FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Estadísticas actuales del desarrollo del E-

Commerce / E-Business en el Perú (2017 –
Actual)

Autor(es):

Morales Araujo, William Baruj

Oliva Flórez, Nadia Carolina
Pacheco Santillán, Leoncio
Santoya Urquiaga, Nadia Nicole
Vereau Paredes, Leila Solange

Curso:
Tecnología de la Información para la Gestión de los NNII

Docente:
Mg. Méndez Asmat, Martín

TRUJILLO – PERÚ
2019
 I. ASPECTOS GENERALES
1. Estadísticas actuales del E-commerce en el Perú

Según la Fundación País Digital e Ipsos Perú, Colombia, México y Perú son los países con mayor
oportunidad de progreso. “De acuerdo con Euromonitor, el mercado de e - commerce en el Perú, se
duplicará en los próximos cinco años, siendo las categorías de moda, calzado y productos de consumo
electrónico, los que representen el 50% de esta venta”, mencionó Víctor Vargas, Gerente General de
Lumingo.

Perú ha sido comparado con 35 países con dispositivos más usados para realizar comprar online. Nuestro
país lidera en la lista, contando con un 76% de transacciones realizadas vía smartphone, seguidos de
Nigeria con un 62% y Tailandia con un 56%. Los peruanos gastan un promedio de US$ 41.

1.1. Estadísticas actuales del E-Business en el Perú

2. Requerimientos básicos para poder empezar a implementar un Negocio electrónico.

1. Elegir el negocio a iniciar

2. Defina bien los objetivos de su negocio
3. Hacer un análisis exhaustivo del mercado que necesita penetrar
4. Replanteamiento de los objetivos
5. Estudiar la regulación vigente
6. Optimización de mecanismos logísticos
7. Seleccionar métodos de pago y elementos financieros
8. Comienza a hacer tu tienda electrónica
9. Define elementos de publicidad, marketing y fidelización del cliente
10. Contrata personal calificado para las tareas que generas
11. Publica tu tienda electronica.
 3. Negocio que haya implementado E-Business, describe sus características y beneficios de
uso.

Este negocio es una empresa que se dedica al servicio de agencia de viajes y reservación de pasajes online
de la manera más rápida y efectiva posible. Tiene como sede el país de Argentina y cuenta con presencia
en 21 países disponibles. Despegar.com es la agencia más grande de viajes más grande en Latinoamérica.
No solo aplica ofertas a pasajes aéreos, sino también a servicios de viaje y paquetes turísticos.
Asimismo, la campaña cuenta con descuentos exclusivos si los pagos se realizan con tarjetas de crédito de
Ripley, otorgando hasta un 20% de descuento sobre vuelos, alojamientos y paquetes, el cual genera
beneficio directo a los consumidores, generando una cultura turística local, y a la vez da la oportunidad de
conocer el país en forma económica. a través de una plataforma de compra fácil y segura. Tanto a nivel
nacional como internacional.
Despegar.com representa un portal integral para viajes de ocio y de empresa. Los usuarios pueden elegir
entre 500 compañías aéreas,70 agencias de alquiler de vehículos y miles de paquetes por todo el mundo.
Además, los usuarios de Despegar.com tienen acceso a 150.000 hoteles, una de las bases de datos de
hoteles más grande en Internet disponible en el mercado. Después de realizar su propio estudio de
comparación entre distintos proveedores, Despegar.com decidió utilizar la tecnología NetAcuity® Edge de
Digital Element para ofrecer una experiencia en línea adaptada a los usuarios, unos resultados de la
búsqueda concretos y precisos y boletines de noticias especializados.
Beneficios:
 Compra tu viaje fácil y rápidamente: Para dudas y consultas y separar el próximo viaje de forma
simple, ágil y segura recurrir a la plataforma
desde nuestra web, app o llamando al 1 709 2830.
 Aprovecha las formas de pago y beneficios: Ofrecen el medio de pago que mas te convenga. Ya
sea en cuotas, o con 2 tarjetas o en efectivo.
 Gestiona tus reservas desde Mis Viajes: Antes o durante tu viaje, puedes consultar toda la
información de tus reservas desde Mis Viajes en la web o la app, se puede gestionar cambios, y
hacer el web check-in.
 Comprando con Despegar.com nosotros tienes la confianza que todo va a salir bien, porque la
agencia cuenta con la mayor trayectoria en Latinoamérica,
por eso muchos ya la eligieron y recomiendan.

4. Brinde 3 ejemplos de Marketplace exitosos en el Perú, describa sus características,

beneficio y desventajas de su uso.

OLX
Características: Es una app de compra y venta que opera en más de 87 países en el mundo.

Beneficios: En esta plataforma el vendedor puede publicar sus artículos gratis, y sin pagar comisiones una
vez que se venda el producto.

Desventajas: Ya que no todo lo que se vende es nuevo, algunos productos pueden ser de segunda mano,
pueden existir casos en los que los productos estén descompuestos o puedan tener fallas y el comprador
resulte víctima de una estafa.

LINIO
Características: Es una plataforma de ventas online que ofrece una variedad grande de productos que se
dividen en tecnología, electrodomésticos, libros, cuidado personal, entre otros.

Beneficios: Te facilita las compras o algo especifico que deseas obtener que no se puede encontrar en algún
centro comercial fácilmente, estos artículos son llevados al lugar en dónde vives en el transcurso de algunos
días (esto depende de la decisión del vendedor). Además, que el método de pago es vía tarjeta de crédito.

Desventajas: Ya que no hay contacto físico con el producto, en algunos casos éste puede que no sea de
total agrado del cliente.

AMAZON

Características: Amazon utiliza una estrategia de comercio electrónico multinivel. Comenzó centrándose en
las relaciones de empresa a consumidor entre ella y sus clientes, y las relaciones de negocio a negocio
entre ella y sus proveedores, pero luego se trasladó a incorporar las transacciones entre clientes y negocios,
ya que se dio cuenta del valor de las opiniones de clientes como parte de las descripciones de los productos.

Beneficios:
- Ahorro de gastos administración
- Precios ajustados a los bolsillos de tu cliente
- Acceso a nuevos mercados
- Menos inversión en publicidad

Desventajas: Amazon al ser una plataforma extensa al realizar compras unitarias el costo de envío es muy
elevado a comparación de otras plataformas no tan grandes.

5. Identifica herramientas y aplicaciones online (Apps) que ha permitido facilitar su labor

a nivel personal, académico y laboral. Sustentar.

Whatsapp

Leila: “Esta app ayuda a realizar trabajos a larga distancia ya que facilita el envío de la información y
documentos”

Nadia Santoya:

Baruj: “Nos facilita al momento de hacer llegar algún informe, diapositivas u otro trabajo en general, además
de tener comunicación por vía de mensajes de texto o llamadas, de manera instantánea.”

Leoncio:

Nadia Oliva:

UPN Móvil

Leila: “Ayuda al conteo de asistencias, así mismo a mantenerme informada sobre mis notas. También
recibo notificaciones que me informan sobre ferias, talleres, cronogramas, etc.”

Nadia Santoya:

Baruj:

Leoncio:

Nadia Oliva: “La aplicación móvil que ayuda a la vista de actualización de notas y calificaciones en el
campus universitario.”

Office Mobile

Leila: “Ayuda a abrir y crear documentos de todo tipo desde el celular”

Nadia Santoya:

Baruj:

Leoncio:

Nadia Oliva:

Correo

Leila:” Enviar y recibir trabajos a cualquier hora cuando no se puede tener acceso a Whatsapp, es de
gran ayuda tener esta aplicación”

Nadia Santoya:

Baruj:

Leoncio:

Nadia Oliva: “Enviar y recibir trabajos a cualquier hora cuando no se puede tener acceso a WhatsApp, es
de gran ayuda en esta aplicación. Así mismo, informa la actualización de las últimas noticias, promociones
y beneficios personal, en las páginas, aplicaciones, o instituciones que estás inscrito, es una plataforma más
formas y personal donde pueden cargar archivos de mayor cantidad con menor problema que las redes
sociales.”

InDriver

Leila: “Para los días donde necesitas llegar temprano, esta aplicación es de gran ayuda, mientras estés
realizando una actividad, el servicio estará llegando lo más pronto a recogerte”

Nadia Santoya:

Baruj:

Leoncio:

Nadia Oliva: “Aplicación de servicio de transporte para ahorrar en viajes urbanos a un destino en poco
tiempo, con un beneficio de 20% en la tarifa final.”
 II. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Atlanta (2014). ''Despegar.com ofrece servicios de planificación de viajes más personalizados en América
Latina con la solución de geolocalización de Digital Element''. Recuperado de:
https://www.digitalelement.com/translations/despegar-com-ofrece-servicios-de-planificacion-de-
viajes-mas-personalizados-en-america-latina-con-la-solucion-de-geolocalizacion-de-digital-
element/

ComprarMásFácil (s.f.). ¿Comprar en Linio Perú es seguro? Recuperado de:

https://www.comprarmasfacil.com/linio-peru/

Desplas,N (2014). ''Guía para la Gestión de la Web 2.0 hotelera en Chihuahua,

Chihuahua, México''. Recuperado de: http://www.chi.itesm.mx/icm/memorias2015/Negocios.pdf#page=45

La Web (17 de junio del 2018). “Pasos para comenzar un comercio electrónico”. Recuperado de:
https://www.lawebera.es/tiendas-online/pasos-comenzar-negocio-electronico.php

Mendoza,Z (2013), ''Plan de marketing para la comercialización de productos turísticos de la Agencia de

Viajes Virtual y Convencional Gift Viajes a través de sistemas de distribución'' ,
Recuperado de: http://192.188.51.77/handle/123456789/1697

Perú 21 (08 de marzo del 2019) “Mercado de E-commerce en el Perú se duplicará en los próximos 5
años”. Recuperado de: https://peru21.pe/economia/mercado-e-commerce-peru-duplicara-
proximos-5-anos-464406-noticia/

Perú Retail (27 de marzo del 2019). “E-commerce en Perú: El 76% de las transacciones se realizaron a
través de smartphones en 2018”. Recuperado de: https://www.peru-retail.com/e-commerce-en-
peru-el-76-de-las-transacciones-se-realizaron-a-traves-de-smartphones-en-2018/

Vexsoluciones (28 de noviembre del 2018). “Los mejores Marketplace del Perú”. Recuperado
de:https://www.vexsoluciones.com/ecommerce/los-mejores-marketplaces-en-el-peru/
Anexos