Gestión Empresarial

Tipificación de la cultura organizacional

Nirson Ferney Carvajal de Dios

Código: 20193026111A

Fundación Universitaria del Área Andina

Yopal / Casanare

02/Septiembre/2019
 Tipificación de la cultura organizacional

1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución.

Vital Alliance SAS

Vital Alliance SAS Se encuentra Ubicado en El municipio de el Yopal / Casanare - Centro

Comercial El hobo, local 118.

Misión: Somos una empresa de medicina prepagada, cuyo objetivo principal es prestar servicios

de salud integral domiciliaria, las 24 horas del día, con los más altos estándares de calidad, un

equipo de profesionales calificados y humanizado. Buscamos que nuestros afiliados y su núcleo

familiar tengan completo acceso a la atención médica general y especializada, cuidados de

enfermería, terapia física y respiratoria en la calidez y comodidad de su hogar.

Visión: Para el año 2022 seremos una empresa prestadora de servicio de salud sólida y

reconocida a nivel regional; abierta a todas las personas y a su núcleo familiar, con diversas

sedes en las principales ciudades y municipios de la Orinoquia y con proyecciones de expansión

a nivel nacional. Contaremos con un portafolio de servicio amplio, con cubrimiento y traslado de

pacientes en sus diferentes modalidades.

Actividad Económica: Vital Alliance es una empresa es una empresa que a través de la

prestación de servicios de salud de baja, media y alta complejidad a nivel nacional e

internacional; como lo es en la atención primaria, atención domiciliaria, consulta externa general

y de especialidad y subespecialidades como son: pediatría, medicina interna, ginecología, cirugía

general, cirugía laparoscópica, oftalmología, ortopedia y traumatología, neurología, patología,

medicina del deporte hematología.

Ventaja competitiva:

Factores Externos Fortalezas:

Capacidad de adaptación a las necesidades de los usuarios.

Personal altamente calificado y con experiencia en la atención de medicina general, medicina

especializada y terapias de rehabilitación.

Debilidades: Nuevos en el mercado local.

ESTRATEGIA - Promocionar de manera adecuada nuestros servicios, utilizando medios de

difusión audiovisuales, así como el uso de las nuevas herramientas digitales para llegar a un

número mayor de posibles usuarios.

ESTRATEGIA - Crear convenios con las diferentes EPS que tienen afiliados en el área.

Factores Internos

Oportunidades: Aumentar la capacidad de atención dada la creciente población que requiera de

los servicios que prestamos.

Amenazas: El continúo cambio de la normatividad con respecto a lineamientos para prestación

de servicios de salud, desde el punto de vista domiciliario, así como en el consultorio, tanto para

servicios médicos y de rehabilitación integral.

ESTRATEGIA- Diseñar planes de trabajo que permitan evolución según las necesidades de

nuestros usuarios sin que se vea afectada su atención.

ESTRATEGIA - Implementar estrategias al interior de la empresa que se encargue de los

estudios, análisis e interpretación de la normativa que emitan de los diferentes entes de control,

minimizando así los riesgos legales y las posibles sanciones económicas que estás conllevan.

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha

atravesado en el tiempo.
Es una entidad de salud domiciliaria creada para brindar a los pacientes y usuarios atención

personalizada acorde a las afecciones y consultas que se presenten, está funcionando en nuestro

país hace más de 10 años, inicialmente se presenta como atención de eventos médicos de

urgencia y fue evolucionando en atención de consulta personalizada y con desplazamiento tanto

de profesionales médicos como de los equipos e implementos necesarios para más comodidad de

los pacientes hasta sus hogares, Vital Alliance es una empresa nueva en la región, lleva 8 meses

de incursión en la ciudad de Yopal, con la idea firme de expansión a municipios cercanos y

posteriormente a todo el departamento. En este momento cuenta con 20 colaboradores entre

administrativos y asistenciales que brindan con calidad y asertividad atención en salud.

Se proyecta como una potencia en cambios de atención en salud, evitándole a los pacientes

traumatismos por tramitologías diligencias y sobrecostos.

Integralidad: Consideramos que al ser humano como un ser biopsicosocial y que su salud

depende del pleno bienestar físico, mental y social. Basado en lo anterior ofrecemos una atención

completa, ajustadas a las necesidades de cada paciente

Universalidad: Nuestros servicios están disponible para todas las personas sin distinción de

raza, sexo, edad ni estrato social; también ofrecemos cobertura a todos los miembros del núcleo

familiar.

Calidad: Brindamos un excelente servicio, con profesionales altamente calificados y tecnología

de punta; con maquinarias, insumos e infraestructura ajustadas a las exigencias en salud; Así

mismo contamos con una óptima gestión administrativa.

Solidaridad: Somos una empresa comprometida en la satisfacción de las necesidades de

nuestros pacientes, dispuesto a brindar un apoyo constante para mejorar su estado de salud físico

y mental.
Respeto: Reconocemos que nuestros pacientes poseen intereses y necesidades particulares.

Nuestras acciones van dirigidas a la mitigación de la enfermedad sin violentar la dignidad de la

persona.

3. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados

la empresa es parte de su familia o constituye su segundo hogar - Percepción frente a la

empresa y al trabajo.

La responsabilidad asume dos significados: en lo interno, implica que los trabajadores se

comprometen a cumplir sus funciones con eficiencia y eficacia. Como afirma uno de ellos: …

cada trabajador tendrá que multiplicar esfuerzos para seguir manteniendo la empresa… mientras

haya en cada trabajador ese interés por mantener la fuente de trabajo yo creo que va ser difícil

también que nos saquen del mercado y en esa tarea estamos empeñados…

4. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el

mercado.

Slogan: ¡Llevamos salud a tu hogar!!! Somos una empresa comprometida con servicio de

calidad, nuestros colaboradores son altamente competentes que nos hacen ser los mejores.

6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a

plenitud. Explique cada una de ellas.

Brindaremos una buena atención a nuestros clientes Que permitan establecer relaciones

duraderas y de largo plazo y de confianza y asertividad en el tratamiento de sus afecciones,

reflejando este comportamiento en buen servicio, familiaridad, confianza y atención de calidad

antes durante y después de los tratamientos solicitados, logrando satisfacer las necesidades del

paciente y sobretodo su oportuna recuperación. Para el desarrollo del servicio post atención
nuestra compañía cuenta con sofisticados medios de comunicación para canalizar adecuadamente

todas las sugerencias y/o observaciones de nuestros pacientes permitiendo fortalecer el

relacionamiento y nuestra cercanía con ellos.

El servicio será prestado por Personal calificado. El personal contratado ha sido seleccionado

con las más altas normas de capital humano, teniendo en cuenta principalmente el nivel

educativo egresados de las mejores universidades del país, experiencia comprobada en el gremio

y su trayectoria profesional para brindar a los pacientes servicio de calidad y confianza.

La calidad del servicio En comparación a la competencia será superior teniendo en cuenta

agilidad en atención, acompañamiento y seguimiento al paciente en la aplicación de tratamientos

y atención totalmente personalizada acorde a cada caso.

7. escriba una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la

parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

Coordinador Médico: Es un cargo operativo, una organización de servicios al igual que los

demás tipos de empresa necesita profesionales encargados de velar por que se cumplan los

objetivos, esto solo se logra con el diseño e implementación de planes de trabajo organizados e

integrales donde todo el personal de la entidad vele y cumpla sus funciones, este cargo me parece

importante teniendo en cuenta que debe ser un líder integral comprometido y ejemplo de sus

colaboradores para que se ejecuten a cabalidad todas las funciones y la organización funcione.

La participación de un líder en función de coordinar y guiar a su equipo de trabajo, va más allá

de la mera actividad operativa de servicio, coloca en juego todas sus potencialidades humanas

que tenga a cargo a través del desarrollo y evaluación de sus funciones y niveles de desempeño
para ofrecer a la organización resultados exitosos en el cumplimiento de objetivos, una estrategia

valida es la participación activa en la toma de decisiones, para buscar mejora de los procesos

atención y organización, para que se sientan parte activa y valorada dentro de la entidad.

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de

cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por

mejorar.

Somos Apasionados por la vida, comprometidos con la dignidad humana, con alta vocación de

servicio y con un sentimiento de solidaridad que motiva la máxima entrega para cuidar la salud

integralmente. Buscamos excelencia y profesionalismo en nuestro talento humano para

garantizar altos estándares de calidad y seguridad en la atención de nuestros pacientes,

trabajamos en equipo, con integridad y compromiso, apalancados en actualización permanente

de nuestros colaboradores acorde al avance de las ciencia y los descubrimientos científicos para

ofrecer a los pacientes formulas efectivas en la atención de sus enfermedades que nos ayudan a

ser efectivos en prevención y atención de eventos de salud, es importante mejorar y trabajar en

el aprovechamiento y valoración real del trabajo de nuestros empleados acorde a sus niveles de

educación desarrollo personal y profesional y entrega en el desarrollo de sus funciones

diseñando incentivos significativos que los motiven a dar lo mejor de cada uno en el desempeño

de sus funciones y sobre todo en el cumplimiento de los objetivos de la organización, dando

valor a sus aportes, trayectoria y proyectos. Reconocemos la Salud como parte fundamental en la

vida, para vivir tranquilos, estando en familia siendo esta la base de la sociedad que permite la

contribución de nuestro servicio a la salud de los colombianos, brindando atención oportuna, de

calidad y ética médica así El respeto a la diversidad de culto, género y etnia se hace presente en
todos nuestros procesos, convencidos de que la construcción colectiva brinda una visión más

amplia de los objetivos.

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.

 La empresa desarrolla el proceso administrativo (planear, organizar, dirigir y controlar)

completo, involucrando sus diferentes áreas funcionales.

 Cuenta con políticas que aseguran el cumplimiento de la misión institucional y a su vez están

alineadas a la cultura organizacional y para el perfeccionamiento de sus prácticas

administrativas y de servicios.

 Usa de manera intencional el conocimiento de su personal y el de otros, para aumentar los

niveles de consulta y poder ofrecer diagnósticos asertivos e incrementar nuestra capacidad de

atención en zona llegando a más usuarios.

 Dentro de sus principios se tienen personas comprometidas, transparencia, cumplimiento de

objetivos a través de resultados, y procesos simples para el desarrollo de sus actividades

administrativas y productivas.

 Los valores organizacionales son ese respaldo invisible de la estrategia si tienen significado,

si se interpretan como un enlace entre los proyectos de vida de los individuos y el de la

organización.
 Bibliografía

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ps://areandina.instructure.com/courses/1170

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 Robbins, S. & DECENZO, D. (2009). Fundamentos de Administración.