ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

PRESENTADO POR: ALEJANDRA RIVERA GUERRERO

CODIGO 1852702

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA 2019

 1. Que es la investigación

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de naturaleza
intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados de modo
sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como de aumentar,
ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o tecnológico.
La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales,
desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso
industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad, descubrir
algo, entender un proceso, encontrar un resultado. Particularmente, como investigación
científica se denomina el proceso sistemático de análisis e indagación, regido por la aplicación
de una serie de métodos y técnicas, cuyo objetivo es la comprobación de una hipótesis
planteada, así como la confirmación o desarrollo de teorías relativas a las ciencias fácticas.

1.1 OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto, estudio

o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una investigación.
Este tipo de objetivos se centran en un área del conocimiento específica y van enfocados a
ampliar de alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una investigación
determina e influye en los demás elementos de una investigación como el marco teórico o la
metodología. Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo
y deben ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una
hipótesis.

OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Se pueden distinguir diferentes clases de objetivos en una investigación. En función del alcance,
se puede hablar de objetivos generales y específicos. Los objetivos generales en una
investigación se centran en un aspecto u objeto de estudio amplio e indican los propósitos
globales. De esta forma, resumen el resultado final que se pretende alcanzar con una
investigación.

Un ejemplo de este tipo de objetivo es: 'Establecer el grado de relación existente entre altas
dosis de radiación acumulada y el uso de fármacos anti-TNF en pacientes con síndrome de Chron
en un hospital terciario entre 1999 y 2014'.Los objetivos específicos en una investigación están
planteados sobre aspectos más concretos, derivados de los objetivos generales.
TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre las

características de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar
nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas
de intercambio comercial. En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión
de Empresas, los objetivos de investigación son los propósitos que se pretender
conseguir en el desarrollo de una investigación en esta área. Pue den estar centrados
en aspectos macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo de
mercado concreto.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Definir un problema de investigación es el combustible que impulsa el proceso científico y

constituye la base de cualquier método de investigación y diseño experimental, desde un
experimento verdadero hasta un estudio de caso. Constituye una de las primeras declaraciones
realizadas en cualquier artículo de investigación y, además de definir el área de investigación,
debe incluir una breve sinopsis que explique cómo se arribó a esa hipótesis. Esto dará lugar a la
propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están planteando
propuestas para obtener fondos para la investigación, la calidad de su problema de investigación
a menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. Estructuración del Problema de
Investigación Si observas cualquier trabajo científico detectarás el problema de investigación,
escrito casi como una declaración de intenciones. Definir un problema de investigación es crucial
para definir la calidad de las respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de
investigación utilizado. Un diseño experimental cuantitativo utiliza el razonamiento deductivo
para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños de investigación cualitativos utilizan el
razonamiento inductivo para proponer una declaración de investigación.

DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

DEFINICIÓN DE HIPOTESIS

Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a un

determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante, digna de estudio
por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental para una investigación o
análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en
cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser verdaderas o
falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las hipótesis pueden representar una
herramienta para un veredicto. Una hipótesis podrá tomar forma de aseveración o respuesta
cuando se le dé el correcto valor científico, es decir, planteada la hipótesis, esta debe ser
expuesta y analizada por el ente rector pertinente, detallar cada uno de sus aspectos, confirmar
si se trata de una proposición justa y veraz para luego concluir si tiene o no sentido tomarla en
cuenta para la conclusión final. Entre los mecanismos que utilizan quienes estudian las hipótesis
se encuentran observaciones empíricas, las cuales aportan al proceso de investigación
resultados fundamentales de la experiencia. Estos métodos posibilitan revelar las relaciones
esenciales y las caracterizas fundamentales del objeto de estudio, accesibles a la detección
censo perceptual, a través de procedimientos prácticos con el objeto y diversos medios de
estudio. También, se toman en cuenta situaciones de la misma índole, las cuales, pueden tener
respuestas claras y comprobaciones o desaprobaciones a la hipótesis. Es importante destacar
que para que un planteamiento tenga forma de hipótesis, este debe tener forma de aseveración,
jamás se debe mostrar señal alguna de duda a la hora de generar una hipótesis, ya que eso
aporta duda y falta de seriedad en su contexto, lo que puede generar que la hipótesis sea
descartada por falta de seguridad en el planteamiento. Toda hipótesis busca justificar la opinión
de un punto de vista involucrado en la situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad
de tener distintos puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja,
creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que aunque no tengan relación se
verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad de ideas presentes
en el texto.

DEFINICIÓN DE HIPOTESIS

POBLACIÓN Y MUESTRA

Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan dentro del

contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario entender los conceptos de

Población y de muestra para lograr comprender mejor su significado en la investigación

educativa o social que se lleva a cabo

POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características

comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo
alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas características esenciales al
seleccionarse la población bajo estudio. Entre éstas tenemos:

HOMOGENEIDAD: Que todos los miembros de la población tengan las mismas características
según las variables que se vayan a considerar en el estudio investigación.2.

TIEMPO: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés. Determinar

si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población de cinco años atrás
o si se van a entrevistar personas de diferentesgeneraciones.3.
ESPACIO: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede ser muy
abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un área o comunidad en
específico.4.

CANTIDAD: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es sumamente

importante porque ello determina o afecta al tamaño dela muestra que se vaya a seleccionar,
además que la falta de recursos y tiempo también nos limita la extensión de la población que se
vaya a investigar.

MUESTRA

La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Hay diferentes tipos de

muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán representativo
se quiera sea el estudio de la población.

ALEATORIA: cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser
incluido.

ESTRATIFICADA: Cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o

características que se pretenden investigar. Cada estrato debe corresponder proporcionalmente
a la población.

SISTEMÁTICA: cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra. Ejemplo: se

entrevistará una familia por cada diez que se detecten. El muestreo es indispensable para el
investigador ya que es imposible entrevistar a todos los miembros de una población debido a
problemas de tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es estudiar
una parte o un subconjunto de la población, pero que la misma sea lo suficientemente
representativa de ésta para que luego pueda generalizarse con seguridad de ellas a la población.
El tamaño de la muestra depende de la precisión con que el investigador desea llevar acabo su
estudio, pero por regla general se debe usar una muestra tan grande como sea posible de
acuerdo a los recursos que haya disponibles. Entre más grande la muestra mayor posibilidad de
ser más representativa de la población. En la investigación experimental, por su naturaleza y por
la necesidad de tener control sobre las variables, se recomienda muestras pequeñas que suelen
ser de por lo menos 30 sujetos. En la investigación descriptiva se emplean muestras grandes y
algunas veces se recomienda seleccionar de un 10 a un 20 por ciento de la población accesible.

En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de alguna escala de
medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que permite apreciar el grado de
dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio. A estos indicadores les
llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos a la variabilidad que exhiben
los valores de las observaciones, ya que si no hubiere variabilidad o dispersión en los datos
interés, entonces no habría necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística
descriptiva. Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un
valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué punto estas medidas de
tendencia central son representativas como síntesis de la información. Las medidas de
dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la distribución
respecto al valor central. Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas, que no son
comparables entre diferentes muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias
muestras.
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSION

LA DISPERSIÓN

Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda sólo nos
revelan una parte de la información que necesitamos acerca de las características de los datos.
Para aumentar nuestro entendimiento del patrón de los datos, debemos medir también su
dispersión, extensión o variabilidad.

La dispersión es importante porque proporciona información adicional que permite juzgar la

confiabilidad de la medida de tendencia central. Si los datos se encuentran ampliamente
dispersos, la posición central es menos representativa de los datos. Ya que existen problemas
característicos para datos ampliamente dispersos, debemos ser capaces de distinguir que
presentan esa dispersión antes de abordar esos problemas. Quizá se desee comparar las
dispersiones de diferentes muestras. Si no se desea tener una amplia dispersión de valores con
respecto al centro de distribución o esto presenta riesgos inaceptables, necesitamos tener
habilidad de reconocerlo y evitar escoger distribuciones que tengan las dispersiones más
grandes. Pero si hay dispersión en la mayoría de los datos, y debemos estar en capacidad de
describirla. Ya que la dispersión ocurre frecuentemente y su grado de variabilidad es importante,
¿cómo medimos la variabilidad de una distribución empírica?. Vamos a considerar sólo algunas
medidas de dispersión absolutas: el rango, la varianza, la desviación estándar y el coeficiente de
variación.

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse

el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el
instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume los aportes del marco
teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o
conceptos utilizados Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar,
conservar,

Reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Márquez indica que las
técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los
medios materiales, a través de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información
requerida para la investigación.

Instrumento de recolección de datos

Instrumento de recolección de datos

Instrumentos de recolección

Resumiendo tenemos que los instrumentos son:

Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

Es un mecanismo recopilador de datos.

Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.

Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.
Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta
una compleja y sofisticada encuesta. ¿Qué es lo que se recopila? Cualquiera información o dato
referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema
planteado, la verificación de las variables y de la hipótesis formulada, La naturaleza del
instrumento a utilizar dependerá del tipo de investigación. Debemos indicar que la aplicación de
un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una
entrevista puede ser ampliada con una observación directa de los hechos: Es importante
recalcar que cualquier instrumento debe estar en relación estrecha e íntima con la variable(s)
formulada, ella la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese
instrumento. Por ejemplo si formulásemos el problema .El nivel de estudio de los empleados de
la empresa Rosmary C.A, la variable principal sería el nivel de estudio y los instrumentos a
diseñarse estarían primeramente en relación estrecha a determinar cuál es ese nivel, ya sea en
una entrevista, cuestionario Etc.

Como aplicar instrumentos de recolección

Cómo aplicar estos instrumentos.

1.− Debes conocer qué es lo que vas a

Preguntar o determinar en función del problema planteado, de las variables presentes.

2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar

Las respuestas que te inquietan.

3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en

Particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el número de ítems Etc.

4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a

Objeto de poder corregir cualquiera falla.

5.−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de

Cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en

detalle de esa variable investigada

6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la

Selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para

finalmente procesarla.
METODOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION

Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la población

objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin generar resultado (datos
agrupados y ordenados), a partir de los cuales se realizará el análisis según los objetivos de
hipótesis de la investigación realizada. En el procesamiento de datos debe mencionarse las
herramientas estadísticas a utilizarse. a) En caso de que el análisis sea cuantitativo, seleccionar
las pruebas estadísticas apropiadas para analizar los datos, dependiendo de las hipótesis
formuladas y de los niveles de medición de las variables.

b) En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, pre diseñar o coreografiar el esquema de
análisis de los datos. c) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y cualitativos a
cada tipo de datos le aplicamos el análisis correspondiente.

METODOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION

MÉTODO SINTÉTICO

Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula una

teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos
dispersos en una nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento dela hipótesis. El
investigador sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una explicación
tentativa que someterá a prueba.

MÉTODO ANALÍTICO

Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada uno

de ellos por separado. La física, la química y la biología utilizan este método; a partir de la
experimentación y el análisis de gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste
en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por
separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre las mismas. Estas operaciones no existen
independientes una de la otra; el análisis de un objeto se realiza a partir de la relación que existe
entre los elementos que conforman dicho objeto como un todo; y a su vez, la síntesis se produce
sobre la base de los resultados previos del análisis.
MÉTODO INDUCTIVO

Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo, es decir analiza los elementos
del todo para llegar a un concepto o ley. También se puede decir que sigue un proceso analítico-
sintético. Para una mejor estructuración del método inductivo se siguen los siguientes pasos:*
Observación.* Experimentación.* Comparación.* Abstracción.* Generalización.

MÉTODO DEDUCTIVO

Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo hacia las partes, es
decir analiza el concepto para llegar a los elementos de las partes del todo. Entonces diríamos
que su proceso es sintético-analítico. Pasos para una mejor estructuración:* Aplicación.*
Comprensión.* Demostración. La inducción consiste en ir de los casos particulares a la
generalización. La deducción, en ir de lo general a lo particular. El proceso deductivo no es
suficiente por sí mismo para explicar el conocimiento. Es útil principalmente para la lógica y las
matemáticas, donde los conocimientos de las ciencias pueden aceptarse como verdaderos por
definición

METODO COMPARATIVO

El método comparativo suele ser popular en un estadio temprano de la evolución de un campo

de investigación, cuando los científicos intentan salir del nivel inicial de los estudios de caso
exploratorios a un nivel más avanzado de estructuras teóricas generales o leyes, como
invariantes, causalidad o evolución.

TABULACIÓN DE DATOS.

La Comparación es un método eficaz para explicar o utilizar conocimiento tácito o actitudes

tácitas. Una vez realizado el trabajo de campo y la edición de los datos obtenidos, es necesario
efectuar el procesamiento de los datos, es decir, que los mismos se preparan para ser
analizados, para ello se apela a dos técnicas de elaboración de los datos: la codificación y la
tabulación. Lo que precede es válido, en lo que atañe a la codificación, tanto para una
perspectiva metodológica cuantitativa como cualitativa. En el caso de la tabulación, cabe señalar
que no necesariamente está reñida con los estudios cualitativos, el hecho de realizarla o no
depende de la decisión adoptada por el investigador.
La codificación

Es un procedimiento técnico mediante el cual, los datos obtenidos se clasifican en

Categorías y se traducen en símbolos, ya sean cifras o letras; es decir, se asigna a cada

Opción de respuestas un número o una letra que permita tabularla rápidamente.”

Es importante señalar que la elaboración de un sistema de categorías y la codificación se pueden

efectuar en forma simultánea, pero desde un punto de vista lógico, la codificación depende del
sistema de categorías o valores que adopte la variable o alternativas que presente la pregunta.
Taylor, S.J. y Bogdan, R., por su parte, sostienen desde una perspectiva cualitativa lo siguiente:
“… la codificación es un modo sistemático de desarrollar y refinar las

Interpretaciones de los datos. El proceso de codificación incluye la reunión y análisis de todos

los datos que se refieren a temas, ideas, conceptos, interpretaciones y proposiciones. Durante
esta etapa del análisis, lo que inicialmente fueron ideas e intuiciones vagas se refinan, expanden,
descartan o desarrollan por completo.

TABULACIÓN DE DATOS

Continuación se enumeran y describen cinco 5 fases para codificar los datos cualitativos:

Desarrolle categorías de codificación. Empiece redactando una lista de todos los temas,
conceptos e interpretaciones, tipologías y proposiciones identificados o producidos durante el
análisis inicial.

2) Codifique todos los datos. Codifique todas las notas de campo, las transcripciones, los
documentos y otros materiales, escribiendo en el margen el número asignado o la letra
correspondiente a cada categoría.

3) Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. …El investigador
reúne los datos codificados pertenecientes a cada categoría. …se recortan las notas de campo,
las transcripciones y otros materiales y se colocan los datos de cada

Categoría en carpetas de archivos

4) Vea que datos han sobrado. … Algunos de esos datos probablemente se ajusten a las

Categorías de codificación existentes. También se pueden plantear nuevas categorías

5) Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite comparar diferentes
fragmentos relacionados con cada tema, concepto, proposición, etcétera, y en consecuencia
refinar y ajustar las ideas.

Una vez realizada la codificación de los datos, se puede proceder a la confección de la

Matriz de datos. Según Galtung, J. (16): “La matriz de datos es un modo de ordenar los datos de
manera que sea particularmente visible la forma tripartita.”

En efecto, cada fila de la matriz corresponde a una unidad de análisis, cada columna a una
variable y en cada celda, figura el valor que cada unidad asume para cada variable. De esta
manera, con la articulación de estos tres elementos se configura una Matriz de Datos.

Tabulación

Luego de confeccionar la matriz de datos, se procede a la tabulación de los mismos.

Según Rojas Soriano, R: “La tabulación es el proceso mediante el cual los datos
Recopilados se organizan y concentran, con base a determinadas ideas o hipótesis, en
Tablas o cuadros para su tratamiento estadístico.”

Entonces tabular es contar las unidades que son ubicadas, ya sea en forma manual o con la
utilización de una computadora, en cada categoría de una variable o unidades que son ubicadas
simultáneamente en categorías determinadas de dos o más variables. Por lo tanto, la tabulación
puede ser simple, esto es, invariable o cruzada, es decir, invariable o multivariable.

Por supuesto, lo que antecede requiere un “plan de tabulación”, esto es, determinar de
Antemano qué resultados de las variables se van a presentar y cuáles relaciones entre las
mismas se van analizar, a fin de brindar respuesta al problema y los objetivos formulados. La
tabulación puede ser tratada de forma manual o informática. La primera se recomienda efectuar
cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el simple recuento de los datos. Para
tabular mecánicamente se utiliza la informática, ya que la información que se recoge en las
encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilización, la realización de múltiples
clasificaciones combinadas entre variables. Y la tabulación electrónica se realiza mediante el uso
de equipo electrónico, el cual facilita de alguna manera el conteo de frecuencias. Esta línea de
investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo de sistemas
que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de producción,
operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos logísticos y gestión
de la cadena de suministro. Y pretende alinearse con dos de los más importantes objetivos que
la UE se ha marcado en el horizonte 2020 como son el logro de sistemas eficientes en recursos
y sostenible medioambientalmente.
• Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En movilidad e integrados con redes de
sensores heterogéneos.

• Simulación de modelos (discretos, multiagente) integrados con sistemas de previsión

Para evaluar el impacto de las acciones a realizar (inferencia).

• Integración del cálculo de la huella de carbono en las soluciones logísticas y de transporte.

• Algoritmos de optimización de operaciones y flujos logísticos internos (intra-factory logistics)

en procesos productivos y centros de distribución para la reducción del consumo de recursos.

• Sistemas inteligentes de cálculo de rutas multimodales (ferrocarril, bus urbano, tranvía, metro,
bicicleta) aprovechando las fuentes de información disponibles para favorecer la movilidad de
las personas y las mercancías de forma sostenible.

• Tecnologías de control dinámico del tráfico que permiten predecir y actuar sobre el
comportamiento de los vehículos y los usuarios.

• Desarrollo de algoritmos de optimización para la toma de decisiones los procesos gestión

De la cadena de suministro.

• Investigar sobre la aplicación del conocimiento existente en planificación de procesos a nuevos

sectores: logística hospitalaria, gestión energética, logística humanitaria, logística de grandes
eventos, etc.

• Desarrollar sistemas de planificación logística vertical y

Horizontal que permita la generación de soluciones en el ámbito interno de las empresas y

externo dentro de la cadena de suministro.

• Integrar la producción dentro de la cadena de suministro como eslabón clave de la

Cadena de valor y tenerlo en cuenta durante la implantación de las tecnologías.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA

SEGUNDA ETAPA

CASO HIPOTETICO:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio

farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio
contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento
de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe
proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El
impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO.

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

JUSTIFICACION

Al realizar el estudio se realizó con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la

población adulta colombiana, teniendo en cuenta los resultados obtenidos se quiere mejorar los
productos del laboratorio con el fin de hacer una notable reducción en los efectos secundarios
entre los pacientes consumidores, mejorando la calidad y de esta manera la competitividad de
la empresa y la satisfacción de los cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta
a la población adulta entre 20 a 50 años

INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO.

IMPACTO POBLACION: Adulta entre 20 y 50 años

REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE SUMINISTRA ESTE

ESTUDIO.

Encuesta a la población adulta colombiana

Análisis de la encuesta aplicada

Resultado de la Encuesta

Ficha Técnica de la Encuesta

Informe de los medicamentos que impactan esta población

DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO PARA LA RECOLECCIÓN
DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO.

Teniendo en cuenta el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana se

recomienda el uso de una encuesta a clientes que consuman los medicamentos del laboratorio
en mención.

DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO PARA CADA UNA DE LAS
UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA.

La información que se obtuvo se debe utilizar para analizar las debilidades y fortalezas de los
productos comercializados por el laboratorio y así realizar y aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento:

Servicio al Cliente: Se tiene un pleno conocimiento del cliente y su problemática y qué

consecuencias tiene con los medicamentos consumidos, y de esta manera permite realizar un
mejor papel en la reclamación con argumentos técnicos

Producción: Realizar una mejor consecución de las materias primas y/o analizar el cambio de
fórmula de los mismos para evitar cualquier efecto secundario de los productos del laboratorio
en la población

Control de Inventarios:

Establecer procedimientos que contengan políticas de conservación de producto, con el fin de

evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.

TERCERA ETAPA

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de población
ubicada en Colombia y que los medicamentos consumidos por esta población pueden tener
algunas implicaciones y efectos secundarios en su salud.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al auditorio?

Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede ser positivo
o negativo según lo que indique el análisis, entonces al auditorio se le puede dar a entender
todos los efectos que conlleva el consumir estos medicamentos y su impacto

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué
preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

¿Con que materias primas producen sus medicamentos y que efectos tienen a largo plazo?

¿Qué medicamentos maneja y que alternativa me ofrecen en variedad?

¿Cuál su posición frente a la competencia?

En estos momentos de competitividad en los mercados lo primordial es La satisfacción al cliente
para poder sacar adelante cualquier tipo de negocio, se debe realizar un estudio de los
elementos a utilizar del mismo y de esta manera se sabrá cuáles son sus necesidades y se tendrá
el resultado para poder mejorar la competitividad

Estar innovando con los componentes de los medicamentos para poder competir de manera
equitativa en el mercado y ofrecer de estar manera alternativas a los consumidores

Revisar y tomar planes de acción para el almacenamiento y la distribución de los productos a

través de una e-shop haciendo más fácil al cliente la adquisición de los mismos.

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión
logística en una organización?

Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas

Mejorar la inocuidad de la producción

Mejorar Métodos de Almacenamiento y distribución de Materias primas y Productos

terminados