CBT, Gabriel V.

Alcocer, Cuautitlán
C.C.T. 15ECT0091Q

Auditoria Administrativa de la empresa SERPRO S.A. DE C.V.

Memoria de trabajo profesional

que para obtener el título de
Técnico en Administración
presenta:

Alexis Villalbazo Avalos

Cuautitlán, México Junio de 2014

Índice
Introducción............................................................................................................................2
Capitulo 1 : Referencia del escenario real..............................................................................3
1.1. Descripción del contexto social, económico y cultural en el que se ubica el escenario
real 4
1.2. Organización general.......................................................................................................5
1.3. Misión, Visión y Valores...............................................................................................6
1.4. Croquis de ubicación.....................................................................................................7
Capítulo 2: Referencia del perfil profesional..........................................................................8
2.1. Descripción de la carrera técnica cursada........................................................................8
2.2. Objetivo de la carrera.....................................................................................................10
2.3. Perfil del egreso.............................................................................................................10
2.4. Análisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo al perfil de
egreso 14
Capítulo 3 Experiencias laborales.........................................................................................19
3.1. Análisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo al perfil de egreso
...............................................................................................................................................19
3.2. Marco
teorico…………………………………………………………………………………………
……….20
3.3. Fortalezas y debilidades.................................................................................................20
3.4. Logros y áreas de oportunidad.......................................................................................21
Capítulo 4 Conclusiones.......................................................................................................22
4.1. Aseveraciones que tratan de sintetizar lo expuesto en el trabajo, destacando los
aspectos más importantes del desarrollo para dar una apreciación global de los resultados
obtenidos, planteando las implicaciones y trascendencia de las mismas..............................22
4.2. Aportación/Sugerencia...................................................................................................23
Bibliografía...........................................................................................................................25
Anexos..................................................................................................................................26
Anexo 1.................................................................................................................................26
Anexo 2.................................................................................................................................26
Introducción
La presente memoria profesional forma parte del proyecto académico laboral llamado
“Estadías” y representa la culminación de todo un trabajo donde colaboraron la escuela,
empresa, asesores y principalmente el alumno que está por terminar la carrera de Técnico
en Administración.

Tiene la finalidad de poner en práctica las competencias profesionales, adquiridas durante

la carrera, en un escenario real, en este caso la empresa SERPRO S.A. DE C.V. En ella se
aplican conocimientos aprendidos en un escenario real, para adquirir aprendizajes
significativos, a través de la estadía en un tiempo de tres meses y medio dentro de la
empresa; también, elaborar un proyecto escrito de calidad.

El trabajo tiene con tema de “Auditoria Administrativa en la empresa SERPRO S.A. DE

C.V.”; debido a que la empresa necesitava saber donde esta deficientemente y se encontre
que su punto debil es el personal.

La empresa SERPRO S.A. DE C.V. se encuentra ubicada en Fundidores No.4 Fracc.

Industrial Xhala Cuautitlán Izcalli Estado de México, se dedica a realización de servicios
para empresas de inlode instruial. La empresa ayuda mucho a la sociedad, ya que cuenta se
preocupa por la contamienoacion y esta tratando de tener una nueva polituca de calidad que
permita lograr su obejtivo.

La memoria profesional está estructurada en base a cuatro capítulos: capítulo 1 Referencia

del escenario real: se expone el contexto actual, organización y filosofía empresarial de la
empresa en que se realizaron las estadías; capítulo 2 Referencia del perfil profesional: se
describe la carrera de Técnico en Administración, así como las competencias profesionales
desarrolladas; capítulo 3 Experiencias laborales: se describen las actividades realizadas
dentro de la empresa; y, capítulo 4 Conclusiones: se exponen las conclusiones a las que se
llegó, así como también, las aportaciones/sugerencias que se le hace a la empresa para que
mejore.
Capitulo 1 : Referencia del escenario real

1.1. Descripción del contexto social, económico y cultural en el que se ubica el

escenario real

La empresa SERPRO S.A. DE C.V. en la actualidad continua con la razón social de inicio
en 1980, ubicada en Fundidores No.4 Fracc. Industrial Xhala Cuautitlán Izcalli Estado de
México y con un giro Comercial.

El contexto se puede describir desde tres aspectos relevantes, los cuales son los siguientes:

Social

Fuente de empleos: la empresa brinda al redor de 36 empleos los cuales están divididos en
Ingenierías, Administrativos y producción.

Capacitación: a sus empleados de ingeniería tienen constantes cursos para que puedan
adquirir mayores capacidades para que puedan crear nuevos proyectos mas avanzados y así
poder que la empresa crezca.

Económico

Clientes: la empresa tiene una gran preocupación por sus clientes por lo cual cuando uno de
ellos le compra un servicio le dan 15 días de capacitación al cliente para que sepa manejar
el equipo además le dan la instalación del servicio.

Proveedores: a SERPRO S.A. DE C.V. es muy importante tener la mas alta calidad de
producto por lo que cada vez tienen mas contratos con empresas reconocidas como lo son
General Electric y Thorn Automation.

Cultural

La empresa no cuenta con un contexto cultural ya que su normativa no lo permite, sin

embargo en una entrevista realizada al ingeniero Javier Méndez Franzony dijo que quieren
inmigrar a otra normativa en la cual le permita un apoyo a la naturaleza y de la empresa tal
normativa esta prevista que se realizara en un año.

1.2. Organización general

Organigrama de la empresa Serpro S.A. DE C.V. del corporativo SEPAC.

La empresa SERPRO S.A. DE C.V. cuenta con una organización formal en el diagrama
anterior y sus principales áreas funcionales son las siguientes:

Dirección general de SERPRO: esta a cargo del Ing. Javier Méndez el cual se desempeña
principalmente en el área de producción ya que el supervisa los servicios.

Dirección técnica comercial: esta área esta encargada de realizar las compras de la materia
prima para poder realizar los servicios, además se encarga de hacer un presupuesto y hacer
un cronograma de compras.
Dirección de administración y finanzas: se encarga de ver todo los pagos de los
trabajadores, pagos a los proveedores, hacer pronósticos de ventas aquí también entra el
área de contabilidad la cual esta encargada de realizar los pagos de impuestos, hacer
posesiones bancarias y hacer conciliaciones bancarias.

Dirección ingeniería: esto se dedican al diseño de planos y de las pruebas de calidad al

termino de la realización de los servicios.

Dirección de operaciones: estos se encargan de realización de los permisos y contrataciones

de cargos de transporte para cuando se terminan los servicios y se necesitan al lugar donde
van a hacer instalados.

1.3. Misión, Visión y Valores

De De acuerdo con la información proporcionada por la empresa la filosofía es la siguiente:

Misión

La empresa no cuenta como tal con una misión pero tiene una política de calidad la cual se
parece mucho:

“Es compromiso de esta organización, lograr la plena satisfacción del cliente, basados en
una tecnología de punta aplicada a nuestros productos con un servicio eficiente y oportuno,
en el campo del sector energía, a nivel nacional e internacional, en base en la norma ISO
9001:2008.

Visión

En un análisis del alumno se llego a la conclusión de que la visión de la empresa es la

siguiente:

Llegar a ser una empresa líder en el estudio y elaboración de diseños de proyectos y en la

en la producción de servicios para empresas de giro energético con un alta calidad y
duración.
Valores

La empresa tiene como valores lo siguientes lineamientos:

Liderazgo: ser la máxima proveedora de México de servicios

Calidad: que los productos que hagan lo hagan bien hechos

Responsabilidad: ser socialmente responsable

Integridad: ser auténticos y no decaer en ser copia de otra empresa

Colaboración: promover el trabajo en equipo

1.4. Croquis de ubicación

bajada de google map y editada por el alumno Alexis Villalbazo Avalos

La empresa se encuentra ubicada en Fundidores No.4 Fracc. Industrial Xhala Cuautitlán

Izcalli Estado de México.
Capítulo 2: Referencia del perfil profesional

En este capítulo se hace una pequeña descripción y análisis de la carrera de Técnico en

Administración, su objetivo, perfil de egreso y competencias profesionales desarrolladas
.

2.1. Descripción de la carrera técnica cursada

De acuerdo con el programa oficial 2009-2010, la carrera de técnico en administración

desempeñara su actividad en el sector económico, de cualquier tipo de empresa u
organismos, públicos o privados y/o de auto emplearse. Llevará a cabo las funciones de
Administración en las áreas de: Capital Humano, Mercadotecnia y contabilidad.

Durante la Carrera se desarrollan habilidades como liderazgo, comunicación, trabajo en

equipo, negociación, creatividad e innovación, pensamiento crítico, pensamiento analítico,
responsabilidad, respeto, compromiso, iniciativa, visión empresaria, confianza, así como la
capacidad de emprender un negocio propio.

La carrera se desarrolla durante 5 semestres, en los que se incluyen herramientas

fundamentales para forjar un técnico profesional destacado en diferentes ámbitos.

Se consideran 1340 hora en total abarcando 67 horas por semana para cada módulo.
Los módulos y Submódulos que se imparten comienzan en el segundo semestre y son los
siguientes:
 Módulo 1: Describe el mundo empresarial (15 horas)
 Submódulo I : Ubica los fundamentos de administración (4 hrs)
 Submódulo II : Describe el funcionamiento de la empresa (4 hrs)
 Submódulo III: Maneja los elementos teóricos/ prácticos de la contabilidad general
(4 hrs)
 Submódulo IV: instrumenta la práctica de administración (2 hrs)
 Modulo I: Planea el futuro empresarial (14 hrs)
 Submódulo I: interpreta la planeación y organización de las empresas (4 hrs)
 Submódulo II: Emplea y opera la integración, dirección, y control de las empresas
(4 hrs)
 Submódulo III: Demuestra los mecanismos de la contabilidad administrativa (4 hrs)
 Submódulo IV: Problematiza la práctica de administración (2 hrs)
 Módulo III: Diseña la empresa (14 hrs)
 Submódulo I: Concibe de la administración los sistemas de mercadotecnia (4hrs)
 Submódulo II: Comprueba a través de la administración los sistemas productivos
(4hrs)
 Submódulo III: describe la administración y gestión del capital humano (4 hrs)
 Submódulo IV: Sistematiza y gestiona proyectos de administración l (2 hrs)
 Módulo IV: Gestiona legalmente la empresa (17 hrs)
 Submódulo I: Reconoce los componentes del derecho mercantil (5 hrs)
 Submódulo II: Identifica la teoría y práctica del derecho laboral (5 hrs)
 Submódulo III: Opera por medio del comportamiento humano el desarrollo
organizacional
 Submódulo IV: Sistematiza y gestiona proyectos de administración ll
 Modulo V: Construye el plan empresarial (17 hrs)
 Submódulo I: Emplea la auditoria administrativa (2 hrs)
 Submódulo II: utiliza las herramientas de computo aplicadas a la administración (3
hrs)
 Submódulo III: Demuestra la administración de sistema de calidad (Estadía 10 hrs)
 Submódulo IV: Sistematiza y gestiona proyectos de administración (2 hrs)

2.2. Objetivo de la carrera

La carrera de técnico en administración pretende:

“Estructurar una oferta educativa organizada y racional que evolucione continuamente en

respuesta a las demandas sociales de educación tecnológica, así como la dinámica de
producción y de empleo que caracteriza cada región del país; y con ello proporcionar
educación de carácter bivalente que le permita al egresado incorporarse a los planteles de
educación superior y simultáneamente le proporcione los elementos tecnológicos para
desarrollarse en el campo laboral como técnico calificado en administración” (Programa
oficial, 2010).

Es decir, la carrera tiene como objeto dar al alumno los conocimientos y habilidades básicas
que permiten la continuación de estudios superiores además de obtener una formación
tecnológica para insertarse al campo laboral por lo cual se dice que la carreta Técnico en
Administración es bivalente.
2.3. Perfil del egreso

El alumno egresado deberá cumplir con las siguientes competencias, las cuales le
permitirán satisfacer las necesidades específicas del entorno laboral en el que se encuentre.
Para lograr este perfil, es preciso que el estudiante reúna ciertos conocimientos, habilidades
y destrezas, que proponen un esquema de formación profesional integral, atendiendo
también valores universales, tales como el respeto a sí mismo y a los demás, la disciplina,
la honestidad y la ética necesaria para un profesional.

Los conocimientos, habilidades destrezas y valores necesarios para la formación como

profesionista, se definen en:

Habilidad:

 Para la resolución de problemas.

 Pensamiento contextual, incluso sobre situaciones abstractas.
 Manejo de manuales, diagramas de flujo.
 Tener facilidad para comunicarse de manera verbal y escrita.
 Para planear y organizar actividades.
 Habilidad de negociación.
 Manejo de software especializados en el área.
 Para hacer uso óptimo de los recursos, para el logro de los objetivos de la empresa.

Conocimiento:

 Manejar el proceso administrativo para el óptimo desarrollo de las funciones y

actividades de la unidad organizacional.
 Administrar el sistema de comercialización de la empresa, optimizando los recursos
que intervienen.
 Administrar el sistema de producción de la empresa mediante el control de las
existencias, inventarios y activos fijos.

Actitudes:

 Disponibilidad para trabajar en equipo.

 Desarrollarse en su contexto social y laboral aplicando los conocimientos
científicos, tecnológicos y humanísticos que le permitan resolver los problemas con
actitud creadora, innovadora, positiva y crítica.
  Tener la seguridad en sí mismo para ingresar a una institución de educación superior
o a sí mismo.
 Ser emprendedor.
 Interés por la actualización constante.
 Impulsar a sus compañeros a progresar.
 Promover habilidades y actitudes requeridas para la creación de microempresas,
aplicando la normatividad y ética laboral profesional.Valores:
 Demuestra compromiso en el trabajo colaborativo y en la ejecución de sus prácticas
profesionales.
 Es leal con la institución y sus principios.
 Es honesto consigo mismo y con las personas con las que se desarrolla.

Respecto a este perfil de egreso se entiende que es la formación que se establece con el
estudiante en relación a lo que posteriormente deberá desempeñar como profesionista.

Con sus nuevas habilidades y técnicas adquiridas así como el conocimiento de lo que se
realizara en el ámbito laboral, el Técnico en Administración egresado está preparado para
desenvolverse como un profesional de su ramo.

2.4. Análisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo al perfil

de egreso

COMPETENCIAS
MÓDULO SUBMÓDULOS PROFESIONALES ANÁLISIS

SUBMÓDULO l. DIAGNOSTICA LAS EN ESTE MODULO NOS

UBICA LOS EMPRESAS: DA UNA NOCION DE
FUNDAMENTOS DE LA MICRO, PEQUEÑAS Y CÓMO ESTAN
ADMINISTRACIÓN MEDIANAS CONSTITUIDAS LAS
EMPRESAS

DIAGNOSTICA LA AQUÍ SE
SUBMÓDULO ll. SITUACION ACTUAL DE APRENDIO COMO
DESCRIBE EL LA EMPRESA. HACER UN
DETERMINA LA
MÓDULO l FUNCIONAMIENTO DE ESTUDIO DE
LA EMPRESA SITUACION ACTUAL Y
DESCRIBE EL LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO PARA
MUNDO UNA EMPRESA SABER LA
EMPRESARIAL POSICION DE LA
(15 HRS) EMPRESA
 SUBMÓDULO lll. DIAGNOSTICA LOS TE DAN LAS
MANEJA LOS ASPECTOS BASES DE CÓMO
ELEMENTOS UNA EMPRESA
TEÓRICO/PRACTICO
RELACIONADOS CON
LA ADMINISTRACIÓN MANEJA SU
DE LA CONTABILIDAD
GENERAL EN UNA EMPRESA CONTABILIDAD
MICRO, PEQUEÑA O
MEDIANA

SUBMÓDULO lV. ES EL PRINCIPIO

ELABORA UN PLAN
INSTRUMENTA LA EMPRENDEDOR DE CÓMO HACER
PRÁCTICA UN PROYECTO DE
CREACION DE UNA
EMPRESA

COMPETENCIAS
MÓDULO SUBMÓDULOS PROFESIONALES ANÁLISIS

SUBMÓDULO l. IDENTIFICA EL PROCESO ES COMO ESTA

INTERPRETA LA DE PLANEACIÓN Y ESTRUCTURADO LA
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN EN LAS EMPRESA
ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
EMPRESAS.

SUBMÓDULO ll. AQUÍ NOS DIERON

DISEÑA SISTEMAS PARTE DEL
EMPLEA Y OPERA LA
ADECUADOS PARA
MÓDULO ll INTEGRACIÓN,
INTEGRAR, DIRIGIR Y PROCESO
DIRECCIÓN Y ADMINISTRATIVO
PLANEA EL CONTROL DE LAS
CONTROLAR LOS
FUTURO RECURSOS DE UNA EL CUAL ES
EMPRESAS.
EMPRESA ESENCIAL
EMPRESARIAL
(14 HRS)
 DEFINE LOS OBJETIVOS DE YA ES COMO UNA
LOS MÉTODOS DE CONTROL EMPRESA LLEVA
SUBMÓDULO lll. DE MERCANCÍAS Y SISTEMAS ESENCIALMENTE SU
DEMUESTRA LOS DE RECURSOS FINANCIEROS CONTABILIDAD
MECANISMOS DE LA DETERMINA LAS POLÍTICAS
CONTABILIDAD DE OPERACIÓN Y CONTROL
DE RECURSOS FINANCIEROS
ADMINISTRATIVA

SUBMÓDULO lV. AQUÍ ES HACER

DESARROLLA UN FUNCIONAR UNA
PROBLEMATIZA LA PLAN EMPRENDEDOR
PRÁCTICA EMPRESA ATRAVES DE
LA PRACTICA

COMPETENCIAS
MÓDULO SUBMÓDULOS PROFESIONALES ANÁLISIS

SUBMÓDULO l. ES ES UNA MESCLA DE

CONCIBE DE LA OPERA EL SISTEMA LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACIÓN DE ADMINISTRATIVO DE Y LA
LOS SISTEMAS DE MERCADOS MERCADOTECNIA DE
MERCADOTECNIA UNA EMPRESA

SE DIOVARIOS
DEMTODOS DE CÓMO
SUBMÓDULO ll. DESCRIBE LAS
PUEDE AYUDAR A LA
COMPRUEBA, A FUNCIONES DE LA
EMPRESA COMO ES EL
TRAVÉS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
MÓDULO lll LOS SISTEMAS
TEMA DE MINIMOS
ADMINISTRACIÓN, CUADRADOS
DISEÑA LA LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS A TRAVÉS
EMPRESA PRODUCTIVOS DE LA GESTIÓN DE
(17 HRS) CALIDAD
 SUBMÓDULO lll. DIAGNOSTICA LOS AQUÍ CASI NO SE
DESCRIBE LA ASPECTOS APRENDIO DEL
ADMINISTRACIÓN Y TEMA YA QUE EL
GESTIÓN DEL CAPITAL
RELACIONADOS CON
EL CAPITAL PROFESOR NO NOS
HUMANO
HUMANOEN UNA DAME CLASE DE
EMPRESA MICRO, LA MATERIA
PEQUEÑA O
MEDIANA

SUBMÓDULO lV. AQUÍ SE ISO UNA

SISTEMATIZA Y EMPRESA YA MAS
GESTIONA PROYECTOS ELABORA UN PLAN
DEADMINISTRACIÓN l
CONCRETA
EMPRENDEDOR

COMPETENCIAS
MÓDULO SUBMÓDULOS PROFESIONALES ANÁLISIS

SUBMÓDULO l. DESCRIBE EL SE APRENDIO COMO

FUNCIONAMIENTO DE LAS DAR DE ALTA A UNA
RECONOCE LOS SOCIEDADES
COMPONENTES DEL EMPRESA
MERCANTILES A TRAVÉS
DERECHO MERCANTIL DE SU MARCO LEGAL

EMPLEA OPORTUNAMENTE EN ESTA MATERIO SE

LOS CONCEPTOS EN APRENDIO CUALES
SUBMÓDULO ll. MATERIA LABORAL, SON LOS DERECHOS Y
IDENTIFICA LA IDENTIFICANDO A LAS OBLIGACIONES DEL
MÓDULO lV TEORÍA Y PRÁCTICA AUTORIDADES E TRABAJADOR
DEL DERECHO INSTITUCIONES
GESTIONA LABORAL REGULADORAS DE LA
LEGALMENTE RELACIÓN OBRERO-
LA EMPRESA PATRONAL
(17 HRS)
 SUBMÓDULO lll. AQUÍ SE LOGRO
OPERA POR MEDIO DEL ADQUIRIR EL
COMPORTAMIENTO APLICA LAS CONOCIMIENTO
HUMANO, EL TÉCNICAS DE DE PORQUE ES
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
INTERVENCIÓN DEL IMPORTANTE LA
DESARROLLO PSICOLOGIA EN EL
ORGANIZACIONAL TRABAJO YA QUE
ESTO INFLUYE EN
LOS EMPREADOS Y
EN SU
DESEMPEÑO
SUBMÓDULO lV. SE COMPIO POR
SISTEMATIZA Y TENER EL MEJOR
GESTIONA LUGAR DE LA
ELABORA UN PLAN
PROYECTOS DE ESCUELA EN LA
EMPRENDEDOR
ADMINISTRACIÓN ll
CREACION DE
EMPRESAS

ELEMENTOS DEL COMPETEMCIAS

MÓDULO MÓDULO PROFESIONALES ANÁLISIS
BÁSICAS

LA MAYOR PARTE
DESEMPEÑO APLICA LAS COMPETENCIAS DE ESTA MATERIA
PROFESIONAL EN ESL PROFESIONALES DE LA
MODULO ES ESTAR EN EL
ESCENARIO REAL DE CARRERA TÉCNICA EN EL CAMPO LABORAL
PROFESIONAL V LA CARRERA ESCENARIO REAL, DE ACUERDO
APLICA LAS TÉCNICA A SU DESEMPEÑO
PROFESIONAL
COMPETENCIAS
PROFESIONALES
DE LA CARRERA
AQUÍ ES EL
TÉCNICA EN EL RECONOCE LOS
MONITOREO DE
ESCENARIO REAL FUNDAMENTOS FUNDAMENTOS TEÓRICOS
LAS ESTADIAS
A TRAVÉS DE LA TEÓRICO PRÁCTICOS DEL EJERCICIO
PRÁCTICOS QUE PROFESIONAL DE LA ATRAVEZ DE LA
ESTADÍA CARRERA TÉCNICA, CON
FORTALECEN EL BITACORA
(17 HRS) BASE A LAS NECESIDADES
PERFIL DEL ESCENARIO REAL
PROFESIONAL
 ELEMENTOS EMPLEA LA ESTRUCTURA EN ESTA
METODOLÓGICA DE LA OPCIÓN DE
TITULACIÓN ELEGIDA, MEDIANTE MATERIA ES
TEÓRICO
METODOLÓGICOS LA INVESTIGACIÓN REALIZADA COMO
PARA ESTRUCTURAR DURANTE LA ESTADÍA PARA EL
UN PROYECTO DESARROLLO DEL PROYECTO APRENDER A
ACADEMICO
ACADÉMICO LABORAL ESTRUCTURAR
BIEN TU
PROYECTO
PARA QUE SEA
DE EXELENCIA.

Capítulo 3 Experiencias laborales

3.1. Análisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo al

perfil de egreso
1. Presentación
2. Inducción
3. Diagnostico situacional
4. Archivar
5. Transferecencias bancarias
6. Pago de nomina
7. Escanear estados de cuenta
8. Captucarión
9. Realización de poseciones bancarias
1.-En base a la información de la guía de observación proporcionada por la profesora Alicia
Gómez realice una investigación que me dio a conocer y entender el contexto para poder
establecer un marco de referencia.
2.-La empresa paso una serie de diapositivas para que el alumno pudiera entender a lo que
se dedica la empresa, ademas de que le dio un recorrido por toda la empresa.
3.- La empresa proporciono todo lo necesario para qie el alumno lograra un analisis y asi
saber tu posicion en el mercado y que tanto futuro tiene.
4.-El alumno realizaba el archivado por medio de los años, meces, dia y si era banca
electronica, poliza de diario, poliza de cheque, entredas de almacen, y ademas las listas de
asistencia de los trabajadores.
5.-Por medio de internet y del banco Banamex el alumno realizaba los pagos a terciarios.
6.-Los contadores realizaban las nominas de los empreados de semana y de quincena y el
alumno atravez del portal de Santander realizaba los pagos.
7.-El alumno realizaba el escanido de todos los estados de cuenta del 2007, 2008, 2009,
2010, 2012, 2013 y de Enero a Abril del presente año.
8.El alumno realizaba la capturacion con el programa NOI.
9.Los contadores hicieron que el alumno realizara una investigación para encontrar un
nievo que fuera mas facil para realizar las posecion bancaria.

3.2 Fundamentacioón teòrica

1. Presentacióó n: al llegada de la empresa la senñ órita Rita Cansecó móstró a lós

alumnós la óficina dónde se prócedióó a identificar que era el Departamentó de
Cóntabilidad, se dió una pequenñ a intróduccióó n a las actividades que allíó se
desarróllaban, la manera en que estaba estructuradó, el persónal, que allíó
labóra, las actividades que se desarróllaríóan durante el prócesó de estantíóas.
2. Diagnósticó situaciónal: basaó ndóse en una guíóa de óbservacióó n apórtada pór
una prófesóra del CBT Gabriel V. Alcócer se llevóó a cabó una investigacióó n para
cónócer a la empresa cón datós tales cómó nómbre, giró, ubicacióó n, cóntextó
actual, misióó n, visióó n, valóres, óbjetivós, órganigrama cón la descripcióó n de las
aó reas funciónales y principales puestós y la tecnólógíóa que utilizan.
3. Ordenar recibós pór mes: La senñ órita Rita Cansecó pidióó que de una caja de
archivó sacaran diversós paquetes de recibós del SIEM 2013 lós cuales debíóan
ser órdenadós pór mes Eneró, Febreró, Marzó asíó sucesivamente hasta llegar a
diciembre
4. Revisar recibós del SIEM: de acuerdó a una breve capacitacióó n ótórgada pór la
senñ órita Beatriz el alumnó debíóa de verificar cón una hója de acuse realizada
pór el prómótór cómó base que cóincidan lós fóliós, ingresós y cómisiónes cón
las del recibó del SIEM. Asíó que se revisóó cón el acuse que estuviera cada recibó
cón el fólió córrespóndiente asíó cómó que las cantidades córrespóndieran
5. Separar cómpróbantes de pagó: en casó que el recibó del SIEM haiga sidó
pagadó pór medió de transferencia ó cón tarjeta de creó ditó se separa del mismó
para que futuramente se cómpruebe que ha sidó pagadó
6. Ordenar recibós pór fólió: Una vez que se han revisadó tódós lós recibós del
mes y cóinciden cón lós acuses del prómótór se prócede a separar unó a unó y
acómódar pór órden numeó ricó para pósteriórmente sea capturadó , se separan
tódós lós recibós sin impórtar el prómótór, sóló el mes; se retira la grapa que
lós separa y se cómienza a acómódar Ejempló: 1008,1009, 1010...
7. Creacióó n de base de datós: El usó de Excel fue adquiridó desde lós cursós de
cómputacióó n tómadós en la educacióó n baó sica, en el cólegió Tómas Alva Edisón
dónde pósteriórmente fuerón refórzadós en le secundaria ESTIC 52 Dr. Jaime
Tórres Bódet y CBT Gabriel V Alcócer. De tal manera que cuandó la empresa
sólicitó la actividad de crear una base de datós ya se cóntaba cón el
cónócimientós previós.
En un archivó de Excel se crea una base de datós titulada cón el nómbre del
mes y se capturan lós siguientes datós: Nó. De fólió del recibó y la cantidad, al
realizar la sumatória se cómprueba si cóincide cón el ingresó tótal de acuses
del próveedór
En un archivó de Excel se crea la base de datós ingresandó fecha, cónceptó
(gastó ó cómpra), Nó. de nóta ó fólió, impórte, RFC y nómbre de la empresa. En
un archivó de Excel se crea una base de datós titulada cóntabilidad del
prómótór x, en el cual se cólóca la fecha de entrega a la caó mara, el fólió del
recibó y la cantidad, se realiza la sumatória y se cómprueba que cóincida cón el
acuse
8. Investigacióó n de presupuestós: la senñ órita Rita Cansecó dió la tarea de buscar
presupuestós para tóó ner de cómputadóra cómó sugerencia mandó a un ladó de
la catedral, pór iniciativa própia se visitarón maó s tiendas en lós alrededóres
para cómparar preciós.
La senñ órita Rita Cansecó dió la tarea de buscar presupuestós para fórmatear la
cómputadóra e ingresarle prógramas la indicacióó n era que en la que estuviera
en el menór tiempó pósible asistimós a un par de tiendas y la de menór tiempó
era a un ladó de la catedral.
 La senñ órita Rita Cansecó dió la tarea de buscar presupuestós para memórias
USB cómó sugerencia se mandóó a radió shack, peró ahíó sóló habíóa de 16 gb
hacia arriba asíó que visitamós un par de tiendas maó s y se decidióó pór ir a
papeleríóas y puestós ambulantes dónde se cónsiguióó maó s barata y de la que ella
queríóa.
9. Arregló fíósicó: En clase de administracióó n del CBT Gabriel V Alcócer, ya se habíóa
estudiadó la impórtancia de un arregló fíósicó (ley óut) para la empresa tenga
mejór imagen, “cada cósa en su lugar y un lugar para cada cósa” principiós de
administracióó n Henry Fayól.
Se pidióó que se móvieran y guardaran algunas cósas para liberar espació asíó
que se acómódarón carpetas y material de usó en diferentes lugares para que
se viera menós amóntónadó y maó s despejadó; algunós papeles se archivarón
realiza una base de datós para ver si esta estaó bien.

3.3. Fortalezas y debilidades

Fortalezas + Debilidades -
Respeto: Dirigirse ante todos el perosonal Timidez: Al hablar hay veces que el
de la planta. alumno no sabe como expresarse ya que no
a tenido relaciones laborales con
anterioridad.
Puntualidad: Llegar como maximo a las 12. Inseguridad: El alumno no se siente reguro
de realizar las actividades que lo ponon a
realizar ya que siente que lo va a hacer mal
y eso va a hacer que la empresa tenga un
gran tropieso.
Responsabilidad: Realizar todas las actividades que me pongan a hacer con una buena
presentación y a la primera.
Cortezia:Con todas las personas de la planta siempre es amable y cuando los saluda les
da la amno y tine una sonrisa.
Compromiso: Con todo el trabajo que le dejan al alumno trata de hacerlo lo mejor
posible.
Solidiario: No importa el area donde se neceiten ayuda el esta siempre apoyando.
Honestidad: An que lo dejen solo en una oficina el no sustrae nada.
Adaptividad: El se desenvuelve facilmente teniendo una confianza en las areas donde lo
ponen.
Eficiencia/Eficaz: Cuande entiende y tiene practica en el trabajo que le ponen a hacer lo
hace rapido y de una forma muy buena.

De acuerdo con este cuadro se puede observar que desde el inicio ya se contaban con
cualidades tales como:
-Respeto, Puntualidad, Responsabilidad, Cortesía, Compromiso, Solidiario, Honestidad,
Adaptable y Eficiente/Eficaz.
Así mismo durante el desempeño de las siguientes actividades se tenían ciertas debilidades
que afectaban el desarrollo de las mismas, pero que sirvieron como experiencia de
aprendizaje al superarlas, por ejemplo.
La timidez como el alumno con anteriordad no se habia deselvuento en un ambito laboral
no sabia como expresarse con las personas que tambien laboran en la empresa poco a poco
al principio a todo el personal se les hablaba de usted pero a algunas se molestaban y le
pedia a el alumno que les hablara de tu, tambien en la realizacion de cartas u nuevos
formatos no sabia como expresae pero con el paso del tiempo empezo a obtener nuenvo
vocabulario que lo fueron ayudando.
En cuestiones de la inseguidad no avanzo mucho ya que aun siente miedo de equivocarse y
ayuda no solo su trabajo si no el trabajos de los demas.

3.4. Logros y áreas de oportunidad

Las experiencias laborales que se lograron a lo largo de estos tres meses en la empresa
SERPRO S.A de C.V. fueron enriquesedores para la formación integral del alumno, que le
permitieron entender un constante particular de dicho esenario real y amplicar sus
horizontes para dislumbrar algunas areas de oportunidad que le permitan seguir
creciendocomo tecnico calificado en Administración.
Algunos de estos logros son:
 Aprendizaje de Hoja de calculco de Excel para uso de pronostico de ventas,
nominas, poseciones bancarias.
 Haber concluido cabalmente en tiempo y forma las estadias.
Así mismo las areas de oportunidad dislumbrado son:
 La mejora de la empresa ya que no tiene atrazo de trabajo, ya que cuando llego
el alumno en el area de contabilidad tenia un atrazo desde Octubre del 2013.
 Contribuir a que no aya un fraude ya que con ese atrazo no se podia saber si
algunos de los contadores, los de finanzas o la tesorera ayan echo un manejo
mal del dinero.
Capítulo 4 Conclusiones

4.1. Aseveraciones que tratan de sintetizar lo expuesto en el trabajo, destacando los

aspectos más importantes del desarrollo para dar una apreciación global de los
resultados obtenidos, planteando las implicaciones y trascendencia de las mismas

En la empresa SERPRO S.A. DE C.V., sea podido observar que no hay trabajadores que
puedan saciar las necesidades de la empresa en lo que concierne al area de contabilidad ya
que solo cuenta con dos contadores y uno de ellos solo trabaja medio tiempo. Sin embargo,
hay un ambiente laboral relajado.

El perfil profesional del Técnico en Administración, según el programa oficial, está

confeccionada para que el egresado adquiera competencias diversas, en los ámbitos de su
vida laboral, profesional y personal; sin embargo, muchas cosas no hay lagunas mentales de
ciertos temas que el alumno debió haber aprendido El programa está muy completo, pero
debido al tiempo no se puede aprender todo lo que se debe para tener una formación
excelente.

Las experiencias laborales que se obtuvieron durante los tres meses y medio de estancia en
la empresa SERPRO S.A. DE C.V. fueron muy bien aprovechado por el alumno ya que los
conociemtos obtenidos en la carrera no se habian implementaodos en su totalidad y en las
estadios se logro ese objetivo, tambien se puede considerar que obtuvo nuevos
conociemtos, habilidades, destrezas y nuevos metodos de manejo de una empresa
principalmente en la contabilidad.
Se lograron aplicar algunas competencias profesionales dentro de la empresa, y con ello la
adquisición de nuevos conocimientos, también, se logró realizar un trabajo escrito de
calidad.

Con las estadias tambien se logro que el alumno obtuviera una expereciencia laboral en la
cual la pricipal satisfacción del alumno fue haber pedido el miedo al interactuar con otras
personas de una manera correcta y formar.

4.2. Aportación/Sugerencia

De acuerdo con un analisis F.O.D.A realizado a la empresa sus fortalezas y debilidades son
las siguientes:

FORTALIZAS DEVILIDADES

1.La mayor fortaleza que tiene la empresa La devilidad que tiene la empresa es el
es ser un corporativo ya que eso a echo que gobierno federal ya que no a liberado el
la empresa tenga mayor reconicimento a presupuestos a las empresas del país
nivel mundial. entonces la epresa no generaba servicios y
esto derivo que casi se fuera a la quiebra la
2. Otras de sus fortozalesas es los años de
empresa, ya que genero un contrato con una
expericencia los cuales 30 años eso a echo
empresa guatelmateca fue como logro que
que grandes empresas como PEMEX y CFE
esto no sucediera.
confien en ellos para que realicen sus
servicios.

De acuerdo al diagnóstico situacional que se llevó a cabo al inicio de la estadía en la

empresa S.A. DE C.V., se pudo detectar que no cuenta con la organización y liderazgo.

Es por ello que se hacen las siguientes sugerencias:

  Tener control tanto con trabajadores internos cono promotores: ya que la empresa
aun no implementa tecnologia en el ingleso de trabajadores como de personas
ajenas a la empresa.
 Contratar a más personal o tener becarios en el area de contabilidad: ya que es el
area donde mas trabajo hay y no cuentan con el suficiente personal para poder
realizar todo el trabajo.
 Mantener orden: ya que el personal cuenta con un horario de entrada pero nadie de
ellos llegue a su hora y tampoco con una hora especifica de comida
 Contar con un espacio físico más amplio, con mejores condiciones de iluminación,
ventilación y suficiente material de oficina tales como sillas, escritorios,
computadoras y papel, entre otros.

Algunas aportaciones que se hicieron a la empresa fueron las siguientes:

 Tiempo: el cual el alumno aporto.

 Ideas: de que tubieran becarios para asi poder todo el trabajo que hay en la empresa
ademas de que con ello van a hacer que los becarios aprendan y la empresa pueda
cumplir con todo u trabajo.
 Empeño.
 Dedicación.
Bibliografía

Canseco, R. (2014). Contexto actual, organización y filosofía empresarial. Entrevista

realizada el 16 de marzo de 2014 a el jefe de fianzas Miguel Flores Gomez de la
empresa “SERPRO S.A. DE C.V., en Xhala, Cuautitlán México.

Contador Jorge Villalobos Rosales (2013) recuperado de :

https://www.youtube.com/watch?v=Id_jfHvcIJk
SUGERENCIA APORTACIONES

 Tener control tanto con trabajadores  Tiempo: el cual el alumno aporto.

 Ideas: de que tubieran becarios para
internos cono promotores: ya que la
asi poder todo el trabajo que hay en
empresa aun no implementa
la empresa ademas de que con ello
tecnologia en el ingleso de
van a hacer que los becarios
trabajadores como de personas
aprendan y la empresa pueda
ajenas a la empresa.
 Contratar a más personal o tener cumplir con todo u trabajo.
 Empeño.
becarios en el area de contabilidad:
 Dedicación.
ya que es el area donde mas trabajo
hay y no cuentan con el suficiente
personal para poder realizar todo el
trabajo.
 Mantener orden: ya que el personal
cuenta con un horario de entrada
pero nadie de ellos llegue a su hora
y tampoco con una hora especifica
de comida
 Contar con un espacio físico más
amplio, con mejores condiciones de
iluminación, ventilación y suficiente
material de oficina tales como sillas,
escritorios, computadoras y papel,
entre otros.