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Promoción y ventas

Fase II

Presentado Por:

Dignael Ortiz Burgos – Código: 79.293.604

Promoción y ventas

Grupo: 102606_4

Presentado a:

Leidy Viviana Valbuena

Directora

Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Económicas y Negocios - ECACEN


Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Noviembre 2014
Introducción

En la elaboración del presente trabajo hemos abordado dos empresas en las cuales se les
realizó un diagnóstico y plan promocional de, mediante este ejercicio se trata de evidenciar
como este instrumento puede demostrar que mediante la unión de esfuerzos y la
armonización de las acciones realizadas por los dueños de las empresas los planes
estratégicos promocionales presentan ventajas que se traducen en beneficios para las
empresas.
ANALISIS CAMPAÑAS PROMOCIONALES

Caso Uno:

InterRapidisimo

La empresa InterRapidismo con el fin de lograr un impacto en el mercado del servicio de


mensajería, giros y carga diseño un plan promocional implementando una campaña en
vallas alrededor de la ciudad, con la particularidad que están invertidas.

Llevamos tus sueños. InterRapidísimo

Sin embargo, dificulta la lectura para la vista del cliente, lo que indicaría de primera mano que
hubo una equivocación, pero la realidad es que se hace con el fin de poder llegarles con este
mensaje a los clientes.

Por supuesto que llama la atención, lo primero que la gente puede pensar es que se
equivocaron. Pero el hecho de que las personas recuerden la marca es sólo una parte del
objetivo, idealmente debiera estimular la demanda para envíos en época de navidad y así
capitalizar esta inversión.

No siempre las cosas diferentes son acciones efectivas. Leer ciertas vallas es lo
suficientemente difícil como para que además nos la pongan al revés. Estos son límites de la
creatividad.

Nombre de la empresa InterRapidisimo S.A.


Parámetros del Plan Buen Regular Mal Observaciones
manejo manejo manejo
Diagnóstico de la empresa x Un sueño hecho realidad
Aunque se tiene franquicias
Análisis de la problemática
x es difícil la competencia
identificada
siempre está muy cerca
Objetivos y metas
x Todos sus servicios urgentes
propuestas
Prestan servicios bancarios
en lugares donde no existen
Mezcla de marketing x
bancos, corresponsales no
bancarios.
Publicidad, ventas, relaciones
Características de la
x públicas, Promoción de
mezcla promocional
ventas.
Maneja muy bien el concepto
Manejo de AIDAS x atención, el interés, el deseo y
la acción por el cliente.
Aunque la competencia es
Factores que incrementan alta se apoya en el buen
x
las ventas servicio al cliente con un
continuo contacto
Riesgos de la promoción Falta de campañas de
x
de ventas servicios
Acciones de promoción
Aunque no es mal, hay que
sobre el producto o el x
masificar este punto
servicio P
Acciones de promoción
sobre el punto de venta Mantiene promociones de
x
Acciones sobre el material viajes, motos y premios
P.O.
Forma de demostración del
La atención y servicio al
producto (degustaciones,
x cliente premios de $500.000
demostraciones, muestras
TV. LCD
y otros )
Acciones en el manejo de
la publicidad impresa, por Difunde notas de las
x
medios masivos de promociones, concursos
comunicación
Tipo de campaña que
InterRapidisimo realiza tus
desempeño Fuerza de x
sueños
venta
Rapipromocional, Rapihoy,
Presupuesto para el plan
x Rapienvio contra pago,
promocional
Rapipersonalizado
Impacto en el consumidor x La competencia es alta
Seguimiento y control de la Propender por el
x
campaña mejoramiento continuo
Caso dos:

La Plaza de Andrés

El propietario Andres Jaramillo como apasionado de las plazas de mercado diseño una
plazoleta de comidas ubicada en el centro comercial El Retiro, en plena zona rosa de Bogotá.
Inspirada en las típicas plazas de mercado colombianas, este lugar ofrece múltiples
variedades de comida express en un solo lugar. Lo importante es que se crearon ambientes
de interacción con los clientes y espacios para la lúdica y la entretención de los comensales.
A continuación presentamos los aspectos importantes de esta campaña promocional:

Aspectos a resaltar de la estrategia de mercadeo:

 Al tener en la plaza muchas opciones de comida, atrae comensales con


diferentes preferencias, capturando clientes habituales de otros restaurantes en
la zona, sumado a la experiencia del lugar.

 El cuidado por los detalles. Siendo consecuentes con que se encuentran en


pruebas, entregan una carta para anotar los comentarios. Todo está
perfectamente marcado con el nombre del lugar, hasta los palillos.

 A la entrada de La Plaza de Andrés, existe una urna donde le le otorga al cliente


la opción de realizar cualquier comentario o sugerencia. Esto disminuye las
expectativas y se es más tolerante con el servicio.

 Acción BTL en la calle, genera conocimiento e involucramiento de clientes


potenciales.

 Contratación de actores, reforzando el posicionamiento de la marca Andrés


Carne de Res

Con estas estrategias Andrés Jaramillo ha logrado cautivar a propios y extraños con las
comidas y productos de la gastronomía colombiana en un punto de gran acogida comercial y
empresarial del Norte de Bogotá.

Nombre de la empresa La Plaza de Andrés


Parámetros del Plan Buen Regular Mal Observaciones
manejo manejo manejo
Excelente, lo tienen bien
Diagnóstico de la empresa x
definido
Análisis de la problemática
x Sabe y conoce sus clientes
identificada
Objetivos y metas
x Las tiene bien definidas
propuestas
Servicio, calidad tiene puntos de
Mezcla de marketing x degustación de productos y
buen manejo de clientes.
Brinda más de 270 opciones de
Características de la
x platos distribuido en seis
mezcla promocional
estaciones
Maneja muy bien el concepto
Manejo de AIDAS x atención, el interés, el deseo y
la acción del por el cliente.
La calidad en prestación de los
Factores que incrementan
x servicios y la atención a los
las ventas
clientes
Riesgos de la promoción Se ataca por toda parte la
x
de ventas imagen es más atractiva
Acciones de promoción
sobre el producto o el x La calidad ante todo
servicio P
Acciones de promoción
Contar con más de 270 platos
sobre el punto de venta
x que los clientes puedan
Acciones sobre el material
degustar
P.O.
Forma de demostración del
Goza de sazones, atiende a
producto (degustaciones,
x más de 70 mil comensales al
demostraciones, muestras
mes.
y otros )
Acciones en el manejo de
Se sostiene dentro del mercado
la publicidad impresa, por
x con su imagen que ya tiene
medios masivos de
cinco años
comunicación
Tipo de campaña que La decoración es alegre y
desempeño Fuerza de x descomplicada ideal para visitar
venta con la familia y amigos.
Presupuesto para el plan Está muy bien posicionada en
x
promocional Bogotá
Es reconocida a nivel Nacional
Impacto en el consumidor x
e internacional
Día a día el control y el
Seguimiento y control de la
x seguimiento es la mejor manera
campaña
de mitigar los riesgos

Propuesta Empresa Multigrast S.A.S

Nombre de la empresa Multigrast S.A.S


Parámetros del Plan Buen Regular Mal Observaciones
manejo manejo manejo
Empresa fundada en 1986
dedicada a la fabricación y
Diagnóstico de la empresa x
desarrollo de productos para
mantenimiento y aseo,
especialmente desarrollados
para consumo industrial e
institucional, generando
desarrollo, progreso.
Análisis de la problemática
x Inyectarle capital de trabajo
identificada
Prestar un buen y excelente
Objetivos y metas servicio al cliente y mejorar los
x
propuestas productos ampliar el segmento
de cobertura.
Vamos a cumplir con el
Mezcla de marketing x Producto Precio Distribución
Promoción Post venta.
Brindar calidad, precio, servicio,
Características de la
x incentivos por compras a los
mezcla promocional
clientes (cautivar clientes).
Manejar el concepto de
Manejo de AIDAS x atención, el interés, el deseo y
la acción por el cliente.
Pagar por medios publicitarios,
Factores que incrementan perifoneo, vallas, radio y el voz
x
las ventas a voz de los clientes y las
referencias personales.
Mitigar los riesgos con ofertas
Riesgos de la promoción efectivas, cautivar a los clientes
x
de ventas con precios, productos y
promociones.
Mejoramiento continuo en los
Acciones de promoción
productos, mantener contacto
sobre el producto o el x
con los clientes ofreciendo los
servicio P
productos.
Acciones de promoción
Goza de estar ubicada en un
sobre el punto de venta
x sector cercano a los
Acciones sobre el material
consumidores.
P.O.
Forma de demostración del
producto (degustaciones, Ni cuenta con un mecanismo de
x
demostraciones, muestras este tipo.
y otros )
Acciones en el manejo de
Se contrata los servicios de
la publicidad impresa, por
x publicidad por los medios de
medios masivos de
radio y TV y perifoneo.
comunicación
Tipo de campaña que
Se implementara un plan
desempeño Fuerza de x
promocional.
venta
Presupuesto para el plan
x No incluye en plan de acción
promocional
Mantener a los clientes con
Impacto en el consumidor
producto, precio y plaza.
Realizar seguimiento a las
Seguimiento y control de la
x necesidad de los clientes, su
campaña
preferencia y gustos.

Como está hoy en día, Multigrast .S.A.S.


Nombre de la empresa Multigrast S.A.S
Parámetros del Plan Buen Regular Mal Observaciones
manejo manejo manejo
Adolece de un ambiente laboral,
Diagnóstico de la empresa x espacios para la producción y
falta incentivar a los empleados.
Análisis de la problemática
x Capacidad Gerencial
identificada
Objetivos y metas
x Las tiene bien definidas
propuestas
Trata de cumplir con el Producto
Mezcla de marketing x Precio Distribución Promoción
Post venta.
Trata de atender con vehículos
Características de la a sus clientes sin cobrar precio
x
mezcla promocional adicional por el servicio de
entrega.
Maneja el concepto de atención,
Manejo de AIDAS x el interés, el deseo y la acción
del por el cliente.
El voz a voz de los clientes,
Factores que incrementan
x maneja las referencias
las ventas
personales.
Riesgos de la promoción No sabe calcular el riesgo, no
x
de ventas calcula la mitigación.
Acciones de promoción Adolece de mecanismos de
sobre el producto o el x publicidad para promocionar y
servicio P crecer la empresa.
Acciones de promoción
Goza de estar ubicada en un
sobre el punto de venta
x sector cercano a los
Acciones sobre el material
consumidores.
P.O.
Forma de demostración del
producto (degustaciones, Ni cuenta con un mecanismo de
x
demostraciones, muestras este tipo.
y otros )
Acciones en el manejo de
Adolece de estos elementos,
la publicidad impresa, por
x solamente entrega con las
medios masivos de
facturas de cobro.
comunicación
Tipo de campaña que
desempeño Fuerza de x Necesita un plan promocional.
venta
Presupuesto para el plan
x No incluye en plan de acción
promocional
Impacto en el consumidor x Está en zona de confort
Realiza seguimiento a sus
Seguimiento y control de la
x clientes y necesidad de los
campaña
clientes.
Conclusiones

El análisis de las dos empresas resulto un buen ejercicio ya que pude analizar la importancia
que tienen los planes promocionales y conocer de mano el estado de las empresas en el
análisis.

Los empresarios deben contar con un plan promocional ya que este con este instrumento las
empresas pueden crecer de una mejor manera.

Con el ejercicio pudo detectar que la empresa la cual realice el primer momento, le hace la
falta un buen plan estratégico ya que está por debajo de obtener mejores resultados.
Bibliografía

http.//www.promonegocios.net/venta/tecnicas-venta.html Promonegocios.net » Venta »


Técnicas de Venta Basadas en el Modelo Aida - Artículo Publicado en Septiembre 2006 -
Derechos Reservados.

Barrientos, J. (2009). Mercadeo de Productos y servicios, FUDESYRAM, San salvador. Pág


17 a 24. Recuperado de: http://www.fundesyram.info/document/PDFPU B/06-
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Marketing de servicios. Programa de actualización gerencial. Cuadernos de Administración y


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http://www.imur.com.uy/imur/wp-content/uploads/2013/04/Separata70imprimirmktserv.pdf
Dimitrijevic, B.(2007).

La influencia de las promociones de ventas en la decisión de Compra. Universidad


Politécnica de Catalunya. Peru.

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