4.

OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

 Describir la situación actual de la empresa.

 Realizar un análisis de la biosfera de marketing de la empresa.

 Diseñar objetivos, estrategias y tácticas de mercadeo para la empresa.

 Medir los niveles de satisfacción de los clientes corporativos de la

empresa.

 Elaborar estrategias relacionadas con el plan de marketing, que nos lleven

alcanzar los indicadores u objetivos propuestas en la empresa

 Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo

de las estrategias de marketing a fin de elaborar un marco conceptual

para la investigación.
 5. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO

Podemos definir los objetivos de la empresa como los resultados y fines que se

desean alcanzar y hacia los cuales la empresa dirige su actividad y estrategias.

También lo podemos definir como la posición preconcebida o planificada que se

desea alcanzar.

Estos deben ser realistas, consistentes, debemos referirlos a un futuro temporal,

cuantificable y coherente.

 Objetivos Financieros: nuestra meta para el año 2021 es aumentar

significativamente el número de ventas de sus servicios, para esto

realizaremos dinámicas de oferta en nuestros productos junto con

muestras gratis de nuestros productos para que los clientes los conozcan

y deseen adquirirlos.

Aumentar la rentabilidad y abrir sucursales en otras ciudades y por ende

contratar más personal y ofrecerles capacitación continua a los

empleados.

 Objetivos No Financieros: Que nuestra empresa….. sea reconocida a

nivel nacional por la calidad de nuestros productos.

Posicionarse en el mercado como la empresa más apetecida por los

clientes por la calidad frescura y naturaleza de nuestros productos.

Ser una gran competencia para empresas que tienen la misma línea de

productos.

 Objetivos de Cliente: Retener los clientes actuales mediante estrategias

de retención como descuentos, bonos de recompra. La fase del ciclo de

vida también influye en esta estrategia, esto ya que al inicio nos

 centraremos en la atracción del cliente, mientras que en la maduración en

la retención. Y finalmente captura de nuevos clientes.

 Objetivos Estratégicos: Hacer una segmentación teniendo en cuenta

criterios como tendencia, afinidad, coste de captación de clientes rivalidad

competitiva y rentabilidad.

El posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la

empresa para que ocupen una posición competitiva distinta y significativa

en la mente del cliente objetivo. Hay que pensar en los elementos

diferenciales del producto o servicio.

 8. DEFINICION DE INDICADORES DE GESTION

Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles

fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco

de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases

para acciones a tomar en el presente y en el futuro.

 Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto o en

qué medida se están logrando los objetivos estratégicos.

 Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el

desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y

responsabilidades con los grupos de referencia.

 Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la

organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de

resultados.

 Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.

 EL análisis de los indicadores conlleva a generar alertas sobre La acción,

no perder la dirección, bajo el supuesto de que la organización está

perfectamente alineada con el plan.

Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto,

precio, distribución y publicidad. Estos cuatro elementos hacen parte sustancial

de la estrategia de marketing

Producto:

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad,

calidad, accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y necesidades del

cliente. Siendo esta satisfacción el factor más evaluado por los consumidores. Al

conocer mejor la estrategia de producto se podrán comprender y diseñar mejores

programas de mercado.

Precio

El precio se considera una cantidad de dinero, bien y/o servicio que lo equivalga,

fijada para la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio

tiene gran relevancia en diferentes componentes sociales como la economía,

empresas y mente de los consumidores.

Distribución

La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la

estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado

(demanda), esta distribución está dada por diferentes figuras como los agentes,

intermediarios, comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de

distribución como también se les conoce tienen beneficios de acuerdo con la

estrategia y al tipo de producto o servicio que se ofrezca, algunos de ellos son: -

Agilización en la entrega del producto - Apoyo en la comercialización y

distribución física - Mejor gestión de la información y la comunicación entre

empresa y el cliente - Soporte en la administración de inventarios y

almacenamiento
Publicidad.

La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la

atención de clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien

o servicio.

En este orden de ideas cuando se realiza una campaña publicitaria de un

producto o servicio, esta debe transmitir su superioridad frente a sus

competidores, debe impactar y crear referentes que los hagan estar siempre en

el primer lugar del top of mind de los consumidores. Para desarrollar un plan

publicitario se debe tener en cuenta lo siguiente:

1) Definir los objetivos y determinar el público objetivo;

2) Establecer un plan de medios;

3) Estructurar el mensaje

4) Diseñar la campaña publicitaria;

5) Estimar el presupuesto.