REALIZACIÓN DEL

TALLER Nº 2
CASO INDITEX

RESPONSABLE: Sofia Elizabeth Quiguirí Udeo

ASIGNATURA: Mercadotecnia
ESCUELA: Ciencias Administrativas y Contables
CARRERA: Contabilidad y Auditoría
NIVEL: Sexto Semestre
FECHA: 19/05/2019

Mg. Miranda Yajaira

SANTO DOMINGO, ECUADOR

 ÍNDICE

CASO: INDITEX ............................................................................................................. 2

PREGUNTAS: ................................................................................................................. 2

1. Identifique los productos-mercados y las unidades estratégicas de Inditex. ................ 2

1.1 Productos - Mercados ............................................................................................. 2

1.2 Unidades estratégicas de Inditex ............................................................................. 4

2. Defina la misión para Inditex, considerando un enfoque hacia el mercado. ................ 4

3. Determine cuál es la ventaja competitiva de Inditex. ................................................... 5

4. Especifique y explique las estrategias que ha empleado Inditex para su desarrollo y

crecimiento. ...................................................................................................................... 5

4.1 Estrategia de penetración. ....................................................................................... 6

4.2 Desarrollo de mercado ............................................................................................ 6

4.3 Desarrollo de producto............................................................................................ 7

4.4 Diversificación relacionada no relacionada ............................................................ 7

5. Determine la Propuesta de valor de Inditex.................................................................. 7

Conclusiones..................................................................................................................... 8

Bibliografía...…………………………………………………………………………….9

MERCADOTECNIA 1
 TALLER 2

CASO: INDITEX

El grupo Inditex es uno de los principales distribuidores de moda del mundo que

comercializa sus productos en 56 países, a través de ocho formatos comerciales que

aglutinan un total de 2.244 establecimientos: Zara (moda actual para mujer y hombre);

Massimo Dutti (moda urbana y sofisticada para mujer y hombre); Pull and Bear (moda

cómoda para chicos y chicas jóvenes); Bershka (moda actual para chicos y chicas

jóvenes); Stradivarius (moda informal e imaginativa para chicas jóvenes); Oysho (ropa

interior para chicas jóvenes); Zara Home (ropa para decorar el hogar); y Kiddy’s Class

(moda infantil). Su forma de entender la moda se centra en la creatividad y diseño de

calidad, así como en responder de una forma ágil a las demandas del mercado.

PREGUNTAS:

1. Identifique los productos-mercados y las unidades estratégicas de Inditex.

1.1 Productos - Mercados

El grupo Inditex cuenta con colecciones destinadas a diferentes públicos y con

diferentes estilos. Por lo que existe una oferta muy variada para conectar con los gustos

de su demanda tanto para hombres como para mujeres. Esta compañía de moda

comercializa en 202 mercados a través de su plataforma online y 7490 tiendas en 96

mercados a nivel mundial. (Inditex, 2019)

La marca Zara tiene como prioridad ofrecer moda atractiva actual en sus colecciones

para dama, caballero y niño. Esta marca opera en 96 mercados que cuenta con tiendas y

202 mercados online. (Inditex, 2019)

MERCADOTECNIA 2
 La marca Pull & Bear viste a personas dinámicas y amantes de la moda enfocándose

en los jóvenes, sus tiendas cuentas con líneas con estilos frescos y divertidos en sudaderas,

camisetas, bermudas, bambas y gorras; opera en 75 mercados con tiendas y la venta en

79 mercados online. (Inditex, 2019)

La marca Massimo Dutti cuenta con colecciones que abarcan diferentes estilos desde

la sofisticación de su línea de Personal Tailoring (sastrería a media), a otras líneas más

relajas y casual para hombres, mujeres y niños; opera en 76 mercados con tiendas y la

venta en 83 mercados online. (Inditex, 2019)

La marca Bershka se basa en la influencia de la música, las redes sociales y las nuevas

tecnologías en la moda, para un público joven, cuenta con prendas casuales, básicas,

deportivas, vaqueras, accesorios y calzados; opera en 75 mercados con tiendas y ventas

en 79 mercados online. (Inditex, 2019)

La marca Stradivarius se enfoca en los jóvenes que buscan un look fresco,

específicamente en moda para mujer; opera en 66 mercados con tiendas y ventas en 74

mercados online. (Inditex, 2019)

La marca Oysho cuenta con colecciones de lencería femenina, sleepwear, beachwear

y sport de Oysho y opera en 55 mercados con tiendas y la venta en 68 mercados online.

(Inditex, 2019)

La marca Zara Home se basa en las tendencias de diseño para el hogar, ofrece

productos como: sábanas, toallas, manteles para mesas, muebles vajillas, cuberterías,

accesorios de decoración, artículos para regalo, prendas de ropa y una línea de productos

cosméticos de baño; opera en 68 mercados con tiendas y la venta en 78 mercados online.

(Inditex, 2019)

MERCADOTECNIA 3
 La marca Uterqüe es la cadena más reciente, se basa en una cuidada selección de

prendas en textil con un estilo ultra femenino; opera en 17 mercados con tiendas y 148

mercados online. (Inditex, 2019)

1.2 Unidades estratégicas de Inditex

El grupo Inditex está compuesto por ocho marcas que son:

 Zara (moda actual para mujer y hombre)

 Pull&Bear (moda cómoda para jóvenes)

 Massimo Dutti (moda urbana y sofisticada para mujer y hombre)

 Bershka (moda actual para jóvenes)

 Stradivarius (moda informal e imaginativa para chicas)

 Oysho (lencería para chicas)

 Zara Home (ropa para decorar el hogar)

 Uterqüe. (moda sofisticada ultra femenina)

Cada línea de productos de las marcas es una unidad de empresa que tiene una misión

y objetivos compartidos además comparten un conjunto común de clientes, de

competidores, una tecnología o enfoque común y sobre todo los mismos factores claves

para el éxito.

2. Defina la misión para Inditex, considerando un enfoque hacia el mercado.

Diseñar prendas con estilos y tendencias actuales abarcando diversidad de gustos, con

materiales de gran calidad, con un corte elegante, cómodo y fresco cumpliendo con las

exigencias del cliente, a precios asequibles para niños, jóvenes y adultos. Contamos con

MERCADOTECNIA 4
un modelo integrado de tiendas físicas y online en las principales ciudades del mundo,

con una logística caracterizada por la eficiencia y una alta capacidad de respuesta para

garantizar la agilidad en la distribución de nuestros productos y sobre todo impartiendo

moda con responsabilidad.

3. Determine cuál es la ventaja competitiva de Inditex.

La ventaja competitiva o factor diferenciador del grupo Inditex frente a sus

competidores sería la capacidad de sus diseñadores de responder con agilidad y nuevas

ideas a su demanda por lo cual Inditex incorpora nuevos productos dos veces por semana

de acuerdo a las necesidades de sus clientes, la capacidad de distribuir sus productos en

un máximo de 48 horas a cualquier parte del mundo, la implementación global del

Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) que permite localizar las prendas

en los establecimientos y en sus almacenes, la instalación progresiva de contenedores en

sus tiendas destinados a la reutilización y reciclaje de prendas o la puesta en marcha de

un servicio de recogida gratuita de ropa a domicilio en el momento de la entrega de

pedidos online.

4. Especifique y explique las estrategias que ha empleado Inditex para su desarrollo

y crecimiento.

El crecimiento es uno de los objetivos del grupo Inditex y una forma de manifestar el

éxito de la misma para lo cual la compañía ha incurrido en estrategias como:

MERCADOTECNIA 5
4.1 Estrategia de penetración.

De acuerdo con el autor Fred (2013) este tipo de estrategia busca incrementar la

participación de mercados de los productos o servicios actuales de la empresa a través de

una intensificación de sus esfuerzos de marketing. El grupo Inditex aplica está estrategia

mediante una publicidad poco convencional ya que no hace uso de vallas publicitarias,

spot televisivos o volantes lo que comúnmente hacen las empresas, las estrategias de

marketing y publicidad que Inditex aplica se da mediante el diseño propio de sus

escaparates para las presentaciones de sus colecciones las cuales son modificadas cada 15

días, otra de la opciones que aplica es la “Tarjeta Affinity”, que es una tarjeta gratuita que

permite ofrecer ventajas y flexibilidad en la forma de pago, (Inditex, 2019). El servicio

post-venta que permite devolver el importe total de la compra efectuada durante un mes.

Adicionalmente la rápida creación y colocación de nuevos estilos y tendencias en sus

tiendas, el fácil acceso a las mismas y sus precios cómodos hacen que la empresa

mantenga un crecimiento constante. (Inditex, 2019)

4.2 Desarrollo de mercado

De acuerdo con el autor Fred (2013) el desarrollo de mercado es la introducción de los

productos o servicios actuales en nuevas áreas geográficas, es decir expandirse hacia

nuevos mercados. El grupo Inditex comenzó como una pequeña empresa en 1963 en

Coruña, España, en un modesto taller pero para el año 1975 abrió la primera tienda de

Zara permitiéndole apertura en otras ciudades y que a sus clientes se les sea más fácil

reconocerla en el mercado llegando hoy en día comercializar en 202 mercados a través

de su plataforma online y 7490 tiendas en 96 mercados a nivel mundial. (Inditex, 2019)

MERCADOTECNIA 6
4.3 Desarrollo de producto

De acuerdo con el autor Fred (2013) es una estrategia que busca aumentar las ventas

a través de la modificación o mejora de los productos o servicios actuales de la empresa.

El grupo Inditex aplica esta estrategia mediante la constante renovación de sus

colecciones ya que incorpora nuevos productos dos veces por semana de acuerdo a los

estilos y tendencias actuales que su demanda necesita, adaptándose de manera rápido a la

situación del mercado. (Inditex, 2019)

4.4 Diversificación relacionada no relacionada

Según el autor Fred (2013) la diversificación no relacionada se da cuando sus cadenas

de valor son tan diferentes que no existen relaciones competitivas valiosas entre sus

actividades y la diversificación relacionada se da cuando existen relaciones competitivas

valiosas entre las actividades de sus cadenas de valor. El grupo Inditex es una compañía

textil pero también abarca otro tipo de actividades que no están relacionadas con el medio

textil, tales como la venta de accesorios de baño, vajillas, cubrecamas y demás accesorios

para el hogar y aplica actividades relacionadas en la venta de ropa y otros tipos de

complementos como calzados, bolsos, perfumes o lencería femenina. (Inditex, 2019)

5. Determine la Propuesta de valor de Inditex.

La propuesta de valor de Inditex es brindar a sus clientes prendas de calidad, atractivas

y fomentar moda de manera responsable, con un precio asequible mediante estrategias

propias que permiten captar los últimos estilos y tendencias del mercado y poderlas

adaptar en sus diseños, creando colecciones innovadoras para así mantener a sus clientes

frescos en el mundo de la moda, enfocándose no solo en los jóvenes sino también en los

MERCADOTECNIA 7
caballero y damas, colocando a sus clientes como el centro de sus modelos, ofreciendo

una atención al cliente de calidad y un servicio de distribución alrededor del mundo

contando con una logística y tecnología de última generación permitiendo que sus tiendas

puedan abastecer con su demanda.

CONCLUSIONES:

 En síntesis el grupo Inditex es uno de los principales distribuidores de moda en el

mundo que opera sus productos en 202 mercados a través de su plataforma online y

7490 tiendas físicas en 96 mercados, a través de ocho marcas comerciales como Zara,

Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe,

ofreciendo diversidad de productos con estilos frescos, cómodos y modernos para

todos los gustos con tendencias actuales enfocándose a una demanda muy amplia.

 El grupo Inditex se diferencia de su competencia por ofrecer prendas con estilos

modernos de acuerdo a las necesidades de sus clientes por lo que constantemente está

lanzando nuevas colecciones al mercado debido a que sus diseñadores tienen la

capacidad de responder con agilidad y nuevas ideas a su demanda.

 Este grupo ha tenido un crecimiento enorme por lo cual la compañía ha optado por la

implementación de estrategias de desarrollo como por ejemplo estrategias de

penetración mediante la utilización de publicidad poco convencional, estrategias de

mercado, permitiéndole expandirse a nuevas áreas geográficas a nivel mundial,

estrategias de producto, la compañía está constantemente renovando sus líneas de

productos y por ultimo las estrategias de diversificación relacionadas y no

relacionadas. Cuenta con una amplia gama de productos relacionados a la industria

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textil y productos no relacionados como por ejemplo la venta de vajillas, cubrecamas y

accesorios de decoración para el hogar.

FUENTES DE REFERENCIA

Bibliografía:

Fred, D. (2013). Adminsitración estratégica . México: Pearson.

Lincografía:
Inditex. (2019). Obtenido de https://www.inditex.com/es/quienes-somos/nuestras-
marcas/zara

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