PRIMERA ENTREGA PROYECTO DIAGNOSTICO

EMPRESARIAL
LYR TRAVEL
 ORLYS ZUAREZ PEREZ
 ORLANDO OLIVA COBOS
 JOSE LUIS CAMARGO CASTAÑEDA
 HAROLD DAVID CARDENAS MONTAÑEZ
 ORLANDO ANTONIO BARRIENTOS GOMEZ

 INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

 ADMINISTRACION DE EMPRESAS (CURRICULO INTEGRADO) VIRTUAL
 2016
 LYR TRAVEL
 Es una empresa que fue fundada en el año 2004 inicialmente operando bajo el nombre de LOGOS Y
RHEMA AVENTURA ,momento en el cual solo operaba con turistas amigos que venían a conocer la
ciudad y le permitían a su fundador la oportunidad de actuar como intermediario en la venta de
diferentes productos como; Rafting, Rappel, y Espeleismo.
 el 23 de septiembre del año 2005 se registró con el nombre de “LOGOS Y RHEMA AVENTURA”, para
del año 2007 se abrió la oficina ubicada en ese entonces en el parque de “LA CHIQUINQUIRA” en el
año 2008 formalmente se contrataron 5 personas de manera directa a trabajar con la empresa y se
trasladó a la carrera 15 No 3-09 (Lugar donde funciona actualmente), en el mes de marzo del año en
curso la empresa realizo una actualización de cámara y comercio cambiando su nombre a LYR TRAVEL
con el objetivo de ampliar su portafolio de servicios con un enfoque amplio de agencia de viajes ya que
en sus inicios operaba solo como operador turístico de aventura.
 En el año 2014 Se crearon alianzas muy importantes con Hospederías y Hoteles spa de la región
boyacense tomando como epicentro a VILLA DE LEYVA.
 La participación anual la feria internacional de turismo ANATO de los cinco últimos años nos ha
permitido tener como clientes agencias muy importantes de Bogotá y algunos municipios de la Sabana
lo cual nos ha permitido avanzar en materia de mercadeo.
 LYR TRAVEL
(Agencia de viajes)
MISION

comercializar e internacionalizar el VISION

turismo de naturaleza y aventura en
Colombia y en el mundo, Dando a
conocer los destinos de nuestra nación
fomentando el respeto, la protección de
la naturaleza y los escenarios donde se
practica este tipo de turismo a nivel
nacional e internacional.
Dar a conocer los escenarios más
escondidos pero maravillosos de nuestro
país, garantizando la prestación de un
servicio excelente y basado en las
experiencias “turismo experiencial” las
cuales vinculan emociones y recuerdos
para quienes las pueden vivir.
posicionar la empresa como líder en la
comercialización del turismo de naturaleza y
aventura en Colombia y el mundo.
Se pretende generar consciencia ambiental
en las personas, fomentando el respeto y el
buen manejo de los recursos naturales, así
como el valor por nuestra cultura y nuestra
historia local, fortaleza y riqueza de nuestra
nación colombiana.
El manejo de las buenas costumbres cuando
vamos en calidad de turistas a otras
naciones, de tal manera que podamos
convertirnos en embajadores de nuestra
cultura en cualquier lugar del mundo.

SECTOR TERCIARIO SUBSECTOR DE SERVICIOS (TURISMO)

 PROBLEMAS CRITICOS
*La empresa realizo una pausa en sus actividades hace 4 meses
inicio operación.

*No lograr un porcentaje alto de ventas.

*Tener gastos excesivos en actividades esenciales.

*No contar con un control contable y administrativo del 100%

*Conflictos humanos.

*Poco impacto publicitario y Relaciones Públicas

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

*Servicio: Organización interna antes de cumplir al cliente
*Definir precios del servicio enfocados en las
(ofrecer calidad al 100%, al fin de evitar reclamaciones)
necesidades del mercado.
*Comunicación: Se crea la cultura corporativa en la que
los colaboradores puedan comunicarse abiertamente con
*Sistema de información para que los clientes de
la administración.
conozcan al 100% el servicio y la calidad de los
*Flexibilidad: La empresa es capaz de ajustarse de
productos ofrecidos.
acuerdo con el entorno económico y regulatorio.
*Investigación y Desarrollo: Se mantiene una investigación
*Capacitación en el tema de turismos según las
para entender los nuevos mercados y entornos turísticos y
entidades reguladoras del sector turismo.
las actualizaciones de regulación turística y listo para
crear nuevos servicios para los clientes potenciales y
*Buscar nuevos mercados
existentes para el diseño y mejoras de cada uno de los
planes ofrecidos.
*Posición en el mercado internacional.
 LYR TRAVEL
DESCRIPCION DE CLIENTES SUPUESTOS CRÍTICOS
 Aumento de la demanda en el mercado =Al
Nuestros Clientes se pueden clasificar en varios
tipos. aumento de la población.

a. Corporativos (Empresas, corporaciones)  Aumento de la prestación del servicio=A mayor

b- Agencias (Agencias de viajes y operadoras)
b. Pedagógicos (Universidades y Colegios) oportunidad de empleo.
c. Familiares (Grupos familiares)  Posicionamiento en el mercado
d. Religiosos (iglesias y grupos especialmente
Cristianos) Colombiano=Apertura de mercado en el exterior.

METAS
Las metas que contemplamos están enfocadas a mejorar la calidad de vida de nuestros cliente haciendo del ocio
un estado de descanso mental, espiritual y físico, fomentando a través del respeto propio la valoración del
entorno, fortaleciendo el conocimiento socio cultural de nuestro país regidos por las diferentes normativas
ofreciendo diferentes planes de turismo natural y de aventura.

LíDER:Como persona jurídica ante Cámara y Comercio José Luis Camargo Castañeda Nit 80.513.216-7
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LINEA DE TIEMPO
LYR TRAVEL
Gerente
ACTIVOS ULTIMO
AÑO
Coordinador Auxiliar 33.000.000
operativo y de administrati
personal vo y
contable

jefe de guias
y actividades

GUIAS

2004 2005 2014 2016

Registro
fundación Cambio Razón
cámara y Alianzas
Social
comercio
 Factores políticos, económico, social, tecnológico
Análisis PESTE
POLÍTICOS ECONÓMICOS
*Participación del 5,9% en el Producto Interno Bruto
(PIB) de la nación, se convirtió en uno de los
• Incentivos tributarios principales motores económicos de Colombia.
• Pago de impuestos
*Entre 2010 y 2014 el país recibió más de US$5.000
• Plan de Desarrollo 2011 – 2014 "Prosperidad millones por la llegada de viajeros internacionales.
para Todos", se incluye un capítulo denominado *Solo en el primer trimestre de 2015 el turismo
El turismo como motor de desarrollo. generó US$1.450 millones, lo que representa un
crecimiento del 16% frente al mismo periodo del año
• El Ministerio de Ambiente y Desarrollo
pasado.
Sostenible contribuye y apoya el turismo de
naturaleza. *En Colombia, según cifras del Registro Nacional de
• Establecimiento de Normas Técnicas Turismo, hay 6.558 hoteles (con 172.568
Sectoriales – NTS las cuales tienen como fin habitaciones disponibles) para atender la creciente
establecer parámetros para el buen demanda de viajeros de los últimos años.
funcionamiento de las actividades turísticas de
cada región en Colombia. *Se ha generado por la apertura de 48 nuevas rutas
áreas internacionales en los últimos cinco años.
 Factores políticos, económico, social, tecnológico
Análisis PESTE
SOCIAL
• El turismo tiene un impacto en la situación del individuo y su
conglomerado familiar.
• Las vacaciones o feriados pueden generar una serie de
efectos positivos o negativos en el comportamiento de los
individuos o grupos.
• Es importante conocer como es y cómo ha cambiado la cultura
colombiana, y esto como puede ser una ventaja o desventaja
para la empresa y de acuerdo a los productos que vende,
como puede acomodarse a la cultura de las personas y que
puede hacer para volverse competitiva.
• Crean lazos de cooperación entre los pueblos mediantes las
diferentes subsecretarias y cámaras de turismo encargadas de
normar la actividad para un desarrollo sustentable.
• Crea hábitos de consumo, es decir que cada familia o
individuo destine parte de su ingreso para la actividad turística
como parte fundamental de su desarrollo personal.
• La Organización Mundial del Turismo determina que los
impactos que genera el turismo son relativamente positivos en
el ámbito social y cultural, puesto que gracias al turismo el
hombre a desechos barreras que en tiempos antiguos
generaban la intolerancia y perjuicios sociales tales como el
racismo.
TECNOLÓGICO
• La tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales
practicadas en los
negocios.
• Las Tics pueden mejorar los procesos de gestión, control y
la toma de decisiones, de estas empresas para que
actúen de manera eficiente.
• Las Tics permiten a las empresas turísticas tener una
presencia global y asociarse con otras empresas de todo
el mundo de manera eficiente y rentable.
• Las Tics ofrecen oportunidades para la investigación y el
desarrollo de nuevos productos específicos para
determinados nichos de mercado, y alcanzar así una
ventaja competitiva a través de la diferenciación.
• Las Tics también pueden ayudar a la reducción de los
costes de operación y comunicación a través de la:
Integración de los sistemas operacionales y optimización
de la eficacia interna de la empresa.
• Los progresos de automatización han mejorado la
eficiencia productiva y el control de calidad, y han
disminuido los riesgos de accidentes laborales.
Factores políticos, económico, social, tecnológico
Análisis PESTE
TECNOLÓGICO
• La tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales
practicadas en los
negocios.
• Las Tics pueden mejorar los procesos de gestión, control y la toma de
decisiones, de estas empresas para que actúen de manera eficiente.
• Las Tics permiten a las empresas turísticas tener una presencia global
y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente
y rentable.
• Las Tics ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo de
nuevos productos específicos para determinados nichos de mercado, y
alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación.
• Las Tics también pueden ayudar a la reducción de los costes de
operación y comunicación a través de la: Integración de los sistemas
operacionales y optimización de la eficacia interna de la empresa. 
• Los progresos de automatización han mejorado la eficiencia
productiva y el control de calidad, y han disminuido los riesgos de
accidentes laborales.
 LYR TRAVEL MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Calidad del servicio Falta de recursos económicos
Prestación del servicio de acuerdo a Tecnología
normas de los entres reguladores
Alianzas estratégicas Recursos financieros
Recurso Humano calificado Falta de bilingüismo
Región ( Turística) Alianzas comerciales ( transporte
aéreo, terrestre, marítimo, hospedaje,
entretenimiento)
Biodiversidad del entorno
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Promoción del servicio Nuevos competidores
Cultura ciudadana Delincuencia Común
Apoyo entidades publicas Destinos competidores mas fuertes
Crecimiento sector turístico Cambio climático
colombiano
 ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS
COMPETITIVAS

AMENAZAS NUEVOS PODER DE

PODER DE NEGOCIACION
COMPETIDORES NEGOCIACION CON LOS
PROVEEDORES
COMPRADORES
*Barreras entrada y salida *Calidad del servicio
*Necesidades
del mercado *Precios
*Gustos
*Recursos económicos y *financiación
capacidades competitivas *Cultura
*tiempo prestación servicio
*costos-precios *Poder de adquisición

PRESION DE RIVALIDAD ENTRE

SUSTITUTOS COMPETIDORES
*Satisfacción de la *Precios
necesidad *Calidad del servicio
*costo-precio *Disponibilidad
*calidad servicio *Crecimiento
*Disponibilidad
 ANALISIS DEL ENTORNO Y DIAGNOSTICO INICIAL

La empresa es una organización con un amplio enfoque y campo de acción dentro de un

mercado en crecimiento y muy competitivo, ha ampliado su campo de acción al crear alianzas
estratégicas con nuevos entes educativos, estatales y religiosos entre otros.

Al analizar la información suministrada por la empresa podemos ver que esta a pesar de llevar
mas de 11 años en funcionamiento aún no tiene establecido objetivos corporativos, valores
corporativos , sistema contable completo, ni unidades estratégicas 100% establecidas.
La propuesta inicial del equipo de trabajo es definir los objetivos corporativos, valores
corporativos, unidades estratégicas y estrategias según el objeto social de la empresa; de igual
forma organizar y analizar la información contable de la empresa en base a registros,
determinar estrategias según los resultados para maximizar sus utilidades y estrategias
comerciales.