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KATHERIN ARCINIEGAS BARCO

IMPORTANCIA DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD PARA

LAS PYMES EN COLOMBIA

Lo que actualmente conocemos como PYMES, Pequeñas y


Medianas Empresas del país, son concebidas como un conjunto
de eslabones fundamentales en las economías regionales por
todo el país. Por tal motivo, sin importar que no sean
consideradas grandes monstruos de la industria, todas estas
empresas actualmente conllevan una complejidad en sus
operaciones y la competencia que a diario deben enfrentar, hace
que sea necesario que sus administradores recurran a un apoyo
de las auditorías internas para poder así, tener certeza de la
calidad de servicio que están brindando.

Las Auditorías Internas de Calidad van más allá de saber si las


directrices contempladas en las Normas ISO-90001 se están
cumpliendo correctamente, estas también deben cerciorarse que
los planteamientos que se estén trazando a nivel operativo están
siendo beneficiosos o contraproducentes. De este modo, al
realizar estas auditorías periódicamente, las PYMES podrán
saber si el funcionamiento respectivo de la empresa está siendo
una pérdida de tiempo, o por el contrario todo lo que se estipula

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Estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
en las directrices se implementa de manera eficaz y efectiva,
logrando así una armonía completa y una auto declaración de
conformidad para la organización.

Para lograr saber lo anterior, las PYMES deben realizar una


evaluación de evidencias objetivas para cerciorarse que el
Sistema de Calidad que maneja su empresa es adecuado y ha
sido desarrollado, documentado e implantado conforme a los
requisitos establecidos por la Norma ISO-9001 del 2015. Todo
este proceso ayudará a agregar valor y mejorar las operaciones
contables, administrativas y financieras de una empresa, ya que
ayudará a cumplir con los objetivos y mejorará la eficacia de los
procesos.

Ahora bien, sabemos que las PYMES buscan crecer a un ritmo


acelerado para poder mantenerse a flote en la industria, por eso
para ellas es indispensable que sus productos o servicios puedan
ser llevados a nuevos mercados. La pregunta es ¿Cómo podrían
lograr eso?, pues los pequeños empresarios ven en la
exportación una estrategia efectiva para ampliar su negocio pero
¿cómo sabrán los nuevos clientes que pueden confiar en estas
pequeñas empresas?, justo es ahí donde entra a participar la ISO
9001-2015. Encontrarse certificados en un Sistema de Gestión de
Calidad les ayudará a las PYMES a que sus clientes y potenciales
clientes tengan la certeza de que el servicio que están recibiendo
es rentable, de calidad y de tecnología sostenible.

Por último, concluyo que un Certificado de Calidad dentro de una


empresa, específicamente dentro de las PYMES, acredita que
esta pequeña organización está cumpliendo con la normativa
vigente en la elaboración o ejecución de un producto y servicio.
Todo esto es un factor importante, ya que al poseer un distintivo
de garantía y seguridad produce satisfacción en los clientes. Sin
olvidar que sus empleados también se benefician de todo esto,
porque las Auditorias Internas y su Certificado de Calidad,
ayudará a las empresas a mejorar y garantizar de manera óptima
sus condiciones laborales.
BIBLIOGRAFIA

 Berry, R, Albert. Valoración de políticas de apoyo a la pequeña empresa:


primera aproximación a una metodología regional. Banco Internacional de
Desarrollo - Serie de buenas prácticas del Departamento de Desarrollo
Sostenible. Mayo de 2002. Washington D.C
 Redacción del TIEMPO. 2010. Pymes, un gran eslabón dentro del
desarrollo social. Periódico EL TIEMPO.
 Objeto de aprendizaje OA1. Generalidades de la Auditoría de Calidad.
SENA..
 Canela López, José Ruiz. 2004. “La gestión por calidad total en la empresa
moderna”. Alfaomega.