Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Menú principal

1. Información básica

Presentación de la Empresa

Misión - Visión presa

Objetivos Estratégicos

2. Actualización

Mapa Estrategico

Matriz del indicadores

Metas

Graficos
 Regresar.......

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Presentación de la empresa
 Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Misión

Contribuir a la nutrición, salud y bienestar de las personas, poniendo a su disposición productos de la

máxima calidad para cualquier momento del día y para todas las etapas de la vida, y gestionando los
negocios de manera que creen valor para la compañía a la vez que para la sociedad.

Visión

Ser la empresa reconocida como líder en nutrición, salud y bienestar a nivel mundial por parte de sus
consumidores, empleados, clientes, proveedores y todos los grupos de interés relacionados con la actividad
de la compañía.

Valores
Orientacion de servcio al cliente
Optimizar los recurso de la empresa
Proponer mejoras en los procesos
Planterar innovaciones

Temas Estrategicos
Servicio al cliente
Procesos hacia el cliente
Efectividad en las tareas
Crear valor en las actividades
 Regresar.......

<------------- Esriba aquí la Misión

<------------- Esriba aquí la Visión

<------------- Esriba aquí los valores

<------------- Esriba aquí los Temas estratégicos

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Perspectiva Cod

I1

I2
I3

I4
Perspectiva de I5
Innovación y
Aprendizaje I6

I7

I8

I9

I10

P1

P2

P3

P4
Perspectiva de P5
los Procesos
Internos P6

P7

P8

P9

P10

C1

C2

C3

C4

Perspectiva de C5
los Clientes
C6

C7

C8

C9
 C10

F1

F2
F3

F4

F5
Perspectiva
Financiera F6

F7

F8

F9

F10

S1

S2
ema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC) Regresar.......

Objetivos Estratégicos Generales

Contar con una fuerza de ventas

Aumentar el equipo de trabajo

Mejorar el clima organizacional

Mejorar la competencias del equipo de trabajo

Ofrecer diversos canales de ventas

Mejorar el nivel de calidad del producto

Mejorar la eficiencia de los procesos productivos

Aumentar la productividad

Mejorar satisfaccion del cliente

Cumplir con las espectativas del cliente

Mejorar tiempos de entrega

Incrementar las ventas

Mejorar la rentabilidad
Incrementar el flujo de caja
Regresar.......

Ayuda……….
Escriba en forma ordenada los objetivos estrategicos
Contar con una fuerza de ve tas capacitada
Capacitar al presonal en servicio al cliente

ofrecer diversos canales de ventas

 Ayuda…..

Usted pueda utilizar la flechas(Conector curvado de flechas) que están en el icono

Insertar) para establecer la relación causa y efecto entre los objetivos

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de

Mapa Estratégico
Misión

Contribuir a la nutrición, salud y bienestar de las personas, poniendo a su disposición productos de la máxima calidad para cua

Visión

Ser la empresa reconocida como líder en nutrición, salud y bienestar a nivel mundial por parte de sus consumidores, empleado

Temas Estratégicos

Servicio al cliente Procesos hacia el cliente Efectividad en las tareas

Perspectiva Financiera

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod

Incrementar
Mejorar la F3
F1 F2 el flujo de F4 F5 F6
rentabilidad caja

Incrementar
las ventas
Perspectiva de los Clientes

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod

Cumplir con Cumplir con

Mejorar
las las
C1 C2 espectativas C3 tiempos de C2 espectativas C5 C6
Mejorar entrega
satisfaccion del cliente del cliente
del cliente

Perspectiva de los Procesos Internos

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod

Mejorar el Mejorar la Mejorar el Mejorar la

nivel de eficiencia de P2 nivel de P3 eficiencia
Ofrecer de
P1 P2 P3
diversos calidad del los procesos calidad del los procesos P4
canales de producto productivos producto productivos
ventas

Perspectiva de Innovación y Aprendizaje

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod

Mejorar la
Aumentar el Mejorar el competenci
clima
I1 I2 equipo de I3 organizacion I4 as del I5 I6
Contar con trabajo equipo de
una fuerza al trabajo
de ventas
 Regresar.......
ado de flechas) que están en el icono Formas (Carpeta
ausa y efecto entre los objetivos estratégicos

e Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

a Estratégico

ductos de la máxima calidad para cualquier momento del día y para todas las etapas de la vida, y gestionando los negocios de manera que

parte de sus consumidores, empleados, clientes, proveedores y todos los grupos de interés relacionados con la actividad de la compañía.

dad en las tareas Crear valor en las actividades

Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo

F7 F8 F9 F10
Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo

C7 C8 C9 C10

Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo

Aumentar la
productivida P5 P6 P7 P8
d

Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo

I7 I8 I9 I10
 Por favor solo digite los indicadores (no indices), los inductores y las iniciativas. Modelo Sistema d
Coloque el mouse en las cabeceras de las columnas (Indicador, Inductor, iniciativa) y se le
indica en que consiste cada una de ellas.

Perspectiva Cod

I1

I2

I3

I4
Perspectiva de I5
Innovación y
Aprendizaje I6

I7

I8

I9

I10

P1

P2

P3

P4

Perspectiva de los P5
Procesos Internos
P6

P7

P8

P9

P10

C1

C2

C3

C4

Perspectiva de los C5
Clientes
C6

C7

C8

C9
 C10

F1

F2

F3

F4
Perspectiva F5
Financiera
F6

F7

F8

F9

F10
0 S1

S2
or solo digite los indicadores (no indices), los inductores y las iniciativas. Modelo Sistema de Control de Gestión
mouse en las cabeceras de las columnas (Indicador, Inductor, iniciativa) y se le
indica en que consiste cada una de ellas. Matriz de Indicado

Objetivos Estratégicos Generales

Contar con una fuerza de ventas

Aumentar el equipo de trabajo

Mejorar el clima organizacional

Mejorar la competencias del equipo de trabajo

Ofrecer diversos canales de ventas

Mejorar el nivel de calidad del producto

Mejorar la eficiencia de los procesos productivos

Aumentar la productividad

Mejorar satisfaccion del cliente

Cumplir con las espectativas del cliente

Mejorar tiempos de entrega

0
 0

Incrementar las ventas

Mejorar la rentabilidad

Incrementar el flujo de caja

0
istema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)
Matriz de Indicadores
Regresar.......
INDICADOR INDUCTOR

ind de capacitacion a vendedor Dir Administrativo

ind de nuevos contratos Dir Administrativo
ind clima organizacional Dir Administrativo

ind de competencias Dir Administrativo

Porcentaje de ventas por canal comercial

tiempo de entrega comercial

Ventas de la empresa Dir Financiero

Utilidad neta Dir Financiero

Flujo de Caja Dir Financiero
o (BSC)

Regresar.......
INICIATIVA

Plan de capacitaciona vendedores

Contratar más personal
Capacitacion relaciones interpersonales

Capacitaciones al personal

Plan de diversificacion de canales

Plan de rutas rápidas

Plan de nuevos segmentos

Plan de Control de cosots y gastos

 Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de M

Metas - Indicadores
Regresar.......

INDICADOR
Perspectiva Cod Objetivos Estratégicos Generales
I1 Contar con una fuerza de ventas ind de capacitacion a vende

I2 Aumentar el equipo de trabajo ind de nuevos contratos

I3 Mejorar el clima organizacional ind clima organizacional

Perspectiva de I4 Mejorar la competencias del equipo de trabajo ind de competencias
Innovación y I5 0 0
Aprendizaje 0
I6 0
I7 0 0
I8 0 0
I9 0 0
I10 0 0

P1 Ofrecer diversos canales de ventas Porcentaje de ventas por can

P2 Mejorar
Mejorar el
la nivel de calidad
eficiencia de los del producto
procesos
0
P3 productivos 0
P4 Aumentar la productividad 0
Perspectiva de los P5 0 0
Procesos Internos
P6 0 0
P7 0 0
P8 0 0
P9 0 0
P10 0 0

C1 Mejorar satisfaccion del cliente 0

C2 Cumplir con las espectativas del cliente 0

C3 Mejorar tiempos de entrega tiempo de entrega

Perspectiva de los C4 0 0
Clientes
C5 0 0
C6 0 0
C7 0 0
C8 0 0
C9 0 0
 C10 0 0

F1 Incrementar las ventas Ventas de la empresa

F2 Mejorar la rentabilidad Utilidad neta

F3 Incrementar el flujo de caja Flujo de Caja

Perspectiva
Financiera F4 0 0
F5 0 0
F6 0 0
F7 0 0
F8 0 0
F9 0 0
F10 0 0
0 S1 0 0
S2 0 0
de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)
Estos datos por cada periodo lo debe ingresar manu
resultado usted debe colocar el color correspondi
- Indicadores gestión. No olvide que es importante tener en cuent
meta.
Dar clic en el boton de ejemplo para que compr

Periodicidad de actualización --------------------------------------------> 1

INDUCTOR INICIATIVA Peligro

Dir Administrativo Plan de capacitaciona vendedores

Dir Administrativo Contratar más personal

69%
Dir Administrativo Capacitacion relaciones interpersonales
Dir Administrativo Capacitaciones al personal
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

comercial Plan de diversificacion de canales

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

0 0

0 0
comercial Plan de rutas rápidas

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
 0 0

Dir Financiero Plan de nuevos segmentos

Dir Financiero Plan de Control de cosots y gastos

Dir Financiero 0

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

0 0
0 0
 cada periodo lo debe ingresar manualmente y al analizar el
ed debe colocar el color correspondiente al resultado de la Ejemplo...
de que es importante tener en cuenta la Unidad de medida y
meta.
el boton de ejemplo para que comprenda esta situación.

1 2 3
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
75% 85%

84% 90%
85%
 3 4 5
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 Metas -Logros
5 6 7
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
s -Logros
7 8 9
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 9 10 11
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 11 12
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta
Actual Actual
 Ejemplos
Regresar.......

Nombre del indicador Desempeño del personal

Código I1.01

Mejorar los resultados producto de la evaluación

Objetivo del desempeño

Responsable del Indicador Director de Gestión Humana

Nivel de comparación Indicador Meta

Periodicidad de
actualización Semestral

Promedio de calificación específica de los tópicos a

Definición Operacional evaluar presentes en el formato de evaluación

Unidad de medida Escala del 1 al 5

Para tener en 5
Meta
cuenta en el
momento del
análisis del los I1.01 ≥ 4
resultados 3
< I1.01 < 4

Resultado I1.01 < 3

Permite evaluar las competencias del personal y su

Interpretación desempeño en la ejecución de sus funciones
Nombre del
indicador No. De horas de entrega por pedido
Código P1.01

Objetivo Optimizar el tiempo de respuesta

Responsable del
Indicador Jefe de Logística
Nivel de
comparación Indicador Meta
Periodicidad de
actualización Mensual

Definición Hora de recibo de la mercancía por parte del cliente – Hora

Operacional de captura del pedido

Unidad de medida Horas

Meta 24 horas local, 48 horas fuera de Pradera

I1.01 ≤ 24

36 > I1.01 > 24

Resultado I1.01 > 36

Mide el tiempo de respuesta en atención al cliente y el nivel

Interpretación de eficiencia en los procesos internos
Informe de compatibilidad para balance_scordcard_v.1.0.xls
Ejecutado el 05/03/2019 16:00

Si el libro se guarda o se abre en un formato de archivo de una versión anterior

de Microsoft Excel, las características indicadas no estarán disponibles.

Pérdida menor de fidelidad Nº de apariciones

Algunas celdas o estilos de este libro contienen un formato no admitido en el 60

formato de archivo seleccionado. Estos formatos se convertirán al formato más
cercano disponible.
 Versión

Excel 97-2003