Actividad 10. Evidencia 3.

“PROCESO INTEGRAL DESARROLLO DE

NUEVOS PRODUCTOS”

Presentado por:
ALVARO MENESES OROZCO
JACKELINE GUARIN PINZON
NIDIA ESPERANZA TINJACA SIERRA
YONATAN DAVID GENERA AMAYA
YULY ANDREA PRADO ORTIZ

Tecnólogo en Gestión de Mercados Modalidad virtual

Ficha N°1749842

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Centro de formación Agropecuario
Regional Cauca Modalidad virtual

2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. Portada

2. Introducción

3. Objetivos General

4. Objetivos Específicos

5. Pasos para la generación de nuevos productos

6. Estrategias de mezcla de producto.

7. Pruebas de mercadeo

8. Técnicas de evaluación del plan de exhibición

9. Conclusiones

10. Bibliografía
 2. INTRODUCCION

Al lanzar nuevos productos o un producto al mercado, es necesario que nuestra

empresa Wish Angel`s tenga en cuenta algunos pasos y la prueba del mercado
adecuada, para hacer una investigación acorde a la percepción del cliente frente al
productos que se van o se están ofertando, generando así la confianza de satisfacer
las necesidades y preferencias de nuestras clientes.
Esta investigación nos ayudara a crear nuevas ideas e identificar las falencias, los
problemas, los aciertos y desaciertos, evitando cometer errores costosos que nos
puede llevar a un desequilibrio económico.
Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento, hoy más que nunca
escuchamos la frase “innovar o morir” por lo tanto dependiendo de los objetivos de
la empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación de nuevos
productos.
Por lo tanto, se plantearan e implementaran estrategias que permitan fortalecer las
capacidades de innovación y desarrollo de manera que sea posible identificar las
voces del consumidor e interpretarlas para desarrollar nuevos productos y servicios
más innovadores y creativos que logren llamar su atención de nuestras clientas de
talla grande y exceder sus expectativas minimizando la brecha entre lo que espera
el consumidor y lo que percibe.
3. OBJETIVO GENERAL
-Identificar el proceso integral para el desarrollo de nuevos productos al mercado de
nuestra empresa Wish Angel`s dedicada a la confección y ventas de prendas de
vestir interior, lencería, jeans, exterior, accesorios, calzado y bolsos para satisfacer
las necesidades de las mujeres de talla grande en la ciudad de Bucaramanga.
-Evaluar la posibilidad del desarrollo e introducción de una nueva línea de bolsos al
mercado

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Elaborar el proceso para la generación de nuevos productos.

-Crear estrategias de mezcla del producto
-Realizar las pruebas de mercadeo
-Realizar estudios de nuevas líneas de productos
-Analizar las fases del ciclo de vida del producto.
-Identificar las técnicas de evaluación de plan de exhibición.

5. Pasos para la generación de nuevo producto de Wish Angel´s bolso de dama

en cuero con bolsillos internos dando comodidad y una forma de mantener siempre
un bolso organizado y eso nos diferencia con otros bolsos:
Para generar nuevos producto debemos tener en cuenta las pruebas de Mercado:
 Generación de Ideas
Se revisan los producto que actualmente se tiene en el mercado
Bolsos de cuero

Fuentes Internas Se evaluan las ventas y ganacias que nos den las venta de bolsos
Se revisan los materiales en este caso las calidad del cuero
Se revisan los balances para conocer el capital que se puede
usar con el nuevo producto
Se tiene en cuenta los deseos de nuestras clientas en Wish
Angel´s

En el momento como compeencia de nuestro nuevo producto

bolsos de cueros , la competencia serian la marca de "Velez"
Fuentes Externas
Comenzaremos con 10 unidades por tienda, la producíon estara
a cargo de nuestra fabrica, y los insumos seran suministrados
por curtimbres en la ciudad de Medellin.
Se vendera como una prenda mas de vestir para que nuestras
clientas los incluyan en sus compras

1. Los objetivos:
a- Mirar y determinar en el mercado que estamos proyectando y tener en
cuenta nuestros competidores existentes para el producto nuevo de la
empresa Wish Angel´s
b- Revisar si se debe incorporar un nuevo producto o podemos realizar
mejores a uno de nuestros productos existentes y que no tenga tanta
acogida entre nuestras clientas.
c- Revisar el tipo de publicidad que deseamos para el nuevo producto en
nuestra empresa Wish Angel´s

2- Tipo de pruebas del mercado:

Test de concepto: nos ayuda a conocer una estimación de como los bolsos que
deseamos lazar al mercado puede ser un producto más acertado y más llamativo
para nuestras clientas y poder tener mayores ventas que nuestros competidores:
 Se toma la desición de lazar al mercado
la linea de bolsos para dama

El mercado al cual va dirigido a las mujeres sin

importar la edad por su verzatividad y comodida

Se elaborara en un color clasico y moderno

Se tendra en cuenta posibles mejoras que podamos

realizar al producto

Realizaremos una producción de 50 uniades para

distribuir inicialmente en nuestros principales
almacenes

El lanzamiento se realizara el día 8 de marzo como

homenaje al día internacional de la mujer, ya que son
nuestra razón de ser

3- Método de Aplicación de Mercadeo: Monódica, se realiza la entrega del bolso a

las clientas con mayores compras en el mes anterior, para que puedan evaluar si le
gusta, si comprarían le producto y si lo recomendarían.
Ofreciendo a nuestras clientas Bolsos de excelente calidad y podemos resaltar lo
dedicado del diseño, producción y comercialización que pueden tener los bolsos
elaborados en cuero. Que tienen por interés proporcionar a sus clientes Bolsos que
cumplan sus expectativas. Logrando que nuestra trayectoria en la industria sea
larga.
Nuestro núcleo se ha definido en la forma como: Seducimos a nuestros clientes con
nuestra marca de moda diferenciada, ofrecemos una experiencia de compra
placentera junto con un portafolio inteligente de estilos que cumplen los más altos
estándares en la manufactura del cuero.
4. Segmentación de Mercado

Objetivo: Captar la atención de un potencial cliente, hasta lograr obtener la

meta propuesta en la venta del producto “BOLSO” de la compañía.

Alcance: Conseguir un reconocimiento de nuestros bolsos en el mercado,

con una supervisión de calidad alta para que sean productos duraderos a
través del tiempo, manteniendo una excelente acogida por el cliente.

a- Etapa de Estudio: Se realiza dos preguntas en las mujeres que visitan nuestras
tiendas para conocer sus opiniones durante el mes de Junio a Julio del año 2019:
1. Si Wish Angel´s lanza al mercado un bolso de cuero, lo incluirían en sus
compras como complemento en sus prendas de vestir.
Si o No
2. Le gustan los bolsos elaborados en cuero.
Si o No
Se realizó la encuesta a 120 mujeres que visitaron las tiendas de las cuales el 90
respondieron Si a la pregunta 1 y 40 No.
Y 110 si a la pregunta 2 y 10 a la pregunta No.
b- Etapa de Análisis: Desarrollar, producir y comercializar bolsos de moda en los
segmentos marroquinería; con una alta especialización en manufactura de cuero,
buscando seducir a nuestros clientes con un concepto diferenciador en diseño,
confort, servicio en los diferentes almacenes de comercialización; generando un
sentido de pertenecía en nuestros empleados.
c- Etapa de Perfil, podemos decir que más de 80 % de las mujeres encuestadas
comprarían un bolso de nuestras tiendas.
5. Ciclo de vida de un producto:
La el ciclo de vida de los bolsos podemos ofrecer un producto durable, elaborado
en un buen cuero, de esa manera podemos comenzar a tener productos que nos
identifique con nuestras clientas y ser productos que nos identifique en el mercado.
6. Análisis de Negocios
 Bolsos de Cuero Wisk Angel´s

Costo materia Prima $3,000

Mano de Obra $5,000
Costo final $8,000
Valor venta $40,000
Valor Total Producción para 10 unidades por tienda $400,000
Valor Ventas $800,000

Podemos evaluar que las ganancias son de más del 50% de valor de costos del
producto, dando más fuerza a la idea de la fabricación de bolsos de cueros, y un
nuevo ingreso a la empresa.

Lineamientos:

 Prospección: Explorar-Estudiar al cliente.

 El Acercamiento: Contactar al cliente
 La presentación del mensaje de venta: Mostrar el producto.
 Manejo de objeciones y resistencia: Dudas sobre el producto o
servicio.
 Cierre de la venta: Acuerdo fechas de entrega, cantidades, medio de
pago.
Ficha Técnica Bolsos
 FLUJOGRAMA

INVESTIGAR PREFERENCIA DE
PROCESO DE VENTAS BOLSOS EN EL CLIENTE

DAR A CONOCER LA EMPRESA Y

SUS DISEÑOS

NO
TOMA DE
MOSTRAR OTRAS
DECISION DEL
OPCIONES DE COMPRA
CLIENTE

SI

PEDIR DATOS PARA

FACTURACIÓN

ENTREGA DE FACTURA JUNTO

CON EL BOLSO COMPRADO

CIERRE DE VENTA
 ESTRATEGIAS

- Abarcar el mercado de la marroquinería nacional e internacional con bolsos

de excelente calidad con los más altos estándares de satisfacción que sean
accesibles a todo tipo de clientes llegando a ser una marca reconocida.

- Asegurar la posición más fuerte dentro del mercado de la marroquinería a

través de una excelencia operacional y de alta calidad en bolsos de cuero.

- Buscar siempre los mejores proveedores de forma que podamos brindar al

cliente los mejores precios y la mejor calidad en nuestro producto.

Como se ejecutarían dichas Estrategias en el proceso de Ventas.

Bolsos Wish Angel´s durante este año 2020 tiene programado campañas con
actividades promocionales para los cuales solicitamos a nuestros
proveedores su vinculación y colaboración por medio de descuentos
compartidos en donde las dos partes asumen el descuento otorgado al
cliente.

Las campañas para las cuales solicitaremos su vinculación son las

siguientes:

Del 1 marzo al 10 de marzo Descuentos del 10 %, 20%, y 30%. Para lograr

esto en necesario contar con la vinculación de nuestros proveedores con
descuentos del 10%15% y 25 % en insumos suministrados a nuestra
compañía mientras dura dicha campaña promocional.

6. ESTRATEGIAS DE MEZCLAS DEL PRODUCTO

Es el conjunto de todo lo que vende una empresa. Consiste en líneas de productos,
que son artículos relacionados que los consumidores tienden a usar juntos o
consideran productos o servicios similares. La línea de productos es un subconjunto
de la mezcla de productos.
Se mide por dos factores amplitud y profundidad donde la amplitud se mide por la
cantidad de productos que tenga la empresa y profundidad por la diversidad de
tamaños colores olores que ofrece cada producto. A continuación se relaciona la
estrategia de mezcla que tendrá el producto bolso dama de cuero.
Ampliación de la mezcla de producto
Se amentara la profundización del bolso para que pueda ser más asequible al tipo
de cliente que manejamos que se sienta cómodo de ver la variedad de estilos
tamaños y colores que se manejaran.
Modificación de los productos existentes
Una vez el producto este en la etapa (declive ) Última y no deseable etapa o fase
del ciclo de vida, en la que el producto se olvida o queda anticuado, bajando
peligrosamente sus ventas, etc., este declive puede, sin embargo, ser intencionado
para liquidar stocks obsoletos y que ocasionan problemas. Se modificara y se creara
uno nuevo ya que esto resulta más rentable para la compañía

Posicionamiento del producto

Contamos con la ventaja de que este producto no va a contar con una gran
competencia ya que en mercado textil pata mujeres de tallas grandes no hay una
empresa consolidada o que tenga un monopolio.
Ciclo de vida del bolso dama de cuero
INTRODUCCIÓN
En la etapa de introducción, después de elaborar el plan de marketing, el producto
es lanzado por primera vez al mercado, nos encontramos ante una primera etapa
llena de incertidumbre y de riesgo. Además, es la etapa del ciclo de vida de un
producto que conlleva un mayor coste, ya que se produce el primer acercamiento
del producto al consumidor en el que se contempla tanto los estudios de mercado
previos y el desarrollo del propio producto, como la inversión en campañas de
comunicación y acciones de marketing promocional.

CRECIMIENTO
En la fase de crecimiento, el producto se posiciona en el segmento definido (textil),
y comienza a ser aceptado por los consumidores. Esto provoca que las ventas y por
tanto los beneficios vayan creciendo.
Además en esta fase se puede hacer algún tipo de correcciones bien sea en el
producto o en la forma de hacerle publicidad para que la etapa de madurez no
conlleve tanto tiempo.
La competencia en esta segunda etapa del ciclo de vida de un producto no suele
ser muy intensa. Es probable que hayan aparecido nuevos competidores, pero estos
nuevos players tratarán de diferenciar su producto y de comenzar a construir su
posicionamiento de marca.
La clave en esta etapa consiste en reforzar el posicionamiento y en realizar
modificaciones para poder adaptar el producto a la demanda creciente.
MADUREZ
La etapa de madurez se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en
cuanto a cuota de mercado. Esta etapa, la tercera del ciclo de vida de un producto,
suele tener una duración más amplia que el resto.
Las ventas siguen aumentando, pero a un ritmo más lento y decreciente, hasta que
llega el punto que se estabilizan y posteriormente comienzan a detenerse
En esta etapa la competencia ya es considerable, por lo que no se ha de competir
únicamente en precios, sino que además se deben identificar y trabajar otros
factores relevantes para los consumidores, para conseguir realmente un producto y
una propuesta de valor diferenciada.
DECLIVE
Ninguna empresa quiere llegar a la fase de declive, puesto que se trata de la última
etapa del ciclo de vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir
gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones más
atractivas para los consumidores.

Los beneficios pueden convertirse en pérdidas y, por tanto, que el producto deje de
ser rentable para la empresa, si no se toman las medidas necesarias.

Por esto para Wish Angel´s tiene que estar a la vanguardia y no esperar a esta
etapa siempre renovando su portafolio que valla acorde a la moda y a la tendencia
del momento , se pueden recuperar materia prima que se va a utilizar para la
siguiente línea de ropa

7. PRUEBAS DE MERCADO

- Establecer cómo percibe el consumidor potencial las características de los

productos y servicios actuales o en desarrollo Se podría establecer un pequeño
puesto de venta ubicado estratégicamente de acuerdo a nuestro público objetivo,
en donde vendamos el nuevo producto, y observemos la acogida que tiene del
público; a la vez, que medimos las compras realizadas en el día para, en base a
ello, pronosticar las ventas que podríamos obtener al contar con varios puntos
de ventas
-Convocar un grupo de personas y darles a conocer la calidad del producto que
logren apreciar la calidad mediante el tacto y la vista, que sientan la experiencia del
nuevo producto, observar sus reacciones y comportamientos ante éste, y luego
consultares por sus impresiones u opiniones, y pedirles sus sugerencias.

-Medir la aceptación de productos en sus diferente facetas y elabora mejoras

desarrollado de este. Definir en qué segmentos se debe dirigir el producto,
mostrando en que canales se podría tener más aceptación por el consumidor y
Conocer la viabilidad del producto para su posterior lanzamiento al mercado permite
conocer en profundidad el vínculo entre el producto desarrollado.
-Determinar el precio Si se quiere determinar qué precio ponerle a un nuevo
producto, podemos introducir el producto en dos puntos de ventas similares pero
ubicados en lugares distantes, y con dos precios distintos, para que, de ese modo,
podamos evaluar el efecto sobre las ventas de cada uno de los precios y así saber
cuál es el más conveniente. Al hacer una prueba de mercado para evaluar la
acogida de un nuevo producto, debemos tener en cuenta de que, si el nuevo
producto puede copiarse fácilmente, los competidores podrían copiar rápidamente
nuestra idea, e introducir al mercado el nuevo producto antes que nosotros. La
principal ventaja de utilizar la técnica de la prueba de mercado es que nos permite
obtener información precisa sobre las reacciones o el comportamiento de las
personas ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad; mientras que la
desventaja radica en que esta técnica utiliza una muestra pequeña, por lo que los
resultados no podrían generalizarse.

Tácticas a utilizar Cualitativa Grupo Focal: permiten establecer percepciones de

los potenciales consumidores sobre el prototipo del producto o servicio así como los
valores o contra valores con los que se asocia al producto y porqué. También
permiten obtener información acerca de las preferencias en cuanto a textura,
diseño, precios y lugares preferidos de compras. Generan un importante volumen
de información referida a situaciones de uso, beneficios percibidos,
comportamientos de compra y formulación de mejoras al producto o servicio en
desarrollo.
-Tácticas a utilizar Cuantitativas Encuestas semi estructuradas: se trata de
preguntas abiertas (preferentemente) combinadas con preguntas cerradas Las
preguntas cerradas sirven para orientar la dirección en el desarrollo del producto.
Las preguntas abiertas se utilizan para revelar las expectativas y para profundizar
en las preferencias y hábitos de los consumidores. (El encuestado debe poder medir
el producto). Y Pruebas comparativas: Dicha técnica permite evaluar los atributos
de productos o servicios sin revelar la marca de los mismos. Se combinan con
técnicas de encuestas o grupos focales, que permiten comparar atributos de
productos aislándolos de los efectos de la imagen de la arca en la percepción.

8. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL PLAN DE EXHIBICIÓN

Objetivos
• Incrementar el promedio de ventas, haciendo que se genere confianza entre el
cliente y nuestra empresa, que el trabajo se vea reflejado en las ventas y en la
rentabilidad.
• Atraer nuevos clientes y fidelizarlos.
• Diseñar estrategias para la exhibición y promoción de nuestros productos.
• Acercar los productos a los consumidores a través de la exhibición.

Política de comunicación
Comunicación interna La comunicación interna refiere a la información generada
dentro de la organización y supone la interacción que esta mantiene con su público
interno. Este tipo de comunicación se direcciona de la siguiente manera:
Comunicación descendente: los mensajes que circulan desde la Dirección hacia el
resto de los integrantes de la organización.
Comunicación ascendente:
Es la comunicación que parte desde los funcionarios (independiente de su vínculo
contractual) hacia superiores (sugerencias, preguntas, etc.).
Comunicación horizontal:
Es la comunicación entre iguales (coordinación, trabajo en equipo). Gestión de la
comunicación interna.
La implementación de una política de comunicación mejora el conocimiento de la
organización por parte de sus integrantes, pretendiendo generar una mayor
colaboración, motivación y compromiso de todos.
Nivel individual: se desarrolla en forma interpersonal entre el público interno de la
organización.
Nivel grupal: fomenta el trabajo en equipo como acción para el diseño y ejecución
de la toma de decisiones.
Canales de comunicación interna
Reuniones generales: participan la Dirección General, Direcciones de Divisiones,
Asesoría, Dirección de Departamentos, integrantes de Grupos de trabajo.
Carteleras: las carteleras se encuentran relacionadas con novedades
institucionales. Cada noticia publicada en la cartelera debe contar con el sello de
“WISH ÁNGEL´S”, fecha y firma.
Correo electrónico institucional: el correo institucional interno facilita él envió y
recepción de información entre el personal de la organización. Opera como medio
hábil de notificación.
Comunicación externa
La comunicación externa tiene como objetivo mejorar la imagen de marca y está
vinculada a las relaciones de la empresa con el resto de grupos de interés:
consumidores, proveedores, accionistas y sociedad en general. Esta supone la
interacción que mantiene la organización con sus diferentes públicos externos.

Notas de prensa: Las notas de prensa reflejan las informaciones que la empresa
envía directamente a los medios de comunicación y, a través de los cuales, da a
conocer hechos novedosos y de cierto interés periodístico sobre la compañía:
nuevos productos, incorporación de tecnologías, designaciones de cargos, etc.
Publicidad: Otro de los formatos clásicos de la comunicación externa es la
publicidad, aunque hoy en día no hay que limitarse a los anuncios tradicionales en
radio, televisión, prensa o catálogos, sino que hay que abrir la mente a nuevas
posibilidades, como los espacios patrocinados digitales o el ‘Street marketing’.
• Street marketing: El mercadeo callejero es comercializar o promocionar productos
o servicios de una manera poco convencional en lugares públicos. La función
principal del marketing callejero es que las actividades se realizan exclusivamente
en las calles. Se usan vallas publicitarias, flashmobs, Street art, entre otras.
• Radio y televisión: Breve espacio de información dedicado a anuncios
relacionados con los productos y promociones de la organización.
Página web corporativa: a través de esta plataforma se ofrece información relevante
para los clientes, los servicios, sus productos y promociones.
Redes sociales: Contar con perfiles en las redes sociales nos permite como marca
llegar a un público muy amplio, tanto general como especializado. Estas
herramientas, además, siguen incorporando nuevas formas de comunicación, como
es el caso de las aplicaciones para realizar retransmisiones en directo, habilitadas
en las principales redes sociales digitales (Facebook, Twitter, etc.).
Valor de la marca
• Compras de nuestros productos según la temporada que busque en el momento.
• La mejor relación de calidad y precio del mercado según sus necesidades.
• Atención al cliente superior a nuestros competidores.
• Satisfacción 100% garantizada o devolución del dinero de manera inmediata..
 9. CONCLUSIONES
La empresa “” ha decidido lanzar su nuevo producto al mercado por la tanto ha
empezado a implementar las tácticas para la evaluación del mercado y la posible
relevancia que puede tener nuestro producto en el mercado, ya implementadas
aquellas tácticas nuestra empresa las analizo haciendo un procesamiento de
aquellos datos obtenidos y comparándolos para conclusiones acerca del producto
el cual vamos a lanzar y si debemos lanzarlo o no

La empresa después de analizar y estudiar los datos adquiridos en los estudios

determino que si era relevante lanzar el producto al mercado ya que tuvo una
aceptación mayor al 50% entre nuestro mercado objetivo

Planteamos diferentes anotaciones que pueden evaluar las tácticas que hemos
implementado para que en el futuro podamos evaluarlo y concluir si han sido bien
implementadas o si al contrario hemos utilizado las correctas según nuestra
necesidad, para que así podamos obtener una verdadera retroalimentación de los
números obtenidos.
a) El plan de exhibición dará las pautas que se deben seguir en cuanto a la
exhibición del producto y por ende que el cliente preste a cada uno de los productos,
por lo cual cada plan debe seguirse al pie de la letra para lograr llamar la atención
del cliente y generar nuevas compras para la compañía.

b) Como todo plan, debe realizársele un seguimiento y la retroalimentación

necesaria para evitar que se generen fallos de manera persistente, que generen un
mayor costo en la operación o que nos permita llevar a cabo el plan de exhibición
como se debe
 CIBERGRAFIAS
Anexos material de estudio SENA

file:///C:/Users/usuario/Downloads/plan%20de%20exhibicion%20del%20prod
ucto.pdf

https://www.monografias.com/docs110/exhibicion-y-evaluacion/exhibicion-y-
evaluacion.shtml

https://issuu.com/auramendoza/docs/evaluaci__n_de_la_exhibici__n_comer_
df83d479d0d33f