puntos más acertados y adecuados para el formulario que utilizaremos
como herramienta de evaluación nos dará la información precisa que se requiere.
 El feedback puede ser más intimidante y provocar resentimientos, ya que el involucrado en esta
evaluación sabe quiénes son sus evaluadores es preciso explicar con anterioridad al
involucrado, que es una evaluación constructiva ya que desde todo punto de vista con las
buenas y malas observaciones que reciba la persona involucrada es para que esta persona
crezca profesionalmente y se desempeñe de mejor manera en la posición que ocupa en la
empresa.
 Puede que exista opiniones contrapuestas, aunque puedan ser precisas desde respectivos
puntos de
vista, puede suceder que esto suceda se analizara responsablemente el contexto de cada
punto de vista y concluirá de acuerdo a la buena voluntad y en virtud de conseguir una
retroalimentación positiva y constructiva tanto para el involucrado como para el informe
consolidado que se entregara a “Búsqueda Eficaz”.
 Se requiere de una fuerte capacitación para que el sistema sea exitoso, se hará entrega de un
manual a la empresa para su instrucción con el detalle de los temas mas relevantes y con las
respuestas a las dudas que el personal pueda presentar ante la ejecución de este sistema de
evaluación, inclusive con la aprobación de “Búsqueda eficaz” sería posible la aplicación de una
prueba piloto que puede involucrar a un grupo de colaboradores o a toda la organización.

Confió en que esta información resuelva alguna duda que usted tenga con respecto a la puesta en
marcha del proceso de evaluación que se realizara al supervisor de reclutamiento y selección.

Atte. Alberto Venegas

Experto en reclutamiento y selección
HR Selección.
 CONCLUSIÓN

Este método sin duda es un programa especializado y el cual cumple todos los requerimientos
para

poder llevar una empresa al éxito, manteniendo un orden en cada Departamento, con trabajadores

especializados para cada labor.

Además permite resaltar las virtudes y mejorar las debilidades de cada trabajador. Es una
herramienta

muy bien elaborada, la cual dará resultados positivos, esperados por cada gerente de empresa.