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Sesión 4
DIAGRAMA DE FLUJO
CONCEPTO
Un diagrama de flujo o mapa de proceso es útil para comprender el
proceso. Puede describir la secuencia del producto, contenedores,
papeleo, acciones del operador o procedimientos administrativos.
Es el paso inicial para la mejora de procesos, ya que facilita la
generación de ideas.
Frecuentemente los símbolos que se utilizan para el graficar flujogramas se someten a un proceso de
normalización, es decir, son diseñados para que su interpretación sea universal. Al normalizar o
estandarizar el uso de estos símbolos, se busca evitar que diferentes usuarios u organizaciones hagan uso
de sus propios símbolos para representar procesos Diagramas de flujo.
BENEFICIOS
Permiten visualizar el proceso que se está describiendo
Describen el proceso con símbolos, flechas y palabras sin nec esidad de oraciones
La mayoría usa simbología estandarizada.
Ejemplos:
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El Instituto Nacional de Normalización Estadounidense –ANSI por sus siglas en inglés- es una organización
privada sin fines lucrativos que administra y coordina la normalización voluntaria y las actividades
relacionadas a la evaluación de conformidad en los Estados Unidos.
El ANSI ha desarrollado una simbología para que sea empleada en los diagramas orientados al
procesamiento electrónico de datos –EDP- con el propósito de representar los flujos de información, de la
cual se han adoptado ampliamente algunos símbolos para la elaboración de los diagramas de flujo dentro
del trabajo de diagramación administrativa, dicha simbología se muestra en el cuadro N.2 a continuación:
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La Organización Internacional para la Normalización –ISO por sus siglas en inglés- es el organismo
encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación
para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Las normas desarrolladas por
ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún
otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país.
La Norma ISO 9000 establece otro tipo de simbología necesaria para diseñar un diagrama de flujo, siempre
enfocada a la Gestión de la Calidad Institucional, son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad",
que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la
producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de
gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría. Dicha simbología se muestra en el
cuadro N.3 siguiente:
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Ejemplos:
http://evalperu.org/sites/default/files/resources/file/3.%20MPNGE%20guia%20diagramas-flujo-2009.pdf
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Actualmente, las empresas adoptan estrategias para reducir el impacto ambiental, y tienen como objetivo
principal la sustentabilidad.
Sesión 6 y 7
Interacciones entre las áreas empresariales con el entorno y
la Cultura Medioambiental
Administracion y recursos
humanos
Produccion
FInanzas y contabilidad
Publicidad yy mercadotecnia
Informatica (area de soporte)
Hoy en día es muy común que las empresas, sobre todo las pymes y microempresas, deleguen las
funciones de gestión informática y mantenimiento informático. Esta externalización se realiza sobre
todo en los aspectos menos críticos, aquellos en los que la informática empresarial no interviene de
forma directa y decisiva en los procesos productivos. Las labores de soporte informático encajan en
este sentido.
¿Qué tareas realizan los profesionales de mantenimiento informático?
Básicamente podrían dividirse estas funciones en tres grandes áreas:
1. Mantenimiento de terminales y dispositivos
2. Mantenimiento de servidores
3. Mantenimiento de aplicaciones y software
2. Mantenimiento de servidores
Este tipo de mantenimiento requiere la presencia de profesionales de alta cualificación expertos en la
gestión y mantenimiento de infraestructuras TI avanzadas. Además, estos profesionales deben
acreditar un alto nivel de fiabilidad y confianza, máxime si hablamos de proveedores externos, ya que
los servidores son los que guardan y hacen fluir la información con la que trabaja la empresa en su día
a día. En esos servidores se gestionan los datos críticos de la compañía y además es donde se crean y
manejan las copias de seguridad. ¿Qué tareas hacen en su día a día estos profesionales?
Revisión y actualización de los criterios de seguridad
Recuperación de datos y gestión de base de datos
Gestión de los servicios de conexión de red
La contratación externalizada de estos servicios permite nos dota de varias ventajas: contamos con
expertos formados y actualizados en las últimas novedades del sector, un conocimiento que pagamos
como servicio y que consigue grandes resultados de forma muy económica.
En resumen, las tareas de soporte informático son esenciales tienen gran importancia en el desarrollo
empresarial hoy en día. Como gestor de una empresa, conocerlas y saber en qué áreas es más importante
invertir y en cuales podemos ahorrar es muy importante. La externalización en ese sentido es efectiva ya
que cubre la mayoría de escenarios que se puedan dar de una manera efectiva y económica para la
compañía.
Reducir los costes: como la norma ISO 14001 requiere un compromiso con la mejora continua del
SGA, el establecimiento de objetivos de mejora ayuda a la organización a un uso más eficiente de
las materias primas, ayudando así a reducir los costes.
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Gestión del cumplimiento de la legislación: la certificación ISO 14001 puede ayudar a reducir el
esfuerzo necesario para gestionar el cumplimiento legal y a la gestión de sus riesgos ambientales.
Reducir la duplicación de esfuerzos: su sistema de gestión permite integrar los requisitos de ésta y
otras normas de gestión en un único sistema de negocio para reducir la duplicación de esfuerzos y
los costes.
Gestionar su reputación: la certificación ISO 14001 le ayuda a reducir los riesgos asociados a
cualquier coste o daño a su reputación asociada a sanciones, y construye su imagen pública hacia
sus clientes, organismos reguladores y principales partes interesadas.
Ser el proveedor elegido y aumentar su ventaja competitiva: le permite trabajar con las empresas
que valoran las organizaciones que son respetuosas con el medio ambiente.
Facilidad de integración con otras normas de sistemas de gestión con la norma ISO 9001(Calidad),
OHSAS 18001 (Seguridad y Salud laboral), ISO 50001 (Energía), y otras normas basadas en
sistemas de gestión.
Noticias breves:
Pendrives de cartón
En línea con la ecología, el estudio ruso Art Lebedev desarrolló los “Flashkus”, memorias flash USB
desechables que están insertas en planchas de cartón. Los dispositivos tienen capacidad de 4GB,
8GB y 16GB, y vienen en un set prepicado, por lo cual cada memoria se corta y se usa fácilmente.
Su valor aún no está especificado, pero su producción es de muy bajo costo, por lo que se estima
que el precio debiera ser muy económico comparado con los actuales dispositivos existentes.
Bibliografía
https://www.nueva-iso-14001.com/2018/03/cultura-ambiental-positiva-organizacion/
https://www.cepal.org/socinfo/noticias/paginas/9/30389/newsletter14.pdf
https://peru21.pe/economia/empresas-peruanas-destacan-compromiso-medio-ambiente-447585
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Establecer un presupuesto para realizar el mantenimiento preventivo de los activos de la empresa se realiza
teniendo en cuenta la frecuencia recomendada por el fabricante, costes de mantenimientos, fechas de revisión,
etc.
Si se ha realizado algún mantenimiento sobre los equipos, es importante revisarlos antes de empezar a
planificar, ya que nos ayudará saber qué sistemas, equipos, responsables y repuestos se han utilizado, y
por supuesto, en qué fecha se hicieron.
En caso de no haber hecho nunca ningún mantenimiento previo, se debe partir de cero.
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Los técnicos se pueden clasificar en base a grupos y especialidades, teniendo así técnicos concretos que
podrán realizar distintas intervenciones dependiendo de que pertenezcan a un grupo o especialidad.