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Que son relaciones laborales

Clasificación
Las relaciones laborales individuales son las que establece un trabajador aislado directamente
con su empleador o su representante.
En la relación laboral individual, el trabajador se encuentra en situación
de dependencia o subordinación del empleador. Esa desigualdad jurídica dificulta la
posibilidad de una relación contractual entre ambas partes, ya que la voluntad del trabajador
está afectada. Lo que podría causar situaciones incomodas, injustas o personales que afecte
el estado emocional del trabajador.2 Adicionalmente, el trabajador suele encontrarse en una
situación de debilidad económica frente al empleador. Por esta razón Alain Suppiot ha
sostenido que el derecho civil fracasa cuando intenta ser aplicado a la relación laboral
individual y que el mundo del trabajo solo puede ser civilizado si el trabajador se
organiza sindicalmente y negocia colectivamente en este sistema, todo se vende y se compra;
las mercancías, la tierra y el trabajo.
Y cuando hablamos de relaciones colectivas de trabajo estamos hablando de acciones y
derechos que corresponden a todos los trabajadores por el hecho de serlo. Cuando la
representación es sindical esta se vincula por medio de las secciones sindicales y de los
delegados sindicales. Los modos y maneras que tienen los trabajadores de participar en la
dirección de las actividades de la empresa son muchos y afecta a varias áreas, como son la
negociación colectiva y control de las condiciones de trabajo entre otras. Debido a ellos se
hace necesario para entender dicha dinámica el estudio de las funciones y competencias que
disponen las mismas.

Importancia

Las relaciones laborales tienen un valor sustancial para el crecimiento de un


negocio.

El éxito de una empresa depende en gran medida de la forma en la que sus


empleados perciben el clima organizacional de la misma.

La calidad de los resultados en una organización, se relaciona directamente con la


efectividad de las relaciones laborales que imperan en su interior.

Si una empresa goza de buenas relaciones laborales, será más propensa a atraer
empleados altamente calificados y tendrá su apoyo en diferentes aspectos, como a
la hora de organizarse y en la adaptación de nuevos procesos y necesidades.
También fomentan la innovación y la creatividad para la solución de asuntos
relevantes para la empresa.

Uno de los factores más importantes en las relaciones laborales es la confianza, ya


que repercute en la mejora del desempeño de los empleados de una empresa y
genera un ambiente de comunicación abierta y de colaboración con todos los
miembros de la organización.
Un empleado podrá alcanzar de una manera más rápida los objetivos trazados por
la empresa si el ámbito organizacional en el que se desenvuelve es positivo, si se
siente motivado y si está satisfecho con las actividades que desempeña cada día.

Un aspecto de gran relevancia para una empresa es la capacitación de sus


empleados. No sólo deben de conocer lo que se espera de su área y de ellos a nivel
individual, sino que deben de estar informados acerca de las políticas, de la misión
y la visión de la empresa.

Técnicas de atención al cliente

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