1.

IDEA DE NEGOCIO

Una Idea de Negocio es una

descripción breve y clara de las
operaciones básicas del negocio
que se desea poner en marcha.
EJERCICIO: EL MERCADO DE DULCES

1. Instrucciones (05min)
2. Decidir el negocio (05min)
3. Fabricar el producto o servicio
a vender (10min)
4. Implementar Negocio (30min)
5. Iniciar el proceso de compra y
venta (10min)
6. Se cierra el taller
7. Comparte experiencias
MERCADO DE DULCES

“Socializando
experiencias”
MERCADO DE DULCES

¿Por qué el cliente no compró en tu

tienda?

¿Funcionó la promoción del

producto?

¿Era un buen precio?

¿Qué determinó la elección del cliente?

¿QUÉ ES EL MERCADO?

Es el lugar físico o virtual en

donde se encuentran
compradores y vendedores
para realizar intercambios
que los benefician.
Para tener un negocio exitoso necesitas
clientes
¿QUIÉNES SON
CLIENTES?

Los clientes son todas las personas

que podrían comprar los productos
o servicios que el mercado ofrece
Ten en cuenta que no estás solo
en el mercado. Existen otros
negocios que buscan la atención
de tus potenciales clientes. Estos
negocios son tus competidores
Los clientes son las personas más importantes en un negocio.
Gran parte de tus esfuerzos deben estar orientados a satisfacer
las necesidades, intereses y deseos del cliente.
Por ello tienes que ofrecerles la mejor calidad del producto o
servicio que desean, conocer los precios que están dispuestos
a pagar y brindarles un buen trato. Esto te asegura tener
clientes satisfechos que regresarán y comprarán más en tu
negocio.
¿Qué debemos
conocer de los ¿Quién
es?
clientes?

¿Cómo ¿Qué
paga? desea?

¿Cuándo
¿Dónde
y cuánto
compra?
compra?
¿QUIÉN ES?

✓Se pueden agrupar a los

clientes de acuerdo a
características comunes de tal
manera que formen segmentos
de mercado.

✓Se les puede agrupar teniendo

en cuenta, por ejemplo: edad,
sexo, estado civil, ingresos, lugar
de residencia, situación familiar,
estilo de vida; etc.
¿QUÉ DESEA?

✓Si ya se segmentó el mercado,

entonces será más fácil
determinar qué productos y
servicios desean los clientes
que lo conforman, según sus
características.
Los clientes compran productos y/o servicios
para satisfacer diferentes necesidades y
deseos. Por ejemplo:
• Bicicletas, porque necesitan transporte.
• Ropa, porque requieren vestido.
• Celulares, porque desean comunicación y
entretenimiento.
• Cortes de cabello, porque quieren verse
atractivos
¿DÓNDE COMPRA?

✓Es importante conocer en qué

lugar compran actualmente los
clientes del segmento.

✓Luego se debe determinar qué

factores harían que los clientes
cambien su lugar de compra.
¿CÓMO PAGA?

✓Es importante conocer en qué

forma paga: efectivo, tarjeta de
crédito, vales de consumo, cheque,
tarjeta de débito, al crédito, en
moneda extranjera, etc. Esto ayuda,
por ejemplo, a establecer en que
momento ingresa el efectivo.
¿CUÁNDO Y CUÁNTO COMPRA?

✓Es importante conocer en qué

momento compra el cliente: en la
mañana, por la tarde o en la noche,
fines de semana, feriados; etc. Esto
ayuda, por ejemplo, a establecer
horarios de atención.

✓Saber cuánto compran los clientes

nos ayuda a saber en qué
cantidades ofrecer nuestros
productos.
 ¿Cómo conoces a tus clientes?
Para conocer la demanda de los clientes es necesario responder varias preguntas:
• ¿Cuáles son los diferentes tipos de clientes de tu negocio? Prepara una lista de
los productos o servicios que proveerás y escribe quiénes son los clientes.
Responde si tus potenciales clientes generalmente son hombres, mujeres, niños
u otros negocios. ¿Cuántos?
• ¿Qué productos o servicios desean estos clientes? ¿Cuál es la característica más
importante acerca de cada producto: el tamaño, color, calidad o precio?
• ¿Qué precios están dispuestos a pagar los clientes por cada producto y/o
servicio?
• ¿Dónde están los clientes y dónde acostumbran comprar? ¿Cuándo compran?
• ¿Cada cuánto tiempo y en qué cantidad efectúan las compras? ¿Una vez al año,
• mensualmente, cada día, etc?
• ¿Está creciendo la cantidad de clientes en comparación con años o meses
anteriores?
• ¿Por qué los clientes compran determinados productos y/o servicios?
• ¿Está buscando la gente algo diferente?
• ¿Existen productos o servicios que no se encuentran actualmente en el
mercado?
Para encontrar las respuestas a
estas preguntas debes realizar
Para encontrar la respuesta a estas preguntas debes realizar una
investigación de mercados. Esta puede realizarse de varias formas:
❖Realiza una encuesta.
❖Habla con tus posibles clientes y pídeles que respondan las
preguntas.
❖Escucha lo que opinan los clientes sobre tus competidores.
¿Qué piden los clientes y no ofrece la competencia?
❖Pregunta a la gente por qué ellos compran en un negocio y no
en otros. ¿Es por el precio, mejor servicio, o porque el negocio
está ubicado en un lugar conveniente?
❖Averigua con tus proveedores potenciales, qué mercaderías se
venden rápidamente y cuáles no.
❖Lee revistas de negocios, periódicos, revistas especializadas
para obtener información e ideas sobre el producto y/o
servicio.
Para Obtener y registrar información sobre tu mercado, puedes usar como guía el
siguiente formato que resume el perfil de clientes potenciales