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ESCUELA DE………………….. (TAMAÑO 14)

RELACIONES PÚBLICAS (TAMAÑO 14)

(PONER TÌTULO DEL TEMA) Tamaño 16

Alumnas (S): (Plural si corresponde)

(Nombres y apellidos)
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DOCENTE:

(Nombres y los dos apellidos)

(Tamaño 12)

SANTIAGO - CHILE

2 0 19
 CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO: Examen Solemne

El examen solemne corresponde a la realización de una auditoría comunicacional a EMPRESA u

ORGANIZACIÓN SELECCIONADA. Por lo mismo, dicha investigación se realizará en un proceso de dos
etapas:

- La primera parte: corresponderá a la recopilación de información del problema a investigar, el

cual debe desarrollar el correspondiente marco teórico y conceptual del tema.

- La segunda parte: corresponderá al desarrollo de la investigación (elaboración de instrumentos

de investigación, recopilación de información, análisis, diagnóstico y conclusiones). Finalmente,
este estudio deberá ser el sustento de un Plan de Relaciones Públicas que los alumnos
presentarán en un informe final el cual se expondrá en fecha y hora que será informada
oportunamente.
- Para el siguiente trabajo de investigación deberán conformar grupos de al menos 3 integrantes

Aspectos formales
I. Entrega del informe:
- Cada grupo deberá hacer entrega de un informe anillado con mica transparente (sin color)
tamaño carta en la fecha y hora acordada para la presentación del examen solemne.
- El informe debe estar redactado en tercera persona
- Para desarrollar la propuesta cada grupo contará con una pauta, como guía y con los
documentos que la organización proporcione a los estudiantes con la información general del
encargo.

II. Exposición de la propuesta:

- Cada grupo deberá preparar una presentación en ppt y presentarla el día del examen.
- Las diapositivas deben contener información relevante y acotada. Se sugiere el uso de cuadros y
esquemas.
- Esta presentación deberá incluir datos que permitan sustentar la presentación del proyecto
evitando la reproducción de datos irrelevantes para la comprensión de la línea estratégica del
proyecto.

CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICA DE TRABAJO SEMESTRAL

Realice una propuesta comunicacional para la empresa seleccionada. Sus objetivos son:

Mejorar los medios de comunicación existentes

Mejorar la gestión de comunicación interna
Fortalecer la cultura, identidad e imagen corporativa
Fortalecer la gestión relacional de la organización (políticas de RSE, diálogo con Stakeholders)
Mejorar la Gestión de marca
 ESTRUCTURA DE TRABAJO DE AUDITORIA DE COMUNICACIÓN
Sección:
a) Cubierta
b) Hoja en Blanco
c) Réplica de la Cubierta
d) Agradecimientos
e) Índice
f) Lista de tablas y figuras
1. Introducción:
1.1 Tema de investigación
1.2 Motivaciones Investigativas
1.3 Enunciación del Problema

CAPITULO II: Problematización

2.1 Descripción del Problema

2.2 Pregunta de Investigación
2.3 Supuestos
2.4 Hipótesis
2.5 Objetivo general /objetivos específicos
2.6 Fundamento de la investigación

Capítulo III. Marco Teórico y Conceptual

3.1

g.- Recopilación de información (herramientas e instrumentos de investigación)

h.- Población/Muestra

Capítulo IV. Metodología

4.1 Descripción y fundamentación metodológica

4.2 Descripción y fundamentación de técnica o tipo de estudio
4.3 Descripción y fundamentación de la muestra
4.4 Determinación y fundamentación de la muestra
4.5 Matrices de análisis
4.6 Aplicación de instrumentos

CAPITULO V.-Descripción de la empresa:

2
- Historia de la empresa
- Presenta organigrama
- Describe los productos o servicios principales
- Describe su mercado/ posicionamiento en el mercado
- Identifica y Presenta a sus públicos de interés (estrategias de relaciones con Stakeholders)
- Describir canales de comunicación utilizados
- Presentar Identidad visual y conceptual
- Describir tipo de cultura de la organización
- Describir la imagen de la organización: visual, conceptual, intencional, real.

CAPITULO VI: Diagnóstico.

- Analizar Identidad y discurso de identidad de la organización

- Analizar la imagen de la organización: visual, conceptual, intencional, real.
- Analizar los canales de comunicación utilizados (formales e informales, flujos de comunicación)
- Analizar la cultura organizacional
- Estudiar estrategias de Comunicación (estructura de los mensajes, discursos)
- Analizar políticas de Responsabilidad social
- Analizar datos de encuesta/entrevista
- Analizar gestión de marca (branding)
- Análisis de mercado
- Realizar análisis FODA

CAPITULO VII: PROPUESTA (cada propuesta tiene su objetivo y táctica, no se olvide de

desarrollarlo)
- Plan comunicacional que considere todos las variables presentadas en el diagnóstico.
- Presupuesto de la propuesta
- Carta Gant

CONCLUSIONES
- Aporte de la investigación
- Análisis de los procedimientos realizados

BIBLIOGRAFÍA. SISTEMA APA

ANEXOS

- Documentación bibliográfica o de documentos revisados

- Organigrama de la organización
- Matriz con las variables de investigación
- Matriz con los Instrumentos de investigación: Entrevistas, encuestas, focus group entre otros
- Gráficos de torta con datos de la investigación

3
Pauta de apoyo que pueden seguir para completar su auditoría, eso no significa que deban copiarlo
textual en la presentación de su trabajo, sólo es para recopilar información e ir definiendo lo que
Deben colocar luego en el texto.

1. Definición del problema de la 3. Comunicación: 5. Análisis Foda

organización - Identificación y evaluación de la
- Dónde estamos conducta comunicativa
- Identificación de los indicadores de - Identificación, análisis y
gestión comunicacional evaluación de los conceptos
- Análisis de los objetivos estratégicos trasmitidos por la organización
2. análisis de la situación (Por qué 4. Públicos 6. Planificación (propuestas)
estamos ahí) - Estructura e infraestructura de
- Historia: antecedentes de cómo se ha los públicos.
llegado a ese problema - Perfil del Público
- Mapeo de Público

Metas del programa: Tareas del programa de Relaciones Públicas (Qué posicionamiento debemos lograr,
cómo queremos que la organización sea percibida, con qué características o atributos)

Públicos objetivos: A quién va Estrategia de comunicación. Evaluación.

dirigido el programa
- Estructura de públicos:
públicos prioritarios, secundarios
- Tipología de públicos
- Perfil del público: hábitos
de información
Objetivo de Relaciones Públicos.
- Estrategia de mensaje:
concepto comunicativo
- Estrategia de medios:
determinación de las formas
comunicativas
- Selección de mix de
actividades y medios de
comunicación: identificación de
los soportes o instrumentos.
- Definición de las variables de
evaluación
- Evaluación en proceso
- Evaluación final
- Identificación de los
instrumentos de evaluación
- Diseño de instrumento de
evaluación

- Identificación de los
objetivos para cada público
- Identificación de los
indicadores de evaluación