Educación

Continuada
Coordinación Académica

DIPLOMADO DEL SISTEMA DE

GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA
NORMA NTC ISO 9001 2015 CON
ENFOQUE DE AUDITORIAS (GTC-ISO
19011:2018)
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DIPLOMADO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA

NTC ISO 9001:2015 CON ENFOQUE DE AUDITORIAS (GTC 19011-2018)

PRESENTACIÓN

En años recientes, la demanda de personas con conocimientos en la Gestión de la

Calidad ha crecido en forma notable. Las necesidades de las organizaciones de
invertir en la optimización y estandarización de sus procesos, motiva a muchas
personas a cursar un Diplomado en Gestión de la Calidad.

Diversas organizaciones pasando por Industrias, Instituciones financieras,

proveedores de servicios y de actividades de todos los géneros, buscan este tipo
de gestores para garantizar el cumplimiento de las normas requeridas por ISO.

Es por ello que se hace necesaria la formación en el Sistema de Gestión de la

Calidad bajo los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:20151, es esta oportunidad
con el enfoque a directrices de auditoria que marca la norma GTC-ISO 19011:20182,
lo anterior permite al discente acrecentar su competencia frente al diseño e
implementación de sistema de gestión.
.

OBJETIVO

Impartir a los estudiantes formación que les permita implementar, monitorear,

supervisar, mejorar y auditar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos
de la norma NTC-ISO 9001:215, sin importar el tipo de organización o el sector
económico en el que se desempeñe.

1
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización: a) necesita demostrar su
capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y b)
aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

2
Este documento proporciona orientación sobre la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo los principios de la auditoría, la gestión de un
programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la competencia de las personas
que participan en el proceso de auditoría. Estas actividades incluyen a las personas responsables de gestionar el programa de auditoría, los auditores y
los equipos auditores
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Objetivos específicos

 Aporta competencia a los alumnos, permitiéndoles implantar un Sistema de

Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001.
 El Diplomado en Gestión de la Calidad permitirá al estudiante entender cómo
funciona un Sistema de Gestión de la Calidad, su enfoque en la mejora y los
beneficios que aporta a una organización.
 Brindar al estudiante herramientas y habilidades necesarias para realizar
auditorías internas o externas, mejorando las posibilidades de obtener ingresos
adicionales, ser promovido dentro de su organización u obtener un nuevo
empleo con mejores condiciones de trabajo.

CONTENIDO

MÓDULO 1. Estructura de la norma NTC ISO 9001:2015.

 Conocimiento de la estructura de alto nivel de la norma (ASL) (Diez apartados)

 Principios de la gestión de la calidad, enfoque a procesos, relación con otras normas
de sistemas de gestión.

MÓDULO 2. Introducción y generalidades.

 Objeto
 Campo de aplicación
 Referencias normativas
 Términos y definiciones.
 Definiciones de la norma con apoyo de la norma NTC-ISO 9000:20153

MÓDULO 3. Contexto de la organización

 Comprensión de la organización y de su contexto.

 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

3
DESCRIBE LOS CONCEPTOS Y LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD QUE SON UNIVERSALMENTE APLICABLES.
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MÓDULO 4. Liderazgo

 Liderazgo y compromiso
 Política
 Roles
 Responsabilidades y autoridades en la organización

MÓDULO 5. Planificación

 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
 Planificación de los cambios.

MÓDULO 6. Apoyo

 Recursos
 Competencia
 Toma de conciencia
 Comunicación
 Información documentada

MÓDULO 7. Operación

 Planificación y control operacional

 Requisitos para los productos y servicios
 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente producción
y provisión del servicio
 Liberación de los productos y servicios
 Control de las salidas no conformes
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MÓDULO 8. Evaluación del desempeño

 Evaluación del desempeño

 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
 Auditoría interna
 Revisión por la dirección

MÓDULO 9. Mejora

 Generalidades
 Conformidad y acción correctiva
 Mejora continua

MÓDULO 10. Introducción GTC 19011:2018

 Objeto y campo de aplicación

 Referencias normativas
 Términos y definiciones.

MÓDULO 11. Principios de auditoria

MÓDULO 12. Gestión de un programa de auditoría

 Generalidades
 Establecimiento de los objetivos del programa de auditoria
 Determinación y evaluación de los riesgos y oportunidades del programa de auditoría
 Establecimiento del programa de auditoria.
 Implementación del programa de auditoria.
 Seguimiento del programa de auditoria.
 Revisión y mejora del programa de auditoría.

MÓDULO 13. Realización de una auditoria

 Generalidades.
 Inicio de la auditoría.
 Preparación de las actividades de auditoría.
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 Realización de las actividades de auditoría.

 Preparación y distribución del informe de auditoría
 Finalización de la auditoria.
 Realización de las actividades de seguimiento de la auditoría

MÓDULO 14. Competencia y evaluación de auditores

 Generalidades
 Determinación de la competencia del auditor
 Establecimiento de los criterios de evaluación del auditor.
 Selección del método apropiada de evaluación del auditor.
 Realización de la evaluación del auditor
 Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor.
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CRONOGRAMA SEMANAL

DIPLOMADO: DIPLOMADO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA NTC ISO 9001 2015 CON ENFOQUE DE AUDITORIAS (GTC-ISO 19011:2018)

JORNADA: VIERNES 18:30 a 20:30 SEDE: VERSALLES

FACILITADOR: ISRAEL DIAZ RAMOS FECHA INICIO: 20 de septiembre de 2019 FECHA FINALIZACION: 13 de diciembre de 2019

OBSERVACIONES
(Se diligencia la
columna en caso de
PROGRA ESTRUCTURA CURRICULAR – ACTIVIDAD FINAL APROBATORIA TEMA DURACIÓN RECURSOS A AMBIENTES DE
no cumplir con los
MACIÓN DIPLOMADO A DESARROLLAR TRATADO EN HORAS UTILIZAR APRENDIZAJE
temas planteados
explicando el
motivos)
 Conocimiento de la estructura de alto
nivel de la norma (ASL) (Diez
Exposición magistral
apartados)
Estructura de la norma NTC ISO Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 1.  principios de la gestión de la calidad,
9001:2015, definiciones (horas) tablero videos y explicaciones
enfoque a procesos, relación con otras
de definiciones.
normas de sistemas de gestión.

 Objeto
 Campo de aplicación Exposición magistral
 Referencias normativas Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 2. Introducción, generalidades,
 Términos y definiciones. (horas) tablero videos y explicaciones
 Definiciones de la norma con apoyo de de definiciones.
la norma NTC-ISO 9000:2015.
 Comprensión de la organización y de su
contexto. Exposición magistral
 Comprensión de las necesidades y Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 3. Contexto de la organización
expectativas de las partes interesadas. (horas) tablero videos y
 Determinación del alcance del sistema explicaciones.
de gestión de la calidad
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 Sistema de gestión de la calidad y sus

procesos.
 Liderazgo y compromiso
Exposición magistral
 Política
Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 4. Liderazgo  Roles
(horas) tablero videos y
 Responsabilidades y autoridades en la
explicaciones.
organización.
 Acciones para abordar riesgos y
Exposición magistral
oportunidades.
Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 5. Planificación  Objetivos de la calidad y planificación
(horas) tablero videos y
para lograrlos.
explicaciones.
 Planificación de los cambios.
 Recursos
Exposición magistral
 Competencia
Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 6. Apoyo  Toma de conciencia
(horas) tablero videos y
 Comunicación
explicaciones.
 Información documentada.
 Planificación y control operacional
 Requisitos para los productos y
servicios
 Diseño y desarrollo de los productos y Exposición magistral
servicios Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 7. Operación
 Control de los procesos, productos y (horas) tablero videos y
servicios suministrados externamente explicaciones.
producción y provisión del servicio
 Liberación de los productos y servicios
 Control de las salidas no conformes
 Evaluación del desempeño
 Seguimiento, medición, análisis y Exposición magistral
evaluación Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 8. Evaluación del desempeño
 Auditoría interna (horas) tablero videos y
 Revisión por la dirección explicaciones.
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 Generalidades
CLASE 9. Mejora  Conformidad y acción correctiva
 Mejora continua
 Objeto y campo de aplicación Exposición magistral
Introducción (GTC-ISO-  Referencias normativas Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 10
19011:2018)  Términos y definiciones. (horas) tablero videos y
explicaciones.
 Generalidades Exposición magistral
Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 11 Principios de auditoría
(horas) tablero videos y
explicaciones.
 Establecimiento de los objetivos del
programa de auditoria
 Determinación y evaluación de los
riesgos y oportunidades del programa
de auditoría
Exposición magistral
 Establecimiento del programa de
Gestión de un programa de Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 12 auditoria.
auditoría (horas) tablero videos y
 Implementación del programa de
explicaciones.
auditoria.
 Seguimiento del programa de
auditoria.
 Revisión y mejora del programa de
auditoría.
 Generalidades.
 Inicio de la auditoría.
 Preparación de las actividades de
Exposición magistral
auditoría.
Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 13 Realización de una auditoría  Realización de las actividades de
(horas) tablero videos y
auditoría.
explicaciones.
 Preparación y distribución del informe
de auditoría.
 Finalización de la auditoria.
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 Realización de las actividades de

seguimiento de la auditoría.
 Generalidades
 Determinación de la competencia del
auditor
 Establecimiento de los criterios de Exposición magistral
Competencia y evaluación de evaluación del auditor. Dos (2) Video Beam, en aula, exhibición de
CLASE 14
auditores  Selección del método apropiada de (horas) tablero videos y
evaluación del auditor. explicaciones.
 Realización de la evaluación del auditor
 Mantenimiento y mejora de la
competencia del auditor.
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METODOLOGÍA

Se desarrollan clases magistrales, donde a través de recursos tecnológicos se

efectuarán exposiciones en clase donde se allegará a los discentes
conceptualización, ejemplos y materia audiovisual (videos, fotografías, bosquejos,
etc.), lo cual permite afianzar los conceptos y fundamentación en la materia.

Asimismo, se aplicarán talleres desarrollados en clase con el fin de evaluar el

proceso de aprendizaje y tener de primera mano el avance de los estudiantes en la
consolidación del conocimiento.

DIRIGIDO A

Estudiantes de último semestre y/o egresados del programa de auxiliar en

Investigación Judicial que deseen ampliar sus conocimientos e incursionar en el
ámbito laboral.

DURACIÓN HORARIO LUGAR

Fecha: Del 12 de septiembre 20 de diciembre de 2019

Horario: viernes 18:30 am a 20:30 am
Duración: 14 semanas
Lugar: INTECOL, sede Versalles

INVERSIÓN

VALOR INSCRIPCIÓN: $30.000

VALOR MENSULIDAD: $130.000 X 3 MESES
TOTAL INVERSIÓN: $450.000
NO INCLUYE: Materiales.

CERTIFICADO

El instituto técnico colombiano INTECOL otorgará un certificado de asistencia y

aprobación a los participantes que cumplan con los requisitos académicos definidos
dentro de las actividades establecidas en el cronograma semanal y que hayan
cursado como mínimo el 80% de horas programadas. La Nota mínima aprobatoria
será de tres cinco (3,5).

NOTA:

Eventualmente la institución puede verse obligada por causas de fuerza mayor a

modificar fechas de inicio o realizar cambio de docentes designados para el
diplomado, teniendo en cuenta que se debe contar con un mínimo de 35 personas
para el inicio y desarrollo del programa.