2019: Año del centésimo trigésimo aniversario del nacimiento del Dr.

Gregorio Álvarez

PROYECTO 12 699
DE RESOLUCIÓN
EXPTE. D-302/19

NEUQUÉN, 2 de agosto de 2019

SEÑOR PRESIDENTE:

Tenemos el agrado de dirigimos a usted, y por su intermedio a la

Honorable Cámara que preside, con el fin de remitirle para su consideración y oportuno tratamiento
el presente proyecto de resolución.
Sin otro particular, nos despedimos atentamente.

LA LEGISLATURA DE LA PROVINCIA DEL NEUQUÉN

RESUELVE:

Artículo 1.º Requerir a la Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de
Ciudadanía, que informe a esta Legislatura:

a) La cantidad y naturaleza de los reclamos recibidos en relación a planes de ahorro para la

compra de automotores durante los años 2018 y 2019.
b) La existencia de situaciones de publicidad engañosa, incumplimiento de obligaciones,
términos contractuales abusivos u otras situaciones que ameriten sanciones según lo
establecido en la Ley nacional 24 240 y la Ley provincial 2268 de defensa del consumidor.
c) Las medidas tomadas desde esa Dirección tendientes al alivio de la situación de los
suscriptores y adjudicatarios afectados por el aumento desmedido de las cuotas de los planes
de ahorro.

Artículo 2.º Comuníquese a la Dirección de Defensa del Consumidor.

FUNDAMENTOS

Los damnificados y damnificadas por planes de ahorro y créditos para la compra de vehículos
nucleados en autoconvocados Neuquén, vienen organizándose para reclamar juntos contra las
automotrices por los excesivos y desmesurados aumentos de las cuotas de los planes de ahorro.
Todos los damnificados son suscriptores de planes de ahorro, el sistema de financiamiento donde
uno puede acceder a un auto 0 km en 84 cuotas. Tal modalidad se viene implementando hace
muchos años, el problema surge cuando a raíz de la inestabilidad y crisis económica que atraviesa el
país el valor móvil de los autos de las diferentes marcas subió considerablemente, desde abril de
2018 no han parado de aumentar, se duplicaron y en algunos casos hasta llegaron a triplicarse.
Es notable la desprotección ante los abusos de las concesionarias: cuotas que hace dos años
equivalían al 10 % de un sueldo promedio y hoy se llevan más del 50 % del ingreso familiar,
incumplimientos de contratos, publicidad engañosa para el ingreso y la renegociación de los planes,
y la obligatoriedad de contratar un seguro de un listado acotado de prestadores, que monopolizan e
inflan el valor de la póliza.
Los sistemas de capitalización que tiene por finalidad la adquisición de automotores es uno de
los tres rubros con mayor cantidad de reclamos en las reparticiones públicas de defensa del
consumidor en todo el país. Hoy son más de 4000 familias en nuestra provincia que se ven
afectadas por esta grave problemática. Desde enero de 2019 han llevado adelante reiteradas

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presentaciones y demandas frente a la Defensa del Consumidor que al día de hoy no han llegado a
ninguna respuesta conclusiva. Es por estas razones que solicitamos a la Cámara su acompañamiento
al presente proyecto de resolución.

Fdo.) Por el bloque FPVProv.: CARNAGHI, Guillermo Oscar y PARRILLI, Nanci María
Agustina; por el bloque PTS-FIT: GODOY, Raúl Eduardo; por el bloque FITProv.:
LAGUNAS, Angélica Noemí; por el bloque FG: PODESTÁ, Raúl Alberto; por el bloque
UP-UNA: SÁNCHEZ, Carlos Enrique; y por el bloque Molisur: NOGUEIRA, Santiago
Leopoldo.