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Título: Los sistemas de información: Evolución y desarrollo.

Autor: Alejandro Hernández Trasobares.
Departamento de economía y dirección de empresas
Universidad de Zaragoza

Reseña
El artículo está dirigido a un público académico, en específico del área de
economía pero puede ser de gran provecho por otras áreas del conocimiento; el
autor da una explicación detallada acerca de los sistemas de información, que
es el tema central y lo divide en seis partes de las cuales se hablara a
continuación.
En la primera parte del texto llamada “Introducción: definición de sistema de
información y clasificación” el autor comienza destacando la importancia de la
información para las empresas hoy en día, debido a la globalización y la gran
expansión empresarial de las últimas décadas. Para entrar en el tema se nos
referencia una definición de Andreu, Ricart y Valor (1991) que en resumen,
definen sistema de información como un conjunto formal de procesos que
operan una seria de datos estructurados acorde a las necesidades de la empresa,
volviéndolos información que apoya el direccionamiento y control de la misma.
Afirma que los sistemas de información se componen de tres partes: Datos,
usuario y equipos, también que todo sistema de información tienen objetivos
principales que se pueden enlistar de la siguiente manera:
 Apoyar los objetivos y estrategias de la empresa
 Proporcionar información de valor necesaria para el control de la empresa
 Adaptar la información necesaria a la evolución de la empresa
 Interactuar con todos los agentes de la empresa
En cuanto a su clasificación el autor se basa en K y J Laudon (1996) quienes los
agrupan según su utilidad en cada nivel empresarial destacando cinco grupos
que son :1) Procesamiento de operaciones 2) trabajo de conocimiento 3)
automatización en oficina 4) información para la administración 5) soporte de
decisiones . Cabe destacar que para cada área de la compañía debe haber
herramientas informáticas y estas deben estar coordinadas entre sí.
Continuando en la segunda parte , se nos habla de la evolución de los sistemas
de información que antes solo eran vistos como una herramienta interna de la
compañía , pero con el pasar del tiempo los directivos se dieron cuenta de que
era mucho más que eso y que podía permitirles mejores resultados. Guiándonos
por la clasificación de K y J laudon los primeros en aparecer fueron los sistemas
de proceso operativo, seguido por los de información administrativa y luego los
de apoyo en toma de decisiones llamados sistemas estratégicos.
Sobre estos últimos el autor nos habla en profundidad, primero hace una cita de
Monforte (1994) que define los sistemas estratégicos como “sistema de
información que hace parte del ser de la empresa, bien porque supone una
ventaja competitiva por sí mismo, está unido de forma esencial al negocio o
agrega valor al producto” También se nos habla de una ventaja competitiva ,
que vendría a ser aquello que diferencia a una empresa y la vuelve competitiva
, esto es algo que buscan dichos sistemas estratégicos.
Ahora bien el desarrollo de cualquier sistema de información de contar con siete
etapas fundamentales que son: Definición del proyecto, análisis del sistema,
diseño de sistemas, programación fase de pruebas, conversión y producción y
mantenimiento, estas etapas constituyen lo que se denomina el ciclo de vida del
sistema de información.
Al hablar del ciclo de vida también viene inerte el tema del éxito y fracaso, esto
depende en gran medida del uso que le dan las empresas a las herramientas que
tienen a su disposición y que tan efectivas son a la hora de obtener la
información que necesitan, para finalizar el autor nos especifica algunos de los
errores más comunes que ocasionan el fracaso del sistema como lo son la falta
de coordinación entre los sistemas de las distintas áreas de la empresa , poco
apoyo administrativo , escasa alineación entre los objetivos de la empresa y la
información, entre otros.
A mi opinión personal, encuentro muy completo el articulo y me parece que la
información que nos da a pesar de tener unas definiciones y conceptos que ya
tienen cierta antigüedad, siguen siendo totalmente aplicables a la situación
actual de las empresas y me da un preámbulo a lo que yo como administrador y
futuro gerente voy a tener que enfrentar en mi organización, es gratificante saber
que puedo contar con lo aprendido para la solución de futuros problemas, este
articulo lo recomendaría tanto para estudiantes como para profesionales que ya
están realizando alguna labor administrativa.

Oscar Daniel Scarpeta Espinosa.