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Con base en el informe presentado en la actividad 1 “Marco estratégico”, realice los siguientes

planteamientos para el plan estratégico de la organización:

1. Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias planteadas.

Incrementar y mejorar el aprovisionamiento, la producción y distribución de la empresa


laboratorios Procaps, para innovar y así aumentar los porcentajes de ganancia de la empresa y
la satisfacción de los clientes

2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una por cada


eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios almacenamiento,
programación de la producción, administración del recurso humano, mantenimiento de
las maquinaria, distribución, etc.).

PROVEEDORES.

Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con
existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o
directamente se compran para su venta.

Estas existencias adquiridas están dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la


empresa que compra esos elementos.

ALMACÉN DE MATERIA PRIMA.

Este almacén tiene como función principal el abastecimiento oportuno de materias primas o
partes componentes a los departamentos de producción.

Evita la acumulación de materia prima y así aumentar los niveles de producción con la utilización
de tecnologías.

LINEA DE PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN.

Es la actividad que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es
decir, consiste en la creación de productos o servicios y, al mismo tiempo, la creación de valor.
Más específicamente, se trata de la capacidad que tiene un factor productivo para crear
determinados bienes en un periodo de tiempo determinado.

ALMACENES DE PRODUCTO TERMINADO.

Son almacenes exclusivos para el producto terminado y su función es de regulador. Es el almacén


que normalmente es el de mayor valor económico de todos los existentes, por el que el primer
objetivo es el de mantener el índice de rotación lo más alto posible.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Un canal de distribución es el conducto que cada empresa escoge para llevar sus productos al
consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible.

CLIENTE FINAL.

Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de


dinero u otro artículo de valor.

3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1,


identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o proponga una
política relacionada con la administración de la cadena de suministro y preséntela.

Como ejemplo de una cadena de suministro eficiente hablaremos de los supermercados Exito
famosos en Colombia y muy cercanos a nosotros, que fue una de las primeras en la optimización
de la cadena de suministro. Exito utiliza un sistema innovador en donde se transfieren los
productos directamente al camión que los ha de repartir sin tener que pasar por el almacén, y,
por lo tanto, ahorrando todos los costes de almacenamiento. Gracias al ahorro de estos costes
Exito puede ofrecer productos a un precio muy inferior al de sus competidores. Otra de las
tecnologías innovadoras que usa Exito es el uso de etiquetas de identificación de
radiofrecuencia, mediante las cuales y gracias a un código numérico se rastrea cualquier
mercancía esté donde esté, ya sea de camino a una entrega, o en un camión de un proveedor.
Esto permite tener controlado todo el stock y las mercancías, solucionando cualquier problema
que pueda surgir en las mismas y evitando tener costes por retrasos o pérdidas.

4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de suministro
seleccionadas en el punto dos (2).

APROVISIONAMIENTO
-Forma de mantener la continuidad de abastecimiento
-La calidad adecuada de los artículos a adquirirse
-Localización de nuevos productos, materiales y fuentes de suministros

PRODUCCION

-Calidad: Una empresa con un enfoque de calidad debe proporcionar bienes o


servicios que son aptos para su propósito y cumplir con los requisitos del cliente. La
calidad se puede lograr a través de una mano de obra cualificada, la tecnología
adecuada y la utilización efectiva de las normas de calidad.
- Velocidad: puede alcanzarse por disposiciones tales como la capacidad de
recambio, suministros rápidos y el control efectivo del flujo de trabajo.

- Confianza: Esto significa hacer las cosas a tiempo y mantener el calendario de


entrega prometida al cliente. Esto se logra mediante la programación eficaz, un
equipo fiable y compromiso de los empleados.

DISTRIBUCION

-Estrategia de distribución intensiva


Esta estrategia se basa en colocar nuestros productos en los máximos canales de venta
posible. Por ejemplo, si tienes una marca que fabrica yogures puede que quieras que
estén en todos los supermercados, hipermercados y otro tipo de tienda. Es la estrategia
ideal para productos de primera necesidad con una distribución masiva; permite tener
un gran volumen de ventas.

-Estrategia de distribución selectiva


La estrategia que debes llevar a cabo si quieres que tu producto esté en cierto número
de puntos de venta es la de distribución selectiva. El número de intermediarios es menor
y es una buena opción para productos en los que el cliente suele comparar precios antes
de comprar. Un fabricante de zapatos, por ejemplo, podría elegir esta estrategia y
llevarla a cabo satisfactoriamente.

-Estrategia de distribución exclusiva


Esta estrategia tiene como base la distribución en un único punto de venta, de manera
totalmente exclusiva. Tanto, que incluso el distribuidor no puede vender productos de
la competencia. Es una buena herramienta para diferenciar el producto en el mercado
y darle un posicionamiento de lujo y prestigio a la marca.

5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del nivel de servicio al
cliente.

El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de actua-ción del
sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio.

El éxito de una organización, la reduc-ción de costes y la satisfacción de las necesidades de sus


clientes, depende de un sistema logístico bien gestionado, integrado y flexible, controlado en
tiempo real y en el que fluye información eficientemente.

El nivel del servicio al cliente está directa-mente relacionado con la gestión y efectividad de la
gestión logística de todos los integrantes del canal: flujos de información, de materiales, de
productos, etc. A mayor efectividad, mayor valor añadido incorporará el servicio prestado al
cliente.
El servicio al cliente abarca diversas actividades que tienen lugar antes, durante y después de la
venta. Desde una perspectiva logística, debe asegurar y proporcionar, eficientemente, los
siguientes elementos: disponibilidad de existencias, gestión de pedidos, precisión en la
información, transporte, envíos y entregas, etc. Para ello, es necesario la máxima flexibilidad y
coordinación de todos los elementos que componen la logística operativa de todas las empresas
que intervienen en el canal.

El éxito de una empresa depende del compromiso de todos los miembros que la componen y
tener en cuenta que el objetivo final de todo, es la satisfacción del cliente.

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