MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

Alumno: SAMILE ESQUIVEL GARCIA Código de Alumno: 1820062

Curso: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Periodo: 2019- Mod.
Bloque: M1-PREMGDADM8A1 Fecha: 17/08/2019
Título de DETERMINANTES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL SECTOR
Investigación HIPOTECARIO - CASO SCOTIABANK, AGENCIA SAN ISIDRO, 2019
:
Tema: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Línea de Marketing Estratégico
Investigación
:

Problema de Investigación Objetivo General Hipótesis general

¿Cuáles son las determinantes que influyen en el Identificar las determinantes que Las determinantes identificadas
comportamiento del consumidor en el sector influyen en el comportamiento en el comportamiento del
hipotecario Scotiabank agencia San Isidro 2019 del consumidor en el sector consumidor que influyen en el
? hipotecario Scotiabank Agencia sector hipotecario Scotiabank
San Isidro 2019. Agencia San Isidro 2019.

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 Variables Referencia Definición conceptual
Bibliográfica
Tasa de Interés: Gonzales D. (2017) Mejora Del Es un precio, es el costo de usar recursos ajenos (Roca R., 2002)
Proceso En La Evaluación Y Variable equilibradora del ajuste ahorro-inversión (Sanchez F.,1985 )
Aprobación De Un Crédito Hipotecario. Parte de la ganancia que debe pagar el capitalista industrial al
Lima- Perú. capitalista adinerado (Marx C., 1974)
Marx C.(1974) El Capital. Tomo III V.7. Es el precio que alguien paga por usar el dinero de otra persona
Mexico durante un periodo determinado (Banco Central de Reserva del
Perú,2006)
Sanchez F.(1985), Marx y Keynes. Es el precio del dinero, indica lo que se debe pagar como
Bogotá. contraprestación por utilizar una cantidad determinada de dinero en una
Roca R. (2002) La Tasa de Interés y operación financiera (Diccionario económico, 2011).
sus principales Determinantes. Lima-
Perú.
Desembolso de Galicia M. (2003) Nuevos enfoques de Es aquel otorgado a personas naturales para la adquisición,
Crédito
Riesgo de crédito. México construcción, refacción, remodelación, ampliación, mejoramiento y/o
Hipotecario:
subdivisión de su vivienda, siempre y cuando tales créditos sean
Gonzales D. (2017) Mejora Del garantizados con hipotecas inscritas a favor de la empresa del sistema
Proceso En La Evaluación Y financiero (Superintendencia de Banca y Seguros del Perú, 2017)
Aprobación De Un Crédito Hipotecario.
Lima- Perú. Es un préstamo a largo plazo que está respaldado en la hipoteca de la
casa que se compra (Galicia M., 2003)
Raiteri M. (2016), El comportamiento

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 del consumidor actual. Mendoza Son otorgados por los Bancos a personas naturales, mediante la
emisión de letras hipotecarias que podrán ser colocadas en el mercado
de valores para conseguir el financiamiento para la adquisición y/o
construcción de viviendas, y que será pagado mediante cuotas
mensuales entre cinco y veinte años. (Rodriguez J.,2011)

Aquellos otorgados a personas naturales para la adquisición,

construcción, refacción, remodelación y mejoramiento siempre que tales
créditos se otorguen amparados con hipotecas debidamente inscritas.
(Asociación de Bancos, 2013)

Referencias Título de la Investigación Tipo de Resumen y/o Conclusiones

Bibliográficas Investigación
BID (Banco Financiamiento del Documento para Justifica las intervenciones de política pública
Interamericano de Mercado de Vivienda en Discusión específicas para el mercado de Vivienda
Desarrollo).2017. América Latina y el Caribe
Financiamiento del
Mercado de Vivienda en
América Latina y el
Caribe. Washington D.C.

Gonzales D. (2017) Mejora del Proceso en la Tesis Plantea un Nuevo esquema de requisitos que
Mejora Del Proceso En Evaluación y simplifique trámites innecesarios para el consumidor
La Evaluación Y Aprobación de un Crédito

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Aprobación De Un Hipotecario para
Crédito Hipotecario. Incrementar la Eficiencia y
Lima- Perú Rentabilidad del
Producto en el Bcp, 2018
Raiteri M. (2016), El El comportamiento del Trabajo de Realiza un análisis sobre qué es lo que motiva a los
comportamiento del consumidor actual, Investigación consumidores en la actualidad a comprar
consumidor actual. Argentina
Mendoza

Sanchez F.(1985), Marx Marx y Keynes: Sobre Ensayo de Presentar las visiones de Marx y Keynes sobre el
y Keynes. Bogotá. crédito, tasa de interés y Maestría, crédito y la tasa de interés
crisis, Colombia Internacional
Schiffman L & Kanuk L. Comportamiento del Libro Enfoque estratégico en el comportamiento del
(2010), Comportamiento Consumidor consumidor
del Consumidor (décima
edición). México

AVANCE 2

Variables Referencia Definición conceptual Definición Dimensiones Indicadores Escala de

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 Bibliográfica operacional de la variable Medición
TASA DE Roca R. Es un precio, es el costo Son los Segmentación escala salarial y el Escala
INTERÉS (2002) La Tasa de usar recursos ajenos resultados sector Nominal
de Interés y (Roca R., 2002) obtenido por la socioeconómico
sus principales tasa por el del consumidor
Determinantes Es el precio que alguien cálculo de la tasa Plazo a Pagar costo del crédito
. Lima-Perú. de interés hipotecario
paga por usar el dinero de solicitado
(porcentaje) en
otra persona durante un Banco Importe Asignado El monto a
Scotiabank, pagar , costo del
periodo determinado crédito
Agencia San
(Banco Central de Isidro 2019. hipotecario
solicitado,
Reserva del Perú,2006) mercado
hipotecario
(montos de otras
instituciones)
DESEMBOLS Galicia M. Es aquel otorgado a Es la medida Aprobación de Entrega de Escala
O DE personas naturales para entre el tiempo trámites documentos Ordinal
(2003) Nuevos
CRÉDITO la adquisición, transcurrido crediticios,
HIPOTECARIO enfoques de construcción, refacción, desde la entrega de
remodelación, ampliación, aprobación hasta documentos
Riesgo de
mejoramiento y/o el desembolso en inmobiliarios,
crédito. México subdivisión de su Banco propuesta de
vivienda, siempre y Scotiabank, tasa al cliente.
cuando tales créditos Agencia San Inscripción a los Aprobación total
Gonzales D. sean garantizados con Isidro 2019. Registros de trámites,
(2017) Mejora hipotecas inscritas a favor Públicos documentación
Del Proceso de la empresa del sistema notarial
En La financiero
Evaluación Y (Superintendencia de
Aprobación De Banca y Seguros del
Un Crédito Perú, 2017)
Hipotecario.
Lima- Perú Es un préstamo a largo

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 plazo que está respaldado
en la hipoteca de la casa
que se compra (Galicia
M., 2003)

Problemas específicos Objetivos Específicos Hipótesis específicas

¿En qué medida el valor de la tasa de interés afecta Determinar la tasa de interés
el comportamiento del consumidor en el sector que afecta el comportamiento
hipotecario Scotiabank agencia San Isidro 2019 ? del consumidor en el sector
hipotecario en Scotiabank
agencia San Isidro 2019
El valor de la tasa de interés afecta
directamente el comportamiento del
consumidor en el sector hipotecario en
Scotiabank agencia San Isidro 2019

¿De qué manera la demora del desembolso del
crédito hipotecario influye en el comportamiento del
consumidor en el sector hipotecario Scotiabank
agencia San Isidro 2019 ?
Identificar el tiempo de demora
del desembolso del crédito
hipotecario que influye en el
comportamiento del consumidor
en el sector hipotecario
Scotiabank agencia San Isidro
2019
El tiempo de demora del desembolso del
crédito hipotecario influye directamente en
el comportamiento del consumidor en el
sector hipotecario Scotiabank agencia San
Isidro 2019

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 POBLACIÓN Y MUESTRA

Población: La población está constituida por 420 personas, que solicitan atención hipotecaria cumpliendo con los criterios de
inclusión para la investigación, los cuales son: personas que hayan pasado entrevista con asesores de la agencia, ambos
sexos.

Muestra: La muestra es Censal. Cuando una investigación como la presente se recurre a la totalidad de la población de
informantes y se pretende( aunque no se logre al 100%) obtener todos los datos de los dominios de todas las variables
presente investigación es un censo, tal como lo indica Caballero (2014 p.232).

Referencias Título de la InvestigaciónTipo de Resumen y/o Conclusiones

Bibliográficas Investigación
Gonzales D. (2017)Mejora del Proceso en la Tesis Plantea un Nuevo esquema de requisitos que
Mejora Del Proceso En Evaluación y simplifique trámites innecesarios para el consumidor
La Evaluación Y Aprobación de un Crédito
Aprobación De Un Hipotecario para
Crédito Hipotecario.Incrementar la Eficiencia y
Lima- Perú Rentabilidad del
Producto en el Bcp, 2018
BID (Banco Financiamiento del Documento para Justifica las intervenciones de política pública
Interamericano de Mercado de Vivienda en Discusión específicas para el mercado de Vivienda
Desarrollo).2017. América Latina y el Caribe
Financiamiento del
Mercado de Vivienda en
América Latina y el
Caribe. Washington D.C.

Barco D (2011) Situación Situación del Crédito Seminario Explica la situación actual del crédito hipotecario en el

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del Crédito Hipotecario Hipotecario en el Perú Perú, comparándola con lo acontecido en otros países
en el Perú. Lima – Perú. de Sudamérica.
BCRP.
Tamayo y Tamayo, M. El Proceso de la Libro
(1997) El Proceso de la Investigación científica
Investigación científica.
Editorial Limusa S.A.
México.

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