● SEXTA-FEIRA ● 26/07/2019 ● 09h às 12h

Módulo III ż UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS GERENCIAIS E TECNOLÓGICAS

- Planejamento
- Lei 12.527/11 ż Lei de Acesso a Informação
- Decreto nº 7.724/12
- Lei nº 12.813/137
Implementação da Ouvidoria - Lei Complementar nº 131/09
- Decreto nº 6.932/09
- Portarias da CGU e outras Boas Práticas
Municipal - Plano de Trabalho e Fluxo de Atendimento
- Relatórios gerenciais
24 a 26 de Julho de 2019 - Belo Horizonte/MG - Ferramentas tecnológicas e manifestações de Ouvidoria
- Simulação
Centro de Convenções AMMG, Av. João Pinheiro,161, Centro A Quem se Destina?
Programação Vereadores, Assessores Legislativos, Procuradores, Contadores, Controle Interno,
● QUARTA-FEIRA ● 24/07/2019 ● 13h30min às17h30min Ouvidores já nomeados ou prestes a serem nomeados. Servidores de cada Secretaria do
Município que servirão de base para fornecer as informações descentralizadas dentro da
Módulo I ż FUNDAMENTOS E ATUAÇÃO DA OUVIDORIA PÚBLICA Cidade, como por exemplo: Saúde, Educação, Assistência Social e outras.
- Conceito de Ouvidoria Pública; Objetivo
- Histórico das Ouvidorias Públicas no Brasil;
P L E M E NTAÇÃO A Transparência sempre foi um dos mais importantes princípios na Administração Pública, e para
- Público das Ouvidorias; A NÃO IM PROBIDADE ser cumprido, necessita de instrumentos e estrutura para sua criação e operacionalização. O prazo
- Funções do Ouvidor; GERA IM RATIVA
para adequação dos Municípios é junho de 2019, e além da obrigatoriedade de transparência e
- Requisitos para o bom funcionamento da Ouvidoria. M I N I S T recepção de solicitações dos cidadãos, a Lei trouxe um prazo para a implementação da Ouvidoria. A
AD /92
- Lei n° 13.460/2017 Lei 8429 Câmara de Vereadores é instituição fiscalizadora dos Municípios, e além de exigir a implementação
- Decreto n° 9.492/18 Art. 11 da da Ouvidoria pelo Poder Executivo, também precisa por Lei implementar sua própria Ouvidoria.

● QUINTA-FEIRA ● 25/07/2019 ● 09h às 12h e 13h30min às17h30min

Investimento Professor
R$ 790,00 - 1 inscrição
Módulo II ż ATENDIMENTO AO CIDADÃO NAS OUVIDORIAS PÚBLICAS ● Carlos Henrique Barbosa
- Importância
VALOR ESPECIAL PARA GRUPOS Ex periência em Ouvidorias e
- Fluxo
- Acesso à Informação Co n t r o l e I n t e r n o . A d v o g a d o ,
- Dinâmicas Professor de Direito, Administração
- Assédio Moral na Ouvidoria Incluso Pública e Gestão Pública. Presidente
- Comunicação -Pastas Personalizadas; da Comissão de Direito
- Denúncia anônima e Segurança da Informação -Coffe Break; A d m i n i st ra t i v o d a Ord e m d o s
- Direitos Humanos e Ouvidoria -Material Digital e Fotos do Evento; A dvogados do Brasil de Minas
- Mediação de Conflitos Gerais ż OAB/MG. É autor de obras
- Direitos dos Usuários -Material Didático; e
jurídicas publicadas pela Editora
- Deveres dos Usuários -Certificado de Conclusão.
Atualizar e Editora Tático. Mestre
- Carta de Serviços Implementação Pagamento via em Direito Público pela Pontifícia
- Conselho Municipal
- Resposta das Ouvidorias
Obrigatória - Depósito; Banco do Brasil S.A
Universidade Católica de Minas
- Denúncias Lei n°13460 Gerais. Pós-graduado em Direito
§1°, Art 1° + Art. 25 - Boleto; Agência: 3174-7
- Decreto n° 9.094/17 Processual. Pós-graduado em
Até Junho de 2019 Conta: 127158-X
- Cheque. Direito Público, Pós-graduado em
Atualizações de Direito Privado.
**A entrega do certificado será efetivada mediante o cumprimento de 75% da programação obrigatória

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