AUTOEVALUACIÒN

1. Segmentar implica…

Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles e indiferenciables.
b. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí.
c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles y diferenciables.
d. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y
homogéneos entre sí.
Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes,
homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean
medibles, sustancialmente grandes, accesibles, diferenciables y accionables.

2. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere

los productos), un pagador (cuando abona su precio
correspondiente) o un usuario (si los emplea o consume).
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los
productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si
los emplea o consume).

3. Si ante un anuncio publicitario, una marca dice que compremos sus

pastillas contra el resfriado porque tienen un efecto potente para la
descongestión, nos encontramos ante una estrategia…
Seleccione una:
a. Estrategia de posicionamiento a través de la relación del producto con
otros productos.
b. Estrategia de posicionamiento por disociación de la clase de producto.
c. Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios que aporta el
producto.
d. Estrategia de posicionamiento a través de los atributos del producto.
Efectivamente. Se trata de una Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios
que aporta el producto. Por ejemplo, los denti ́f ricos resaltan los beneficios que
proporcionan: combaten la caries, dejan buen aliento, refrescan, refuerzan con
flú or, etc. Y asi ́ , cada producto, resalta -en su li ́ n ea- sus cualidades positivas.

4. Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la

población, el crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y
mortalidad, son propias del…
Seleccione una:
a. Entorno sociopolítico.
b. Entorno sociocultural.
c. Entorno sociodemográfico.
d. Entorno socioeconómico.
Efectivamente. El estudio de las variables sociodemográficas de la población es
especialmente relevante para detectar las oportunidades que ofrece el entorno.
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la población, el
crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad constituyen el
denominado entorno sociodemográfico.

5. Acciones comerciales como las que derivan del Marketing Directo,

son fruto de haber realizado previamente un proceso de...
Seleccione una:
a. Microsegmentación.
b. Macrosegmentación.
c. Análiisis descriptivo univariante.
Las acciones comerciales relacionadas con el Marketing Directo, son fruto de la
realización de una microsegmentación previa, ya que el Marketing Directo necesita
“focalizar” la campaña, de forma que las cartas, llamadas o mailings recibidos por el
cliente sean lo más “personalizados” posibles, y para ello es necesaria la
microsegmentación.

6. La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque…

Seleccione una:
a. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.
b. Se centra en una perspectiva a largo plazo.
c. Se centra en una perspectiva a corto plazo.
Si, las principales características de la “estrategia empresarial” incluyen:
• La estrategia es el patrón de los principales objetivos o metas y las políticas y
planes esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué
 clase de negocio la empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o
quiere ser.
• La estrategia es la estructura fundamental a través de la cual una organización
puede definir su continuidad vital, adaptándose a un en -torno cambiante. La
estrategia es, pues, la manera de vincular a una empresa con su entorno,
persiguiendo el ajuste mutuo entre ambos.
• La estrategia permite la toma de decisiones para hacer que la empresa sea más
competitiva.
• La estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo.
• La estrategia se orienta hacia la creación de oportunidades para la empresa.

7. Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre

cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y
cómo será; y cuya definición debe constituir una referencia para
todos los empleados, nos referimos a…
Seleccione una:
a. La visión de la empresa.
b. Los objetivos de la empresa.
c. La misión de la empresa.
Si, la visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge planteamientos
sobre cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será́ .
Su definición es una de las tareas principales de los directivos, ya que debe
constituir una referencia para todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa,
concertar en torno a si ́ el esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado
de búsqueda de creación de valor en términos cuantitativos.

8. Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de

urgencia, servicios de reparación, se corresponden con la categoría
de….
Seleccione una:
a. Productos de comparación.
b. Productos no buscados.
c. Productos de especialidad.
d. Productos de conveniencia.
Efectivamente. Los productos no buscados, son aquellos cuya compra nunca antes ha
sido considerada por el consumidor, bien porque desconoce su existencia, o bien
porque aunque la conoce, nunca ha contemplado su adquisición hasta que
acontece la necesidad. Ejemplos de productos no buscados podrían ser los seguros
de decesos, medicamentos de urgencia, servicios de reparación, etc. que estarían
dentro de esta última categoría.
 9. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones,
imágenes y pensamientos racionales que resumen la visión que el
cliente tiene de nuestra marca, producto o empresa.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra
marca, producto o empresa.

10. Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de

cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias
del…
Seleccione una:
a. Entorno sociodemográfico.
b. Entorno político-legal.
c. Micro-entorno.
d. Entorno económico.
Efectivamente. El análisis del entorno económico contempla la evolución de las
principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipos de interés,
inflación, desempleo, tipos de cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. todas
ellas de influencia para la evolución de las economías y, por ende, de las empresas
que las componen.El conocimiento de estos indicadores ha adquirido mayor
importancia a partir de las situaciones de crisis acaecidas actualmente a las
economías occidentales, y por la interconexión/globalización creciente que se da
entre las economías de los distintos países.