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2017

GUIDE UTILISATEUR CLIENT


PORTAIL AGILIS
Société Nationale de distribution des Pétroles

Equipe Carte AGILIS

S.N.D.P. Guide utilisateur 2017


Version 0.0
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Table des matières


2

Avant Propos
1. À propos de l’application..................................................................................................3
2. À propos du Guide Utilisateur.................................................................................... ....3

Espace Client
I. Accès et Authentification.....................................................................................4

1. Comment Accéder à la page Web de l’application.........................................................4


2. Comment Se connecter au Portail pour la 1ère fois......................................................4
 Activation du Compte Client...........................................................................................4
 Authentification Client pour la 1ère fois............................................................4
3. Authentification Client......................................................................................................5
 Mot de passe oublié.................................................................................................5

II. Présentation et Exploitation du Portail...........................................................5


1. Interface Utilisateur...........................................................................................................5
2. Gestion Utilisateur..............................................................................................................6
 Ajouter un Utilisateur..............................................................................................6
 Supprimer un Utilisateur........................................................................................7
 Modifier un Utilisateur............................................................................................7
3. Chargement Carte...........................................................................................................................8
4. Historique des Chargements...........................................................................................9
5. Transfert Carte à Carte........................................................................................................10
 Transfert d’une Carte à une Autre...........................................................................10
 Transfert Multiple........................................................................................................11
6. Historique des Transferts...............................................................................................12
7. Gestion des Réclamations..............................................................................................13
8. Liste des Cartes........................................................................................................................13
9. Liste des Transactions.....................................................................................................14
10. Liste des Factures.............................................................................................................16
11. Profil Utilisateur................................................................................................................17

S.N.D.P. Guide utilisateur 2017


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Avant propos

1 À propos de l’application
1.
Le portail AGILIS actuel (version 0.0) est une plateforme web interactive conçue
pour permettre aux administrateurs clients de suivre et de charger leurs cartes
pétrolières, d’effectuer des transferts carte à carte et de consulter les historiques
des différentes transactions et factures.

Apprendre à utiliser le portail AGILIS n’a rien de compliqué, mais cela suppose de
bien comprendre l’utilité des différentes fonctionnalités proposées .Nous vous
conseillons d’étudier le guide de l’utilisateur en détail avant d’utiliser l’application.

2 À propos du Guide utilisateur


2.
Ce guide de l’utilisateur a pour but de vous aider à comprendre le fonctionnement
de l’application. Il offre une vue d’ensemble des caractéristiques du portail et
donne des instructions pas à pas pour la réalisation des différentes tâches.

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AGILIS Espace Client


I. Accès et Authentification
1.
1 Comment accéder à la page web de l’application
Pour accéder à la page web de l’application, vous devez tout d’abord saisir
l’adresse suivante dans la barre d’adresse de votre navigateur internet :
https://www.agilis.tn/index/espaceclient

https://www.agilis.tn/index/espaceclient

2.
2 Comment se connecter au portail pour la 1ère fois
Activation du compte client
Suite à la création d’un compte administrateur AGILIS, vous recevez un email
(figure 1A) vous indiquant votre login et mot de passe. Pour activer votre compte,
Vous devez appuyer sur le lien d’activation ci dessous.

(Figure 1A)
Authentification client pour la 1ère fois
Pour une première authentification, vous êtes invité à changer votre mot de
passe en suivant les consignes affichées (figure 2A).

(Figure 2A)

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3 Authentification client
3.
AGILIS Pour vous connectez depuis la page d’accueil (figure 3A), vous devez saisir votre
identifiant qui vous a été fournis par mail à l’inscription et votre nouveau mot de
passe.
Espace Client

hbahaythem@gmail.com

(Figure 3A)
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous n’avez qu’à le demander en cliquant
sur Mot de passe oublié et suivre les étapes exigées.

II. Présentation et Exploitation de l’interface


1 Interface utilisateur
1.
Une fois vous avez saisi votre login et mot de passe la 1ère page du portail Agilis
(Figure 4A) s’affiche comme suit :

(Figure 4A)

L’interface est divisée en deux parties

 Une partie gauche fixe, exposant le menu dans lequel vous pouvez choisir selon
vôtres besoins une parmi les différentes rubriques listées

 Une partie centrale variable où seront affichés les écrans appropriés chaque fois
que vous exécutiez une action depuis le menu.
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2 Gestion des Utilisateurs


AGILIS La rubrique Gestion des utilisateurs (Figure 5A) vous permet de visualiser tous les
utilisateurs ayant accès à votre compte sur le portail AGILIS.

Espace Client

(Figure 5A)

Vous pouvez imprimer la liste des utilisateurs ou l’exporter sous format PDF et
(ou) CSV en cliquant sur CSV, PDF, Print
Ajouter un utilisateur
Cette fenêtre vous offre la possibilité d’ajouter autant d’utilisateur que vous
l’autoriser, pour ce faire appliquez les étapes suivantes :
Cliquez sur l’option Ajouter utilisateur (figure 6A) en haut à gauche de la
fenêtre

(Figure 6A)

Saisissez les données relatives au nouvel utilisateur dans les zones de textes
exigées.
Ne négligez aucunes des données demandées, elles sont toutes obligatoires

Dans la grille au dessous (figure 7A), sont affichées les n° de vôtres cartes
ainsi que leurs soldes ou quantités, vous êtes invités à cocher celles que
vous voulez affecter à l’utilisateur en cours de création.
N’oubliez pas d’explorer les pages numérotées à droite en bas de la fenêtre
pour pouvoir visualiser toutes vôtres cartes

Enfin validez la création par un simple clic sur le bouton jaune Valider.

914
1236547896541236
1234445896237851
765
741
1239689845896523
951
1233265984521359

(Figure 7A) 1230021450368646


586
837
1230325000748569
528
1239689845896523
1236540025400148
1233265984521359
635
1236547896541236
676
1230021450368646
1230021450368646
1236547896541236
983
1233265984521359

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Une fois l’opération d’ajout est validée un message de confirmation (figure8A)


AGILIS sera affiché à l’écran.

Espace Client

(Figure 8A)

Tout utilisateur ajouté à la liste des utilisateurs du portail n’a pas le droit
d’effectuer aucune transaction ou de toucher à aucune carte qui lui est
affectée. Il ne peut que consulter, imprimer ou exporter les données affichées
vers des fichiers PDF ou CSV

Supprimer un utilisateur
Pour supprimer un utilisateur il vous suffit de cliquer sur le clipart rouge ‘
(Figure 9A) dans la colonne supprimer de la fenêtre Gestion utilisateur
modifier un utilisateur
Pour modifier les informations déjà enregistrées d’un utilisateur donné ou
modifier le nombre de cartes qui lui sont associées, cliquez sur le clipart
(figure 9A)

(Figure 9A)

La fenêtre de la figure 7A réapparait à l’écran vous donnant la main pour


changer ou ressaisir les données utilisateur.

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3 Chargement carte
2.
AGILIS Pour recharger vôtres cartes suivez les étapes suivantes :
Accédez à la fenêtre de chargement (figure 10A) en cliquant dans le menu,
Espace Client sur la rubrique Chargement carte

(Figure 10A)

Sélectionnez le n° de la carte à recharger dans la liste déroulante Liste carte


Saisissez le montant de recharge
Cliquez sur le bouton paiement, vous serez rediriger vers un autre site
monétaire ‘’GPGCHECOUT’’ (figure 11A)
Choisissez l’option carte bancaire
Cliquez sur le bouton Payer

Arbi

Ahmed

Ahmed.arbi@gmail.com

222
(Figure 11A)

un formulaire de paiement vous sera affiché (figure 12A), saisissez vôtres


données de carte bancaire
Validez le paiement en cliquant sur le bouton paiement

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AGILIS
Espace Client (Figure 12A)

Vous devez saisir une adresse e-mail valide, c’est à cette adresse là que le reçu de
paiement vous sera envoyé.

Un message de confirmation de payement (Figure 13A) est édité à


l’écran et l’application AGILIS vous informe (Figure 14A) que votre
chargement a été bien fait.

(Figure 13A)

(Figure 14A)

4
3. Historique des Chargements
Pour consulter l’historique de chargement de toutes les cartes en votre
possession, vous allez dans la rubrique historique des chargements et cliquez
dessus, la fenêtre (Figure 15A) sera affichée indiquant ligne par ligne toutes les
opérations de recharge relatives à chaque carte et détaillées par date.

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AGILIS
(Figure 15A)
Espace Client

Dans cette fenêtre vous pouvez également:

 Ajustez l’affichage de ligne par page à un certain nombre que vous


spécifiez dans la liste Afficher

 Affinez la recherche dans l’historique en introduisant dans la zone de saisie


Rechercher des sélections sur les données de chargement affichées (date,
n° carte, nom porteur, véhicule,......)

 Imprimez l’historique de chargement ou l’exportez sous format PDF et CSV


en cliquant sur la barre de commande (figure 16A) située en haut à droite
de la fenêtre.

(Figure 16A)

1. Transfert Carte à Carte


5
Pour que vous puissiez effectuer des transferts en volume ou en valeur vous avez
le choix entre un transfert d’une carte à une autre ou bien un transfert multiple
d’une carte à plusieurs.
Transfert d’une carte à une autre :
Accédez à la fenêtre de transfert (figure 17A) en cliquant dans le menu, sur
la rubrique Transfert carte à carte.

(Figure 17A)

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Dans la liste déroulante Type carte, choisissez le type de carte à manipuler


AGILIS Sélectionnez le produit concerné par le transfert (Super SP ou Gasoil ou
Gasoil 50). Vous ne pouvez choisir qu’un seul produit à la fois.
Espace Client Cliquez sur le bouton Filtrer pour que le système charge toutes les cartes
répondants à vôtres sélections dans la liste Carte à débiter
Dans la liste Carte à débiter, sélectionnez la carte depuis laquelle vous allez
transférez du solde
Saisissez le montant ou la quantité de volume à transférer
Dans la liste Carte à créditer, choisissez la carte qui va recevoir la valeur
transférée
Dans la zone de saisie commentaire vous pouvez introduire le motif ou la
cause du transfert si ça peut vous sera utile.
Cliquez sur le bouton Valider pour exécuter le transfert
Dès lors, un message de confirmation est affiché alors que les données du
transfert se disparaissent à l’écran (figure 18A)

(Figure 18A)

Transfert multiple :
Le transfert multiple nécessite la préparation à l’avance d’un fichier contenant les
n° des cartes réceptrices et les montants à transférer.
Cliquer sur Transfert multiple (Figure 17A).
Dans la zone texte Carte à débiter saisir le n° de la carte émettrice
Cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner le fichier à importer

Le fichier d’importation doit être sous format texte (.txt) tel que affiché dans la
zone HELP à droite de la fenêtre. (Figure 19A).

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Pour assurer l’exécution correcte de l’opération du transfert, la structure du


AGILIS fichier à importer doit être détaillée comme suit :

 La première ligne du fichier doit être obligatoirement vide


 Une ligne d’enregistrement doit commencer par le n° de la carte à créditer
Espace Client suivi par point virgule (;) et le montant ou la quantité à transférer.
 Aucune interligne ne doit exister.
 Eliminez tous les caractères ‘ espace’ même en bas à la fin du fichier.

1234569874569874563
1234569874569874569;20
1233698520147852369;10
(Figure 19A) 1239513578624932873;50

Cliquez sur Valider pour lancer l’opération du transfert


Le message ‘ le transfert a été effectué avec succès’ est affiché à l’écran
pour mentionner la fin de l’opération.
6 Historique des Transferts
2.
Pour imprimer ou consulter la liste des transferts effectués pour une carte donnée
ou à une date bien déterminée, vous cliquez dans le menu à gauche sur la
rubrique Histoique des Transferts (Figure 20A).

(Figure 20A)
1236547896541236 1236547896532123

1234445896260935 1234445896545654

1239689844158965 1239689845878798

1234445896223221 1234445895412356

1230021450368786 1230021459563249

Pour chaque ligne de transfert affichée, sont indiqués les n° de la carte débitée et
de celle créditée ainsi que la valeur et le motif du transfert, toutefois vous pouvez
filtrer et affiner les données affichées.
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7 Gestion des Réclamations


3.
AGILIS La rubrique Gestion des Réclamations (figure 21A) vous permet de déposer vôtres
réclamations et de signaler tous problèmes ou difficultés rencontrées au niveau de
Espace Client l’utilisation du portail, de l’accomplissement de certaines transactions ou de
l’exploitation de votre carte

23654858

(Figure 21A) 23654858


23654858
23654858
23654858
23654858

Pour réclamer un problème, cliquez sur Ajouter réclamation en haut à


gauche de la fenêtre.
Un formulaire à remplir (figure 22A) vous sera affiché. Indiquez alors votre
nom, prénom, n° de tel et votre adresse e-mail, ensuite notez votre
problème dans la partie votre message
Si vous avez un fichier descriptif ou une capture d’écran vous pouvez la
joindre au formulaire en cliquant sur le bouton Parcourir
Cliquez sur envoyer pour enregistrer votre réclamation

(Figure 22A)

8 Liste des Carte


4.
Cliquez sur la rubrique Liste des Carte pour visualiser vôtres cartes,
consulter leurs états et suivre leurs soldes et leurs dates d’expiration.

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Suite à un incident de perte ou de vol vous pouvez bloquer le ou les cartes


concernées en cliquant sur le clipart rouge de la colonne
AGILIS Opposition (figure 23A)
Vous pouvez faire une mise en opposition temporaire si l’état initial de la carte est
Espace Client Active ou une mise en opposition définitive si elle est déjà mise en opposition
temporaire.

Le message suivant apparait vous demandant de valider le blocage ou non


(figure 23A)

(Figure23A)
1365478547839541 Mohamed

1365247827839541 Mohamed Salah

4521632356321242 Salah

1365247827839541 Ali

Cliquez sur valider pour modifier l’état de la carte.

9 Liste des Transactions


5.
Pour consulter la liste de toutes les transactions durant une période donnée
par type et par station, allez dans la rubrique Liste des transactions
(Figure24A) et cliquez dessus
Choisissez la période pendant laquelle les transactions à afficher sont
effectuées en cliquant sur le calendrier à droites des zones textes date début
et date fin (Figure 24A)

(Figure24A)

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Pour filtrer la recherche selon vôtres besoins, spécifiez la station et le type


AGILIS de transaction dans les listes déroulantes apparaissant dans la zone des
filtres en haut à droite de la fenêtre (Figures 25A, 26A)

Espace Client

(Figures 25A)

(Figures 26A)

Validez la recherche par un simple clic sur le bouton jaune Valider et les
lignes des transactions seront affichées comme suit :

1236452163235653 Ali

7851632356321242 Hammadi

4521632356321242 Mohamed

4521632356321242 Ali

1245632356321242 Salah

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Si vous voulez afficher le montant réalisé par type de transaction vous n’avez
AGILIS qu’à cliquer sur le bouton Somme par type de transaction (figure 24 A) .La
fenêtre ci-dessous sera affichée (Figures 27A)

Espace Client

(Figures 27A)

4. Liste des Factures


10
Dans le menu à gauche cliquez sur la rubrique liste des factures pour
consulter toutes vôtres factures classées par date et numéros, depuis la
création du compte administrateur jusqu’à la date actuelle d’accès au
portail. Vous pouvez également suivre l’état de paiement de vôtres factures
dans la même fenêtre ; colonne Etat des factures (figure 28 A)

(Figure 28 A)

Parcourez la grille affichée ligne par ligne et cliquez sur le clipart


pour visualiser la facture requise. Ainsi l’état suivant est édité à l’écran

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AGILIS
Arfaoui

Espace Client
00000AM000000

4. Profil Utilisateur
11
Pour consulter votre profil vous n’avez qu’accéder à la fenêtre Informations
Utilisateur (figure 29A) en cliquant sur la rubrique Profil du menu principal.

AGILIS
Espace Client
sami@gmail.com

(Figure 29A)

Pour compléter ou modifier vôtres données d’identification vous cliquez sur


le bouton jaune Modifier profil, saisissez les informations requises dans les
champs appropriés et valider en cliquant sur le bouton Valider (figure 30A).

Sami.hamdi@gmail.com

(Figure 30A) 21546987

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