Licenciatura en Gestión y Administración de PyME

Asignatura: Comportamiento Organizacional.

Unidad 3

Evidencia de aprendizaje
‘‘Clima laboral y equipos de trabajo’’

Alumno: Christian Rodríguez Castellón

Docente: Lic. María Eugenia García Govea

23/Marzo/2018
Introducción
Pocas o, mejor dicho, raras son aquellas empresas que dependen de una sola
persona para subsistir o ser operadas, es por eso por lo que la gran mayoría de
empresas cuentan con una diversa cantidad de empleados para su operación.
Dentro de cada empresa existe un comportamiento organizacional que dependen
vitalmente de los individuos que las integran y la importancia de esta se refleja, tal
cual, en el éxito o fracaso que una empresa pueda tener, de ahí radica la
importancia que tiene el comportamiento organizacional dentro de una empresa.
Es por ello por lo que tener identificado un buen clima organizacional dentro de
una empresa es la mejor opción para buscar tener un mejor funcionamiento de
una organización.

En esta actividad analizaremos las características que tiene el clima organización,

donde sus principales aspectos son; satisfacción y cooperación, percepción y
estándares, estructura e identidad y conflicto y recompensa. Donde veremos los
conflictos reflejados dentro de organización derivados de las características del
clima organizacional antes mencionadas, así como la implementación de
estrategia de solución ante las problemáticas identificadas.

Síntesis sobre el diagnóstico del clima organizacional

Para tener un funcionamiento óptimo como empresa es necesaria la existencia de
una cultura o clima organizacional, este es un fenómeno que interviene entre los
factores de un sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se
traducen en un comportamiento optimo dentro de las organizaciones que crean
consecuencias positivas o negativas en una empresa.
Identifica las problemáticas de cada dimensión del clima
organizacional:
a) Satisfacción y cooperación: Dentro de esta área se miden los niveles de
satisfacción, comunicación, cooperación, armonía en el trabajo y cohesiona
de grupo.

 Descripción del problema: Dentro de este estudio se presentan altos índices

en cuanto a la armonía en el grupo y la apertura interpersonal de los
empleados, que se refleja hasta cierto punto en problemas como rumores o
chismes, también dentro del estudio se pueden apreciar grandes faltas de
comunicación y cooperación dentro de los empleados, todos estos
problemas causan un gran índice de individualismo y falta de confianza
dentro de la empresa lo cual genera una división entre las personas o
grupos que a su vez crea una mala organización.

 Estrategia de Solución: Primero se debe encontrar el punto medular del

problema, si este lo causa una persona determinada o grupo, se procede a
tomar acciones correctivas de carácter disciplina torio e investigar niveles
de satisfacción laboral entre los principales causales del problema, para así
buscar conseguir un óptimo ambiente laboral, sano y productivo.

 Forma de implementación: La implementación seria directa a través del

personal de derechos humanos, o su equivalente. Hablar con cada uno de
los responsables y orientarlo hacia una mejoría con respecto a su actitud.

b) Percepción y estándares: En esta dimensión se pretende analizar la

percepción que los empleados tienen de la relación laboral, la claridad en
cuanto a objetivos, niveles de comunicación y el reconocimiento a su labor.

 Descripción del problema: El problema de esta dimensión radica en la figura

de autoridad encargado(a) del departamento, ya que a pesar de presentar
ciertas aptitudes de supervisión no lo hace de una forma correcta, se
preocupa únicamente de ejercer la parte de autoritaria de su puesto y no
asumir la responsabilidad como líder del departamento, no muestra interés
(hasta cierto punto), en trazar las metas de la empresa a sus empleados, no
tiene facultades de comunicación y autocritica.
 Estrategia de Solución: Si el encargado del departamento tiene cierto valor
para la empresa, como antigüedad y experiencia en el mercado, la mejor
opción sería orientarlo para que mejore sus habilidades como líder, en caso
de que no cumpla con las expectativas, cambiar al ocupante del puesto.

 Forma de implementación: Evaluar concretamente la productividad de los

empleados del departamento determinado, si los resultados son positivos
para la empresa, quiere decir que el problema radica en la figura de
autoridad, lo cual se procedería su evaluación y de ahí analizar su aptitud
como líder.

c) Estructura e identidad: Se miden los niveles de confianza, identidad con

la empresa, claridad en la estructura y la forma en la que permite el
desarrollo profesional y el manejo de conflictos.

 Descripción del problema: Dentro de esta dimensión existen cierta

discrepancia con respecto a la desconfianza de los jefes hacia sus
empleados, la actitud de los empleados hacia los altos mandos de la
empresa, el interés del jefe por la mejoría de los empleados y que no se
tomen las ideas y opiniones de los empleados. Hasta cierto punto los
empleados tienen poco interés en el bienestar de la empresa y se siente
temerosos respecto a aportar ideas u opiniones, además de que el
departamento cuenta con faltas de comunicación y resolución de conflictos.

 Estrategia de Solución: En este caso se deben de dar grandes muestras de

apertura para con los empleados y demostrar la importancia de cada
integrante del departamento respecto a la empresa.

 Forma de implementación: Los jefes o encargados del departamento tienen

que ser altamente receptivos con las ideas y opiniones de los empleados,
ya que de ellos depende el accionar de la empresa, con ello se podrían
buscar nuevas formas de mejorar el rendimiento y producción en el trabajo.
Y a su vez lo empleados se sentirán más satisfechos y escuchados,
dándoles la confianza de que puede seguir desarrollándose
profesionalmente.
d) Conflicto y recompensa: En esta dimensión se determinan los niveles de
conflicto en la organización y el equilibrio entre las recompensas sociales y
materiales.

 Descripción del problema: La percepción en este caso en un poco

disfuncional, por un lado, los empleados se ven fomentados para cumplir
con sus obligaciones y son motivados de forma positiva por parte de los
superiores, pero no se sienten realizados con su desarrollo personal y
tienen la sensación de que no hay oportunidad de progresar y si es el caso
de que alguien progrese, sería otra persona por el simple hecho de su
antigüedad en la empresa.

 Estrategia de Solución: Incentivar a los empleados por medio de

recompensas dentro de la empresa en base a sus resultados y
productividad en el trabajo de forma equitativa.

 Forma de implementación: Crear estrategias de productividad que cuentes

con metas claras y bonificaciones adecuadas al progreso con respecto a
resultados. Si eres el mejor dentro de tu puesto tendrás garantías
individuales y la posibilidad de ascender dentro de la empresa.
Conclusión:
Durante este trabajo pudimos observar las características del clima organizacional
y las situaciones de conflictos o problemas dentro de una empresa, donde se ven
reflejadas las aptitudes de todos los departamentos que constituyen una empresa
u organización. Además del impacto que generan en el bienestar o malestar de
una cultura organizacional que constituye a un lugar de trabajo.

Reflexión
El termino Comportamiento Organizacional puede ser desconocido para una gran
cantidad de persona e incluso pueden ser integrantes de un sistema de
comportamiento organizacional sin saber nada de ello. Conocer y entender esta
herramienta es de gran utilidad no solo en el ámbito laboral, también es de gran
ayuda en el transito del ser humano en el día a día, gracias a esta asignatura fui
capaz de entender el proceder del ser humano no solo dentro de un entorno
laboral y social, si no que de la misma forma aprendí a entender el individualismo
de este, así como de la forma en la funge como un pilar fundamental que integra
un grupo o equipo de trabajo o dentro de una organización.

Personalmente creo que esta asignatura me será de gran utilidad en mi vida

profesional ya que con ella me di cuenta y miré el valor real de las personas que
integran un equipo de trabajo, y para ello habrá que tener un buen
comportamiento en cuanto a la organización de los mismos para así conseguir una
organización saludable, duradera y eficiente.
Bibliografía
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (Julio - diciembre) Clima Organizacional.

Recuperado el 23 de marzo del 2018. De:

https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tepeji/administracion/documentos/te

ma/Clima_Organizacional.pdf

Robbins, S. y Judge, T. (2009) Comportamiento Organizacional (13a. ed., pp. 2-41).

México: Pearson-Prentice Hall. Recuperado el 23 de marzo del 2018. De:

https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/comportamiento-organizacional-13a-ed-

_nodrm.pdf

UnADM (s.f.) Comportamiento Organizacional. Unidad 1. Contextualización del

Comportamiento Organizacional. Recuperado el 23 de marzo del 2018. De:

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/C

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UnADM (s.f.) Comportamiento Organizacional. Unidad 2. Comportamiento Individual.

Recuperado el 23 de marzo del 2018. De:

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/C

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UnADM (s.f.) Comportamiento Organizacional. Unidad 3. Comportamiento Grupal.

Recuperado el 23 de marzo del 2018. De:

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/C

OR_2017_02/U3/descargables/COR_U3_Contenido.pdf
 Comportamiento  Comportamiento
humano en las  Características
organizaciones  Disciplinas relacionadas

 Concepto
Cultura Organizacional  Características y funciones
 Tipos

Comportamiento
Organizacional

Responsabilidad social  Enfoques

en las organizaciones  Grados de implicación

 Stephen P. Robbins
Modelo básico del CO  Idalberto Chiavenato
 John W. Newstrom
  Definición
Fundamentas del
comportamiento individual  Características del
individuo

 Personalidad
Comportamiento Elementos del  Percepción y toma de
individual comportamiento individual decisiones
 Aprendizaje

 Concepto
Motivación  Teorías motivacionales
 Características de las
personalidades
  Origen y surgimiento de los equipos de
trabajo
Motivación
 Fases por las que atraviesas los
equipos de trabajo
 Tipos de equipos

 Perspectiva histórica del liderazgo

Liderazgo  Diferencias teóricas sobre el liderazgo
 Enfoques contemporáneos de
liderazgo
Comportamiento
Grupal

 Concepto y bases del poder

Poder y política  Campo de estudio de la política
 El comportamiento político en las
organizaciones

 Definición y posturas respecto del

Conflicto y conflicto
negociación  El proceso del conflicto
 Estrategias para la solución de
conflictos: la negociación