FORMATO PARA EL REPORTE DE

INCIDENTES

ING LUIS FELIPE NIQUINAS

SENA
2019
 FORMATO REPORTE INCIDENTES

IDENTIFICADOR INCIDENTE

LUGAR: FECHA ÁREA

USUARIO: Oracle 9i 10g 11g

BASE DE
IDENTIFICACIÓN: DATOS SQL 2005 2008 2012 R2
Server

CATEGORÍA

DESCRIPCIÓN DEL REPORTE

INCIDENTE PROBLEMA CAMBIO

TIPO
INCONVENIENTE

DESCRIPCIÓN DEL HARDWARE USADO

MARCA MODELO SERIE CPU RAM HDD RESPON

SABLE

INGENIERO ENCARGADO
 ANÁLISIS REALIZADO:

SOLUCIÓN INCONVENIENTE:

OBSERVACIÓN:

Firma del Usuario:

Instructivo

FORMATO REPORTE INCIDENTES

FECHA Fecha de creación del reporte

LUGAR Lugar de creación del reporte

ÁREA Área específica en la cual se crea el reporte

USUARIO Nombre de la persona que crea el reporte

BASE DE DATOS Tipo de base de datos usada en el cual se encuentra el

inconveniente

CATEGORÍA Tipo de aplicación pertenece la base de datos

DESCRIPCIÓN DEL Descripción del inconveniente

REPORTE

TIPO DE Seleccionar la opción del caso (Incidente, Problema,

INCONVENIENTE Cambio)

DESCRIPCIÓN DEL Descripción del equipo que presenta el inconveniente

HARDWARE
INGENIERO Persona que será asignada al caso
ENCARGADO

ANÁLISIS REALIZADO Análisis realizado por el ingeniero encargado

SOLUCIÓN Proceso seguido para dar solución al inconveniente

INCONVENIENTE

OBSERVACIÓN Observaciones dadas por el ingeniero encargado