UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA ADMINISTRAŢIE SI AFACERI

SPECIALIZAREA MARKETING

LUCRARE DE DISERTAȚIE

SEO-INSTRUMENT DE PROMOVARE. MARKETING ONLINE.

STUDIU DE CAZ

Profesor coordonator:
Conf.Univ.Dr. OLTEANU COSMIN CĂTĂLIN

Absolvent
CARABULEA ANDREEA ALEXANDRA

2019
 Seo- Instrument de promovare. Marketing online. Studiu de caz

I. Search Engine Optimization ( SEO ) – aspecte generale

 Ce este SEO?
 Scurt istoric privind motoarele de căutare și internetul
 Beneficiile SEO
 Ce sunt cuvintele cheie?
 Modalități de a obține cuvinte cheie potrivite
 Realizarea unei optimizări corecte a site-ului
 White, Gray și Black Hat
 Dezvoltarea încrederii prin conținut, relevanță și
autoritate
 Marketing pe rețele sociale
 Viitorul SEO
II. Studiu de caz ( crearea unui site, prezența pe rețelele sociale –
facebook, instagram, twitter, pinterest – o cofetărie cu dulciuri
neobișnuite cu specific anime/manga inspirate din Japonia )
III. Concluzii și propuneri

2
Introducere

Prin tema aleasă și anume „Seo instrument de promovare. Marketing online. Studiu de
caz” aș vrea să punctez în principal ce desemnează un motor de căutare, avantajele
strategiilor de Seo dar și cum se utilizează în mod eficient cuvintele cheie. În cadrul
acestei teme contribuția mea personală este prin realizarea unei pagini de Facebook, al
unui cont de instagram care au ca și serviciu principal prăjituri inspirate atât din
gastronomia japoneză cât și din cunoscutul film Alice In Wonderland. Publicul țintă
este vast, foarte mulți utilizatori sunt pasionați de prăjituri dar și de modul cum sunt
preparate, fiecare prăjitură are o rețetă proprie și originală (de exemplu unele au ambalaj
în forma de aparat foto, iar altele sunt acadele care trebuie cufundate în drajeuri. Unele
sunt sub forma de sushi, hamburger sau pizza.) prin deținerea unui site și prezența în
social media impactul față de potențialii clienți este mult mai mare spre deosebire de
marketingul tradițional unde cumpărătorii merg personal la centre comerciale unde
cumpără cele necesare, însă acest lucru implică mult timp și de cele mai multe ori este
costisitor. În zilele noastre, majoritatea oamenilor au programul încărcat și preferă o
metodă mai simplă și mai eficientă cum este mediul online, unde doar cu ajutorul unui
click, ne pot accesa site-ul și pagina de facebook unde pot afla informații utile despre
prăjituri și rețetele noastre.

Deasemenea voi realiza o comparație cu ajutorul mai multor tool-uri prin care se va
observa care este volumul de căutare a cuvintelor cheie pe care le folosesc utilizatorii
atunci când vor să gasească idei originale de prăjituri, rețete sau cofetării cu totul
neobișnuite.

I. Ce este SEO?

Pe parcursul timpului s-au identificat mai multe definiții despre Search Engine
Optimization:

 SEO se caractrizează prin arta de a ajunge în topul rezultatelor ale căutărilor

organice pe GOOGLE;
 SEO – creștere;
 SEO stă la baza unui proces de dezvoltare continuă, în care fiecare pas
alcătuiește un rezultat consecvent, o denumire mai scurtă a acestui proces este “
marketing compus”, acest instrument de promovare presupune gândirea
holistică.

Pașii unei strategii SEO

O strategie SEO eficentă are la baza obiective, de exemplu vrei să ajungi în

primele rezultate pe Google pentru “cofetărie wonderland“ sau pentru “candy bar“
pentru “tea party”.

3
Seo te ajută să fii în primele rezultate ale căutărilor organice dar nu îți spune ce
obiecte ar trebui să folosești. Pentru acest lucru trebuie să se stabilească viziunea
cu privire la vânzările estimate, ținând cont de nevoile clienților. Atunci cand
clienții sunt interesați de un produs sau un serviciu aceștia parcurg mai mulți pași:
- Caută produsul/serviciul folosind cuvinte cheie;
- După acest prim pas ajung efectiv pe site-ul tău;
- Decizia de a cumpăra sau nu produsul/ serviciul;
- Dupa toți acești pași poate avea loc vânzarea în adevăratul sens al
cuvântului.

1. Primul pas este definirea clară a obiectivelor afacerii tale.

Atunci când te gândești să scoți pe piață un anumit produs sau serviciu, ar trebui să
răspunzi la două întrebări: De ce vor clienții produsele tale și de ce? Ce produse pune
la bătaie afacerea ta? De exemplu o cofetărie coace prăjituri, brioșe delicioase pentru
oamenii care doresc să le mănânce, fie atât la ocazii speciale ( nuntă, zile onomastice etc
) cât și în viața de zi cu zi. Cu alte cuvinte, definirea clară a valorii afacerii este un
aspect extrem de important pentru potențialul client.

Următorul pas este segmentarea clienților afacerii tale.

Din momentul în care ai stabilit declarația valorii afacerii tale care descrie în mod
evident ceea ce ai de oferit și ceea ce se dorește de la produsele pe care le oferi,
următorul pas constă în segmentarea potențialilor clienți. Clienții au anumite nevoi
specifice, dacă o companie începe să perceapă modul în care clienții utilizează anumite
cuvinte cheie atunci când caută pe Google, în vederea satisfacerii propriilor dorințe și
nevoi.

De exemplu ne putem gândi la o cofetărie – Cofetăria Wonderland

Clienții cofetăriei Wonderland sunt locuitori ai Bucureștiului, aceștia au venituri peste

medie, cu vârste cuprinse între 17 și 35 de ani, prezintă studii superioare, aspiră către
servicii premium.

Cofetăria va oferi o gamă variată de prăjituri inspirate din personaje anime, unele au
formă de pizza, sushi sau chiar aparat foto, dar majoritatea dulciurilor vor fi inspirate
din Alice in Wonderland. Cofetăria va oferi o experiență unică clientului atât prin
ambient cât și prin calitatea dar și unicitatea prăjiturilor.

“Clienții tăi nu sunt ca tine. Aceștia nu arată ca tine, nu gândesc ca tine, nu fac aceleași
lucruri ca și tine și nu au aceleași preferințe și presupuneri. Dacă ar fi ca tine, aceștia nu
ar mai fi clienții tăi, aceștia ar reprezenta concurența ta.” 1

1
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p,45
4
Un alt pas important este stabilirea obiectivelor de marketing

Așadar după stabilirea declarației valorii propriei afaceri cât și targetarea urmează
stabilirea obiectivelor, spre exemplu pentru multe dintre afaceri un obiectiv eficient este
acela de a obține o înregistrare: adresă de e-mail, un număr de telefon.

Un site bine pus la punct poate fi găsit în primele rezultate ale căutărilor pe Google, de
exemplu un alt obiect ar putea fi considerat un suport pentru clienți, precum cumpărarea
unei cutii cu bomboane din cadrul unui magazin online, descărcarea unui soft etc. Mai
jos se regăsește un screenshot de la https://cofetariawonder.wordpress.com/ , unul dintre
site-urile găsite în primele rezultate ale căutării Google pentru cuvintele cheie: cofetărie
Wonderland.

5
 Figura 1 Screenshot Cofetăria Wonderland

Cofetăria Wonderland știe ce își dorește: în primul rând pentru ca site-ul să apară în
primele căutări pe Google prin utilizarea cuvintelor cheie “cofetăria wonderland”, să
obțină cât mai multe vizualizări pe site și transformarea vizitatorului în potențial client
primind informațiile esențiale ( nume, adresă, email, număr de telefon).

Câteva obiective care pot fi urmărite sunt:

- În funcție de anumite cuvinte cheie o poziție cât mai înaltă în rezultatul căutării
pe Google ( în cazul de față cofetăria Wonderland);
- Accesarea site-ului și a altor rețele sociale (Facebook, Instagram, Twitter etc) în
urma căutării pe Google;
- În momentul în care acesta a ajuns pe site trebuie să fie determinat să facă
următorul pas;
- Păstrarea legăturii cu clienții prin telefon sau email.

Pentru a aprofunda domeniul Seo mai întâi trebuie înțelegerea fundamentelor și anume:
principii de bază, informații istorice despre acest domeniu cât și nomenclatura.

Încrederea este un aspect important în ceea ce priveste domeniul SEO, daca Google are
încredere în site-ul tău probabilitatea de a se găsi în primele rezultate ale căutării este
foarte mare.

Cele 4 tipuri de încredere pot fi:

Prin autoritate – se referă la cum este văzut site-ul de către Google, de exemplu daca un
anumit site are încredere în Google și are legătură și cu alte site-uri atunci încrederea
prin autoritate este destul de ridicată, cu cât pe site se găsesc mai multe legături cu atât
încrederea va avea o valoare mai ridicată.
- Prin conținut – pe Google conținutul este un aspect foarte important, ultimile
modificări ale algoritmilor s-au axat pe conținut , mai exact pe calitatea sa.
Pentru un conținut de încredere acesta trebuie să fie unic, de calitate , foarte bine
documentat.

- Prin vechime – acest element se referă la vechimea domeniului, se face referire

la momentul în care site-ul a fost indexat pe Google, daca se indexează un nou
nume al domeniului pe Google se pot întâmpina diferite dificultăți chiar dacă
concurența este scăzută.

- Prin relevanță – cât de relevantă este informația pentru utilizator? Relevanța

este dată de mai multe criterii, se combină primele 3 și se mai adaugă conținutul
similar
6
 II. Când au apărut internetul și motoarele de căutare?

În prezent navigarea pe internet a devenit o modalitate eficientă de a căuta informații,

având un rol extrem de important în activitatea de zi cu zi.
Datorită browserelor web și a instrumentelor de navigare, un sistem de operare poate
pune la dispoziția utilizatorilor o nouă tehnologie software de succes. Acestea au
schimbat modul în care putem interacționa cu informațiile.
Încă de la începutul internetului motoarele de căutare au avut parte de transformări
inovatoare pentru ca utilizatorul să găsească în cel mai scurt timp informațiile necesare
pentru ca în final acesta să fie mulțumit.

“În ultimii doi ani 90% din datele globale au fost realizate pe cale digitală, căutare și
conținut al rețelelor de socializare – Jim Yu, CEO, Bright Edge.” 2

De-a lungul timpului, tehnologia informațiilor a avut parte de schimbări majore, precum
viteza procesorului, memoria, mărimea spațiului de stocare având ca rezultat folosirea
zilnică a calculatorului. Între anii 1970 și 1980 calculatorul a cunoscut transformări
revoluționare care a dus la deținerea calculatorului acasă, la locul de muncă, în instituții
de învățământ, mai apoi calculatoarele au evoluat în latop, PC, notebook.

Anii 1990 reprezintă revoluția internetului, mai exact world wide web. Odată cu apariția
internetului apre o schimbare radicală în disponibilitatea informațiilor pentru ca datele
să fie distribuite pe tot globul.

Web-ul este în principal un instrument de informare iar cu ajutorul dispozitivelor

mobile cât și a instrumentelor rețelelor de socializare se mai adauga și instrumentul de
comunicare.

Pentru a căuta informații pe internet se folosesc câteva metode precum căutarea și

navigarea iar cu ajutorul motoarelor de căutare instrumentele fie sunt indexate la
browser fie sunt conectate la diferite site-uri web.

Ca o estimare cu privire la dimensiunile statistice al volumului de informații de pe

internet, în anul 2000 de către Murray Cyveillance, a fost de 2,1 miliarde de pagini, iar
până în aprilie 2001 s-a ajuns la peste 4 miliarde de pagini web.

“În prezent cu toții suntem conectați la internet, așa cum neuronii sunt conectați într-un
creier gigant – Stephen Hawking Universitatea din Cambridge”3

Căutarea informațiilor pe internet

Atunci când încercăm să aflăm informații apelăm la procesul de căutare de informații.

Există mai multe statregii în funcție de ce informații avem nevoie și anume:

2
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.25
3
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.27
7
  Navigarea directă
Una dintre cele mai simple strategii este navigarea directă atunci când site-ul
este indexat în browser. Această strategie este în special folosită în cadrul
identificării paginilor web ale unor companii renumite precum
www.amazon.com, www.ibm.com, www.cnn.com.
 Navigarea în cadrul unui portal web
Portalul web se referă la un site web care oferă o modalitate de intrare către o
multitudine de resurse de pe internet, niște exemple ar putea fi considerate
următoarele www.yahoo.com, www.netscape.com. Portalurile web pun la
dispoziția utilizatorilor o multitudine de servicii, carcacteristici și conținut. Un
aspect deosebit de important pentru utilizatorul care solicită anumite informații
sunt acele portaluri sub forma de directoare precum Yahoo Directory,
directoarele sunt alcătuite din mai multe interese și anume: internet,
divertisment, cultură, artă, politică. Acest tip de navigare este utilă pentru un
începător.
Spre deosebire de Yahoo Directory unde sunt indexate doar câteva milioane de
pagini, motoarele de căutare indexează miliarde de pagini web. Pentru ca
serviciile de directoare să depășească acest impas ar trebui să aibe ca și partener
un motor de căutare precum Google pentru a oferi informații suplimentare și
pentru a avea cât mai multe informații de calitate interogărilor utilizatorilor.
 Navigarea folosind un motor de căutare
În ultimii ani, motoarele de căutare și-au îmbunătățit în mod constant calitatea
informațiilor, Google fiind lider de piață, din ce în ce mai mulți utilizatori
folosesc motoarele de căutare atunci când pentru a le satisface informațiile de
care aceștia au nevoie.

“Căutările reale reprezintă furnizarea celor mai valoroase informații atunci când
ai nevoie cu adevărat de ele – David Amerland, Strategic Advisor” 4

Atunci când un utilizator caută informații pe internet apelează la strategia

motorului de căutare și parcurge o serie de pași:

- Formularea interogării: utilizatorul formulează o interogare către motorul de

căutare, această interogare cuprinde mai multe cuvinte cheie;
- Selectarea: din lista de rezultate utilizatorul selectează una dintre paginile
listate, în momentul în care pagina este accesată de către utilizator, browserul va
permite deschiderea paginii;
- Navigarea: este un proces care se referă la accesarea link-urilor cât și a
butoanelor de către utilizator;
- Modificarea interogării: dacă se dorește modificarea interogării în procesul de
navigare, utilizatorul trebuie să revină la primul pas;

Cum au apărut motoarele de căutare?

În timp ce internetul parcurgea transformări revoluționare, existau servere web

administrate de către Tim Berners-Lee ce erau găzduite pe alt server având denumirea
web CERN.
Primul instrument care a fost folosit pentru căutarea pe interet s-a numit Archie. Acest
nume provine de la Arhivă, a fost înființat în anul 1990 de către Alan Emtage, Bill
Heelan, J.Peter Deutsch și un grup de studenți din Montreal.

4
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.32
8
Practic programul descarcă o multitudine de directoare din toate fișierele localizate în
special pe site-uri publice, ulterior fiind create o bază de date. Problema era că Archie
nu poate conecta conținutul la aceste site-uri publice din cauza cantității de date care era
limitată.

Prin dezvoltarea Gropher creat în anul următor, 1991 de către Mark McCahill, în cadrul
Universității din Minnesota, s-au înființat alte două programe de căutare, Veronica și
Jug head. În plus, cele două programe de căutare ofereau posibilitatea unei căutări
bazate pe cuvinte cheie precum Veronica (Very Easy Rodent-Oriented Net-wide Index
to Computerized Archives), iar Jug Head (Jonzy s Universal Gropher Hierarchy
Excavation and Display) este un instrument prin care informațiile se obțineau de pe
anumite servere Grophy.

“Spre deosebire de majoritatea cărților dintr-o bibliotecă, atunci când introduci un

termen în cadrul unui motor de căutare nu ai garanția că vei găsi informații exacte sau
chiar adevărate – Howard Rheingold The Virtual Community”5

Cu ajutorul dezvoltării internetului care a avut loc în jurul anului 1990, motoarele de
căutare au fost văzute precum stelele strălucitoare. La începutul înființării motoarelor de
căutare, companiile care abia intrau pe piață au avut parte de câștiguri enorme.

Cum funcționează motoarele de căutare?

Motoarele de căutare funcționează cu ajutorul informațiilor care se găsesc în mai multe

pagini web, după ce paginile sunt preluate cu ajutorul unui păianjen automat Web
browser sau web crawler, informațiile se vor stoca într-o bază de date sub denumirea de
index. Motoarele de căuatare funcționează diferit, de exemplu motorul de căutare
Google stochează informații de pe paginile web iar alte motoare de căutare precum
AltaVista stochează toate cuvintele de pe fiecare pagină.

Să presupunem că un utilizator introduce o interogare cu ajutorul cuvintelor cheie, după

acest pas motorul de căutare face o examinare a indexului și va oferi în cele din urmă o
listă de rezultate cu cele mai potrivite căutări, uneori rezultatele sunt prezentate și sub
forma de rezumat, titlu cât și anumite părți din text.

Motorul de căutare se bazează în principal pe relevanța rezultatelor obținute, deoarece

există mii de pagini care conțin anumite propoziții sau cuvinte, dar există și pagini mai
relevante decât altele. Motoarele de căutare folosesc mai multe metode care ajută la
clasificarea rezultatelor pentru a oferi utilizatorului cele mai bune rezultate în primele
căutări. Atunci când motorul de căutare decide care sunt cele mai potrivite pagini,
rezultatele afișate în primele rezultate în urma interogării variază foarte mult de la un
motor de căutare la altul.

Motoarele de căutare sunt clasificate în două tipuri principale care au evoluat de-a
lungul timpului și anume:
III. Există un sistem de cuvinte cheie pe care oamenii l-au programat atât ordonat
cât și ierarhic și un sistem care include un index și care constă în analizarea
textelor;
IV. A doua modalitate are la bază folosirea calculatorului în sine.

5
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.37
9
În zilele de azi motoarele de căutare sunt considerate o parte importantă din stilul de
viață uman. Acum câțiva ani, sistemele care clasificau informația aveau la bază
analizarea datelor și organizarea acestora de către oameni. Acest tip de sisteme sunt
învechite, însă librariile păstrează anumite tipuri de cărți, făcându-se clasificarea după
anumite criterii și anume autor, categorii etc, de exemplu Yahoo se deschide precum un
director fiind organizat pe categorii.

De ce sa alegem Google ca și motor de cautare?

De-a lungul timpului au existat diverse motoare de cautare în curs de dezvoltare, dintre
care doar Google a evoluat în mod constant și care va rămâne în continuare. Pentru a
rămâne în continuare la fel de constant s-au lansat atât servicii cât și aplicații gratuite
precum Google Maps și Google Plus, astfel Google a ajuns să fie prezent în viața a
miliarde de oameni din întreaga lume.

”Practic scopul nostru este de a organiza informațiile pentru a fi universal accesibile și

utile.
(Larry Page – cofondator Google)”6

Fiind cu mult înaintea concurenței prin serviciile pe care Google le pune la dispozitia
utilizatorilor.

Rolul cuvintelor cheie

Atunci când vine vorba de SEO ne gândim la cuvinte cheie, deasemenea conținutului
site-ului se bazează pe cuvinte cheie. Pentru ca Google să afișeze cele mai relevante
pagini atunci când un utilizator caută un anumit produs sau serviciu este necesară o
atenție deosebită asupra pregătirii conținutului cât și a realizării acestuia.

De ce este importantă identificarea cuvintelor cheie?

Când ne referim la Seo primul și cel mai important pas este identificarea cuvintelor
cheie, datorită:

 Dacă un site este clasat pe o ierarhie înaltă, dar în spatele site-ului se găsesc o
clasificare de cuvinte cheie greșite se ajunge la timp pierdut;
 Deasemenea dacă nu se studiază competitivitatea și cuvintele cheie ale acestora
se ajunge la pierdere de efort și timp.

Ce este un cuvânt cheie și cum se poate identifica?

Majoritatea au o concepție greșită asupra cuvintelor cheie, le consideră ca fiind un

singur cuvânt. Alte cuvintele cheie se pot referi la o fraza cu ajutorul căreia site-ul ar
putea apărea în rezultatul primelor căutari clasate de către Google. Cuvântul cheie ar
putea însemna atât un singur cuvant cât și o grupare de cuvinte. Deasemenea în alte
privințe cuvântul cheie ar putea însemna jargon/jargoane fiind utilizat de către
specialiști pentru a suna mult mai profesional.
6
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.53
10
“Poți optimiza pentru orice cuvânt cheie dorești, dar la sfârșitul zilei totul se rezumă la
conversii - Matt Webb, Search Marketing Specialist – Rakuten.com”7

Iată cele mai utilizate termene prin care se descriu tipurile de cuvinte cheie:

Cuvinte cheie concentrate: acest tip de cuvinte cheie sunt alcătuite din 2 cuvinte, spre
exemplu: filme romantice;

Cuvinte cheie lungi: cuvinte cheie alcătuite din mai multe cuvinte, de exemplu: filme
romantice cu subtitrare în engleză;

Cuvinte cheie cu intenție: aceste cuvinte cheie sunt introduse în Google cu scopul de a
direcționa către rezultatul dorit, spre exemplu cumpără prăjituri delicioase.

Cum putem să identificăm cuvintele cheie?

Identificarea cuvintelor cheie este un pas extrem de important atunci când dorim
recuperarea cheltuielilor atunci când vine vorba de marketing online. Clasificarea în
primele rezultate ale căutărilor pe Google pentru cele mai potrivite cuvinte cheie, poate
dezvolta sau înceta mentenanța site-ului web.

Pentru cuvintele cheie se recomandă câteva sesiuni de brainstorming, pe această etapa

este extrem de important să se petreacă o anumită perioadă de timp, deoarece acest
lucru pune baza muncii în SEO.

Un instrument excelent de utilizat pentru a face sesiunile de branstroming care ajută la

identificarea cuvintelor cheie este Google Trends. Acest tip de instrument ajută la
realizarea unei perspective care se referă la tipurile de cuvinte folosite de către
majoritatea utilizatorilor internetului. Perspectiva de brainstorming ajută la stimularea
ideilor cât și a gândirii. Deasemenea acest instrument este folositor pentru identificarea
cuvintelor cheie care au concurența scăzută și care generează un volum mult mai mare
de trafic. De exemplu, să spunem că vom căuta “metode de a pierde mai rapid în
greutate”, cel mai probabil privind această căutare, nu va exista un conținut
corespunzator în primele căutări, mai ales dacă nimeni nu a optimizat paginile unde se
pot găsi aceste cuvinte cheie. Cu alte cuvinte Google preia cuvintele cheie căutate și va
afișa site-urile care seamănă cu căutarea respectivă.

Un aspect foarte importantat de înțeles este că în spatele oricărui cuvant cheie se află o
intenție. În momentul în care se introduce cuvantul cheie în motorul de cautare, deja se
știu clar obiectivele, nevoi, intenții pentru care dorim un răspuns. Din totalitatea
cuvintelor cheie există urmatoarea clasificare:

 Cuvinte cheie de conștientizare, acestea includ cuvinte cheie generale, precum

laptop, aparat foto digital, tabletă, calculator. Întrebarea care stă la baza acestor
cuvinte cheie de conștientizare ar fi, ce este un laptop?;

7
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.59
11
  Cuvinte cheie de cercetare, de-a lungul acestei etape vom întâlni cuvinte care
presupun informații cât mai exacte. Spre exemplu cuvinte cheie care includ
laptop-uri pentru birou, cel mai bun laptop, aceste cuvinte cheie desemnează o
intenție de cumpărare mult mai specifică pentru astfel de produse și se
concentrează pe căutarea lor;
 Cuvinte cheie de considerare sunt folosite de către acei utilizatori care nu sunt
activi în mediul online doar pentru a face rost de informații. Până la
achiziționarea produsului/serviciului, aceștia navigheaza pe diferite site-uri, se
informează despre produs, compară prețurile, citesc review-uri despre produse.
Exemple de cuvinte cheie ar putea fi mac vs pc, oferte pc-uri etc;
 Cuvinte cheie de decizie, acest tip de cuvinte cheie se referă în principal la
marcă și la brandul produselor, de exemplu laptop HP, ecran 18 inch. Aceste
cuvinte cheie se consideră că sunt cuvinte cheie lungi, din această cauză volumul
lor de căutare este foarte scăzut, însă rata de conversie este destul de mare iar
acest lucru indică un impact puternic asupra procesului de achiziționare al
produsului/serviciului.

Cum să faci o optimizare corectă a site-ului?

Pentru a face o optimizare corectă a unui site, putem să avem în vedere două tipuri de
linkuri și anume: interne și externe.

Linkurile interne sunt acele linkuri care duc utilizatorul către o altă parte din același site,
este important de reținut că în SEO contează doar linkurile HTML.

Linkurile externe sunt acele linkuri care duc utilizatorul către alte site-uri cu conținut de
calitate, acestea ar putea fi:

 O postare care te poate inspira;

 Un blog care face parte din nișa ta;
 O postare care poate fi considerată cu conținut de calitate și are legătură cu site-
ul pe care o anumită compania îl deține.

Cum se folosește corect “nofollow”

Este o modalitate care împiedică spamul din comentarii, de exemplu daca unui link i se
adaugă atributul de nofollow, le transmite motoarelor de căutare că acesta nu e în mod
obligatoriu un “vot de încredere”.

Se folosește nofollow în următoarele situații:

 Anumite linkuri sau bannere plătite;

 Linkurile din comentariile utilizatorului;
 Anumite pagini din propriul site care nu au un conținut de calitate.
12
Linkurile asupra cărora se folosește nofollow au forma următoare

<a href=”/login/” rel=”nofollow”>Login</a>

Deasemenea prea multe nofollow ar putea duce la o manipulare a clasărilor, o

modalitate denumită “escrocarea linkurilor”.

URL benefice SEO

Un URL bine optimizat se consideră acel URL care nu este prea lung și care este
alcătuit între doua și cinci cuvinte care descriu conținutul care arată în felul următor:

https://www.facebook.com/wonderlandbakeryBucharest/

Un URL care nu este bine optimizat ajunge să fie neatrăgător pentru majoritatea
utilizatorilor.

Indicat este ca slug-ul postării să fie cât mai scurt, desemnează ultima parte a URL-ului
postării alcatuită din titlu cu litere mici iar spațiile libere sunt transformate în cratime.

Care sunt diferențele dintre Black, White și Gray Hat?

Diferența dintre Black-hat SEO și White-hat SEO este de la cer la pământ. Este
important de înțeles că practicile White-hat SEO sunt acceptate de către Google în
schimb ce Black-hat SEO nu sunt.

Cum se pot diferenția aceste tehnici?

Aspectul principal care stă la baza acestor trei tehnici (Black,White și Gray SEO) este
calitatea conținutului.

De exemplu, dacă punem întrebări despre conversia unor unități de măsură precum
coroane cehe sau grame atunci motorul de căutare și anume Google va oferi răspunsuri
exacte și va raspunde cât mai repede posibil.

Un exemplu de căutare semantică este LSI care se axeazaă pe cuvinte cheie exacte, fiind
uneori considerată o practică banală, așadar prin urmare atunci când dorim să căutăm
anumite cuvinte cheie precum „cea mai bună dietă”, o căuare mult mai relevantă ar fi
pentru „cele mai bune programe de scădere în greutate”. Pe parcursul timpului motorul
LSI s-a dezvoltat și folosește mai mulți factori care duce la un rezultat bazat pe cuvinte
cheie exacte.

13
Cu alte cuvinte, dacă o pagină este corect optimizată pe anumite cuvinte cheie și care nu
corespunde cu exactitate termenului de căutare, acest motor de căutare poate determina
apariția paginii respective printre primele rezultate de pe Google. Cu cât se înțelege mai
bine orientarea semantică a acestui motor de căutare cu atât șansele de a avea succes în
SEO sunt mult mai mari.

În acest caz este extrem de important luarea în considerare a celor patru spectre de
încredere. Indiferent de strategia folosită atunci când ne gândim la SEO trebuie să se
respecte aceste spectre de încredere. Daca ele sunt ignorate și se pune preț pe o calitate
scăzută a conținutului, atunci pagina web nu va apărea în primele căutări. Cele mai bune
pagini se află în primele căutări pentru că folosesc conținut de calitate ridicată, lucru pe
care le ajută să obțină ranguri înalte și conținut cât mai voluminos pe Google. Aceste
pagini oferă frecvent un conținut de înaltă calitate care se axează pe un plus de valoare.
În timp ce accentul se va pune pe un conținut cu calitate ridicată, articolele/postările
adaugă deasemenea valoare, iar acest lucru determină o evoluție mult mai rapidă a
ierarhiei. De exemplu un site care deține rangul 4 atunci acesta va fi clasat de cel puțin o
data pe zi în timp ce un site care deține rangul 1 va fi indexat o dată pe lună sau o dată la
câteva luni. După ce Google realizează că un anumit site se axează pe calitate, acesta va
determina o îmbunătățire a rezultatelor.

Ce înseamnă Black-Hat SEO?

În esență Black-Hat SEO se referă la folosirea mai multor tehnici care au fost indexate
cu scopul de a manipula rezultatele căutării. Aceste tehnici sunt:

1. Keyword Stuffing – există două modalități prin care se pot ajunge la cuvinte
cheie. Prima modalitate implică conținutul tag-ului cuvintelor cheie META, iar
cealaltă modalitate se referă la conținutul paginii în sine. Aceste două modalități
duc la creșterea popularității pe Google, această tehnică având denumirea de
umplutură de cuvinte cheie;
2. Doorway pages – această tehnică este concepută astfel încât pagina respectivă
să arate diferit pentru motoarele de căutare. Cum se poate realiza acest lucru? Se
pot utiliza mai multe modalități pentru a crea pagini de intrare. Un exemplu de
metodă este utilizarea redirecționărilor mascate, acest tip de metodă are rolul de
a trimite internauții către alte pagini față de motoarele de căutare. Acest lucru
este posibil prin realizarea unei forme simple de programare care poate stabili
dacă potențialul vizitator este un motor de căutare sau un internaut;
3. Invisible text – o altă tehnică care aparține strategiei black hat este textul
invizibil. Această metodă se realizează prin două feluri. Prima modalitate se
execută cu ajutorul CSS, iar cea de-a doua se referă la modificarea culorii
textului pentru a fi asemănătoare cu fundalul;
4. Link farming – această practică este extreme de utilizată atunci când vine vorba
de black-hat SEO, prin intermediul acestei practici se crează sute/mii de linkuri
care duc utilizatorul la același conținut, acest lucru este posibil cu ajutorul unui
soft de creare de linkuri în mod automat, însă dacă există conținut cu o calitate
scăzută atunci această tehnică devine foarte greu de utilizat;

14
 5. Content farming – este o practică des întâlnită la acest tip de tehnică și
presupune dezvoltarea unui anumit tip de conținut cu ajutorul unor liber
profesioniști pentru a îmbunătăți rezultatele motorului de căutare. Această
modalitate implică un conținut cu o calitate scăzută având efect de scurtă durată.
Dupa ce Google a introdus algoritmii Panda și Penguin acest tip de tehnică este
considerată nefolositoare. La început aceste tehnici pot părea benefice, însă
atunci când paginile vor reapărea pe poziții inferioare va fi clar că aceste metode
nu sunt benefice.

Ce presupune White-hat SEO?

În prezent cea mai frecvent întâlnită tehnică care se bazează pe un conținut de încredere
și pe o ierarhie cât mai optimizată este White-Hat SEO. Cu alte cuvinte, această tehnică
trebuie să urmeze ceea ce Google așteaptă de la conținutul care se află pe internet.

White hat SEO se bazează pe încredere cum de altfel orice campanie SEO de succes
este construită pe încredere. Utilizarea mai multor tehnici nu va da succes, White-hat
SEO trebuie să fie o tehnică primară pentru a avea rezultate eficiente în cadrul
campaniilor.

Ce este Website fold?

White-hat SEO este o tehnică care se referă la paginile de internet, website fold este
acea secțiune a site-ului care este vizualizată prima data când este accesat site-ul.
Această secțiune nu necesită un scroll, tot ceea ce se află deasupra acestei secțiuni este
partea superioară iar cea de sub, este partea inferioară, acesta este un aspect important
pentru a înțelege cum funcționează algoritmul Panda. Google se axează pe experiența
utilizatorului, website fold reprezintă un aspect important.

Cum arată ghidul pentru White-Hat SEO?

Website Fold este un element important dar nu decisiv în viziunea Google, există
urmatoarele componente implicate:

 Linii directoare pentru design și conținut – această componentă se referă la

aspectul și funcționalitatea site-ului, acest tip de directoare sunt în principal
estetice dar le includ și pe cele funcționale;
 Ierarhia site-ului și linkuri text – cu ajutorul acestei componente Google se
asigură că site-ul deține o ierarhie clară și este ușor de utilizat. Atunci când se
proiectează site-ul este important să se păstreze ierarhia site-ului. De exemplu
site-ul ar putea fi un blog, atunci trebuie să se asigure că elementele meniului îi
permit utilizatorului să navigheze cu ușurință pe blog;
 Oferirea unei hărți a site-ului – harta unui site este esențială pentru Google,
utilizatorii își doresc găsirea informațiilor cât mai rapid în ceea ce privește
motorul de căutare, dar este utilă internauților pentru a naviga pe site;

15
 Număr rezonabil de linkuri – aceasta este o regulă estetică dar și benefică
pentru SEO, necesită menținerea conținutului la un nivel standard ridicat;
 Conținut bogat în informații – Google vrea să aibă certitudinea că există un
conținut bogat în informații, este extrem de important adăugarea de valoare,
deasemenea este necesară o foarte bună documentare înainte de a începe
generarea de conținut, pentru ca motorul de căutare să ofere cele mai utile
informații;
 Conținut concentrat pe anumite cuvinte cheie – motorul de căutare vrea să se
asigure că pagina web are în vedere un anumit scop, acest lucru se referă la
faptul că scopul trebuie construit pe cuvinte cheie, dacă scopul lipsește atunci
Google își pierde interesul iar ierarhia numai este prezentă pe pagină;
 Utilizarea atributelor <TITLE> și <ALT> - aceste elemente se referă la
antetul site-ului. TITLE se identifică cu aceeași etichetă folosită de către Google
pentru a identifica titlul paginii pe SERP, utilizarea elementului TITLE trebuie
folosit corespunzător prin introducerea în cadrul titlului a cuvintelor cheie care
se referă exact la conținutul paginii;
 Regulile imaginilor – imaginile trebuie să fie descrise cât mai bine posibil
deoarece Google nu poate înțelege ceea ce imaginea vrea să reprezinte. De
exemplu, în loc ca imaginea să fie denumită IMG15263.jpg, cel mai corect ar fi
denumirea imaginii prin folosirea cuvântului cheie. Trebuie să se acorde o
atenție deosebită și asupra calității imaginii, a dimensiunii imaginii și a locației
fotografiei;
 Regulile videoclipurilor – Google îmbunătățește în mod frecvent algoritmii de
căutare pentru a avea în vedere o multitudine de date căutate. Videoclipurile
desemnează o metodă foarte eficientă care contribuie la creșterea relevanței
unei pagini web, trebuie să poată fi identificate de către Google, de aceea se
recomandă folosirea schema.org pentru a scoate în evidență informațiile care se
găsesc în videoclipurile de pe un anumit site;
 Manipularea sesiunii ID – ID-urile unei sesiuni se utilizează fecvent, acestea
sunt folosite pentru a observa cum se comportă utilizatorii în mediul online. Se
au în vedere în principal sesiunea de autentificare și Website Cookies, să
presupunem că site-ul folosește sesiuni, iar pentru acest lucru este necesar ca
WebCrawlers să poată accesa paginile de pe site pentru implementare. Un
aspect important ar fi ca motoarele de căutare să acceseze paginile fără folosirea
sesiunilor;
 Support pentru HTTP Header – acest element presupune ca serverul de web
folosit să accepte If-Modified-Since HTTP Header. Aceasta este o modalitate
prin care Google are permisiunea să afle dacă o pagină web a fost actualizată de
la ultima vizită pe pagină;
 Folosirea robots.txt – acest element este extrem de important în procesul de
SEO, de aceea trebuie să se folosească robots.txt pentru a se transmite ce pagini
și directoare trebuie luate în considerare de către motorul de căutare;
 Optimizarea timpului de încărcare – nu trebuie să se suprasolicite paginile cu
imagini de dimensiuni mari altfel experiența utilizatorului va fi scăzută față de

16
 site-ul respectiv, dacă utilizatorul așteaptă prea mult pentru încărcarea site-ului
pe viitor va dori să evite acest lucru;
 Linii directoare ale calității – pentru a avea o calitate mult mai ridicată a site-
ului trebuie să se respecte principiile de bază și practicile specifice SEO.
Deoarece Google este în căutarea unui conținut cu calitate ridicată și care
adaugă valoare, pe de altă parte trebuie să se acorde atenție atât aspectelor de
estetică cât și de funcționalitate.

Principii generale și specifice

Principii generale

 Pagini specifice doar pentru utilizatori, nu pentru motoarele de căutare;

 Omiterea înșelăciunii;
 Pentru o optimizare eficientă a motoarelor de căutare trebuie evitate trucurile;
 Conținutul trebuie să fie unic și să fie orientat către adăugarea de valoare și
implicare.

Principii specifice

 Omiterea conținutului care se generează în mod automat;

 Omiterea folosirii unui conținut camuflat;
 Se recomandă să se omită ascunderea textului și a linkurilor;
 Omiterea folosirii unor pagini de intrare și anume – doorway pages.

Ce reprezintă Gray-Hat SEO?

Are la bază îmbinarea unor practici limitate ce aparțin black-hat SEO dar care se
folosesc cu ajutorul unor strategii de white-hat SEO. În principal se pleacă de la ideea că
conținutul este unul de calitate ridicată construit pe încredere și adăugarea unui plus de
valoare. Toate aceste elemente menționate se referă la utilizarea unor sisteme automate
de pe internet care ajută la o îmbunătățire constantă, însă acestea trebuie să se realizeze
printr-o modalitate organică și nu plătită. Acest lucru are în vedere cele patru spectre ale
încredereii și anume vechime, conținut și autoritate.

Această abordare trebuie să fie nuanțată în mod organic și natural, de obicei acest lucru
se recomandă doar după ce este învățat mecanismul prin care funcționează Google.
Gray-Hat SEO se bazează în principal pe construirea de linkuri fiind o parte importantă
în procesul de SEO.

Marketing pe rețele sociale

Pentru a atinge o vizibilitate cât mai mare pe internet sunt necesare câteva elemente
esențiale: conținut, cod și vizibilitate, dar și de conexiune acesta fiind cel de-al 4-lea C.
Pentru a construi o comunitate bazată pe încredere și să poată recepționa mesaje în mod
frecvent este necesară prezența pe rețelele sociale cum ar fi Facebook, Instagram,

17
Twitter, Google Plus, Pinterest și LinkedIn. Chiar și rețelele sociale au impulsionat
schimbarea într-un mod revoluționar a link building-ului.

O abordare corectă de marketing online vizează mai multe discipline precum psihologie,
analiza datelor și științe sociale. Se recomandă ca firmele să fie native atunci când
comunică prin intermediul platformelor online.

“Socializarea este o cale de a fi descoperit. Conținutul care este cu adevărat excepțional,

unic poate câștiga o conștientizare puternică prin rețelele de socializare, iar această
amplificare poate conduce la obținerea și păstrarea unui rang înalt pe termen lung.” 8

Se recomandă să se acorde o atenție deosebită rețelelor de socializare pe lângă utilizarea

strategiilor SEO, cu ajutorul acestora rezultatele se vor îmbunătăți, se poate menține
legătura cu clienți existenți și se va putea dobândi un volum ridicat de trafic.

Modalități de implementare pentru o strategie ce are la bază SEO și rețele sociale

Încrederea utilizatorilor se formează cel mai bine în mediul online. Cu ajutorul rețelelor
sociale companiile pot face o impresie cu un impact puternic asupra utilizatorilor. Iată
câteva reguli de aur atunci când ești prezent în mediul online:

 Comunicarea cu oamenii este foarte esnțială în mediul online;

 Pentru a deveni din ce în ce mai vizibil se recomandă implicarea în chat-uri și
interviuri;
 Se recomandă să se publice diferite cărți electronice, să se realizeze articole de
blog;
 Prezența pe cât mai multe platforme ale rețelelor sociale, de exemplu LinkedIn
și SlideShare pun la dispoziție tool-uri pentru un conținut puternic și care ajută
la creșterea vizibilității;
 Rețelele sociale ajută în mod semnificativ la creșterea listei de prieteni. Acest
lucru este foarte simplu, se pun întrebări, se oferă răspunsuri pentru construirea
unei relații de prietenie strânse cu utilizatorii, deasemenea acțiuni precum comm,
like, tweet au un impact asupra creșterii popularității pe site-urile rețelelor
sociale;
 Conținutul trebuie să fie unul artistic, trebuie să fie perfecționat pentru a fi cât
mai convingător.

Cu alte cuvinte pentru a obține clienți fideli trebuie să se respecte următoarele reguli:

 Trebuie să se utilizeze limba materna în cadrul unei anumite platforme;

 Trebuie să se acorde o atenție deosebită la context;
 Conținutul trebuie să fie adaptat la fiecare platformă.

“Cea mai frecventă greșeală este planificarea firmelor pentru eșec. Mai exact,
majoritatea companiilor nu au o strategie bine definită sau un plan oficial despre
eforturile lor asupra rețelelor de socializare, iar fără o astfel de strategie, mesajul dorit

8
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.119
18
nu va fi transmis datorită zgomotului. Doar venind cu o strategie viabilă, atât pentru
construirea relațiilor cât și pentru construirea listelor, este o modalitate de a reuși.”9

Cele mai comune capcane pentru rețelele sociale sunt:

 Greșeli de ortografie dar și gramaticale;

 Prezența pe rețele sociale dar fără un număr de postări considerabil;
 Diferență majoră dintre ton și voce;
 Folosirea jargonului;
 Lipsa interacțiunii cu oamenii.

“Majoritatea oamenilor care se plâng de faptul că rețelele de socializare nu funcționează

ar trebui să verifice dacă au opțiuni pentru abordarea potrivită. Aceștia văd rețelele de
socializare ca o platformă prin care pot coumunica mesajele lor de publicitate către
mulțime (care, se presupune, că va reacționa sub forma diverselor acțiuni, precum like
sau retweet). A fi eficient pe rețelele se socializare înseamnă regândirea întregii abordări
a cumunicațiilor luând în considerare ultimile tendințe. Clienții sunt cei care au
controlul, iar brandurile trebuie să învețe să asculte – nu doar să predice.” 10

În mediul online, majoritatea companiilor vor să fie prezente pe fiecare platformă,

pentru început este ideal prezența doar pe trei platforme. Un aspect important este
alegerea rețelei sociale care poate aduce un plus companiei respective. Trebuie să se
identifice ce i se potrivește mai bine brandului, de exemplu dacă o companie are ca și
domneiu de activitate B2B atunci ar putea folosi Twitter și LinkedIn, sau daca compania
are în vedere vânzarea unui produs sau serviciu vizual se recomandă Instragram sau
Pinterest.

Pentru a înțelege mai bine publicul țintă vizat trebuie să se aibă în vedere înțelegerea
comportamentului lor de cumpărare. Ca să existe un impact mare asupra potențialilor
clienți companiile trebuie să aibă un conținut unic și care să aducă un plus de valoare.
Cercetarea psihografică este benefică pentru companii, aceasta implică credințe, opinii,
sentimente sau valori extrase pentru conversații. Dacă se cunosc aceste elemente se vor
putea realiza corelații cu modelele de cumpărare. Această metodă răspunde la întrebarea
la care orice marketer ar trebui să găsească un răspuns și anume Ce îți doresc cu
adevărat cumpărătorii mei?

Facebook, Twitter și Seo

Pentru o îmbunătățirea facebook-ului pe site-ul companiei trebuie să existe o partajare

de conținut, dacă acest lucru este realizat atunci se va observa o expunere mult mai
ridicată a utilizatorilor iar în jurul site-ului se va construi o interacțiune socială. Twitter
se poate utiliza ca parte a procesului de SEO, se crează o pagină de Twitter iar cu
ajutorul unui unui tool cum ar fi hootsuite pentru programarea postărilor.

Cele mai recente modificări pe care le-a făcut Google începând cu martie 2019

9
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.123
10
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.122
19
 - Site-urile care au avut un conținut cât mai bine optimizat au avut un plus;
- Acele site-uri care au avut în vedere nu doar optimizarea de cuvinte cheie ci și
optimizarea topică au avut de beneficiat.

În urma acestor modificări s-a putut observa și schimbarea modalității de calcul al

relevanței pentru o anumită pagină, scăderi s-au putut observa și în cazul brandurilor

Sfaturi pentru site-urile care au crescut sau scăzut:

- Să se optimizeze viteza de încărcare a paginii;

- Criterile tehnice trebuie optimizate cât mai corect, de exemplu
title+heading+metadescription, relevanța imaginilor, crawling&indexare;
- Monitorizarea constantă a procesului de indexare în ceea ce privește cuvintele
cheie.

Seo în 2019 și tendințe de care trebuie să ținem cont

În fiecare an algoritmii Google se schimbă și aduce noi schimbări atunci când vine
vorba de SEO. Orice firmă care activează în mediul online și deține un site fie unde se
vând bunuri sau servicii fie o platformă de e-commerce, se poate spune că 2017 este
anul schimbărilor atunci când vine vorba de performanță și eficiență.

Tendințe de avut în vedere pentru SEO în 2017

o Google AMP și eficiența rezultatelor pentru utilizatori – AMP (Accelerated

Mobile Pages) se referă la punerea în aplicare a unui set de bune practici care în
online contribuie la dezvoltarea unei pagini eficiente de HTML. Cu ajutorul AMP
prin care se comprimă atât codurile CSS cât și HTML site-ul va ajunge la o viteză
mult mai mare de încărcare a paginilor cât și la oferirea utilizatorilor a unei
experiențe de utilizare ridicată;
o Un conținut de calitate pentru SEO – este un pas important pentru site-urile
care au un conținut de calitate, însă acestea nu sunt foarte multe, Google face
eforturi deosebite pentru a influența site-urile să dezvolte un conținut de calitate
ridicată, să fie optimizat pe cuvinte cheie, pentru a le oferi utilizatorilor o
experiență de utilizare cât mai unică. Deasemenea, conținutul de pe site ar trebui
să conțină imagini, text sau descrierea unor categorii, toate aceste elemente sunt
deosebit de importante pentru a da motive utilizatorilor să rămână cât mai mult
pe site, pentru a descrie cât mai bine produsele sau serviciile pe care le oferă
site-ul și pentru a întelege dacă persoanele care se află pe site în momentul
navigării ne clasează printre publicul vizat;
o De la HTTP la HTTPS – https este prescurtarea Hypertext Transfer Protocol
Secure care le oferă utilizatorilor siguranța că accesează site-uri bine securizate
împotriva atât a virușilor cât și a hackerilor, din ce în ce mai mulți utilizatori ies de
pe site-uri care dețin doar http de teama de a nu le fi furate datele bancare cât și alte
informații confidențiale;
o Google Rankbrain și poziționarea eficientă a site-ului în motoarele de
căutare – în 2016 Google a introdus un update de algoritm numit Google
Rankbrain, acesta nu înlocuiește algoritmul de căutare Hummingbird, ci lucrează
20
 împreună cu acesta. Acest update de algoritm analizează site-urile cu ajutorul
inteligenței artificiale dacă au un conținut de calitate pentru utilizatori sau pentru
roboții Google. Mai mult chiar, acesta, îndeamnă site-urile să scrie conținut cât
mai calitativ, cât mai ușor de citit și care să reducă practicile de SEO nagativ,
așa cum este Black Hat SEO. Site-urile vor primi note de la 1 la 10, 1 însemnând
un site care deține conținut duplicat iar 10 înseamnă că site-ul nu va fi penalizat
de către Google. Conținutul este un element deosebit de important, dar pe lângă
acesta trebuie avut în vedere atât design-ul, structura link-urilor dar și viteza de
încărcare a site-ului. Un factor principal în clasarea site-urilor în motoarele de
căutare, site-ul se va putea clasa printre primele căutări dacă se respectă
elemente menționate mai sus, astfel utilizatorii pot distribui site-ul și pe rețelele
sociale fiind ușor de înțeles.
o Seo în 2017 se bazează pe mai mult conținut media – tehnologia este într-o
permanentă dezvoltare, o metodă foarte eficientă de a capta încrederea
utilizatorilor în mediul online, dar și de a le menține implicarea și interesul față
de produsele sau serviciile de care dispune o companie este marketingul video.
Această modalitate ajută mai bine publicul țintă să înțeleagă ce avantaje au
produsul sau serviciul înainte de a-l achiziționa, deasemenea poate crește rata de
conversie dar și timpul petrecut pe site, cu alte cuvinte marketingul video
generează o creștere a engagement-ului și a branding-ului prin se poate
diferenția de concurență.
o Social media content marketing – social media este o componentă foarte
importantă care ajută la o optimizare SEO eficientă, pentru a avea rezultate ar
trebui să ne folosim de puterea rețelelor sociale dar pentru acest lucru trebuie să
avem informații care să fie pe înțelesul tuturor utilizatorilor, conținutul paginilor
să fie unul plăcut, care să îndemne utilizatorii să dea like sau share. Cu alte
cuvinte Google poate poziționa mai bine site-ul în motoarele de căutare dacă
companiile interacționează cu utilizatorii și dacă își fac prezența pe rețelele de
socializare (Facebook, Twitter, Insagram, Pinterest). Lieralmente, dacă se vor
adăuga butoanele specifice social media în header-ul site-ului, dar și pe paginilie
de blog sau de produse se vor genera rezultate din ce în ce mai vizibile. Statistic
vorbind Facebook crește anual cu 400 milioane de conturi iar Instagram cu 100
de milioane în doar 6 luni.

Viitorul SEO

În prezent din ce în ce mai multe telefoane mobile sunt scoase pe piață și cumpărate de
către diverși consumatori, așadar viitorul se axează în principal pe optimizarea SEO
pentru dispozitivele mobile.

Apple vs Google

”În noua lume SEO, cei care dețin propriul sistem de operare vor beneficia și de o
proprie experiență a căutării. Sistemul de operare Google Android va oferi motorului de
căutare Google o creștere a capacității, pentru a crește cota de piață a căutărilor. Iar cu o
cotă de piață de 43% în rândul utilizatorilor cu telefoane mobile, cu sisteme de operare
21
IOS, Apple va deveni imediat un actor principal în industria căutărilor. În această
situație, perdanții vor fi companii precum Microsoft, care au luptat pentru a obține o
cotă de piață pentru propriile dispozitive mobile, bazate pe sistemul de operare
Windows, iar Yahoo, Ask și AOL nu vor mai avea o strategie destinată aplicației
mobile.”11

Motorul de căutare este într-o permanentă schimbare, algoritmii se vor schimba

semnificativ în viitor. Cu alte cuvinte viitorul se bazează pe înțelegerea
comportamentului utilizatorilor atunci când achiziționează produse sau servicii atât
online cât și offline. Cei care vor avea de câștigat vor fi acei utilizatori care pot căuta cu
foarte mare ușurință și de a accesa un conținut de calitate ridicată cu ajutorul
aplicațiilor.

Etape necesare care ar trebui parcurse de orice companie de succes:

 Creare de conținut de calitate și evaluarea sa – pentru o optimizare eficientă a

unui site deja existent, conținutul ar trebui evaluat în legătură cu localizarea dar
și cu densitatea cuvintelor cheie. După această evaluare, conținutul ar trebui
modificat sau rescris acolo unde este cazul;
 Cercetarea competitivă și cuvintele cheie de cercetare – de cele mai multe ori
multe companii se bazează pe intuiție în ceea ce privește cuvintele cheie pe care
le folosesc potențialii clienți atunci când caută un produs sau un serviciu. Doar
cu ajutorul unei analize competitive și a cuvintelor cheie de cercetare realizate
cât mai adecvat poate îndeplini acest lucru;
 Instrumente software – o persoană specialistă în domeniul SEO va știi cum să
utilizeze instrumentele software necesare cu scopul de a ajunge la informațiile
necesare pentru a atinge un rang cât mai înalt pentru anumite cuvinte cheie;
 Timp – pentru o optimizare făcută cât mai corect necesită mult timp, din acest
motiv o campanie SEO poate părea destul de scumpă, fiindcă necesită multă
muncă dar și profesionalism;
 Măsurare – pentru ca o campanie SEO să fie eficientă necesită să fie analizată
și evaluată cât mai atent pentru stabilirea unei strategii cât mai adecvate;
 Raportare – o componentă deosebit de importantă este revizuirea statisticilor
vizitatorilor de pe site cât și raportarea periodică;
 Îmbunătățire permanentă – pentru a obține rezultate cât mai eficiente se
recomandă ajustarea strategiilor pe întregul parcurs al implementării acestora.

11
Ursachi, Șotropa, Domină topul motoarelor de căutare, Editura e-advertising, 2016, p.158
22
 Studiu de caz

Cofetăria Wonderland

Cofetăria Wonderland este o cofetărie cu totul aparte în cadrul căreia se găsesc dulciuri
care te vor conduce într-o lume de basm, această cofetărie combină lumea de vis a
desenelor animate cu zahărul și îndemânarea. Prin tema aleasă și anume „Seo
instrument de promovare. Marketing online. Studiu de caz” aș vrea să punctez în
principal ce desemnează un motor de căutare, avantajele strategiilor de Seo dar și cum
se utilizează în mod eficient cuvintele cheie. În cadrul acestei teme contribuția mea
personală este prin realizarea unei pagini de Facebook, al unui cont de instagram care au
ca și serviciu principal prăjituri inspirate atât din gastronomia japoneză cât și din
cunoscutul film Alice In Wonderland. Publicul țintă este vast, foarte mulți utilizatori
sunt pasionați de prăjituri dar și de modul cum sunt preparate, fiecare prăjitură are o
rețetă proprie și originală (de exemplu unele au ambalaj în forma de aparat foto, iar
altele sunt acadele care trebuie cufundate în drajeuri. Unele sunt sub forma de sushi,
hamburger sau pizza.) prin deținerea unui site și prezența în social media impactul față
de potențialii clienți este mult mai mare spre deosebire de marketingul tradițional unde
cumpărătorii merg personal la centre comerciale unde cumpără cele necesare, însă acest
lucru implică mult timp și de cele mai multe ori este costisitor. În zilele noastre,
majoritatea oamenilor au programul încărcat și preferă o metodă mai simplă și mai
eficientă cum este mediul online, unde doar cu ajutorul unui click, ne pot accesa site-ul
și pagina de Facebook unde pot afla informații utile despre prăjituri și rețetele noastre.
Deasemenea voi realiza o comparație cu ajutorul mai multor tool-uri prin care se va
observa care este volumul de căutare a cuvintelor cheie pe care le folosesc utilizatorii
atunci când vor să găsească idei originale de prăjituri, rețete sau cofetării cu totul
neobișnuite.
Prezența în mediul online ne aduce și o serie de beneficii precum:

 Utilizatorii ne pot accesa în timp real și vor găsi despre noi, rețete și
prăjituri;
 Necesită mult mai puțin timp să ne acceseze pagina site-ului nostru și să
vizualizeze deliciile noastre;
 Pentru că ne place să avem o legătură strânsă cu clienții noștri, suntem
prezenți și pe rețelele sociale precum Facebook și Instagram, unde vom
posta poze cu prăjiturile noastre, rețete și videouri.

Prin realizarea acestui studiu de caz vrea să se demonstreze că prin prezența unei
afaceri (cofetăria) în mediul online se are în vedere o apropiere față de clienții pasionați
de dulciuri, în zilele noastre majoritatea oamenilor au programul foarte încărcat sau sunt
apăsați de griji și probleme încât numai au timp și de propria lor persoană. Cofetăria
Wonderland are la bază prăjituri cu ingrediente naturale precum pulberea de ceai verde,
deasemenea cofetăria vine în întâmpinarea clienților cu o ofertă diserificată care este
centrată pe cafea: de la cafele clasice, cu specific de poveste (espresso, cappuccino, cafe
latte, marocchino, cappuccino Wonderland, Mad Hatter’s Matcha Latte etc), până la
frappe-uri originale, precum Wonderland Frappe, Mad Hatter’s Coffee, Frozen Irish
Coffee, Fantasy Land Coffee etc. Oferta este completată de un meniu cuprinzator de
ceaiuri aromate calde si reci, de băuturi alcoolice si non-alcoolice. Nu în ultimul rand,

23
alături de o ceasca de cafea, clienții cofetăriei pot degusta prăjituri (Mad Hatter’s
Matcha Cake, cupcakes from Wonderland, Eat Me Cake, sau înghețată.

Obiective

 Aducerea mai aproape a utilizatorilor de produse proaspete și naturale;

 Descrierea unor rețete mult mai potrivite unui stil de viață sănătos.

Prin această cercetare am vrut să evidențiez acei utilizatori care sunt pasionați de
deliciile culinare mai exact de o lume în care prăjiturile oferă o experiență unică și de
neuitat, dar mă adresez și acelora care își doresc un stil de viață mult mai sănătos.

În final, prin realizarea unui site aș vrea să demonstrez că publicul țintă vizat este
pasionat de lumea dulciurilor dar și de un stil de viață mult mai sănătos, pentru ca site-ul
să capete un plus de valoare și pentru a se clasa în primele căutări voi folosi și rețelele
sociale precum facebook și instagram pentru a forma o legătură care aduce un plus de
încredere și relevanță pentru site. În prezent totul se învârte în jurul motoarelor de
căutare, unde voi compara cu ajutorul unor tool-uri clasarea site-ului cât și a rețelelor
sociale printre primele căutări.

Analiza detaliată a serviciilor de care dispune cofetăria folosite pentru promovare

Cofetăria Wonderland nu este una obisnuită, este locul unde poți gasi dulciurile
visurilor tale, combinând fantezia desenelor animate cu zahar și îndemânare, Cofetăria
Wonderland este locul ideal unde te poți bucura de gustul unic al cafelei, deasemenea
poți încerca gusturi noi când vine vorba de dulciuri, cu alte cuvinte, mereu există ceva
nou de incercat.

Cum e vorba de Wonderland, se subînțelege, multe dulciuri inspirate din anime și alte
personaje faimoase. Câteva exemple ar fi Alice in Wonderland, Ultraman, Super Mario,
Anpanman, Gudetama – un personaj ce reprezintă un gălbenuș de ou leneș, Yokai
Watch, și Pretty Cure. Și Pokemon, bineînțeles!

Pe perioada lunilor de iarnă, meniul nostru va include și ciocolate japoneze. Deși vom
avea și câteva varietăți normale ca să le încercați, așteptați-vă și la ciudățenii, ca de
exemplu chipsuri de cartofi acoperiți cu ciocolată, sau tablete de ciocolată cu jeleuri.
Uneori, veți găsi și KitKat-uri japoneze (KitKat-uri cu ceai verde și wasabi)

Unele au ambalaj în forma de aparat foto, iar altele sunt acadele care trebuie cufundate
în drajeuri. Unele sunt sub forma de sushi, hamburger sau pizza.

Oferta cofetăriei este centrată pe cafea: de la cafele clasice, cu specific de poveste

(espresso, cappuccino, cafe latte, marocchino, cappuccino Wonderland, Mad Hatter’s
Matcha Latte etc), până la frappe-uri originale, precum Wonderland Frappe, Mad
Hatter’s Coffee, Frozen Irish Coffee, Fantasy Land Coffee etc. Oferta este completată
de un meniu cuprinzător de ceaiuri aromate calde si reci, de băuturi alcoolice si non-
alcoolice. Nu în ultimul rand, alături de o ceașcă de cafea, clienții cafenelei pot degusta
prăjituri (Mad Hatter ‘s Matcha Cake, cupcakes from Wonderland, Eat Me Cake, sau
înghețată).
24
Se va lucra în mod exclusiv cu anumiți furnizori de cafea, băuturi, înghetata, astfel încât
să se asigure un înalt standard de calitate. Prăjiturile vor fi procurate de la un laborator
de prăjituri binecunoscut din București, iar ceaiul verde (matcha) cu care vom prepara
anumite prăjituri și frappe-uri îl vom procura de la KJ Center.

Misiunea cofetăriei este de a oferi un meniu special de cafea, ceai, prăjituri și ciocolată
de cea mai buna calitate într-o atmosferă veselă si relaxantă.

Când vine vorba de segmentul țintă clienții cafenelei Wonderland sunt locuitori ai
Bucureștiului, fac parte din categoria middle class, cu vârsta cuprinsă între 18 și 45 de
ani, sunt educați, le place să socializeze și apreciază un serviciu de calitate. Dintre
aceștia, 80% sunt fumători. Intenția cofetăriei este de a atrage și mai ales de a fideliza
clienții din clasa de mijloc, oferind produse de calitate la un preț corect și cu un serviciu
premium. În mediul online targetarea clienților are la bază o multitudine de criterii
precum vârstă, locație, comportomentul pe care îl au atunci când achiziționează un
produs, interese (pagini pe care le apreciază), locuri pe care le frecventează etc

Cel mai mare trafic de clienți se va înregistra în weekend. În cursul saptămânii, cele mai
mare vânzări se vor realiza între orele 17 – 20, însă vor exista foarte mulți clienți care își
vor cumpăra cafea la primele ore ale dimineții. Cofetăria nu va fi doar un mod de
relaxare după serviciu, ci și un loc de unde se poate procura cafeaua de dimineață sau
unde se poate servi prânzul în pauza de masă.

În ultima perioadă preferințele clienților de cofetării se îndreapta către specialitățile de

cafea pe bază de espresso, cum ar fi espresso con panna (espresso cu un vârf de spumă
de lapte), latte machiatto (espresso cu lapte și spumă de lapte), triestino (espresso dublu
cu spumă de lapte), cafe con panna (espresso lung cu frișcă), dar și affogato cafe
(espresso cu înghețată), ciocolata italiana, matcha latte ( expresso cu lapte, pulbere de
ceai verde și spumă de lapte ) sau trieste moca (ciocolata, espresso, lapte și frișcă). Un
alt semn al rafinării gustului consumatorului român este și creșterea cererii pentru
cafelele aromate.

Cofetăria va oferi o gamă largă de produse pe bază de cafea, astfel încât să poată
satisface gusturile cât mai pretențioase ale clienților săi.

Pentru a avea rezultate cât mai eficiente voi concepe cea mai potrivită strategie, ultimul
pas în urma promovării cofetăriei în mediul online este să identific nevoile fiecărui
utilizator ce urmează a fi satisfăcute de către segmentul țintă la care mă adresez.

Pentru ca o strategie în procesul de SEO să funcționeze am avut în vedere mai multe

aspecte, cum ar fi:

 Promovarea cofetăriei pe diverse rețele sociale;

 Este esențial ca site-ul să fie mobile friendly pentru a nu dezamăgi utilizatorii;
 Implicarea pe social media nu ar trebui să lipsească.

Pe lângă site-ul cofetăriei, prin utilizarea corectă a unor rețele sociale precum facebook
sau instagram pot menține publicul țintă cât mai interesat de afacerea noastră.

25
În prezent informațiile sunt corelate cu motoarele de căutare, liderul pe piață fiind
Google care funcționează în felul următor – atunci când un utilizator este interesat de un
anumit produs sau serviciu acesta introduce unul sau mai multe cuvinte cheie în motorul
de căutare, iar Google îi pune la dispoziție cele mai relevante căutări. De exemplu,
Andreea a auzit de la prietenele ei despre o cofetărie nouă și anume Cofetăria
Wonderland, primul lucru pe care ea îl face este să dea un search pe Google și să
găsească cât mai multe informații despre aceasta.

După cum se poate observa Google a afișat pagina de facebook și site-ul, unde va
putea găsi informații despre cofetărie dar și imagini cu produsele cofetăriei.

Cum Cofetăria Wonderland a ales să fie prezentă atât pe rețelele de socializare cât
și pe un blog prin intermediul unei platforme și anume Wordpress, că voi spune pe
scurt cum se utilizează în mod eficient Wordpress.

Dacă ai un cont pe Wordpress se tastează numele de utilizator și parola în

formularul respectiv. După ce se va intra în cont se va afișa utilizatorului panoul
de control având denumirea de Dashboard.

Prin intermediul acestui panou de control se pot administra majoritatea

funcționalităților platformei precum organizarea site-ului, comentarii, postări.

Unde se găsește sigla Wordpress este bara de sus numită și toolbar, unde se pot
26
regăsi scurtături pentru postări noi, linkuri, pagini etc.

Modul în care arată bara de afișare, culorile cât și modul de afișare face parte din
tema aleasă a Wordpress-ului.

Butonul post indică data când s-a postat ceva cât și informații despre articol. Cu
ajutorul acestei setări se pot administra postări cât și cele existente. Când se va da
un click pe titlu se va deschide o pagină unde se pot introduce imagini, informații,
video-uri, texte cât și articole. Partea de sus a paginii are denumirea de header iar
cea de jos footer.

27
Pentru a adăuga noi categorii se accesează meniul Posts unde se va apăsa
butonul Categories și se va introduce orice denumire va dori utilizatorul (Add
New Category).

Pentru a aranja postările pe categorii se va accesa de la meniul Posts care se

află în partea stângă unde utilizatorul va putea vizualiza o listă cu toate postările
sale, dacă se va da click pe una din postări va apărea un meniu, din mediu se alege
Edit – Categories ca mai apoi în final să se bifeze căsuța specifică postării.

Pentru a schimba modul de afișare al paginii se va accesa butonul appearance

ca ulterior să se afișeze submeniul Themes. Prin intermediul acestui submeniu
utilizatorul va putea modifica tema aleasă pentru site-ul său. Modalitatea în care
site-ul arată se datorează temei. Pentru a adăuga mai multe teme se apasă Add
New – Install – Activate iar pentru a vedea dacă tema va funcționa se va apăsa pe
nume site-ului sau Visit Site.

Un articol nou se va adăuga cu ajutorul meniului aflat în stânga, Posts – Add New,
se adaugă un titlu și se dă frâu liber imaginației. Dacă este primul articol se poate
scrie orice se dorește de către utilizator, iar la final se va apăsa butonul Publish.

28
Fac precizarea că în ziua de 10.04.2019 respectiv 12.04.2019 unde s-a înregistrat
un impact de 57 de vizualizări, fiecare utilizator petrecând aproximativ 2.00
secunde pe fiecare postare a site-ului.

Deasemenea cel mai mare impact al articolelor aflate pe site a fost în perioada 10-
12 aprilie 2019 când postările noastre au ajuns la aproximativ 57 de persoane.
29
Pentru a aduce un plus de valoare site-ului și pentru a se afla printre primele
căutări atunci când un utilizator introduce un cuvânt sau un grup de cuvinte cheie
specifice cofetăriei noastre precum Cofetăria Wonderland, prăjituri Wonderland
etc m-am decis că prezența pe rețele sociale cum ar fi Facebook, Instagram și
Twitter este un benefeciu în plus adus cofetăriei, deoarece cu ajutorul lor se
formează o legătură mult mai strânsă între cofetărie și clienți.

Cu ajutorul informaților mai sus am reușit să strâng un număr de 339 de likeuri,

unde am comunicat prin postări de imagini cu prăjituri specifice Alice In
Wonderland, rețete cu prăjituri originale și delicioase, chesecake japonez specific
Japoniei, mochi – un desert japonez din orez atât cu înghețată cât și cu o pastă de
fasole roșie. Acest desert fiind introdus și pe piața din România. Feedback-ul se va
observa chiar în timp real prin butonul LIKE dar și prin secțiunea unde se va arăta
numărul persoanelor pentru care o anumită postare a avut un impact, acest lucru
semnifică cu alte cuvinte numărul persoanelor care au vizualizat postarea.

Interpretarea rezultatelor

30
Fac precizarea că în zilele 11.11.2018 respectiv 25.04.2019 pagina a înregistrat un
număr de 76 de postări, cea mai bună postare a fost înregistrată în data de
24.03.2019, iar impactul mediu pentru fiecare postare a fost de 80 de persoane.

Cel mai mare impact al postărilor a fost în perioada 20-28 decembrie 2018 dar și în data
de 24 martie când postările noastre au ajuns la un număr de 80 respectiv 84 de persoane.

31
Prin intermediul Facebook-ului am putut realiza o segmentare cât mai elaborată în ceea
ce privește atât perspectiva geografică cât și demografică cât și cea de natură
comportamentală a utilizatorilor (preferințe, interese, hobby-uri).

Un impact major la avut postarea din data de 24 martie 2019, unde am postat o poză cu
cupcakes specifice Alice in Wonderland. Am avut un impact de 83 de persoane, 5
likeuri și 2 persoane au dat click pe postare.

Analiza pieței

32
În ceea ce privește analiza pieței, am realizat un studiu cu privire la persoanele care își
doresc să aibă parte de o atmosferă ambiantă, relaxantă și de poveste, care sunt pasionați
de dulciuri, cu domiciliul în România, să fie dispuși să petreacă timp în mediul online,
să citească articole despre prăjituri și diferite tipuri de rețete.

Pentru a mă raporta la un număr cât mai mare de utilizatori doresc să extind domeniul
de activitate și prin crearea unei pagini de instagram.

În data de 25.04.2019 pagina a înregistrat un număr de 73 de postări, 115 followeri,

deoarece Cofetăria Wonderland este o pagină interactivă ne dorim să atragem un număr
cât mai vast de utilizatori prin postarea unor fotografii cu prăjiturile noastre cât și cu
interiorul cofetăriei.
33
Cofetăria Wonderland va fi percepută ca un spațiu cald și primitor, unde personalul se
împrietenește cu clienții și crează o relație de încredere. Ambientul cofetăriei este unul
de poveste: tavanul este o oglinda iar pereții sunt decorați precum paginile cărții Alice
In Wonderland.
Cofetăria Wonderland nu este doar o simplă cofetărie, se raportează la nevoile clienților
și vrea să ofere o experiență unică și de neuitat.

Mai sus se poate observa cele mai vizualizate postări pe pagina de instagram a
cofetăriei.

Cel mai mare impact l-a avut postarea din data de 21 noiembrie 2018, cu un impact de
69 de persoane și 57 de likeuri.

34
Conform unei analize în detaliu a targetării consumatorilor reiese că aceștia provin din
România, majoritatea din București iar vârsta medie a publicului țintă vizat se
încadrează între 18- 34 de ani.

În special mă adresez unui public țintă cât mai vast, femei și bărbați, mai ales adolscenți
dar și persoane cu vârste cuprinse între 30-35 de ani.

35
Pentru a reține informațiile utilizatorilor se vor folosii cookie-uri, acestea se stochează
în interiorul browserului, unde se vor memora până când utilizatorul iese de pe site. De
exemplu, în cazul site-ului Cofetăria Wonderland, se va putea observa cine a vizualizat
site-ul, numărul postărilor și mai putem vedea în timp real din ce țări sunt utilizatorii
care ne accesează pagina.

36
Pe pagina de Twitter avem deasemenea un conținut original, unde am reușit să strângem
în data de 25.04.2019 un număr de 982 de persoane și urmărim 2378 de persoane,
deoarece ne dorim să atragem un număr cât mai mare de utilizatori vom posta poze cu
prăjiturile noastre dar și cu interiorul cofetăriei.

Concluzii și propuneri

Cofetăria Wonderland este o cofetărie cu totul aparte, nu este una obisnuită, este locul
unde poți găsi dulciurile visurilor tale, combinând fantezia desenelor animate cu zahăr și
îndemânare, Cofetăria Wonderland este locul ideal unde te poți bucura de gustul unic al
cafelei, deasemenea poți încerca gusturi noi când vine vorba de dulciuri, cu alte cuvinte,
mereu există ceva nou de încercat. Prin tema aleasă și anume „Seo instrument de
promovare. Marketing online. Studiu de caz” aș vrea să punctez în principal ce
desemnează un motor de căutare, avantajele strategiilor de Seo dar și cum se utilizează
în mod eficient cuvintele cheie. În cadrul acestei teme contribuția mea personală este
prin realizarea unei pagini de Facebook, al unui cont de instagram care au ca și serviciu
principal prăjituri inspirate atât din gastronomia japoneză cât și din cunoscutul film
Alice In Wonderland.

Publicul țintă este variat, foarte mulți utilizatori sunt pasionați de dulciuri dar și de
rețete originale și autentice prin care se pregătesc deserturi japoneze (mochi fiind un
desert cunoscut japonez bazat pe orez), clienții cofetăriei sunt locuitori ai Bucureștiului,
37
fac parte din categoria middle class, le place să socializeze alături de familie au prieteni
și apreciază un serviciu de calitate.

Scopul realizării acestui studiu de caz este de a demonstra că prin prezența unei
afaceri (cofetăria) în mediul online se are în vedere o apropiere față de clienții pasionați
de dulciuri, în zilele noastre majoritatea oamenilor au programul foarte încărcat sau sunt
apăsați de griji și probleme încât numai au timp și de propria lor persoană. Cofetăria
Wonderland are la bază prăjituri cu ingrediente naturale precum pulberea de ceai verde,
deasemenea cofetăria vine în întâmpinarea clienților cu o ofertă diserificată care este
centrata pe cafea: de la cafele clasice, cu specific de poveste (espresso, cappuccino, cafe
latte, marocchino, cappuccino Wonderland, Mad Hatter’s Matcha Latte etc), până la
frappe-uri originale, precum Wonderland Frappe, Mad Hatter’s Coffee, Frozen Irish
Coffee, Fantasy Land Coffee etc. Oferta este completată de un meniu cuprinzator de
ceaiuri aromate calde si reci, de băuturi alcoolice si non-alcoolice. Nu în ultimul rand,
alături de o ceasca de cafea, clienții cofetăriei pot degusta prăjituri (Mad Hatter’s
Matcha Cake, cupcakes from Wonderland, Eat Me Cake, sau înghețată.)

Prin această cercetare am vrut să evidențiez acei utilizatori care sunt pasionați de
deliciile culinare mai exact de o lume în care prăjiturile oferă o experiență unică și de
neuitat, dar mă adresez și acelora care își doresc un stil de viață mult mai sănătos.

În final, prin realizarea unui site aș vrea să demonstrez că publicul țintă vizat este
pasionat de lumea dulciurilor dar și de un stil de viață mult mai sănătos, pentru ca site-ul
să capete un plus de valoare și pentru a se clasa în primele căutări voi folosi și rețelele
sociale precum facebook și instagram pentru a forma o legătură care aduce un plus de
încredere și relevanță pentru site. În prezent totul se învârte în jurul motoarelor de
căutare, unde voi compara cu ajutorul unor tool-uri clasarea site-ului cât și a rețelelor
sociale printre primele căutări.

Pe viitor, vom face ca site-ul să aibă în continuare un conținut cât mai valoros, vom ține
cont de o cercetare cât mai în detaliu a cuvintelor cheie pentru ca site-ul nostru să fie
clasat printre primele căutări, atunci când utilizatorii vor să ne găsească pe Google.
Deasemenea pentru a clasa site-ul la un rang cât mai înalt dar și pentru capăta valoare
prezența pe rețelele sociale este deosebit de importantă, atât pe Facebook cât și
Instagram clienții noștri sunt prezenți iar mediul online este modalitatea ideală prin care
putem realiza o legătură cât mai aparte cu aceștia.

Cofetăria Wonderland va căpăta o vizibiltate cât mai ridicată atât în mediul online cât și
în cel offline, utilizatorii au posibilitatea să descopere produsele și serviciile calitative
de care dispune cofetăria.

Pentru a ne menține odată cu schimbarea motoarelor de căutare, considerăm că o

strategie SEO implementată cât mai corect este extrem de eficientă pentru a genera
trafic cât mai ridicat către site prin crearea de conținut de calitate, o cercetare detaliată a
cuvintelor cheie, timp, măsurare, raportare și îmbunătățire continuă.

38
 BIBLIOGRAFIE

1. DOMINĂ TOPUL MOTOARELOR DE CĂUTARE,

URSACHI, ȘOTROPA, 2016, EDITURA E-
ADVERTISING
2. SEO PAS CU PAS, JONES, 2016, EDITURA ACT ȘI
POLITON
3. ARTA REȚELELOR SOCIALE, KAWASAKI,
FITZPATRICK, 2015, EDITURA PUBLICA
4. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION FOR
DUMMIES, KENT, 2012, EDITURA FOR
DUMMIES
5. GET INTO BED WITH GOOGLE: TOP RANKING
SEARCH OPTIMISATION, SMITH, 2010,
EDITURA INFINITE IDEAS
6. GOOGLE SEMANTIC SEARCH, AMERLAND,
2013, EDITURA QUE PUBLISHING
7. THE SEO BATTLEFIELD, WARD, 2017, EDITURA
O'REILLY MEDIA
8. WORDPRESS SEO SUCCESS, AULL, 2014,
EDITURA QUE PUBLISHING
1. OPTIMIZE: HOW TO ATTRACT AND ENGAGE
MORE CUSTOMERS BY INTEGRATING SEO,
SOCIAL MEDIA, AND CONTENT MARKETING,
ODDEN, 2012, EDITURA WILLEY
2. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION SECRETS,
DOVER, 2011, EDITURA WILLEY
3. SEO FOR GROWTH, SINGLETON, JANTSCH, 2015,
EDITURA SEO FOR GROWTH

39
4. SEO LIKE I’M 5, CAPALA, 2014, EDITURA
CREATESPACE INDEPENDENT PUBLISHING
PLATFORM
5. THE ART OF SEO: MASTERING SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION, ENGE, 2015, EDITURA O’REILLY
MEDIA
6. TACTICAL SEO: THE THEORY AND PRACTICE
OF SEARCH MARKETING, WILSON, 2016,
EDITURA KOGAN PAGE
7. BĂIEȚII DE LA GOOGLE, BRANDT, 2012, EDITURA
CURTEA VECHE
8. LANDING PAGE OPTIMIZATION, ASH, 2012,
EDITURA SYBEX
9. MAKING WEBSITES WIN, BLANKS, JESSON, 2017,
EDITURA CONVERSION RATE EXPERTS
10. HOW TO WRITE COPY THAT SELLS,
EDWARDS, 2016, EDITURA MORGAN JAMES
11. BULDING A STORY BRAND, MILLER, 2017,
EDITURA HARPERCOLLINS LEADERSHIP
12. SEO FITNESS WORKBOOK, MCDONALD
PH.D, 2016, EDITURA CREATESPACE
INDEPENDENT PLATFORM
13. SEO SECRETS 2019, RUSELL, 2018, EDITURA
INDEPENDENTLY PUBLISHED
14. SEO FOR GROWTH IN 2019, BARTNIK, 2018,
EDITURA INDEPENDENTLY PUBLISHED

40
41
42