order fulfillment

CUMPLIMIENTO DE LA ORDEN

¿Qué es el cumplimiento de la orden ?

Cumplimiento de la orden es el proceso completo desde el punto de indagación de ventas hasta la

entrega del producto al cliente. A veces, realización de pedidos se utiliza simplemente para
describir el acto de distribución (logística ) o la función de envío, pero en el sentido más amplio , se
refiere a la forma en que las empresas responden a los pedidos de los clientes , y el proceso que
llevan a mover los productos de esas órdenes , a el cliente .

En términos mas simples, es cuando el vendedor realiza el pedido del cliente ante el sistema , y
que en un lapso de un par de días o dependiendo el rango de entrega de la empresa el cliente
tenga su producto ya dispuesto para la venta o para su producción

El primer paso para el cumplimiento de una orden de cualquier producto comienza con una
investigación de productos, (estrategias de marketing), también el lugar donde los clientes
encontraran estos productos , el siguiente paso es la preparación de la cotización de la venta,
informar a los clientes del precio del producto, una vez que los clientes están satisfechos con el
precio del producto, se genera el pedido en el sistema y a su vez la factura, muchas veces los
pagos se realizan al momento de la entrega del producto, o también se pueden realizar acuerdos
para realizar los pagos a 30, 60, 90 días, según lo acuerden las partes .

La mayoría de veces el procesamiento de pedidos con el propósito del cumplimiento de la orden

se inicia desde el almacén (cliente), con el fin de disponer de un sistema para el cumplimiento
efectivo, un stock considerable de las existencias y la facilidad para su distribución

Para las grandes organizaciones que manejan un número limitado de productos las ordenes se
pueden realizar a través de una expedición directa con los vendedores puerta a puerta (Bavaria),
pero para una tienda o un almacén que se ocupe de múltiples productos las ordenes las puede
realizar directamente del almacén, esto se logra con plataformas sistematizadas (Éxito, Jumbo).

Es muy importante tener en cuenta que el tiempo es lo mas importante para las organizaciones,
cuando se trata de envíos y remesas , la estrategia de cumplimiento debe ser muy puntual, los
clientes no dan espera, para poder ser competitivos ene este sentido, la organización debe ser
muy precisa con su sistema logístico, nivel de stock necesario para cubrir la demanda, transporte
apropiado para que los productos lleguen a los clientes de la organización en el momento
estipulado.