SOLICITO CUMPLIMIENTO DE PROMOCION DE DUPLICIDAD DE MEGAS POR UN PERIODO DE 12

MESES. TAL PROMOCION HA SIDO PACTADO EL 30 DE ENERO DE 2019 Y VENCIA RECIEN EL 30

DE ENERO DE 2020; DICHA PROMOCION SE ME ASIGNO PARA QUE MI PERSONA SIGA CON LOS
SERVICIOS DE LA EMPRESA POR UN PERIODO MAS; SIN EMBARGO, PARA EL PRESENTE MES NO
SE ME ENTREGO TAL PROMOCION DE DUPLICIDAD DE MEGAS.

EN VISTA DE LA FALTA DE ENTREGA DE DICHA PROMOCION, PRESENTE MI RECLAMO A TRAVES

DE ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE EL CODIDO DE REGISTRO N° 0027041114 EN FECHA 04 DE
SETIEMBRE DE 2019, EN LA CUAL LA SRTA SINDY NUÑEZ CONFIRMA QUE EFECTIVAMENTE
EXISTE EL REGISTRO DE LA ENTREGA DE LA PROMOCION QUE SE REGISTRO EL 30 DE ENERO DE
2019 POR UN PERIODO DE 12 MESES Y QUE POR ERROR DICHA PROMOCION NO HA SIDO
ENTREGADO PARA ESTE MES Y, QUE EN LAPSO DE UN MAXIMO DE 06 HORAS SE HARIA LA
ENTREGA RESPECTIVA DE DICHA PROMOCION.

PASADO EL TIEMPO, VERIFICO EN EL APLICATIVO DE MICLARO Y SE CONSTATA QUE NO SE ME

HA ASIGNADO LA PROMOCION. ES ASI QUE AL DIA SIGUIENTE EL 05 DE SETIEMBRE,
NUEVAMENTE LLAMO A CENTRO DE ATENCION, EN LA CUAL LA SRTA. ASLY MARTINEZ ME
INDICA QUE EFECTIVAMENTE SE HIZO EL REGISTRO DE LA LLAMADA ANTERIOR, PERO HA SIDO
DESESTIMADA Y NO DANDOME LA RAZON DE ELLA, ASI MISMO VERIFICA UNA VEZ MAS QUE SI
EXISTE ESE COMPROMISO DE DUPLICIDAD DE MEGAS ENTREGADO EN LAS FECHAS ANTES
INDICADAS Y QUE LA EMPRESE DEBIO ENTREGARME DICHAS PROMICIONES CON NORMALIDAD.
ES ASI QUE DICHA SRTA. REGISTRA CON ATENCION URGENTE CON EL MISMO CODIGO
0027041114 Y ME INDICA QUE EN EL TRANSCURSO DEL TIEMPO SE HARIA EFECTIVA LA ENTREGA
DE LA PROMOCION DENEGADA. TRANSCURRIDO EL TIEMPO, NO SE ME ENTREGO HASTA LA
FECHA DICHA PROMOCION.

LOS ABUSOS DE DICHA EMPRESA SON CONSTANTES HACIA MI PERSONA, COBROS INDEBIDOS Y
A HORA LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y QUE ATRIBUYO MAS A LA NEGATIVA DE MI PERSONA A
MIGRAR A UN PLAN QUE LA EMPRESA ME OFRECE DE MANERA INSISTENTE DONDE TENDRIA
QUE INCREMENTAR MI PLAN PERO PARA RECIBIR BENEFICIOS MENORES Y MI PERSONA SE
NEGO A ESOS OFRECIMIENTOS Y COINCIDENTEMENTE PARA ESTE MES ME QUITARON TODOS
MIS BENEFICIOS O PROMICIONES QUE TENIA.

POR TODO LO EXPUESTO SOLICITO EL CUMPLIENTO DE TODO LO PACTADO EN EL SERVICIO POR

LA EMPRESA Y DE SER EL CASO LA COMPESANCION POR LOS PERJUICIOS QUE ME OCACIONA EN
EL TIEMPO QUE ME LLEVA ESTE RECLAMO A UNA VULNERABILIDAD DE MIS DERECHOS COMO
CLIENTE.

ADJUNTO LA CAPTURA DE PANTALLA DE APLICATIVO MI CLARO Y LOS MEGAS ENTREGADOS.