Presenta tres conceptos de Entrevista psicológica.

1- La entrevista psicológica es una relación directa entre dos o más personas,

que entraña una vía de comunicación simbólica, objetivos prefijados y
conocidos, al menos por el entrevistador, así como una asignación de roles que
significa un control de la situación por parte de aquel. Por tanto, es una relación
interpersonal asimétrica.

2- La entrevista psicológica es una forma de encuentro, comunicación e

interacción humana de carácter interpersonal e intergrupal (esto es, dos o más
de dos personas), que se establece con la finalidad, muchas veces implícita, de
intercambiar experiencias e información mediante el diálogo, la expresión de
puntos de vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el
planteamiento de preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos
por el entrevistador.

3- La entrevista psicológica es una técnica de evaluación que utiliza la

comunicación verbal, escrita y gestual para obtener información, analizarla e
interpretarla con fines de asesoramiento, diagnóstico y terapéuticos. En la
entrevista se establece una relación directa y asimétrica con los clientes y se
establecen unos objetivos que se pueden comunicar o no comunicar al cliente
y que pueden ser parecidos o diferentes a los que consulta el cliente.

El origen de los tipos de entrevista citando los autores que promueven el

uso.

El origen de la entrevista como instrumento de investigación se remonta a la

antigua Grecia, cuando el filósofo Sócrates desarrolló un método de enseñanza
conocido como mayéutica. Este método de enseñanza, conocido hoy en día
como socrático, es parte fundamental de los estudios de pedagogía y ciencias
de la educación en todo el mundo. Otra referencia del origen de la entrevista se
encuentra en el ámbito médico, con la figura de Hipócrates, quien la utilizó para
establecer el diagnóstico clínico.

Originalmente, la entrevista como medio de recolección de información fue

usada por los periodistas, que desarrollaron el método de preguntas y
respuestas con la intención de trazar una historia de vida de los entrevistados.

1
A mediados del siglo XIX y con el avance de la psicología como ciencia, ésta
fue desarrollando métodos que la caracterizarían como tal. Con el trabajo del
médico vienés Sigmund Freud surgió la entrevista psicológica en el entorno del
método psicoanalítico, cuya intención era evidenciar y tratar algunas personas
con afecciones que no parecían tener un origen físico.

En 1893 Freud publicó su trabajo Sobre el mecanismo psíquico de los

fenómenos histéricos; y usaría un método verbal para acceder al origen de
ciertos síntomas, preguntando y conversando sobre aspectos de la vida
sentimental del entrevistado, a la vez que estimulaba su expresión verbal y a
veces corporal. Este hecho dio el nacimiento del psicoanálisis.

A finales del siglo XIX el psicoanálisis hace dos aportaciones fundamentales a

la entrevista psicológica. Primero incluye la comunicación entre el médico y el
paciente como una forma privilegiada para el conocimiento, el diagnóstico y el
tratamiento de ciertos problemas que no podían ser atendidos efectivamente
con las técnicas médicas de la época. Este procedimiento será la base para la
entrevista psicológica moderna. Segundo, sustenta la práctica psicológica por
medio de entrevistas psicoanalíticas cuyos resultados las mantienen vigentes.

Con el avance del siglo XX surgieron contextos donde era necesario encontrar
instrumentos más rápidos para evaluar la personalidad de los sujetos y con ello
surgieron los cuestionarios, las entrevistas semiestructuradas, las entrevistas
para niños, para adultos y los test psicológicos. En los años 50 del siglo XX
surgió un movimiento para estudiar la entrevista como tal. Autores como
Nahoum y José Bleger hacen aportaciones y publican textos que son la base
del conocimiento técnico y teórico de la entrevista psicológica.

Hoy en día la entrevista y las pruebas psicológicas funcionan como los

elementos básicos para el diagnóstico e intervención psicológica y
psicopedagógico. Sin embargo, un profesional bien entrenado en la entrevista
puede acceder a la información aun sin la existencia de las pruebas. En su
acepción actual, la palabra entrevista proviene del vocablo francés entrevoir,
que significa “verse uno al otro”.

2
2. Tipos de entrevista de acuerdo al recurso presentado en esta unidad.

Por el grado de estructura:

Estructurada: El entrevistador se ajusta a un guión establecido y generalmente

estandarizado a la hora de formular las preguntas.

Dentro de las entrevistas estructuradas existen tres modalidades importantes:

- La entrevista mecanizada, en la que el paciente se sitúa ante un ordenador o

similar para responder a las preguntas que le formulan. En la última década
este tipo de entrevista ha tenido un amplio desarrollo.

- Entrevista autoadministrada es como un autoinforme, y en ella el propio sujeto

contesta por sí mimo a un texto con preguntas cerradas y en una secuencia
determinada.

- Cuestionario guiado por el entrevistador el paciente va respondiendo al

interrogatorio del examinador, o bien contesta por sí mismo, pudiendo
preguntar sus dudas al examinador que lo acompaña.

Semiestructuradas: El entrevistador tiene un guión previo con cierto grado de

libertad para proponer cuestiones ad hoc durante la entrevista, bien ampliando
la información, bien alterando el curso de las preguntas o la formulación de las
mismas.

Libre: El entrevistador permite hablar al entrevistado en función de sus propias

necesidades, formulando preguntas abiertas, preguntas de amplio espectro,
que promuevan hablar desde lo que cada uno selecciona para contestar y no
desde la concreción a una pregunta muy específica.

Por la finalidad:

Entrevista diagnóstica: La o las entrevistas orientadas a establecer un

diagnóstico posterior sobre un paciente ante un problema que se consulta.
Suele ir posteriormente acompañada de otros instrumentos de evaluación que
permiten contrastar lo recogido en la entrevista. Suele integrarse dentro de un
proceso de evaluación, y se considera una técnica más, si bien importante y
una de las primeras que abre el campo de investigación.

3
Entrevista consultiva: Se trata de una entrevista en la que el objetivo prioritario
es dar respuesta a una pregunta en relación a un tema específico. Suele tener
un objetivo focal, con una finalidad muy concreta, en la que el o los
entrevistados no van a proseguir con un trabajo clínico posterior.

Entrevista de orientación vocacional: Su objetivo consiste en orientar qué

estudios elegir y/o qué ámbito profesional es el más idóneo para un sujeto
atendiendo a sus capacidades, intereses, valores, etc., sin desestimar a su vez
al contexto social en el que se sitúa el sujeto.

Las entrevistas terapéuticas y de consejo: tienen por finalidad operar un cambio

en una dirección acordado por ambos, entrevistador y entrevistado. Tienen por
consiguiente unos objetivos definidos, una temática ya planteada y unas
estrategias de trabajo terapéutico.

La entrevista de investigación: tiene como objetivo determinar en función de

criterios previamente definidos la adscripción o no de un sujeto a la propia
investigación, es decir, la definición de “caso” en el marco de un modelo clínico.
Así mismo, conocer, comprobar, confirmar y abrir nuevas vías de conocimiento
de problemas psicológicos en un sentido amplio. Sin olvidar el cuerpo de
conocimientos que se desarrolló a partir de la propia entrevista sobre las
variables de la misma, como técnicas de registro de la entrevista, fiabilidad
interevaluadores, criterios de validez, respuestas en función del grado de
estructuración, etc.

Por la clasificación en función de la temporalidad del proceso:

Cualquier situación de relación de ayuda se encuadra en un proceso temporal.

Durante el mismo, la entrevista se utiliza en diferentes momentos, con
diferentes objetivos, variando incluso su desarrollo, por lo que cada una de
ellas reviste especial significado y diferencias particulares.

Entrevista inicial. Es aquella que abre el proceso relacional y que identifica el

objeto y objetivos de dicha reunión encuadrando un tipo de interacción entre
entrevistado y entrevistador. Reúne unas características determinadas que
serán examinadas a lo largo de este capítulo.

4
Entrevistas de información complementaria. Son aquellas entrevistas que se
realizan para conocer más datos o de manera más completa al sujeto con el
que se está trabajando. En esta categoría entran entrevistas con los familiares
del sujeto entrevistado, con profesionales externos si fuera necesario, etc.

Entrevista sobre la biografía del sujeto o anamnesis: Se trata de un tipo de

entrevista en la que se recorren los hitos evolutivos más significativos del
proceso de maduración, se comprueba cómo ha ido el desarrollo temprano, la
progresiva autonomía e independencia, las adquisiciones funcionales básicas,
etc. Generalmente se sigue un esquema ordenado por áreas de desarrollo y
organizado cronológicamente. En evaluación infantojuvenil es de especial
utilidad, y diríamos que imprescindible para el diagnóstico. Ofrece una riqueza
informativa incuestionable y permite valorar la vivencia de los padres ante el
desarrollo de los hijos, tanto ante sus adquisiciones como ante sus retrasos.

Entrevista de devolución. En esta entrevista el psicólogo ofrece información

elaborada sobre el diagnóstico, el pronóstico y sobre las estrategias
terapéuticas que se plantean. Es una entrevista de gran utilidad, que requiere
un entrenamiento específico, tanto o mayor que el requerido para realizar una
entrevista inicial. Se pone en juego la comprensión de los padres o los propios
pacientes del problema, la motivación para el cambio y la aceptación de las
estrategias propuestas como estrategias terapéuticas válidas.

Entrevista de alta clínica. El objetivo de la misma es despedir física y

administrativamente al paciente y cerrar el caso. Puede ocurrir, que esta
despedida sea temporal y que de nuevo la relación se continúe en un tiempo
posterior, pero finaliza porque se ha cumplido el objetivo por el que acudió, o
bien ha habido una respuesta exitosa al problema por el que consultó.

En función de la necesidad y edad:

Entrevista a niños y adolescentes. Esta es una categoría amplia que

posteriormente desarrollaremos al hablar de la entrevista inicial, pero en
general se considera que son sujetos que no piden ayuda por sí mismos, sino
que la demanda proviene de los adultos, padres, profesores, servicios
sociales..., y éstos suelen ser parte 8 implicada en el problema y en la

5
resolución del mismo. Las capacidades cognitivas, verbales y emocionales de
los niños y adolescentes obligan al entrevistador a una adaptación muy
personalizada de cada caso, superior, sin duda, a la que se precisa para la
relación con los adultos. Por otra parte el conocimiento de las características
evolutivas y la experiencia profesional con sujetos infantiles son
imprescindibles para trabajar con esta técnica.

Las entrevistas con adultos. Sin duda desde la mayoría de edad hasta la vejez
también las etapas evolutivas adquieren en la entrevista especial significado.
Los problemas planteados dependen, en parte, de esta génesis evolutiva del
ser humano. La importancia de la pareja y relaciones sexuales, la etapa de
crianza en unos padres jóvenes, las dificultades con los adolescentes, las
propias limitaciones personales físicas y psicológicas, la incidencia de los
problemas laborales, así como todos los eventos que contravienen de forma
importante en la vida de cada persona, adquiere dimensiones diferentes no
solo por la persona en sí misma y por el propio suceso, sino por la etapa de la
vida en la que esto ocurre.

Las entrevistas con ancianos y personas con cierto deterioro requiere un

entrenamiento específico en orden al tipo de relación que se establece, al tipo
de lenguaje y modo de preguntar, a los objetivos de cambio que se pueden
conseguir, a los apoyos económicos, sociales y emocionales con los que estas
personas cuentan.

3. Elaboración de un cuadro descriptivo que contenga los siguientes

aspectos:

 No se suele recibir al paciente

directamente; otro profesional
recepciona la solicitud.
Pre-entrevista:  En la pre-entrevista se recoge
información sobre: el paciente,
motivo de consulta.

6
  Contacto físico
 Saludos sociales
Entrevista de primera fase  Tentativa de conocimiento mutuo
Se aconseja actitud acogedora y
favorable para la comunicación y
recogida de información.
 Es la exploración de la entrevista
 Análisis del problema
Segunda fase: cuerpo e  Antecedentes y consecuentes
identificación del problema.  Soluciones aplicadas por el paciente
 Hipótesis pertinentes
 Encuadre o plan de trabajo
 Nueva cita
Tercera fase.  Despedida física: (no cortar
groseramente).

4. Defina y cite un ejemplo de los siguientes temas.

Rapport: es el fenómeno en el que dos o más personas sienten que están en

“sintonía” psicológica y emocional, porque se sienten similares o se relacionan
bien entre sí.

Ejemplo: Un vendedor de autos acaba de adquirir nuevas habilidades para

generar rapport con sus clientes. Su primer cliente del día dice: “Quiero
comprar un auto pero no me siento seguro de cuál es la mejor opción para mi
presupuesto”; lo hace mirando hacia el suelo, con una voz lenta, pausada y
baja, con su mano derecha sobre su mejilla derecha y tomando un largo
suspiro al final de la frase. El vendedor desea practicar sus habilidades y
responde: “Te entiendo perfectamente. Entiendo que no te sientes seguro. A mí
también me ha pasado muchas veces que no sé lo que quiero. Porque no se
siente bien, ¿cierto?”; lo hace mirando hacia el suelo, con una voz lenta,
pausada y baja, con su mano derecha sutilmente colocada sobre su mejilla
derecha y tomando un apenas evidente suspiro al final de la frase.

7
Cima: Tanto Acevedo (2009), como Colín (2009), coinciden que en ella se
recaba la mayor parte de la información, y se profundiza en los aspectos
identificados en la fase anterior, se intercambia información, se analiza
la información y se confronta, se clarifican los problemas, se toman algunas
decisiones sobre posibles soluciones y líneas de acción. Esta es la etapa
más larga y profunda en cada entrevista.

Cierre: esta fase es casi tan importante como la de inicio. Su objetivo

fundamental consiste en consolidar los logros alcanzados durante las etapas
de cima y cierre. Inicia con la indicación del entrevistador que se acerca el final,
indicación que debe ser seguida por un resumen de los contenidos tratados. Se
busca ofrecer al cliente la oportunidad de aclarar algunos malentendidos y se
brinda la posibilidad de comunicar cualquier información que hubiera
quedado retenida por diversos motivos.

Ejemplo: Le avisaremos por correo electrónico la decisión a la que lleguemos o

comuníquese conmigo el próximo lunes a la 10 de la mañana.

5. Elabore un cuadro donde defina los siguientes elementos de la

entrevista.

Entrevistador Es el interlocutor para la persona que habla y del que

se espera que escuche y responda al emisor.
Entrevistado Es la persona interesada en comunicar algo a otro.
Es aquello de lo que se trata y se habla en la
entrevista, es el tema sobre el que versa la
comunicación, aquí se realiza la exposición del
Mensaje problema o problemas de paciente. El mensaje
adquiere en este caso una importancia primordial,
debido a que es el motivo del encuentro entre ambos.
Ruido El que entendemos por la interferencia de cualquier
tipo en el medio que rodea a la entrevista que
entorpezca el proceso de comunicación y la efectiva
transmisión del mensaje.
Canal Es el medio por el que se transmite el mensaje, en el

8
 caso de la entrevista el canal es verbal y no verbal, es
decir se transmite información por lo que se dice, por
la forma en que se dice, el tono de los entrevistados,
la postura, los silencios, entre otros aspectos.

Ambiente Describe las características del entorno donde tiene

lugar la comunicación.
Incluye el significado asociado a los movimientos de
Postura las manos, la cabeza, las piernas o cualquier otra
parte del organismo, así como a las expresiones
faciales, la mirada o la postura general del cuerpo.

6. Especifique los criterios contentivos en las Entrevistas Individual y

Familiar.

Entrevista individual y familiar

a) Entrevista para niños

- Relación con sus padres, con sus hermanos, con sus compañeros, con sus
maestros; dificultades particulares con algún tema o asignatura; gustos en
referencia a juegos, actividades y diversiones; opinión del niño en referencia al
motivo de la consulta.

- Observaciones generales del entrevistador.

b) Entrevista a los padres del niño

- Datos generales: nombre, domicilio, edad, fecha de nacimiento, lugar de

nacimiento, escolaridad, ocupación de los padres, lugar que ocupa en la
familia, motivo de la exploración.

- Datos familiares.

- Datos socioeconómicos.

9
- Desarrollo y hábitos familiares: datos del embarazo y el parto, peso y talla del
niño al nacer, hábitos de alimentación y sueño del niño durante el primer año
de vida, enfermedades del niño durante el embarazo.

- Áreas de desarrollo psicológico del niño: motricidad, lenguaje, socialización,

desarrollo intelectual, conductas de autocuidado, hábitos del niño, relaciones
interpersonales del niño, sexualidad en el niño.

- Observaciones generales del entrevistador.

c) Entrevista para adolescentes

- Datos generales.

- Datos familiares. Relaciones familiares.

- Datos socioeconómicos.

- Desarrollo escolar: evolución y resultados en las distintas etapas de

escolarización.

- Desarrollo personal: relaciones interpersonales, actividades, intereses,

aptitudes, adicciones.

- Sexualidad adolescente: noviazgo, educación sexual, masturbación.

- Área laboral: solo si el menor labora.

- Observaciones generales del entrevistador.

d) Entrevista para adultos

- Datos generales.

- Datos socioeconómicos.

- Costumbres: actividades, intereses, adicciones, relaciones interpersonales.

- Vida familiar: relación con sus padres, hermanos, con la pareja (en caso de
tener pareja), noviazgos, relación con su familia política, relación con sus hijos
(en caso de tenerlos).

10
- Sexualidad adulta.

- Desarrollo personal.

- Área laboral: satisfacción en el trabajo, relaciones con sus compañeros de

trabajo (jefes y subordinados), desarrollo laboral, actividades, intereses.

- Observaciones generales del entrevistador.

Haz tu aporte personal con los contenidos más relevantes al final de lo

que aprendiste y acorde con la competencia especificada en esta unidad.
Tiene un valor de 5 puntos.

Lo que pude entender es que la entrevista psicológica es una relación que se

establece entre dos o más personas. Lo específico acá es que uno de los
integrantes de la relación es un psicólogo que debe actuar en ese rol, y el otro
(o los otros) necesita de su intervención técnica. Pero lo fundamental es q el
psicólogo no solo utiliza en la entrevista sus conocimientos psicológicos para
aplicarlos al entrevistado, sino q esta aplicación se produce precisamente a
través de su propio comportamiento en el curso de la entrevista.

La regla básica no es obtener datos completos de la vida total, sino obtener

datos completos de su comportamiento total en el curso de la entrevista. Este
comportamiento total incluye lo q recogeremos aplicando nuestra función de
escuchar, pero también nuestra función de observar, así quedan incluidas las
tres áreas del comportamiento del entrevistado.

11