Sala de estimulación temprana

PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO

TEC. GESTIÓN DE MERCADOS

PRESENTADO POR:

ESTEBAN VELEZ ZAPATA

eszapata16@gmail.com
3045612334

LUDYS DIANNETTE MARTIN

diannette1312@hotmail.com
3108151485

LIZETH PACHECO TORRES

lizethpacheco29o@gmail.com
3005194860

VILMA JULIETH PEREZ MONTES

vilma.03@hotmail.com
3013547311

SENA

CENTRO AGROPECUARIO LA GRANJA

REGIONAL TOLIMA

2019
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Contenido

PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO ................. 1

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 4
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO ........................................... 5
DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING .......................................................... 6
Estrategias para estimular la demanda primaria: .................................................................... 6
Estrategias para estimular la demanda selectiva: ................................................................... 7
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE VENTAS .......................................................................... 8
Estrategia de penetración del mercado .................................................................................... 8
Estrategias de desarrollo de nuevos servicios ........................................................................ 8
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INTRODUCCIÓN

Indiscutiblemente tanto el plan de ventas como el plan de mercadeo son dos

herramientas que al complementarse entre ellas dan sin lugar a duda unas pautas
de eficiencia para alcanzar los objetivos trazados en la compañía.

Por medio del presente trabajo buscamos básicamente reconocer lo importante de

aplicar estos conceptos de manera correcta en nuestra empresa, sin olvidar que no
se trata de una formula infalible e inmutable para cada empresa, sino que por el
contrario es muy dinámica y siempre será diferente dependiendo del modelo de
cada compañía.

Por otro lado es muy sensato y a la vez necesario tener claro otro tipo de conceptos,
los cuales nos aportan confiabilidad al momento de la realización del plan.
Conceptos tales como un adecuado estudio interno y otro externo, analizar mi
competencia, entre otros.

Todo lo anterior orientado en la búsqueda de tener un incremento en las ventas de

la organización y mantener unos estándares de productividad.
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OBJETIVO GENERAL

Establecer la importancia de implementar una estrategia general de marketing

resaltando la necesidad de una Sala de Estimulación Temprana dentro de la zona
del barrio Navarra llevándola a cabo a través de un estudio constante de los
segmentos de clientes, analizando sus tendencias y necesidades básicas que irán
evolucionando a medida que los niños vayan creciendo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Desarrollar un acercamiento al consumidor individualizado, a conocerlo, y a

investigar su entorno.

Encontrar un servicio básico que se complemente con una sólida gama de

planes que se adapten a las variaciones de perfil.

Establecer si el tipo de política de asignación de precios escogida, es la más

acorde al desarrollo del proyecto frente a la segmentación del mercado.

Definir si los precios establecidos pueden responder a cambios en los precios

de los competidores disminuyendo la utilidad que se percibe sin afectar la
estabilidad financiera de la empresa.

Incrementar la participación en el mercado frente a los competidores mediante

la presentación de una propuesta de servicio innovadora y eficaz de cara a las
necesidades del consumidor final.
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DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO

Los objetivos pueden requerir el desarrollo de una adecuada estrategia de

comunicación, y está a la vez debe ser flexible para permitir modificar su
planteamiento a lo largo del tiempo.
Puede que en un principio lo más interesante sea dar a conocer al público un nuevo
producto o servicio, para más tarde tratar de conseguir leads o conversiones
poniendo en práctica y optimizando nuevas o diferentes acciones, quizás el objetivo
consista en facilitar la adquisición de entradas para acceder a un evento en primera
instancia, para posteriormente ofrecer la reserva de acceso a ponencias o talleres
adicionales asociados a dicho evento.

 Incrementar la participación en el mercado.

 Mantener la participación en el mercado.
 Maximizar el flujo de efectivo.
 Defender la rentabilidad.
 Estimular la compra o recompra.
 Realizar compras más frecuentes.
 Estimular la prueba de producto.
 Modificar el comportamiento de compra.
 Realizar compras en mayores cantidades.
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DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

De cualquier manera el tiempo y los recursos están en juego, y del enfoque

correcto o más acertado desde el principio dependen aspectos tan importantes
como la definición de estrategias para dirigir las acciones hacia dónde se
encuentra el usuario y tener éxito.

Estrategias para estimular la demanda primaria: Para el caso de la demanda

primaria se plantean las siguientes estrategias como elementos que la estimulan:
• Mecanismos diseñados para aumentar el nivel de demanda de una forma o clase
de producto.
• Buscar nueva fuente de demanda en no usuarios y en usuarios actuales.
La Demanda primaria requiere del desarrollo de estrategias para atraer a los no
usuarios; algunas de las alternativas planteadas para el logro de este objetivo son:
• Aumentar la disposición de compra.
• Demostrar beneficios con que ya cuenta el producto.
• Demostrar o promover nuevos beneficios de los productos existentes (mejoras).
• Ampliar las opciones de productos con beneficios que sean más atractivos para
ciertos segmentos (extensiones de línea).
• Aumento en la capacidad de compra.
• Reducciones de precios.
• Facilidades de pago.
• Disponibilidad del producto.
• Despachos de mercancía.
• Manejo de inventarios. Para la demanda primaria es posible manejar las siguientes
estrategias, que permitan el aumento en la tasa de compra entre los usuarios:
• Ampliar los usos del producto.
• Incrementar los niveles de consumo. • Estimular el reemplazo por rediseño de
productos.
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Estrategias para estimular la demanda selectiva: Los mecanismos diseñados

como una oportunidad para incrementar la demanda selectiva de una marca
específica, y su influencia en el mercado, aplica tres formas diferentes de acción:
Mediante la expansión del mercado servido, mediante la captación de clientes de la
competencia y Mediante la conservación y expansión de las ventas dentro de la
base de clientes actuales de la firma.
Ampliación del mercado servido: El mercado servido se encuentra referido al
mercado disponible al que la empresa decide dirigir sus esfuerzos - mercado meta-
Las estrategias dispuestas por la demanda selectiva, y que facilitan la tarea de
ampliación del mercado servido, son:
• Ampliar la distribución.
• Nuevos mercados geográficos.
• Nuevos canales de distribución. Captación de clientes de la competencia: Su
acción básica se centra en ofrecer los mismos beneficios que la competencia,
intentando superarla de alguna forma:
• Amplitud en el surtido.
• Fuerza de ventas superior.
• Esfuerzo publicitario.

• Posicionamiento diferenciado. Con el posicionamiento diferenciado, la demanda

selectiva intenta hacer distinción mediante el ofrecimiento de atributos particulares,
con el fin de animar a los clientes a percibir el producto como diferente y deseable:
• Posicionamiento de beneficio atributo. Ejemplo calidad y precio.
• Posicionamiento orientado hacia el cliente (nichos). Otras estrategias en las cuales
se apoya la demanda selectiva, con el fin de captar clientes de los competidores,
son las siguientes:
• Respaldo promocional de los distribuidores.
• Refuerza la lealtad del consumidor hacia una marca.
• Suele permitir establecer un Premium Price. Conservación y expansión de las
ventas dentro de la base de clientes actuales con los que cuenta la empresa: Con
el fin de conservar y de expandir la base de clientes actuales, la demanda selectiva
se apoya en tácticas y estrategias de mercadeo, que han sido implementadas por
muy variadas empresas, probando su eficacia a lo largo de su aplicación:
• Mantener un alto nivel de satisfacción del consumidor.
• Construir una fuerte relación económica o interpersonal con el consumidor.
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• Desarrollar productos complementarios que atraigan a los consumidores actuales.

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE VENTAS

Estrategia de penetración del mercado

Se busca el incremento del uso del servicio de sala de estimulación utilizando

cupones que buscan ofrecen descuento por visitas próximas.
De acuerdo al portafolio de actividades, sugerir los servicios que adicional a lo
seleccionado que se le puede complementar o reforzar al niño y de esta manera
incrementar el uso o cantidad de paquetes ofrecidos por el servicio.
Diseñar un Blog con el objetivo de afianzar la comunicación de nuestra Sala con
nuestros clientes y aprovechar el espacio diseñando links que permitan capturar los
datos de los clientes y generar así estrategias CRM que contribuyan a una relación
más cercanas con los clientes.
Mostar los testimonios de clientes que han tomado el servicio, de tal manera que
ayude a la credibilidad y confiabilidad en el servicio, estos testimonios se colgarían
en las páginas web, redes sociales y blog para que cualquier usuario o persona
tenga acceso.
Ofrecer propuestas exclusivas a clientes por medio de promociones, para incentivar
a probar el servicio bajando el precio y que este se adapte al perfil.

Estrategias de desarrollo de nuevos servicios

Mejorar la tecnología empleada para brindar un servicio más eficaz e innovador,

como por ejemplo las gomas, tapetes, equipos de terapias entre otros. Para de esta
manera establecer un programa de control de calidad del servicio.
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Crear diversidad de paquetes con diferentes niveles de calidad, que busca como
objetivo restablecer una competitividad funcional, alto estándar de calidad e imagen
corporativa de la Sala de estimulación.
Eliminar paquetes no rentables o de poco uso y hacer concentración en los que
generan más rentabilidad y resaltan de la competencia.