UNIVERSIDAD DE TALCA

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE AUDITORÍA E INGENIERÍA EN CONTROL DE GESTIÓN

PARTE I: Análisis estratégico actual

de la empresa elegida.

INTEGRANTES

MARIA CHAMORRO ALFARO

BÁRBARA MENDOZA MARABOLI
DEBORA NUÑEZ CEBALLO
MARIA SANHUEZA BRAVO
DOCENTE
MARCELO GUTIERREZ MAUREIRA
MODULO

MARKETING ESTRATEGICO
INDICE

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Introducción

1. Análisis

 Macro-entorno (PESTEL)
 Micro-entorno (PORTER)

Toda empresa que se encuentra compitiendo o se desea insertar en un mercado, necesita

contar con una estrategia y lograr un correcto análisis de ésta, lo cual le permitirá
desarrollarse en un mercado de manera más amplia y eficaz.

Michael Porter diseñó una herramienta que sintetiza en un solo escenario las diferentes
situaciones a las cuales se ve expuesta una empresa. Es utilizada esencialmente para hacer
un análisis de la atractividad de la Industria.

El análisis de las fuerzas competitivas se logra por la identificación de 5 fuerzas

competitivas fundamentales: Amenaza de Nuevos entrantes, Poder de negociación de los
proveedores, Poder de negociación de los clientes, Amenazas de Sustitutos y Rivalidad
Actual.

Figura N°1: Modelo de análisis Porter

Marketing Estrateé gico Paé gina 3

  FODA

El análisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa para ponderar las fortalezas
y debilidades de los recursos de una empresa, sus oportunidades comerciales y las
amenazas externas a su bienestar futuro.

La sigla FODA, corresponde a las Fortalezas que son las capacidades especiales con
que la empresa cuenta y que le permite tener una posición privilegiada frente a la
competencia; las Oportunidades son entregadas por el mercado y las empresas pueden
aprovecharlas utilizando sus fortalezas; las Debilidades que representan factores críticos
negativos que son de la empresa y se deben eliminar o reducir, ya que provocan una
posición desfavorable frente a la competencia; y Amenazas, las cuales son factores
negativos externos que pueden obstaculizar el logro de los objetivos y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.

Las fortalezas y debilidades son factores internos de la empresa, por lo mismo es

posible actuar directamente sobre ellas. Por el contrario, oportunidades y amenazas son
externas a la organización, por lo mismo solo se puede aprovechar una oportunidad o
reducir una amenaza modificando los aspectos internos.

 BCG

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La matriz BCG, es una metodología gráfica que se emplea en el análisis de la cartera de
negocios de una empresa y fue desarrollada por el Boston Consulting Group en la década
de los 70’s y fue publicada por el presidente de dicha empresa, Bruce D. Henderson, en el
año de 1973.

La matriz está compuesta esencialmente de cuatro cuadrantes, los que a su vez poseen
diferentes estrategias a desarrollar. Cada uno de estos cuadrantes esta simbolizado por una
caricatura.

Estrella
Las “estrellas” operan en industrias de alto crecimiento y con una elevada cuota de
mercado. Las estrellas son esencialmente generadores de efectivo (con cierta inversión).
Son las unidades primarias en las que la empresa debe invertir su dinero, ya que se espera
que lleguen a ser vacas (generadoras de flujos de caja positivos).
Interrogante
Tienen reducida cuota de mercado y están mercados de rápido crecimiento que consumen
gran cantidad de dinero en efectivo. Se puede incurrir en pérdidas.
Vaca
Las “vacas” son los productos más rentables y deben ser “ordeñadas” para proporcionar
tanto dinero como sea posible. El dinero obtenido de las “vacas” se debiese invertir en las
estrellas para apoyar su crecimiento.
Perro
El cuadrante de “perros” tiene baja cuota de mercado en comparación con los competidores
y operan en un mercado de crecimiento lento. En general, no vale la pena invertir en ellos,
ya que generan rendimientos bajos o bien pérdidas.

Por lo tanto consideramos que Ripley se encuentra en el cuadrante estrella, ya que presenta
un alto crecimiento y una elevada participación de mercado. Abarca gran parte del negocio
nacional, ya que cuenta con Retail, bancos e inmobiliarias. Por otro lado es considerado
estrella debido a que genera flujos estables de dinero y requiere de alta inversión para
mantener el liderazgo.

Marketing Estrateé gico Paé gina 5

  Ciclo de vida

Los objetivos financieros pueden variar en cada una de las etapas del ciclo de vida de un
negocio, y las unidades de negocio pueden seguir varias estrategias diferentes en dichas
etapas se clasifican básicamente en cuatro fases:

1. Nacimiento: Esta etapa es el comienzo para la empresa, es donde se busca convertir

en empresas viables para los futuros clientes. Se distingue por la poca experiencia
que poseen del mercado, los propietarios son los que dominan la mayoría de las
actividades y su estructura es simple e informal.

Este enfoque distingue tres momentos diferentes en el estadio inicial:

 Previo al despegue de las firmas: se trata del lapso entre la introducción pionera
de la innovación en el mercado, esto es, su comercialización, y el fuerte
incremento de la cantidad de empresas que ingresan al sector.
 Antes del despegue del mercado: el tiempo entre el incremento del número de
productores y el despegue de las ventas.
 Despegue post incremento del mercado: el período luego del despegue de las
ventas.
2. Etapa de crecimiento: Esta comienza cuando la empresa posee una estructura más
formal y sus productos gozan de cierto éxito en el mercado. El fin es alcanzar un
rápido crecimiento de las ventas y generar recursos, para luego invertir, además de
ganar cuota de mercado. Otro aspecto, es que los procedimientos se formalizan y se
comienza a delegar autoridad en los niveles.
3. Fase de madurez: En esta fase la empresa puede encontrarse posicionada en el
mercado y ser reconocida, pero el nivel de ventas se estabiliza, la innovación es
cada vez menor, se puede lograr establecer una organización más estructurada y
burocrática.
4. Etapa de declinación: En esta etapa comienza el proceso de desaceleración, es
decir, los mercados en los que se encuentra la empresa se estacan o retroceden, la
rentabilidad disminuye por factores externos, como la pérdida de participación de
mercado o bien por la falta de innovación.
Gráfico: Ciclo de vida de la empresa.

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2. Presentar la actual estrategia de la empresa-marca-producto:

 Visión (RIPLEY)

La visión de una empresa se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo
sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. A
continuación se presenta la visión de Ripley S.A

Cuidando y manteniendo la preferencia de nuestros clientes, apostando por el desarrollo

de nuestros colaboradores, el retorno sobre los capitales invertidos así como el
compromiso responsable con la sociedad.

 Misión (RIPLEY)

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La misión de una empresa depende de la actividad que la organización realice, así como del
entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. A continuación se
presenta la misión de Ripley S.A

Brindamos a nuestros clientes el acceso a lo mejor de 5 continentes, logrando que su

experiencia de compra sea realmente fascinante.

 Valores (RIPLEY)

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con
ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una organización son los
valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. A continuación se presenta
los valores de Ripley S.A

 Servicio: Entregamos valor a nuestros clientes brindando lo mejor de nosotros.

 Innovación: Innovamos continuamente para sorprender a nuestros clientes.
 Integridad: Actuamos siempre con transparencia, honestidad, ética, congruencia y
respeto por las personas y el entorno.
 Pasión: Compartimos la adhesión y la lealtad a los objetivos y principios de nuestra
empresa.
 Austeridad: Tomamos decisiones y actuamos cuidando los activos y recursos de la
compañía

 Objetivos (RIPLEY ENFOCADO EN MARQUIS)

Los objetivos estratégicos son las metas y estrategias planteadas por una organización para
lograr determinadas metas lo que permite en un periodo a largo plazo la posición de la
empresa u organización en un mercado específico, es decir, son los resultados que la
empresa u organización esperan alcanzar en un tiempo mayor a un año, realizando acciones
que le permitan cumplir con su misión, inspirados en la visión.

 Segmentación, Mercado Meta, Posicionamientos (mapas) (AMERICANINO Y

MARQUIS
 Ventaja Competitiva.

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Una ventaja competitiva es una ventaja en algún aspecto que posee una empresa ante otras
empresas del mismo sector o mercado, y que le permite tener un mejor desempeño que
dichas empresas y, por tanto, una posición competitiva en dicho sector o mercado.

 Estrategias de marketing (4P)

 Mezcla de marketing (MARQUIS)

3. Conclusión de la problemática marketing de la empresa-marca-producto a trabajar.

(MARKIS)

Conclusión

Referencia

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