“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

MINIPLAN DE NEGOCIOS

VIDEO JUEGOS “VICIO´S”

CURSO:

MYPES

INTEGRANTES:

BUSTILLOS LEANDRO, Carlos Antonio

CONDOR ESPINOZA, Juan Carlos
PACHECO BELLIDO, Miguel Ángel
TOSCANO CALDERON, Alcides Luis
DOCENTE:

Mg. Fausto LOZANO REYES

SEMESTRE Y TURNO:

IX SEMESTRE - TURNO “A”

CERRO DE PASCO – 2013

 MINIPLAN DE NEGOCIOS

VIDEOJUEGOS “VICIO´S”
VISIÓN:
Ser la empresa de servicios generales en materia de videojuegos, de mayor
reconocimiento por nuestros clientes, posicionándonos como la mejor en
nuestro segmento de mercado, con auténtica credibilidad empresarial por su
transmisión objetiva.
MISIÓN:
Somos la mejor alternativa de atención de servicios en materia de videojuegos,
brindando confianza, seguridad y rapidez en nuestra atención, buscando
superar las expectativas de nuestros clientes caracterizados por ser exigentes,
a través de un producto diferenciado en calidad de cabinas y buena imagen
Valores:
 Responsabilidad social
 Integridad
 Respeto
 Calidad
 Limpieza

OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
 Brindar los servicios de calidad de videojuegos, en los distritos de
YANACANCHA.
 Establecer una cartera de clientes fidelizados, que permita extender la
misma.
 Establecer una red de contactos que faciliten el proceso de prestación
de los servicios.
 Desarrollar un proceso de selección e inducción que nos permita
establecer el alineamiento organizacional en nuestros colaboradores
 Superar las expectativas de atención en nuestros clientes.
 Ganar el 50 % del mercado actual de Yanacancha en el término de 4
años.
 Recuperar la inversión inicial en el término de 2 años.
  Seremos la mejor empresa de videojuegos ya que actualmente, los
videojuegos se han convertido en una de las principales fuentes de
entretenimiento para niños, jóvenes y adultos, gracias a los incesantes
avances tecnológicos.

ESTRATEGIA.
Atender la necesidad del segmento que hemos identificado, logrando ser los
líderes en el mismo, centrándonos en la diferenciación por calidad del producto
con el complemento de un servicio personalizado a nuestros clientes.
Estrategia de producto.
Cumplir con las especificaciones que aseguren la calidad y cantidad de cabinas
de videojuegos dispuesto por la empresa.
Estrategia de ventas.
Convenios con asociaciones de videojuegos para poder captar clientes, luego
fidelizarlos, los convenios deben establecer descuentos y ofertas de acuerdo al
tiempo.
Tener promotores de videojuegos a algunos estableciendo descuentos en el
consumo de nuestro producto.
Las ventas calculadas serán por un valor de S/.15,000.000
N° MAQUINAS: 10
Promedio de horas trabajadas: 12 horas
Precio por hora promedio de trabajo cada máquina: S/.3.00 soles
Precio total por maquina diario: S/.36.00 soles
Precio total de las 10 maquinas por dia: S/.360.00
Ingresos totales mensuales: = 360 x 26 dias = S/9,360.00
PROYECCION DE VENTAS:
% de Clientes

250%

200%

150% SERVICIOS

Juegos de destreza
juegos en red
100%

50%

0%
1er Año 2do Año 3er Año 4to Año

Hemos Proyectado nuestras ventas en 4años del 100% del total de clientes que optarían por
nuestros servicios divididos en juegos de destreza y juegos innovadores.

Estrategia de recursos humanos.

Trabajadores con habilidades técnicas, motivados y bien entrenados. Aspectos
como el calor humano, la amabilidad, la accesibilidad, la respuesta inmediata y
el trato personalizado son puntos importantes que inciden en la buena marcha
del negocio.
Estrategia de compras.
Contar con las cabinas de videojuegos en las mejores condiciones para la
empresa en cuanto a calidad y disponibilidad.
Materia prima.
- Las consolas de los videojuegos
- Los monitores LCD
Materiales auxiliares.
- Sofás
- Energía eléctrica.
- Dulcería
Mano de Obra Directa.
- Empleada que brindará los servicios.
Mano de Obra Indirecta.
 - Técnico de mantenimiento.
- Gerente general
- Administrador
- Contador
- Personal de limpieza.
Estrategia de inventarios.
Contar con un sistema de inventarios, que permita afrontar contingencias
como: Factores climatológicos, y el lugar
Estrategia de capacidad.
La empresa debe ser muy flexible para ampliar o reducir su capacidad cuando
varíe la demanda.
Estrategia de localización.
Hacer uso de su estratégica ubicación, ampliando diversos servicios
complementarios.
Estrategia captación de quejas y de opiniones.
Crear un sistema de captación de quejas del cliente, a su vez conocer las
necesidades y expectativas de los clientes.
Estrategia del sistema de información.
Establecer un sistema de información sólida, oportuna y confiable, para la toma
de decisiones.
Fuentes de las ventajas competitivas
a) Sus Clientes: niños, jóvenes y adultos.
b) Competencia Directa: villares juegos de mesas juegos de sapitos.
c) Proveedores: ingenieros de sistemas, Empresas de mantenimientos.
d) Sustitutos: Otras formas de capacitación empresarial o de información
de negocios a los que recurren las organizaciones.
e) Competencia potencial: El desarrollo de la tecnología y aparatos
tecnológicos que dinamizan de forma ágil y en tiempo real la información.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos que se implementarán en la empresa el primer año
son los siguientes:
OBJETIVOS INDICADOR.
 Buscar la posición de líder en el mercado como medio centro diversión en el
distrito de Yanacancha y la región de Pasco. El 80% de clientes recuerden la
marca en primera opción.
Desarrollar alianzas estratégicas con socios estratégicos con quienes
compartimos la misión de entretenimiento. Haber formado alianzas
estratégicas con proveedores.
Lograr que todo el personal de directivos y trabajadores interiorice la cultura
organizacional de la empresa. Realizar jornadas de integración de personal.
Fuente: Elaboración de los integrantes.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO
En cuanto al ambiente interno de la empresa:
Fortalezas:
- Nuestra delicada y personal atención, asesoramiento continuo en cuanto a
combinación de gustos y sugerencias acerca de los videojuegos y demás.
- Conocimientos técnicos en cuanto a modo de preparación y reparación de los
sistemas operativos.

Debilidades:
- Falta de experiencia en el negocio
- Limitada solvencia económica

En cuanto al contexto del negocio:

Oportunidades:
- Deficiencia de la competencia en la producción y/o distribución de los
productos.
- Posibilidad de crear nuevas necesidades a través del cambio de la imagen
tradicional de que en el videojuego se compra únicamente (aprovechamiento
de predisposición general del público a cambios).
- Somos los primeros en la producción y venta de productos especiales para
personas con estrés.

Amenazas:
- Servicios sustitutos
- Aparición de nuevos Mercados
- Incertidumbre respecto de que recepción tendrán nuestros servicios en el
segmento del mercado potencial.

MERCADO META:
Potencial del mercado

El cálculo de la población tenida en cuenta para el estudio de mercadeo serán

tomadas en cuenta lugares transitables dentro de ellas la opción más favorable
para este negocio el Distrito de Yanacancha San Juan Pampa – doble pista en
la ciudad de Cerro de Pasco, ya que aunque el proyecto está dirigido a toda la
población de dicha ciudad ya que el estudio del mercado están más cercanos a
la ubicación de la empresa y tiene una alta población que cumple con el perfil
que se busca como clientes potenciales.

Análisis del sector

- Caracterización del sector.

Para determinar la viabilidad de un proyecto es necesario el análisis de
algunos factores que pueden influir de forma directa o indirecta el
funcionamiento del mismo.
El sector transitable ayudara a la empresa generar ingresos, en la cual la
empresa ira innovando nuevas tendencias gracias al avance de las nuevas
tecnologías.
Que las instalaciones luzcan atractivas, instalando una buena iluminación
que permita al cliente recorrer y tener una estancia agradable dentro del
negocio. Por ello se deberán dar cursos de mantenimiento de los equipos y
de las instalaciones.
- Factores Económicos:
La competitividad para las empresas de servicios es tan importante como
para las empresas industriales, creando la necesidad de crear excelentes
estrategias con la que sea pueda lograr calidad y eficiencia en las
actividades propias de cada negocio, optimizando procesos y ayudando a
mejorar la rentabilidad y posicionamiento empresarial.
 La competitividad ayuda a mejorar y buscar innovación lo cual ayude a una
rentabilidad equilibrada.
- Factor Tecnológico:
Actualmente la tecnología es aprovechada en todos los sectores productivos
para optimizar sus procesos a nivel interno y para ir de la mano de
tendencias mundiales, logrando un continuo desarrollo y sostenibilidad
dentro de un mercado.
Para el desarrollo y creación de empresas de servicios, la tecnología juega
un papel muy importante ya que permite mejorar el conocimiento de los
clientes reales y potenciales.
La tecnología es una gran herramienta para la publicidad y promoción de un
servicio si se ve desde el punto de vista de que facilita el conocimiento a los
interesados de sus características y beneficios.
Innovación.
Una vez que la empresa ha logrado posicionarse en el mercado, el siguiente
paso es aplicar estrategias de mejora, con el fin de mantener la
competitividad. En este giro, algunas propuestas son:
 Desarrollar una imagen corporativa que sea atractiva para la clientela.
 Esforzarse en ofrecer un servicio de calidad.
 Vigilar la calidad de los juegos presentados.
 Manejar precios competitivos.
 Mantenerse actualizado respecto a las novedades del mundo de los
videojuegos.
 Tomando en cuenta que los principales clientes en este negocio son los
adolescentes y niños, otra recomendación es vender dulces.

ANÁLISIS Y ESTUDIO DE MERCADO

- Tendencias del Mercado.
Es importante en toda idea de negocio realizar un análisis sectorial que
permita identificar la viabilidad de éste en un entorno, además porque este
ofrece entre otros aspectos la posibilidad de visualizar oportunidades y
amenazas para el desarrollo de la misma, es por eso que a continuación se
presentan los resultados del análisis realizado.
- Segmentación de mercados
 El proyecto de ésta empresa está enfocado en ofrecer un servicio
personalizado enfocado en videojuegos en el Distrito de Yanacancha San
Juan Pampa – Doble Pista Cerro de Pasco.
Actualmente, los videojuegos se han convertido en una de las principales
fuentes de entretenimiento para niños, jóvenes y adultos, gracias a los
incesantes avances tecnológicos. Esta situación ha motivado la generación
de innumerables oportunidades de negocio que tú puedes aprovechar si
decides invertir en el giro.

ESTUDIO DE MERCADO.
Tamaño del mercado:
La población de estudio para aplicar la encuesta, será el Distrito de
Yanacancha San Juan Pampa – Doble pista, ya que aunque el proyecto está
dirigido a toda la población, nos basaremos en donde la empresa estará
ubicada y teniendo en cuenta la alta población que cumple con el perfil que se
busca como clientes potenciales.
Objetivos del estudio de mercado:
1. Satisfacer la necesidad del cliente segmentado mediante la prestación de
servicios de la empresa.
2. Conseguir información clara y oportuna que ayuden al buen desarrollo del
proyecto en un escenario real, rentable y competitivo.
3. Determinar el posible comportamiento económico del proyecto al ingresar al
mercado seleccionado y definir posibles estrategias para conseguir el éxito.
4. Definir las mejores alternativas de desarrollo, control y mercadeo de los
servicios de la empresa en el segmento del mercado definido.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO.

Se van a brindar los siguientes juegos:

- Juegos de Acción
- Juego de disparos
- Juego de carreras
- Deportes
- Simuladores de motos
- Simuladores de coches
- Simuladores de realidad virtual
- Karaoke
- Simuladores de Dancing
- Simuladores de Banda de Rock
- Juegos de destreza

Complementariamente se ofrecerán servicios de entretenimiento. En este

aspecto, la empresa contará con asesoramiento de profesionales especialistas
en la materia.

Servicios especiales:

- “Concursos”: Consiste en que una persona pueda competir con otros, así
pueda tener más destreza en los diversos juegos según al nivel que se
pueda competir.

- Equipos siempre en buen estado, para evitar que se traguen las monedas o
se pierda el juego por no servir las palancas.

- Actualización: El personal debe conocer los videojuegos más modernos y

saber qué tipo de juegos están en cada máquina.

Proceso de elaboración:

Será totalmente sano, utilizando insumos de calidad aprobada por la

reglamentación vigente y especialmente seleccionados.

Para las instalaciones que luzcan atractivas, instalando una buena iluminación
que permita al cliente recorrer y tener una estancia agradable dentro del
negocio. Por ello se deberán dar cursos de mantenimiento de los equipos y de
las instalaciones.

Al momento de elegir las instalaciones, la mejor opción es elegir

establecimientos, más largos que anchos para aprovechar el local
óptimamente, pues habrá más pared, contra las cuales se podrán poner más
máquinas.

Limpieza, Hay que evitar el polvo, que además de dar un aspecto desagradable
es muy dañino para el equipo.
Las máquinas deben ser fáciles de instalar, mover, operar, dar servicio y
reparar.

Las máquinas deben utilizarse con mecanismos de seguridad para prevenir

problemas caros debido a una operación inapropiada.

COMPETENCIA
 Tener en cuenta que no haya un modelo totalmente nuevo en el mercado.
 Ubicación estratégica.
 Excelente presentación del servicio.
 Bajos precios
 Experiencia en el mercado.
 Calidad de los servicios.
 Varios puntos de atención.

PLAN DE MARKETING:
Concepto del Producto o Servicio.
Servicio personalizado que se ofrecerá a los niños, jóvenes y adultos que
tengan la necesidad de pasar momentos de entretenimiento especiales en un
ambiente divertido, gracias a los incesantes avances tecnológicos y rodeados
de servicios complementarios como el minimarket con golosinas.
Los videojuegos que ofreceremos en este centro de entretenimiento son:
 Juegos de Acción
 Juego de disparos
 Juego de carreras
 Deportes
 Simuladores de motos
 Simuladores de coches
 Simuladores de realidad virtual
 Karaoke
 Simuladores de dancing
 Simuladores de Banda de Rock

Precio:
Por las características de nuestros servicios, en los que predomina la calidad, y
en relación al mercado al cual nos dirigimos, tendríamos un precio cómodo de
modo que nuestros clientes asocien precio con calidad.
Con el fin de ser líderes innovadores en un mercado que es altamente
competitivo los servicios, tendrán un precio de introducción bajo para lograr en
relación con las empresas que se consideran competencia o que ofrecen
servicios sustitutos, gracias a la relación que se tiene con los proveedores que
ofrecen excelentes precios y facilidades de negociación con las cuales será
más fácil rápida y efectiva penetración en el mercado.

Distribución:
La distribución del servicio se enfocará en tres estrategias:
1. Ofrecer el servicio vía internet con la creación de un portal en el cual las
personas puedan encontrar y seleccionar fácilmente el servicio que
necesitan, indicando las características de éste, para una rápida reservación
o solicitud.
2. La ubicación del local será en una zona de fácil acceso, segura y que se
caracteriza por la presencia de muchas marcas reconocidas en el mercado
de diferentes productos y servicios.
Ubicación: Doble Pista - Yanacancha
Local alquilado mediante contrato de leasing. Decoración propia con estilo
rústico.
3. Ofrecer una excelente asesoría con personal capacitado, sobre los
videojuegos a los clientes interesados que visiten las instalaciones
solicitando información.

Estrategias de Promoción.
1. Teniendo en cuenta Para el momento del lanzamiento (primer mes), Por
reservación para un juego se dará como obsequio ½ Hora del juego.
2. Productos del almacén se ofrecerán con un descuento del 10%.
3. Realización de rifas y obsequios por entrar al portal de internet
4. Descuentos especiales en temporadas.

Publicidad:
1. Anuncios publicitarios en periódicos locales
2. Folletería.
3. Participación en ferias especializadas
4. Stand en centros comerciales con información y distribución de folletos
5. Nuestra mejor publicidad estará en manos de los propios clientes, que serán
atendidos con la mejor predisposición y en forma personalizada para que
realmente deseen volver al negocio y sean capaces de transmitirlo a sus
allegados.

Estrategias de Servicio:
1. Capacitación a los empleados en temas de servicio al cliente
2. Crear una filosofía de servicio en el que las personas sean escuchadas,
brindando un servicio que satisfaga sus necesidades y supere expectativas
3. Cumplir con la promesa de servicio que se ofreció.
4. Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo (Proyección para los primeros 12
meses de operación).

DESARROLLO E INNOVACION.
Con el ánimo de evolucionar cada día actualizando y enfocando de manera
óptima cada uno de los procesos de la empresa, se desarrollará un proceso
continuo de investigación de mercados y desarrollo de nuevos servicios que día
a día satisfagan más las necesidades actuales y vayan encaminados a
alcanzar los objetivos de la empresa.
El desarrollo en el campo de la realización de videojuegos, es sumamente
importante ya que existe una gran competencia directa, para lo cual se debe
innovar y mejorar lo que se tiene en la actualidad.
Características de la tecnología
La gestión tecnológica de VIDEOJUEGOS VICIO´S será un soporte de mucha
importancia, ya que por medio de ella se pretende la creación de un sitio Web
en la que los clientes pueden conocer los servicios y conocer algunas de las
experiencias vividas dentro de los eventos, Dando una visión más clara y real
de la forma en que se ofrecen los servicios, además facilita las tareas de
mercadeo y ventas al ser una opción para recolectar información de clientes
potenciales. Se creará una base de datos y más adelante con la adquisición de
un software de CRM, se trabajará en el objetivo de mantener un mercado de
clientes potencial que siga usando nuestros servicios y nos permita mantener
un liderazgo dentro del sector en el que se quiere incursionar.
El apoyo de la tecnología también es primordial en el desarrollo de los eventos
ya que se utilizarán, juegos, luces, sonidos especiales para cada paquete que
hará una ventaja más de la marca.

TALENTO HUMANO.
1. El personal que prestará los servicios y que estará de cara al cliente será
conformado por un grupo de personas que se caracterizará por tener
vocación de servicio, talento creativo y disposición para aprender.
2. Debe estar capacitado en ventas, administración y servicio al cliente.
Para que un centro de videojuegos funcione correctamente, en esencia se
requiere el siguiente personal:
- GERENTE GENERAL. Establece las funciones y dirección del negocio.
- CONTADOR. Es el encargado de la contabilidad y finanzas.
- ADMINISTRADOR. Encargado del área de marketing, personal de servicio
- TECNICO EN MANTENIMIENTO. Encargado del área de Mantenimiento de
los equipos.
- EMPLEADA 1. Encargado de las cabinas y supervisión.
- EMPLEADA 2. Encargado de la limpieza del negocio.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.
 GERENTE
GENERAL
Miguel A. Pacheco

CONTADOR
ADMINISTRADOR
Juan Carlos
Alcides Toscano C.
Condor E.

AREA DE AREA DE
MANTENIMIENTO SERVICIOS
Carlos Bustillos L. Magaly Padilla C.

FINANCIAMIENTO.
1. La microempresa VIDEOJUEGOS VICIO´S iniciará operaciones con un
capital inicial de S/. 8,000.00, aportado por los 4 socios (Alcides Toscano,
Miguel Pacheco, Carlos Bustillos y Juan Cóndor) en forma proporcional de S/.
2,000.00. Se realizará un crédito en el BCP por S/. 10,000.000, para comprar
maquinaria y equipo por S/. 18,000.000, indispensable para empezar
operaciones. Con una tasa de interés del 1.2 % mensual.
2. Para efectos del cálculo de TIM, se convirtió la tasa de interés mensual a
diario.
RECURSOS PROPIOS S/. 8,000.00
BANCOS:BCP S/. 10,000.00
TOTAL S/. 18,000.00

GASTOS OPERATIVOS.
La distribución de Gastos operativos será un total de $2.198.400 dividido de la
siguiente forma:
Sueldo del Gerente general S/. 800.00
Sueldo del Administrador S/. 800.00
Sueldo del Contador S/. 800.00
Sueldo del Técnico de mantenimiento S/. 800.00
Sueldo de 1 Personal de ventas S/. 750.00
Sueldo de 1 Personal de limpieza S/. 750.00
Gastos de Luz S/. 200.00
Gastos de Agua S/. 50.00
Alquiler de local S/. 700.00
Publicidad y promoción S/. 200.00
TOTAL S/. 5,650.00