Unidad 1 “Gestión estratégica del capital humano”

1.1 Concepto e importancia

La gestión estratégica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la

planificación estratégica (más comprometida con la eficiencia) con otros sistemas
de gestión, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e
implementación estratégicos. Es un proceso de decisión continuo que modela el
desempeño de la organización, teniendo en cuenta las oportunidades y las
amenazas que enfrenta en su propio medio, además de las fuerzas y debilidades
de la organización misma.

La gestión estratégica integra el planeamiento estratégico con otros sistemas de

gestión en un proceso para promover la eficacia global de los negocios.
No se puede aplicar una estrategia que no se pueda describir, que no se puede
alinear, que no se pueda enfocar, que no se pueda gestionar. El mapa estratégico
del Balanced Scorecard es una forma de describir las estrategias.
Para llevar a la práctica las gestiones estratégicas de los recursos humanos
deben cumplirse ciertas condicione en donde encontramos estos 5 principios:

1.- La empresa debe tener definida una estrategia general e identificadas las
dimensiones de los recursos humanos que le son relevantes.

2.- Durante el proceso de elaboración de la estrategia general debe de tomarse

en consideración e incorporarse en la discusión de forma explícita, las
dimensiones de los recursos humanos.

3.- Deben existir permanentemente vínculos eficaces entre las distintas áreas
funcionales y la dirección de recursos humanos a fin de que se garantice la
integración del interés de los recursos humanos en el proceso de toma de
decisiones de la organización.

4.- la organización debe establece responsabilidades de gestión de los recursos

humanos a todo el nivel.

5.- las iniciativas de gestión de los recursos humanos deben ser pertinentes para
las necesidades de la empresa.
1.2 El proceso de la gestión estratégica del capital humano

El proceso de gestión estratégica es más que un conjunto de reglas a seguir.

Es un enfoque filosófico para los negocios. La alta gerencia debe pensar
primero estratégicamente, luego aplicar ese pensamiento a un proceso. El
proceso se implementa mejor cuando todos dentro del negocio entienden la
estrategia.

¿Cuál es el proceso de gestión estratégica?

Las cinco etapas del proceso son: la fijación de metas u objetivos, el análisis,
la formación de estrategias, la implementación de estrategias y el monitoreo de
estrategias.

Establecimiento de metas
Cómo establecer objetivos y estrategias de negocio. El propósito de establecer
metas es aclarar la visión del negocio. Esta etapa consiste en identificar tres
facetas: En primer lugar, definir los objetivos a corto y largo plazo. En segundo
lugar, identificar el proceso de cómo lograr los objetivos.

Análisis
El análisis es una etapa clave porque la información obtenida en esta etapa
configurará las dos etapas siguientes. En esta etapa, recopila información y
datos relevantes para lograr tu visión. El enfoque del análisis estratégico debe
ser entender las necesidades del negocio como una entidad sostenible, con
estratégica e identificar iniciativas que ayudarán al negocio a crecer.

Formulación de la estrategia
El primer paso para formar una estrategia es revisar la información obtenida
del análisis. Determinar qué recursos tiene el negocio actualmente que puedan
ayudar a alcanzar las metas y objetivos definidos. Identificar cualquier área de
la que se deban buscar recursos externos.

Implementación de la estrategia
La implementación exitosa de la estrategia es fundamental para el éxito de la
empresa. Esta es la etapa de acción del proceso de gestión estratégica. Si la
estrategia general no funciona con la estructura actual del negocio, se debe
instalar una nueva estructura al comienzo de esta etapa.

Evaluación y control
Las acciones de evaluación y control de estrategias incluyen mediciones del
desempeño, revisión consistente de asuntos internos y externos y acciones
correctivas cuando sea necesario.
 Cualquier evaluación exitosa de la estrategia comienza con la definición de los
parámetros a medir. Estos parámetros deben reflejar las metas establecidas
en la Etapa 1. Determina su progreso midiendo los resultados reales versus el
plan.

1.3 El papel de la gestión del capital humano en la creación de una ventaja

competitiva

El capital humano se refiere a los conocimientos, estudios, capacidades,

habilidades y experiencia de los trabajadores en una empresa y que ahora
tiene más importancia que nunca antes. Una razón es el aumento de los
empleos en el campo de los servicios: los empleos como servicios en
asesorías, conceden más importancia a los estudios y los conocimientos de
los trabajadores que a los empleos fabriles tradicionales.

La gestión del capital humano es la función de las organizaciones que facilita

el mejor aprovechamiento de las personas (empleados), para alcanzar las
metas de compañías e individuos. Haya o no haya en la empresa una función
o departamento de recursos humanos, todos los gerentes deben interesarse
en la personas.
¿Qué es una ventaja competitiva?
Una ventaja competitiva son todos los factores que permiten que una
organización diferencie su producto o servicio de los de la competencia, con
objeto de aumentar su participación en el mercado.

La importancia de la gestión del capital humano radica en que:

Cada vez son más las organizaciones que consideran que el personal es
fuente de una ventaja competitiva.

1.3.1 Administración estratégica de la gestión del capital humano.

La administración estratégica tiene como finalidad crear un estilo homogéneo en la

pauta de tratamiento que potencie el desarrollo profesional y personal, alineando
con las políticas y estratégicas de la empresa en el convencimiento de que las
aportaciones de sus integrantes pueden superarse en una mejora continua y
proporcionar la satisfacción de interés mutuo.
La competitividad como la capacidad de anticipación y adaptación constante de
las personas a los cambios estratégicos en el negocio.
La creación de valor como el incremento permanente del valor del mercado de la
empresa.

1.3.2 Desafíos estratégicos de la gestión del capital humano.

El principal desafió de los administradores de recursos humanos es lograr el

mejoramiento de las organizaciones de que formamos parte, haciéndolas más
eficientes y eficaces.
Las organizaciones mejoran mediante el uso más eficaz y eficiente de todos sus
recursos, en especial el humano. Un uso más eficaz de sus recursos significa
producir bienes y servicios aceptables para la sociedad. Un uso más eficiente
implica que la organización debe utilizar solo la cantidad mínima de recursos
necesarios para la producción de sus bienes y servicios. La suma de estos dos
factores conduce a mejores niveles de productividad.
La productividad es la relación que existe entre los productos que genera la
organización (bienes y servicios) y los que requiere para su funcionamiento:
personal, capital, materia prima y energía.

Desafíos Competitivos:

Reto Local: Los desafíos de carácter externo se originan en factores como los
cambios tecnológicos, económicos y culturales, y los generados por el sector
público. Cada uno de estos factores influyen en la forma en que la organización
alcanza sus objetivos.

Con frecuencia la organización y su departamento de personal ejercen mínimo

control sobre su entorno exterior. Estos desafíos modelan la forma en que la
organización opera y por esta razón influyen sobre el departamento de personal.
Los sindicatos juegan un papel importante y sin duda es un reto Tanto ellos, como
las organizaciones gremiales constituyen un desafió cuando operan dentro de una
organización y un desafió potencial en las organizaciones no sindicalizadas.
Reto Nacional: Cambios Económicos Las dificultades económicas experimentadas
por las economías latinoamericanas durante los últimos años son considerables,
pero un hecho innegable es que aún dentro de estas difíciles circunstancias,
numerosas compañías han logrado consolidarse, crecer y prosperar.

1.4 Creación del sistema de gestión del capital humano

Se basa en la teoría, origen y evolución del Capital Humano es considerada y
desarrollada a la educación y la formación específica como inversiones realizadas
por las personas con la finalidad de incrementar su eficiencia productiva y sus
ingresos; se concibe además el capital humano como la inversión en dar
conocimientos, formación e información a las personas que les permite dar un
mayor rendimiento y productividad en la economía moderna y se les aprovecha el
talento.
Esta teoría considera a la persona como agente económico porque al invertir en
su educación, decidirá entre los beneficios que obtendrá en el futuro si sigue
formándose y si continuará si los costos y las ventajas son positivos.
Los modelos estratégicos de gestión de recursos humanos son resultados de la
agudización de la competencia en los países desarrollados, en la que para
subsistir las empresas son compulsadas a encontrar nichos de mercado y emplear
como ventaja competitiva los recursos humanos. Son modelos para la obtención
de ganancias, diseñados para asegurar la estrategia empresarial y el
posicionamiento de la empresa de mercado, y no se les concibe para contribuir a
satisfacer las necesidades sociales, sino para la rivalidad y la oferta de productos
o servicios entre competidores.

1.4.1 El sistema de trabajo de alto desempeño.

Un sistema de trabajo de alto desempeño (HPWS) puede definirse como una

combinación específica de prácticas de recursos humanos, estructuras de trabajo
y procesos que maximiza el conocimiento, las habilidades, el compromiso y la
flexibilidad del empleado.
Principios fundamentales
La noción de sistemas de trabajo de alto desempeño fue desarrollada
originalmente por David Nadler para capturar la “arquitectura” de una organización
que integra aspectos técnicos y sociales del trabajo.

Existen cuatro sencillos pasos para poderosos principios:

Información compartida
Desarrollo del conocimiento
Vínculos desempeño-recompensa
Igualitarismo

El principio de la información compartida.

El principio de la información compartida tipifica un cambio en las organizaciones
que las aleja de la mentalidad de orden y control, y las dirige a una más enfocada
en el compromiso del empleado.

Principio del desarrollo del conocimiento.

El desarrollo del conocimiento es el gemelo de la información compartida. Los
sistemas de trabajo de alto desempeño dependen del cambio para pasar de un
trabajo de contacto a un trabajo de conocimiento.
Principio del vínculo desempeño-recompensa.
Cuando se asocian las recompensas con el desempeño, los empleados por
supuesto, trataran de obtener resultados benéficos tanto para ellos como para la
organización.
Principio de igualitarismo.
Los ambientes de trabajo más igualitarios eliminan las diferencias de estatus y
poder, y en el proceso, aumentan la colaboración y el trabajo de equipo.

1.4.2 Traducción de la estrategia política y prácticas del capital humano.

La Estrategia Empresarial es el resultado del proceso de especificar los objetivos,

las políticas y los planes de una organización para alcanzar estos objetivos, y la
asignación de recursos para poner los planes en ejecución.
La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus recursos, objetivos
y circunstancias ambientales. Un objetivo de la estrategia corporativa es poner a la
organización en posición para realizar su misión con eficacia y eficientemente.
Una buena estrategia corporativa debe integrar las metas de una organización, las
políticas, y la táctica en un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del
negocio. La estrategia debe conectar a la visión, con la misión y las probables
tendencias futuras.

Formulación y puesta en práctica de la estrategia. La formulación de la estrategia

implica:
Hacer un análisis de situación: interno y externo Análisis DAFO.
Desarrollar sus declaraciones de Visión (vista a largo plazo de un futuro posible),
de Misión (el papel que la organización se da sí mismo en la sociedad), de los
objetivos corporativos totales (financieros y estratégicos) y de los objetivos de las
diferentes unidades estratégicas de negocio. Estos objetivos deben, teniendo en
cuenta el análisis de situación, sugerir un plan estratégico. El plan proporciona los
detalles de cómo alcanzar estos objetivos.
La puesta en práctica de la estrategia implica:
Asignación de suficientes recursos (financieros, personal, tiempo, tecnología)
Establecimiento de una estructura funcional. Asignar la responsabilidad de tareas
o de procesos específicos a los individuos o a grupos específicos.
También implica manejar el proceso.

1.5 1.5 Modelos de organizaciones formales del departamento del capital

humano.

Modelos de organización formal.

Estructura identificada y relativamente estable. El trabajo que cada persona realiza
es parte de un conjunto, excepto el trabajo de dirección que está perfectamente
definido. La coordinación se lleva a cabo a través de normas previamente
establecidas. Se imponen las personas con las que debe realizar su trabajo y no
se tiene en cuenta su actitud personal de cooperación.
Organización informal. Formada por grupos humanos que desarrollan tareas
distintas se relacionan por intereses comunes. Son grupos pequeños cuyos
miembros se unen por amistad, afinidad, apareciendo en ellos el líder como figura
que alienta la formación de los mismos.
Organización jerárquica. Cada individuo conoce la tarea a realizar. El trabajador
sabe ante quién tiene que responder. Facilidad de control por los superiores.
Inconvenientes- falta de flexibilidad.
Organización funcional. Cada persona domina el trabajo encomendado. Mayor
flexibilidad. Mejor coordinación. Inconvenientes- menor disciplina al haber varios
jefes.
Organización mixta. Conserva la unidad de mando y la autoridad, a la vez que
integra a los especialistas en la organización. Inconvenientes- en caso de error, la
responsabilidad no es de los especialistas, sino del jefe al que asesoran. Propia de
empresas de carácter industrial. En este modelo se mezclan jerarquía y staff,
interviniendo la jerarquía cuando se produce un conflicto de competencias.