ACTIVIDAD Nº 01: LA DEONTOLOGÍA, CONCEPTO E IMPORTANCIA

NOMBRES Y APELLIDOS:………………………………………………………FECHA:………...
CAPACIDAD ESPECÍFICA:
Aplica una correcta deontología en las actividades y labores secretariales, es decir el fiel
cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN:
Conocer, aplicar y demostrar los principios deontológicos en su ámbito social y laboral.
INTRODUCCIÓN:
 El secretariado es una profesión, porque es una actividad especializada de trabajo dentro de
la sociedad y que demanda un conjunto de saberes teóricos conceptuales, metodológicos y
técnicos que han sido certificados o validados por una institución educativa, como es
la universidad o Instituto que el Estado reconozca para este fin.
 El Secretariado es una actividad profesional de enorme importancia dentro del ámbito
comercial, mercantil, administrativo y de ejecución; porque está encaminada exclusivamente a
ser la imagen dentro de la empresa, en su mayoría es una mujer quién desempeña la función de
secretaria con el dominio completo de las técnicas dentro de una oficina, así mismo demuestra su
capacidad para asumir responsabilidades delegadas por su jefe.
 Un profesional en Secretariado debe poseer gran iniciativa en las labores diarias, aplicando el
sentido común para emitir un juicio acertado en los asuntos cotidianos y tomando decisiones
dentro del margen de autoridad que se le ha asignado; por ello es indispensable que posea
cualidades personales, físicas, técnicas, intelectuales, morales, y sociales.
En conclusión; el profesional debe cumplir con sus deberes lo mejor posible y esto debe hacerse
desde su etapa de formación, planteándose el estudio como una actividad seria y “profesional”,
porque ya en esta primera etapa un trabajo debe realizarse lo más perfectamente posible y será la
base para todo el posterior desempeño del profesional.
DEFINICIÓN DE DEONTOLOGÍA:
 Etimológicamente la palabra deontología deriva de dos voces griegas::
Deontos o deon, que quiere decir “deber u obligación”.
Logía, que es sinónimo de “estudio, tratado, discurso, disciplina”.
Entonces desde el punto de vista etimológico la deontología es la disciplina que estudia los
deberes u obligaciones.
 Fue el filósofo británico Jeremy Bentham el responsable de acuñar la noción de deontología.
 El Diccionario de la Real Academia define Deontología, como la ciencia o tratado de los
deberes. En la sociedad humana el único ser con capacidad para asumir obligaciones es el
hombre, por gozar de inteligencia para distinguir lo bueno de lo malo, libertad para pensar, decir,
hacer o no hacer cosas que puedan traer consecuencias buenas o malas y responsabilizándose de
sus resultados; porque toda actividad humana es susceptible de acarrear gratificaciones o
responsabilidades, materiales o inmateriales, porque la deontología pertenece a
las ciencias del comportamiento humano.
 En conclusión la Deontología es la ciencia de los deberes de aquellos que ejercen una profesión.
IMPORTANCIA DE LA DEONTOLOGÍA:
 Como ya sabemos que la Deontología, es la ciencia que hace referencia al estudio de los deberes
y obligaciones profesionales; y, en ese sentido la Deontología es de sumo interés para el mundo
profesional, y en concreto, para profesionales que comportan una elevada responsabilidad social
(médicos, abogados, docentes, psicólogos, periodistas, psicopedagogos, contadores, secretarios y
 otros), en ese sentido la Deontología busca un equilibrio entre un determinado estilo de vida
moral y un alto nivel de profesionalidad técnico-científica. Esta doble dimensión ha de tratarse
con armonía y equilibrio para una mayor dignificación de cualquier actividad laboral.
DEONTOLOGÍA DEL PROFESIONAL
 El término deontología profesional hace referencia al conjunto de principios y reglas éticas que
regulan y guían una actividad profesional. Estas normas determinan los deberes mínimamente
exigibles a los profesionales en el desempeño de su actividad y esto viene a constituir el código
deontológico o ética profesional.
 Por este motivo, suele ser el propio colectivo profesional quién determina dichas normas y, a su
vez, se encarga de recogerlas por escrito en los códigos deontológicos. Hoy en día, prácticamente
todas las profesiones han desarrollado sus propios códigos y, en este sentido, puede hablarse de
una deontología profesional periodística, de una deontología profesional médica, deontología
profesional de abogados, deontología profesional de secretarias y otros.
LOS COLEGIOS PROFESIONALES
 Los colegios profesionales, tal como los define la ley, “son corporaciones de derecho público,
amparadas por la ley y reconocidas por el Estado, con personalidad jurídica propia y plena
capacidad para el cumplimiento de sus fines, entre los que se encuentra la ordenación del
ejercicio de las profesiones”. Además, son las corporaciones que elaboran los códigos
deontológicos.
 Los códigos deontológicos cumplen una triple función:
 Fijar una serie de criterios de carácter científico-funcional para el ejercicio de la profesión,
con el objetivo de dar operatividad y eficacia a las actividades ejercidas en el ámbito laboral
amparados por las normas establecidas.
 Refundir orientaciones éticas para el ejercicio de la profesión y plasmarlas en códigos de
deontología profesional.
 La posibilidad de imponer sanciones disciplinarias a los colegiados que incumplan los
dictados de los códigos deontológicos. Esta función tiene la singularidad de conferir a esta
relevancia jurídica estatal, lo que otorga a la Deontología ciertas coincidencias con el Derecho
en lo que se refiere a la utilización de un procedimiento judicial.

EDWIN PINEDO ESCUDERO/DOCENTE

 ACTIVIDA Nº 02: PRINCIPIOS GENERALES DE LA DEONTOLOGÍA
PROFESIONAL
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CAPACIDAD ESPECÍFICA:
Aplica una correcta deontología en las actividades y labores secretariales, es decir el fiel
cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN:
Conocer, aplicar y demostrar los principios deontológicos en su ámbito social y laboral.

Los principios comunes a toda deontología profesional son:

 Respeto a la persona.
 Protección de los derechos humanos.
 Sentido de responsabilidad.
 Honestidad.
 Sinceridad para con los demás.
 Prudencia en la aplicación de instrumentos y técnicas.
 Competencia profesional.
 Solidez de la fundamentación objetiva y científica de sus intervenciones profesionales.
Así tenemos por ejemplo:
 El rol de la Ética y la Deontología Médica. La ética médica orienta la conducta de los médicos
hacia el bien, a buscar lo correcto, lo ideal y la excelencia. La deontología médica establece qué
deben y qué no deben hacer los médicos. El Código de Ética y Deontología contiene un conjunto
de orientaciones y preceptos cuyo cumplimiento garantiza un ejercicio profesional digno,
autónomo e integral de los miembros del Colegio Médico del Perú, en el marco del respeto a los
derechos de los pacientes.
 Los ingenieros están al servicio de la sociedad. Por consiguiente tienen la obligación de
contribuir al bienestar humano, dando importancia primordial a la seguridad y adecuada
utilización de los recursos en el desempeño de sus tareas profesionales. Los ingenieros deben
reconocer y hacer suyos los principios que el Colegio de Ingenieros del Perú desarrolla. Los
ingenieros deben ser honestos e imparciales. Sirviendo con fidelidad al público, a sus
empleadores y a sus clientes; deben esforzarse por incrementar el prestigio, la calidad y la
idoneidad de la ingeniería y deben apoyar a sus instituciones profesionales y académicas.
 Las enfermeras tienen cuatro deberes fundamentales:
 Promover la salud,
 Prevenir la enfermedad,
 Restaurar la salud y
 Aliviar el sufrimiento.
La necesidad de la enfermería es universal.
Son inherentes a la enfermería: el respeto de los derechos humanos, incluido el derecho a la vida,
a la dignidad y a ser tratado con respeto.

ACTIVIDAD Nº 03: CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE LAS SECRETARIAS

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CAPACIDAD ESPECÍFICA:
Aplica una correcta deontología en las actividades y labores secretariales, es decir el fiel
cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN:
Conocer, aplicar y demostrar los principios deontológicos en su ámbito social y laboral.
Principios de carácter general:
 Dignidad: la secretaria debe abstenerse de todo comportamiento que suponga infracción o
descrédito y desenvolverse en el ejercicio de su profesión con honor y dignidad.
 Integridad: debe actuar con honradez, lealtad y buena fe.
 Secreto profesional: debe observar estrictamente el principio de confidencialidad en los hechos
y noticias que conozca por razones del ejercicio de su profesión.
La función de la Secretaría es una necesidad vital de la institución o empresa, pues ella organiza,
clasifica, planifica y controla la documentación de entrada y salida de la oficina.
El hecho de tener información de las instituciones públicas y privadas, es una función de
responsabilidad y de confianza, lo cual implica que quien desempeña esta actividad debe ser
productivo en cada uno de sus actos, con ética profesional para apoyar a la administración de dichas
entidades; además, debe poseer solvencia académica y profesional en su formación, se requiere
resaltar la importancia de las capacidades en los ámbitos personales, académicos y profesionales
como parte fundamental de su desempeño laboral, individual y corporativo o institucional.
Este código deontológico o ética profesional para las secretarias y asistentes ejecutivas se basa en
principios morales referidos a las tareas a realizar y lo asume automáticamente al aceptar el puesto
de secretaria o de asistente ejecutiva y se deben tener presente en todo momento los siguientes
puntos:
Confidencialidad:
La información sobre la empresa y sus clientes es siempre confidencial y privada. No se debe
repetir nunca la información confidencial aunque todos quieran saber qué está sucediendo y tú la
sepas. Debes ser siempre confiable.
Honestidad:
No permitas que te feliciten por algo que no has hecho y no dejes que otro se lleve los laureles por
algo que sí has hecho. Siempre hay que decir la verdad. Serás más creíble para tu jefe y
compañeros de trabajo
Lealtad:
Siempre debes ser leal a tu empresa y a tu jefe. No los vendas a ningún costo. Sin embargo,
después de haber dicho esto, recuerda que tu jefe también tiene que probar que es digno de tu
lealtad. No te involucres con los chismes de la oficina. Si demuestras ser leal a la empresa y a tu
jefe, también serán leales a ti.
Confiabilidad:
Demuestra que eres confiable. Llega puntualmente al trabajo y a las reuniones y recuerda que
siempre debes llevar los documentos necesarios para la reunión. No utilices las licencias por
enfermedad de manera irresponsable. Nunca se sabe cómo estará tu salud en el futuro. Asegúrate
de terminar a tiempo cada tarea que te asignan y hazla de la mejor manera posible.
Responsabilidad:
Demuestra tu responsabilidad estableciendo prioridades y termina las tareas en los tiempos
establecidos. Tu jefe te tiene confianza. Prepara una lista de cosas para hacer - a pesar de que sus
prioridades cambien 10 veces por día. No delegues una tarea que te han asignado, a menos que la
persona a quien se la delegas la pueda hacer de manera tan eficiente y precisa como tú. Si delegas
una tarea, debes realizar el seguimiento del proyecto para ver que esté lista a tiempo. No te
despreocupes de la tarea solamente porque otra persona lo está realizando.
Trabaja sin supervisión:
Debes tener siempre tu trabajo al día y ser productiva. Cumple con los tiempos establecidos.
Prioridades, y prioridades. Todos los días prepara una lista de las tareas a realizar para asegurarte
que no te hayas olvidado de ninguna y asígnales prioridades.
Ofrece tu colaboración:
Siempre asiste y comparte tus conocimientos cuando sea posible. Acepta las tareas con alegría...
pero también aprende a decir que "No" (amablemente) y a explicar por qué no puedes realizar
alguna tarea solicitada. No te sobrecargues de trabajo. Hoy en día, en muchas empresas, las
secretarias están comenzando a tomar el rol de capacitadoras informales.
Flexibilidad:
Si son las una de la tarde y tu jefe necesita que prepares y envíes un informe importante - hazlo. Los
mejores trabajos son aquellos en hay un acuerdo de "dar y tomar". Nunca se sabe cuándo podrías
necesitar tomarte una hora sin previo aviso para atender a una emergencia.
Multi-habilidades:
Cuanto más aprendas sobre los programas de computación y las demás posiciones en la
organización, mejor será. Puedes tener que utilizar estos conocimientos cuando quieras una
promoción dentro de la empresa. Esto también es muy útil porque generalmente serás la encargada
de enseñar a tu jefe a utilizar algunos de los programas de computación. Los jefes de hoy en día son
más operativos con los distintos software, Email, planillas de cálculo y otros. Te podrían pedir que
te capacites también si conoces estos programas.
Favores:
Se cautelosa al aceptar regalos o favores de los clientes internos o externos de la empresa. Pueden
esperar algo a cambio. Siempre actúa dentro de la política y los procedimientos de la empresa en
lo que hace a este tema. Cuando alguien hace un regalo, generalmente quiere algo en cambio.
Puedes terminar pagando el precio máximo-¡tu puesto!
Colaboradora:
Siempre estar dispuesta a compartir lo que sabemos, decir SÍ mientras podemos, pero también
aprender a decir NO con amabilidad y cortesía.
Capacitación permanente:
El mundo de hoy requiere secretarias con conocimientos actualizados y que domine lo último en
tecnología, es conveniente cada cierto tiempo tomar cursos de inglés, computación,
presupuestos, contabilidad, matemática financiera y otros.

ACTIVIDAD Nº 04: CUALIDADES DE UNA SECRETARIA

NOMBRES Y APELLIDOS:………………………………………………………FECHA:………...
CAPACIDAD ESPECÍFICA:
Aplica una correcta deontología en las actividades y labores secretariales, es decir el fiel
cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN:
Conocer, aplicar y demostrar los principios deontológicos en su ámbito social y laboral.
Un profesional en Secretariado debe poseer cualidades personales y morales, físicas, técnicas,
intelectuales y sociales
1) CUALIDADES PERSONALES Y MORALES
Toda secretaria ejecutiva debe poseer cualidades personales, que conjuntamente con las destrezas y
conocimientos le permitirán desarrollar su trabajo de la manera más óptima, además le ayudarán a
trabajar con otras personas como miembros de un equipo.
 Responsabilidad:
Es una cualidad que se encuentra por naturaleza en la conciencia de una secretaria, permite
reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos.
 Entusiasmo:
Esta cualidad corresponde a la exaltación del ánimo que se produce por algo que cautiva o que es
admirado, no se ve ni se toca. Sin embargo está y hasta se hace manifiesto en el cuerpo a través
 de sensaciones que no tienen nombre específico, se identifica como una fuerza no intencional
moviendo a realizar una acción, favorecer una causa o desarrollar un proyecto.
 Discreción:
Es vital para toda secretaria, puesto que ocupa un cargo de confianza y tiene acceso a material
considerado reservado, deberá tener los documentos alejados de miradas indiscretas, además de
mantener la prudencia respecto a la información
 Veracidad:
La veracidad está estrechamente vinculada con conceptos como la buena fe, la honestidad y
a sinceridad y por ello es que además se opone ciertamente a la hipocresía y a la mentira. El
término veracidad se emplea cuando se quiere dar cuenta que alguna cuestión, un hecho, una
declaración, entre otras cuestiones, guardan estricta conformidad con la verdad.
 Paciencia:
La paciencia se asocia con la calma o la paz, es una cualidad que tiene una persona para soportar
o tolerar algo sin ponerse nerviosa, una persona paciente es aquella que sabe esperar y logra
tomarse las cosas con calma.
 Honradez:
Es una cualidad con la cual se designa a aquella persona que se muestra, tanto en su obrar como
en su manera de pensar, como justa, recta e íntegra. Quien obra con honradez se caracterizará por
la rectitud de ánimo, integridad con la cual procede en todo en lo que actúa, respetando por sobre
todas las cosas las normas que se consideran como correctas y adecuadas en la comunidad en la
cual vive o se trabaja.
 Lealtad:
La lealtad es una virtud que se desarrolla en la conciencia del hombre e implica cumplir con un
compromiso aún frente a circunstancias cambiantes o adversas. En fin la lealtad es sin dudas
uno de los elementos más importantes a nivel social hoy en día ya que es a través de ella que el
ser humano puede confiar en otro.
 Sinceridad:
Más que una cualidad, la sinceridad es un valor con el que debemos vivir para ser dignos de
confianza de las personas que nos rodean; no sólo se ve en las palabras, sino que también se
demuestra por medio de nuestras actitudes.
 Respeto:
Esta cualidad nos indica que respeto es aceptar y comprender tal y como son los demás, aceptar
y comprender su forma de pensar aunque no sea igual que la nuestra, aunque según nosotros está
equivocado, hay que respetar y aceptar la forma de ser y pensar de los demás.
 Eficiencia;
Se define esta cualidad como una óptima utilización de los recursos disponibles para la
obtención de resultados deseados.
Por lo tanto se puede decir que una empresa, organización, producto o persona es eficiente
cuando es capaz de obtener resultados deseados mediante la óptima utilización de los recursos
disponibles.
2) CUALIDADES FÍSICAS:
Cabe recalcar que la secretaria ejecutiva es la imagen de la empresa, por lo que habitualmente
reciben a los visitantes a su llegada, en algunos casos la recepción es el lugar de encuentro y en
otros, la sala de visitas o la propia secretaría.
 Adecuada modulación de la voz.- Una secretaria es en mayor parte de las ocasiones, la primera
persona que recibe a los clientes o invitados, y por lo tanto da la primera imagen o impresión de
lo que puede ser la empresa, por lo tanto su tono de voz debe ser claro y al mismo tiempo
delicado, suave, y armonioso.
 Agudeza visual.- Es una cualidad física muy importante porque la secretaria siempre tomará
dictados, revisará documentación interna o externa, además en la presentación de proyectos no
podrán surgir inconvenientes de visualidad.
 Coordinación de movimientos.- Sus movimientos deberán ser coordinados, no podrá tener tics
nerviosos a la hora de caminar en las diferentes áreas de la empresa, en lo que se refiere a
digitación de textos sus dedos deberán utilizar el teclado correctamente tal y como lo indican las
técnicas secretariales. Las piernas deberán permanecer cerradas en posición recta al igual que su
postura, deberá siempre caminar y sentarse con altivez y cortesía.
 Excelente presentación.- Una secretaria eficiente, debe vestir bien y, en la medida de lo
posible, ser agradable, y porque no, lucir atractiva. Debe evitar vestuarios
demasiado llamativos o extravagantes, debe llevar un maquillaje y peinado
adecuados.
3) CUALIDADES TÉCNICAS:
 Organización y planificación del tiempo y del trabajo.
 Excelente digitación y dominio de ordenadores.
 Redacción correcta y precisa y buena ortografía sobre los documentos.
 Orden para archivar correctamente y ejercer un control.
4) CUALIDADES INTELECTUALES:
 Conocimientos de los objetivos y misión de la empresa y para la cual trabaja.
 Cultura General.
 Capacidad de observación.
 Saber escuchar.
 Concentración.
 Habilidad para seguir instrucciones.
5) CUALIDADES SOCIALES:
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para dirigir y distribuir tareas.
- Orden.
- Habilidad para comunicarse efectiva y fácilmente.
- Simpatía y cortesía en el trato de las personas.
- Excelente comportamiento y relaciones humanas.
- Tolerancia.
- Solidaridad.
- Estabilidad emocional.
6) PARA SER UNA SUPERSECRETARIA:
o Sé siempre sincera pero sin ofender. El deseo de servir y no el de herir debe ser faro
orientador de tu sinceridad.
o Esfuérzate en despertar en ti y en todos los que te rodean el sentido ético latente en todo ser
humano.
o Crea un ambiente de cordialidad en la oficina siendo cortés, comprensiva y cooperadora.
 o Regocíjate, si eres responsable, reedúcate para perfeccionar tus conocimientos. La
responsabilidad es uno de los pilares donde descansa el éxito.
o Entusiásmate. Tu entusiasmo aumentará tu eficiencia y te permitirá cosechar grandes
satisfacciones.
o Sé discreta y utiliza el tacto con tu jefe, con tus compañeros de trabajo y con el público.
o Ama tu trabajo: amando tu trabajo amas al prójimo y también a Dios.
o Respétate a ti misma y respeta a los demás, pero recuerda que tienes derecho a exigir que te
respeten.
7) LOS PRINCIPALES DEBERES DE UNA SECRETARIA
Los principales deberes de una secretaria se han especificado en la siguiente forma:
Digitación y redacción:
 Redactar por iniciativa propia cartas, memorándums, oficios, solicitudes, y otros.
 Leer y clasificar la correspondencia.
 Llevar por escrito un registro de las citas concertadas en la oficina que representa.
 Copiar notas escritas a mano por su jefe.
 Ayudar en la preparación de reportes o informes escritos.
 Tomar dictado directo a la computadora.
 Uso del Internet.
 Control de citas, mensajes recibidos, programación de reuniones y otros.
 Recibir, escribir y enviar correos electrónicos.
Servicios telefónicos:
- Contestar los teléfonos, pasar comunicaciones y anotar recados.
- Comunicar telefónicamente.
- Dar por teléfono recados rutinarios o especiales.
- Hacer reservaciones de hoteles o transportes.
- Concertar las citas de su jefe inmediato.
- Enviar y recibir Fax.
Archivo y control:
- Manejar el archivo (general y personal, físico y electrónico).
- Marcar los papeles importantes y conservar un archivo especial.
- Manejar y mantener al día agendas, directorios, tarjeteros y otros.
Otros deberes:
- Atender al público o visitantes.
- Actuar como gerente de relaciones públicas.
- Llevar una agenda de recordatorios especiales.
- Mantener en la debida reserva toda información confidencial.
- Hacer cotizaciones.
- Asistir a cursos de capacitación o perfeccionamiento.
- Proveerse de los materiales necesarios para la oficina.
- Manejar calculadoras, sumadoras, fax, copiadoras, computadoras, máquinas de escribir.
- Actuar como intermediaria entre su jefe y el personal.
LO QUE NO DEBE HACER UNA SECRETARIA
 Evita usar sandalias con medias.
 Procura evitar los escotes.
 En la oficina no deben llevarse minifaldas.
 Evita las transparencias en la ropa.
 Procura un maquillaje discreto.
 Siempre debes conservar un buen peinado.
 El perfume debe ser ligero por respeto a compartir un espacio con los demás.
 Hay que cuidar no quitarse los zapatos por debajo del escritorio.
 No debes de maquillarte en tu espacio de trabajo, para eso está el tocador.
 Evita comer en tu espacio de trabajo.
 No es correcto utilizar el teléfono de la oficina para llamadas personales.
 El correo electrónico del trabajo debe tener un uso puramente profesional.
 La puntualidad es un símbolo de responsabilidad y educación.

EDWIN PINEDO ESCUDERO/DOCENTE

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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO
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CAPACIDAD ESPECÍFICA:
Aplica una correcta deontología en las actividades y labores secretariales, es decir el fiel
cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN: Conocer y aplicar la ética y la moral dentro de la norma de
conducta y comportamiento humano.
ACTIVIDAD Nº…..: PROBLEMAS ÉTICOS-MORALES DE LA SOCIEDAD Y
PROFESDIONALES
1) GENERALIDADES:
En las relaciones cotidianas de unos individuos con otros surgen constantemente problemas cuya
solución no sólo afecta a la persona que los crea, sino también a otra u otras personas que
sufrirán las consecuencias. Da testimonio de esto Cartagena (1983) cuando señala que "las
profesiones mismas están continuamente confrontando este asunto al constatarse los amargos
hechos de médicos que explotan a sus pacientes, abogados que se dedican a actividades
criminales, ingenieros y científicos que trabajan sin tomar en consideración la seguridad pública
ni el ambiente y hasta negociantes que explotan al público indiscriminadamente.
Si a esto añadimos la corrupción gubernamental, los robos, el vandalismo, los asesinatos y
la violencia actual, entonces el tema ético toca el centro mismo de nuestra supervivencia
como sociedad.
2) ALGUNOS DE ESTOS PROBLEMAS ÉTICOS-MORALES SON LOS SIGUIENTES:
1) Abuso de poder; utilizar el puesto para "pisotear" a unos o para favorecer a otros.
2) Conflicto de intereses; emitir normas en su ámbito de trabajo que redundarán en su propio
beneficio, como lo es el participar en el proceso de reclutamiento cuando uno de los
candidatos es miembro de su propia familia.
3) Nepotismo; reclutar muchos miembros de una misma familia en una institución.
4) Soborno; aceptar dádivas, obsequios o regalías a cambio de dar un trato especial o favorecer
a alguien como retribución por actos inherentes a sus funciones.
5) Lealtad excesiva; mentir para encubrir la conducta impropia del supervisor o hacer todo lo
que éste le diga, aun en contra de sus principios morales.
6) Falta de dedicación y compromiso; perder el tiempo, hacerse "de la vista larga" y no dar el
máximo de su esfuerzo en el trabajo.
7) Abuso de confianza; tomar materiales de la institución para su uso personal o hacer uso
indebido de los recursos disponibles en la misma.
8) Encubrimiento; callar para no denunciar a un traidor, movido por su amistad o por temor.
9) Egoísmo; buscar el bienestar propio en detrimento del beneficio de los demás.
10) Incompetencia; el conocido Principio de Peter (1977) estipula que en "toda jerarquía, todo
empleado tiende a ascender hasta alcanzar su nivel de incompetencia."
Complementa, además, que "para todo problemas de esta magnitud requieren la acción enérgica
y concertada del profesional para desarrollar una nueva ética. "Corresponde al momento actual
compensar el poder del profesional moderno, en cuanto técnico, con una más fina percepción de
sus regulaciones morales". Como es sabido, en todas las profesiones surgen estos tipos de
problemas. Es a través de cursos, cuya finalidad sea la formación ética profesional, que se logra
desarrollar "en el futuro profesional el conocimiento, la habilidad, la sensibilidad y voluntad para
que cuando actúe lo haga a nombre de los intereses de la comunidad profesional de la que es
parte, de la comunidad que le une a sus clientes y del pueblo o humanidad de la que es miembro"
.
3) PRINCIPIOS ÉTICOS:
Para evitar en gran medida los problemas de índole ético-moral que surgen en el ejercicio de una
profesión o de un oficio, se deben poner en práctica principios éticos que establezcan los
parámetros y reglas que describan el comportamiento que una persona puede o no exhibir en
determinado momento. No es difícil poner estos principios en práctica, pero el omitirlos
redundará en perjuicio propio y en el de las personas con quienes se interviene o se interactúa.
"Una decisión en la que está envuelto el comportamiento ético de una persona, siempre va a estar
enmarcada en uno de los principios y valores aquí señalados”:
 Honestidad. - Aprender a conocer sus debilidades y limitaciones y dedicarse a tratar de
superarlas, solicitando el consejo de sus compañeros de mayor experiencia.
 Integridad. - Defender sus creencias y valores, rechazando la hipocresía y la escrupulosidad
y no adoptar ni defender la filosofía de que el fin justifica los medios, echando a un lado sus
principios.
 Compromiso. - Mantener sus promesas y cumplir con sus obligaciones y no justificar un
incumplimiento o rehuir una responsabilidad.
 Lealtad. - Actuar honesta y sinceramente al ofrecer su apoyo, especialmente en la
adversidad y rechazar las influencias indebidas y conflictos de interés.
 Ecuanimidad. - Ser imparcial, justo y ofrecer trato igual a los demás. Mantener su mente
abierta, aceptar cambios y admitir sus errores cuando entiende que se ha equivocado.
 Dedicación. - Estar dispuesto a entregarse sin condición al cumplimiento del deber para con
los demás con atención, cortesía y servicio.
 Respeto.- Demostrar respeto a la dignidad humana, la intimidad y el derecho a la libre
determinación.
 Responsabilidad ciudadana. - Respetar, obedecer las leyes y tener conciencia social.
 Excelencia. - Ser diligentes, emprendedores y estar bien preparado para ejercer su labor con
responsabilidad y eficacia.
 Ejemplo.- Ser modelo de honestidad y moral ética al asumir responsabilidades y al defender
la verdad ante todo.
 Conducta intachable. - La confianza de otros descansan en el ejemplo de conducta moral y
ética irreprochable.
La ética debe convertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo que se quiere
lograr en la transformación de nuestras vidas. Debemos desarrollar al máximo el juicio práctico y
profesional para activar el pensamiento ético, reconocer qué es lo correcto de lo incorrecto y
contar con el compromiso personal para mantener el honor y el deber.
Hostos recomienda en su Tratado de Moral que "hay que poner de nuestra parte un continuo
esfuerzo y una continua disposición de no salirnos del orden que contemplamos y acatamos. Ese
esfuerzo y esa disposición, que es lo que constituye el deber, se derivan inmediatamente del
hecho mismo de estar relacionado el hombre a sí mismo, a los otros y a la Naturaleza"
(Pedreira,). Hostos, además, especifica que las relaciones particulares que ligan al individuo con
la sociedad son las de necesidad, gratitud, utilidad, derecho y deber. De estas se derivan los
deberes sociales de trabajo, obediencia, cooperación, unión, abnegación, conciliación y derecho.
Expone que todos los deberes quedan sometidos a uno en general: "el deber de los deberes, que
consiste en el exacto cumplimiento de todos los demás", y cuando haya conflictos entre ellos,
hay que "cumplir primero el más inmediato, el más extenso, el más concreto" (Pedreira).
Al fin de cuentas, el ser humano es responsable de actuar inteligente y libremente y es el único
que puede responder por la bondad o malicia de sus actos ante su propia conciencia, ante el
prójimo y ante Dios, su Creador.

EDWIN PINEDO ESCUDERO/DOCENTE

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CRITERIO DE EVALUACIÓN: Conocer y aplicar la ética y la moral dentro de la norma de
conducta y comportamiento humano.
ACTIVIDAD Nº…..: LA AXIOLOGÍA Y LOS VALORES
1) QUÉ ES LA AXIOLOGÍA?
La axiología es una rama de la Filosofía que estudia los valores. La axiología se aplica también a
otros ámbitos como el Derecho y la Pedagogía, en el que aparecen temas de carácter axiológico.
En ocasiones se utilizan los términos Filosofía de los valores y Teoría de los valores.
2) AXIOLOGÍA FILOSÓFICA
La axiología forma parte de la Filosofía, se centra en estudio y análisis de la naturaleza y las
funciones de los valores. Aunque el concepto de axiología se comienza a utilizar en el siglo XX,
los valores ya fueron objeto de estudio por parte de la Filosofía a través de autores como Sócrates,
Platón, Aristóteles y Kant.
Uno de los temas principales de la axiología filosófica es la objetividad y subjetividad de los
valores. En este ámbito también se estudian, en ocasiones por oposición de significado, los
llamados 'valores negativos'.
3) AXIOLOGÍA JURÍDICA
La axiología jurídica es el estudio de los valores jurídicos en la creación y aplicación de normas
jurídicas. Es uno de los objetos de estudio de la Filosofía del Derecho. En ocasiones se utilizan
otros términos como Teoría del Derecho Justo o Teoría de la Justicia, destacando la
importancia del valor de la justicia en este ámbito.
Las distintas consideraciones que se pueden realizar en torno a los valores determinan
la redacción, aprobación, aplicación o derogación de normas jurídicas. Un ejemplo es el estudio
del valor de la vida y de la dignidad en relación con otros valores como la justicia, la
responsabilidad y la libertad en temas relativos a la pena de muerte o la cadena perpetua.
4) AXIOLOGÍA EDUCATIVA:
La axiología en educación, es el estudio de los valores desde un punto de vista pedagógico. Se
incluyen en este apartado distintos tipos de valores como los de carácter ético, social, cultural y
estético.
El estudio de los valores es de gran importancia en este campo ya que se considera que los
valores, una de las características fundamentales en el desarrollo del ser humanos, son susceptibles
de ser aprendidos, no sólo como un sistema de normas establecido, sino desde un punto de vista
crítico.
5) QUÉ SON LOS VALORES?
 Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de
realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y
elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de
satisfacción y plenitud.
 Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con
una importancia independiente de las circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos injustos la
justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el bienestar o la felicidad.
  Los valores valen por sí mismos. Son importantes por lo que son, lo que significan, y lo que
representan, y no por lo que se opine de ellos.
 Valores, actitudes y conductas están estrechamente relacionados. Cuando hablamos de actitud
nos referimos a la disposición de actuar en cualquier momento, de acuerdo con nuestras
creencias, sentimientos y valores.
 Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos es el
comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es alguien que vive de acuerdo
con los valores en los que cree. Ella vale lo que valen sus valores y la manera cómo los vive.
 Pero los valores también son la base para vivir en comunidad y relacionarnos con las demás
personas. Permiten regular nuestra conducta para el bienestar colectivo y una convivencia
armoniosa.
6) CLASES DE VALORES?
A) Los Valores Morales
 Son aquellos valores que perfeccionan al individuo y que proveen a las personas a defender y
crecer en su dignidad. Los valores morales son desarrollados y perfeccionados por cada
persona a través de su experiencia.
 Por lo general los valores morales perfeccionan al hombre, en cuanto a las acciones buenas
que realice, como: vivir de manera honesta, ser sincero, y ser bondadoso, entre otras.
 El valor moral perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su libertad,
en su razón. Se puede tener buena o mala salud, más o menos cultura, por ejemplo, pero esto
no afecta directamente al ser hombre. Sin embargo vivir en la mentira, el hacer uso de la
violencia o el cometer un fraude, degradan a la persona, empeoran al ser humano, lo
deshumanizan. Por el contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar con honestidad, el
buscar la justicia, le perfeccionan.
 Los valores morales surgen primordialmente en el individuo por influjo y en el seno de la
familia, y son valores como el respeto, la tolerancia, la honestidad, la lealtad, el trabajo, la
responsabilidad, etc.
 Para que se dé esta transmisión de valores son de vital importancia la calidad de las relaciones
con las personas significativas en su vida, sus padres, hermanos, parientes y posteriormente
amigos y maestros.
 Aun así, escoger los valores morales es una decisión netamente de la persona y no está
obligado a ejecutarlo, es decir, cada persona es dueña de sus elecciones, y está en su juicio
decidir si opta por ellos o no, sin embargo elegir y tomar acción sobre estos, tendrá un efecto
de calidad extra en cada persona.
 Entre los valores morales tenemos: el amor, el agradecimiento, el respeto, la amistad, la
bondad, la dignidad, la generosidad, la honestidad, la humildad, la laboriosidad, la lealtad, la
libertad, la paz, la perseverancia, la solidaridad, la tolerancia.
B) Los Valores Infrahumanos:
Son aquellos que si perfeccionan al ser humano, pero en aspecto más inferiores, en aspectos
que comparte con otros seres, con los animales, por ejemplo. Aquí se encuentran valores
como el placer, la fuerza, la agilidad, la salud.
C) Los Valores Humanos Inframorales:
Son aquellos valores que son exclusivos del ser humano, ya no los alcanzan los animales,
únicamente las personas. Aquí encontramos valores como los económicos, la riqueza, el éxito.
Por ejemplo; La inteligencia y el conocimiento, el arte, el buen gusto. Y socialmente
hablando, la prosperidad, el prestigio, la autoridad, etc.

7) LISTA DE VALORES
 Valores en una empresa:
En estos tiempos modernos, en las empresas escuchamos constantemente los términos
valores fundamentales, cultura, misión, visión, los cuales hacen parte integral de una
 empresa. Pero ¿A qué se refieren con los valores en una empresa?¿Por qué son tan
importantes?
 Ejemplos de Valores:
Los valores son esas cualidades o actitudes que una persona tiene para mejorar en su
dignidad, para vivir y compartir con la sociedad. Los ejemplos de valores son: Aceptación:
Recepción, optimista ante algo. Responsabilidad: Voluntad a finalizar lo prometido.
Lealtad: Fiel, obligación de lealtad. Altruismo: Angustia desinteresada por la felicidad del
otro. Autonomía: Independencia.
 Valores Estéticos:
Los valores estéticos son los juicios de valores sobre la base de la apariencia de un objeto,
y las respuestas emocionales que provoca. Si bien es complicado analizar objetivamente
los valores estéticos, con frecuencia se convierten en un importante herramienta para
determinar su valor general, las cosas que la gente ve como algo bueno.
 Los valores familiares:
Son todos aquellos valores que son inculcados a través de las generaciones, nuestros padres,
abuelos, tíos, primos, etc. Esos valores como tener buenos pensamientos, obras bondadosas,
amor, cuidar de aquellas personas que estamos cerca y hacen parte de nuestro grupo social,
nuestra casa, hijos, padres, hermanos, familiares y amigos.
 Valores Cívicos:
Los valores por lo general van acompañados de una excelente actitud positiva. Los valores
cívicos son aquellos valores que son considerados buenos para una sociedad. Son
principios que ante la sociedad son importantes, los cuales por general todo ciudadano
debe tener, cuidar y practicar.
 Valores Culturales:
Los valores culturales están constituidos por creencias, actividades, relaciones que
permiten a los miembros de la sociedad expresarse y relacionarse. Los valores culturales
existen si quien hace parte de la comunidad los adopta, sin esta aceptación no puede existir
el valor. Los valores culturales se refieren a las tradiciones, lenguajes, costumbres, folclore
y otros.
 Valores Religiosos:
Valores religiosos son principios trasmitido en tradiciones religiosas, libros y creencias. A
diferencia de los valores personales, los valores religiosos están basados en textos y reglas
impuestas de una religión. Los valores religiosos son todos aquellos valores como el amor,
la caridad, la santidad, el amor al prójimo, la obediencia, la misericordia, y el respeto-
 Valores materiales:
Son aquellos que nos permiten subsistir. Tienen que ver con nuestras necesidades básicas
como seres humanos, como alimentarnos o vestirnos para protegernos de la intemperie. Son
importantes en la medida que son necesarios. Son parte del complejo tejido que se forma de
la relación entre valores personales, familiares y socio-culturales. Cuando se exageran, los
valores materiales entran en contradicción con los espirituales.

8) QUÉ SON LOS ANTIVALORES?:

Así como existe una lista de valores morales también existe los valores inmorales o también
llamados antivalores. Entre ellas se encuentran la injustica, la intolerancia, el egoísmo, la
indiferencia, la irresponsabilidad, la intransigencia, la traición y otras más antivalores que
pueden motivar una conducta de personas inmorales.

EDWIN PINEDO ESCUDERO/DOCENTE

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO
PRIVADO “AMERICAN SYSTEM”

CARRERA PROFESIONAL:……………………………………….SEMESTRE ACADÉMICO:…

NOMBRES Y APELLIDOS:………………………………………………………FECHA:………...
UNIDAD DIDÁCTICA:…………………………………………………………................................
CAPACIDAD ESPECÍFICA:
Aplica una correcta deontología en las actividades y labores secretariales, es decir el fiel
cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN: Conocer y aplicar la ética y la moral dentro de la norma de
conducta y comportamiento humano.
ACTIVIDAD Nº…..: NORMAS Y TIPOS DE NORMAS
¿QUÉ SON NORMAS?
 Norma se define como toda regla de carácter obligatorio que manda, permite o prohíbe una
determinada conducta o comportamiento al interior del grupo social a la cual se pertenece.
 Toda nuestra convivencia social se sustenta en normas. Las relaciones que se establecen entre
personas son reguladas por distintas normas. Ellas definen y determinan los derechos, deberes y
permiten al individuo saber cómo actuar correctamente.
 Por ejemplo la Constitución Política del Perú, Las diferentes leyes nacionales.
TIPOS DE NORMAS.- Existen Normas Morales, Sociales, Jurídicas y Religiosas.
A) Normas morales:
 Las normas morales guían nuestros actos; por ejemplo, si valoramos la amistad y la sinceridad,
saldrá de esa valoración personal la norma, también personal, "debo ser sincero con los amigos"
que, posiblemente, nos demos a nosotros mismos.
 Las normas morales no estás escritas en ningún libro, como las leyes jurídicas por ejemplo, ni
hay autoridades específicas que nos obliguen a cumplirlas.
 Las normas morales son válidas para todos (no matar, respetar la propiedad ajena, no maltratar a
los niños, no calumniar, no torturar, ayudar al enfermo, al emigrante, al necesitado).
 Son las normas que respetan la dignidad humana, porque la persona es absolutamente valiosa y,
por lo tanto, no tienen precio, sino dignidad.
Ejemplos de normas morales:
 Asegurar el bienestar físico y psicológico de los hijos.
 Realizar actos bondadosos. No mentirles a otras personas.
 Permitir que las embarazadas o personas con niños sean atendidas antes en cualquier lugar.
 No utilizar beneficios sociales destinados a personas con características que uno no posee.
 No decir secretos a personas a las que uno no ha sido autorizado a decir.
 Ocuparse de ayudar a los padres cuando ellos ya son ancianos.
 Ceder el asiento a las personas mayores en el transporte público.
 Ser leal a quienes han sido bondadosos con uno.
 No consumir ninguna sustancia que haga perder el control sobre el propio cuerpo.
 Ser tolerante en cuanto a las diferencias de pensamiento con los demás.
 Ser una persona limpia y aseada. No tirar basura en la calle.
 Cumplir los compromisos a los que uno se comprometió de palabra.
 Ganarse los puestos laborales por mérito propio y no por lazos ni favores.
 No aprovecharse de una limitación de otra persona.
 Ser una persona fiel en el marco de las relaciones de pareja.
 Respetar los símbolos de las religiones que no son la propia.
B) Normas sociales:
 Las normas sociales son las reglas que deben seguir las personas para una mejor convivencia, a
las que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades del ser humano.
 Las normas sociales son aquellas reglas, en las que se basa o ajusta la conducta de los individuos
miembros de una sociedad, estableciendo lineamientos y valores que deben de seguirse en las
actividades y tareas del individuo, para poder coexistir en convivencia pacífica estable y
armónica en una sociedad.
Ejemplos de normas sociales:
o La cortesía es una de las normas sociales con que se rigen las actividades de un grupo humano,
con ella se muestra respeto, atención o afecto hacia los demás.
o Los modales son un conjunto de normas sociales, establecidas por la moral común.
o Comer calmadamente, sin meterse los dedos a la boca, masticar ampulosamente, y sin hablar con
la boca llena, es otro ejemplo de norma social.
o El aseo e higiene diarios de uno mismo, son acciones que se ajustan a las normas sociales.
o La rectitud y la honestidad son valores sociales.
o El respeto a los ancianos es una norma social de carácter moral.
o El respeto a las leyes y a las instituciones legalmente establecidas, son normas legales y sociales,
establecidas para que exista orden y concordia entre los miembros de la colectividad.
o El respeto al derecho ajeno es una norma social.
o El respeto, es una norma social, un ejemplo es el respeto a las opiniones de los demás miembros
de una colectividad, en campos políticos o religiosos.
o Esperar su turno dentro de una fila y no entrometerse por la fuerza o engaño, es una norma social
que permite el orden y el respeto entre los miembros de una sociedad.
C) Normas jurìdicas (el derecho):
 Son las normas promulgadas por aquellos a quienes corresponde en una Nación, y obligan a
todos los miembros de la comunidad política, estén de acuerdo o no con la norma. En caso de
infracciones a esta norma, tiene que existir una sanción externa al sujeto, recogida en el código
penal y que un juez debe encargarse de interpretar.
 Puede ocurrir que una norma jurídica sea válida, es decir, que haya sido correctamente elaborada
y promulgada según las bases jurídicas de una sociedad, y que, sin embargo, sea una norma
injusta, el derecho puede ser injusto, mientras que la moral no puede serlo.
 Derecho es un conjunto de normas que regulan la conducta externa de las personas y para cuyo
cumplimiento el Estado puede emplear la fuerza.
 La característica fundamental del Derecho es que constituye una norma jurídica, la cual contiene
regulaciones al comportamiento, sanciones y situaciones de coacción.
 Las principales fuentes formales del Derecho, es decir, donde se encuentran contenidas estas
normas son la Constitución Política del Estado y las Leyes de la República.
 La libertad como esencia propia de la conducta humana, pero sobre todo, respaldada,
garantizada, protegida e incentivada por el ordenamiento jurídico.
D) Normas religiosas:
 Son las normas establecidas por una comunidad religiosa o iglesia. La fuerza les viene de la
convicción de que son normas divinas. El origen de la norma religiosa es la razón de Dios que
las impone al hombre. Sin embargo, no pueden ser impuestas a los creyentes, ya que es la
conciencia quien las siente como obligatorias o no, quien las acepta o rechaza.
 Las normas religiosas presentan un carácter marcadamente interno, puesto que a la religión lo
que le interesa es la intención con la cual el sujeto ejecuta el acto.
 Las normas religiosas no admiten la aplicación de la fuerza física en caso de incumplimiento. En
efecto para que el acto tenga valor religioso debe ser realizado libremente por el sujeto.
 El tipo de sanción es interno y sobrenatural: el dolor o aflicción por haber ofendido a Dios y, en
último término, como se dijo, la pérdida de la posibilidad de alcanzar la santidad, esto es, la
condenación eterna. La sanción es aplicada también, en la definitiva por Dios.

EDWIN PINEDO ESCUDERO/DOCENTE

Las normas morales guían nuestros actos, no estás escritas en ningún libro, son válidas para todos y
respetan la dignidad humana, porque la persona es absolutamente valiosa y, por lo tanto, no tienen
precio, sino dignidad

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CRITERIO DE EVALUACIÓN: Conocer y aplicar la ética y la moral dentro de la norma de
conducta y comportamiento humano.

ACTIVIDAD Nº…..: PROBLEMAS ÉTICOS-MORALES DE LA SOCIEDAD Y

PROFESDIONALES
GENERALIDADES:
En las relaciones cotidianas de las personas con otras surgen constantemente problemas cuya
solución no sólo afecta a la persona que los crea, sino también a otra u otras personas que sufrirán
las consecuencias. Da testimonio de esto Cartagena (1983) cuando señala que "las profesiones
mismas están continuamente confrontando este asunto al constatarse los amargos hechos de
médicos que explotan a sus pacientes, abogados que se dedican a actividades criminales, ingenieros
y científicos que trabajan sin tomar en consideración la seguridad pública ni el ambiente y hasta
negociantes que explotan al público indiscriminadamente.
Si a esto añadimos la corrupción gubernamental, los robos, el vandalismo, los asesinatos y
la violencia actual, entonces el tema ético toca el centro mismo de nuestra supervivencia
como sociedad. También Badillo (1990), sostiene que "el arquetipo del profesional, cuando se
enmarca en la pura técnica, oculta, por principio, un ataque furtivo a la ética". Esto crea situaciones
que se complican en problemas que desmoralizan la imagen personal y profesional del individuo.
ALGUNOS DE ESTOS PROBLEMAS ÉTICOS-MORALES SON LOS SIGUIENTES:
 Abuso de poder; utilizar el puesto para "pisotear" a unos o para favorecer a otros.
 Conflicto de intereses; emitir normas en su ámbito de trabajo que redundarán en su propio
beneficio, como lo es el participar en el proceso de reclutamiento cuando uno de los candidatos
es miembro de su propia familia.
 Nepotismo; reclutar muchos miembros de una misma familia en una institución.
 Soborno; aceptar dádivas, obsequios o regalías a cambio de dar un trato especial o favorecer a
alguien como retribución por actos inherentes a sus funciones.
 Lealtad excesiva; mentir para encubrir la conducta impropia del supervisor o hacer todo lo que
éste le diga, aun en contra de sus principios morales.
 Falta de dedicación y compromiso; perder el tiempo, hacerse "de la vista larga" y no dar el
máximo de su esfuerzo en el trabajo.
 Abuso de confianza; tomar materiales de la institución para su uso personal o hacer uso
indebido de los recursos disponibles en la misma.
 Encubrimiento; callar para no denunciar a un traidor, movido por su amistad o por temor.
 Egoísmo; buscar el bienestar propio en detrimento del beneficio de los demás.
 Incompetencia; el conocido Principio de Peter (1977) estipula que en "toda jerarquía, todo
empleado tiende a ascender hasta alcanzar su nivel de incompetencia."
Complementa, además, que "para todo Problemas de esta magnitud requieren la acción enérgica y
concertada del profesional para desarrollar una nueva ética. "Corresponde al momento actual
compensar el poder del profesional moderno, en cuanto técnico, con una más fina percepción de sus
regulaciones morales" (Badillo). Como es sabido, en todas las profesiones surgen estos tipos de
problemas. Es a través de cursos, cuya finalidad sea la formación ética profesional, que se logra
desarrollar "en el futuro profesional el conocimiento, la habilidad, la sensibilidad y voluntad para
que cuando actúe lo haga a nombre de los intereses de la comunidad profesional de la que es parte,
de la comunidad que le une a sus clientes y del pueblo o humanidad de la que es miembro"
(Villarini).
PRINCIPIOS ÉTICOS:
Para evitar en gran medida los problemas de índole ético-moral que surgen en el ejercicio de una
profesión o de un oficio, se deben poner en práctica principios éticos que establezcan los parámetros
y reglas que describan el comportamiento que una persona puede o no exhibir en determinado
momento. No es difícil poner estos principios en práctica, pero el omitirlos redundará en perjuicio
propio y en el de las personas con quienes se interviene o se interactúa. "Una decisión en la que está
envuelto el comportamiento ético de una persona, siempre va a estar enmarcada en uno de los
principios y valores aquí señalados”:
 Honestidad. - Aprender a conocer sus debilidades y limitaciones y dedicarse a tratar de
superarlas, solicitando el consejo de sus compañeros de mayor experiencia.
 Integridad. - Defender sus creencias y valores, rechazando la hipocresía y la escrupulosidad y
no adoptar ni defender la filosofía de que el fin justifica los medios, echando a un lado sus
principios.
 Compromiso. - Mantener sus promesas y cumplir con sus obligaciones y no justificar un
incumplimiento o rehuir una responsabilidad.
 Lealtad. - Actuar honesta y sinceramente al ofrecer su apoyo, especialmente en la adversidad y
rechazar las influencias indebidas y conflictos de interés.
 Ecuanimidad. - Ser imparcial, justo y ofrecer trato igual a los demás. Mantener su mente
abierta, aceptar cambios y admitir sus errores cuando entiende que se ha equivocado.
 Dedicación. - Estar dispuesto a entregarse sin condición al cumplimiento del deber para con los
demás con atención, cortesía y servicio.
 Respeto.- Demostrar respeto a la dignidad humana, la intimidad y el derecho a la libre
determinación.
 Responsabilidad ciudadana. - Respetar, obedecer las leyes y tener conciencia social.
 Excelencia. - Ser diligentes, emprendedores y estar bien preparado para ejercer su labor con
responsabilidad y eficacia.
 Ejemplo.- Ser modelo de honestidad y moral ética al asumir responsabilidades y al defender la
verdad ante todo.
 Conducta intachable. - La confianza de otros descansan en el ejemplo de conducta moral y
ética irreprochable.
La ética debe convertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo que se quiere lograr
en la transformación de nuestras vidas. Debemos desarrollar al máximo el juicio práctico y
profesional para activar el pensamiento ético, reconocer qué es lo correcto de lo incorrecto y contar
con el compromiso personal para mantener el honor y el deber.
Hostos recomienda en su Tratado de Moral que "hay que poner de nuestra parte un continuo
esfuerzo y una continua disposición de no salirnos del orden que contemplamos y acatamos. Ese
esfuerzo y esa disposición, que es lo que constituye el deber, se derivan inmediatamente del hecho
mismo de estar relacionado el hombre a sí mismo, a los otros y a la Naturaleza" (Pedreira,). Hostos,
además, especifica que las relaciones particulares que ligan al individuo con la sociedad son las de
necesidad, gratitud, utilidad, derecho y deber. De estas se derivan los deberes sociales de trabajo,
obediencia, cooperación, unión, abnegación, conciliación y derecho. Expone que todos los deberes
quedan sometidos a uno en general: "el deber de los deberes, que consiste en el exacto
cumplimiento de todos los demás", y cuando haya conflictos entre ellos, hay que "cumplir primero
el más inmediato, el más extenso, el más concreto" (Pedreira).
Al fin de cuentas, el ser humano es responsable de actuar inteligente y libremente y es el único que
puede responder por la bondad o malicia de sus actos ante su propia conciencia, ante el prójimo y
ante Dios, su Creador.

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cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN: Conocer y aplicar la ética y la moral dentro de la norma de
conducta y comportamiento humano.
ACTIVIDAD Nº…..: LA AXIOLOGÍA Y LOS VALORES
QUÉ ES LA AXIOLOGÍA?:
La axiología es una rama de la Filosofía que estudia los valores. La axiología se aplica también a
otros ámbitos como el Derecho y la Pedagogía, en el que aparecen temas de carácter axiológico. En
ocasiones se utilizan los términos Filosofía de los valores y Teoría de los valores.
AXIOLOGÍA FILOSÓFICA:
La axiología forma parte de la Filosofía, se centra en estudio y análisis de la naturaleza y las
funciones de los valores. Aunque el concepto de axiología se comienza a utilizar en el siglo XX, los
valores ya fueron objeto de estudio por parte de la Filosofía a través de autores como Sócrates,
Platón, Aristóteles y Kant.
Uno de los temas principales de la axiología filosófica es la objetividad y subjetividad de los
valores. En este ámbito también se estudian, en ocasiones por oposición de significado, los
llamados 'valores negativos'.
AXIOLOGÍA JURÍDICA:
La axiología jurídica es el estudio de los valores jurídicos en la creación y aplicación de normas
jurídicas. Es uno de los objetos de estudio de la Filosofía del Derecho. En ocasiones se utilizan
otros términos como Teoría del Derecho Justo o Teoría de la Justicia, destacando la importancia
del valor de la justicia en este ámbito.
Las distintas consideraciones que se pueden realizar en torno a los valores determinan la redacción,
aprobación, aplicación o derogación de normas jurídicas. Un ejemplo es el estudio del valor de
la vida y de la dignidad en relación con otros valores como la justicia, la responsabilidad y la
libertad en temas relativos a la pena de muerte o la cadena perpetua.
AXIOLOGÍA EDUCATIVA:
La axiología en educación, es el estudio de los valores desde un punto de vista pedagógico. Se
incluyen en este apartado distintos tipos de valores como los de carácter ético, social, cultural y
estético.
El estudio de los valores es de gran importancia en este campo ya que se considera que los valores,
una de las características fundamentales en el desarrollo del ser humanos, son susceptibles de ser
aprendidos, no sólo como un sistema de normas establecido, sino desde un punto de vista crítico.
QUÉ SON LOS VALORES?
 Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de
realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y
elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de
satisfacción y plenitud.
 Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con
una importancia independiente de las circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos injustos la
justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el bienestar o la felicidad.
 Los valores valen por sí mismos. Son importantes por lo que son, lo que significan, y lo que
representan, y no por lo que se opine de ellos.
 Valores, actitudes y conductas están estrechamente relacionados. Cuando hablamos de actitud
nos referimos a la disposición de actuar en cualquier momento, de acuerdo con nuestras
creencias, sentimientos y valores.
 Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos es el
comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es alguien que vive de acuerdo
con los valores en los que cree. Ella vale lo que valen sus valores y la manera cómo los vive.
 Pero los valores también son la base para vivir en comunidad y relacionarnos con las demás
personas. Permiten regular nuestra conducta para el bienestar colectivo y una convivencia
armoniosa.
CLASES DE VALORES
A) Los Valores Morales
 Son aquellos valores que perfeccionan al individuo y que proveen a las personas a defender
y crecer en su dignidad. Los valores morales son desarrollados y perfeccionados por cada
persona a través de su experiencia.
 Por lo general los valores morales perfeccionan al hombre, en cuanto a las acciones buenas
que realice, como: vivir de manera honesta, ser sincero, y ser bondadoso, entre otras.
 El valor moral perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su libertad,
en su razón. Se puede tener buena o mala salud, más o menos cultura, por ejemplo, pero esto
no afecta directamente al ser hombre. Sin embargo vivir en la mentira, el hacer uso de la
violencia o el cometer un fraude, degradan a la persona, empeoran al ser humano, lo
deshumanizan. Por el contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar con honestidad,
el buscar la justicia, le perfeccionan.
 Los valores morales surgen primordialmente en el individuo por influjo y en el seno de la
familia, y son valores como el respeto, la tolerancia, la honestidad, la lealtad, el trabajo, la
responsabilidad, etc.
 Para que se dé esta transmisión de valores son de vital importancia la calidad de las
relaciones con las personas significativas en su vida, sus padres, hermanos, parientes y
posteriormente amigos y maestros.
 Aun así, escoger los valores morales es una decisión netamente de la persona y no está
obligado a ejecutarlo, es decir, cada persona es dueña de sus elecciones, y está en su juicio
decidir si opta por ellos o no, sin embargo elegir y tomar acción sobre estos, tendrá un efecto
de calidad extra en cada persona.
 Entre los valores morales tenemos: el amor, el agradecimiento, el respeto, la amistad, la
bondad, la dignidad, la generosidad, la honestidad, la humildad, la laboriosidad, la lealtad, la
libertad, la paz, la perseverancia, la solidaridad, la tolerancia.
11) Los Valores Infrahumanos:
Son aquellos que si perfeccionan al ser humano, pero en aspecto más inferiores, en aspectos
que comparte con otros seres, con los animales, por ejemplo. Aquí se encuentran valores como
el placer, la fuerza, la agilidad, la salud.
12) Los Valores Humanos Inframorales:
Son aquellos valores que son exclusivos del ser humano, ya no los alcanzan los animales,
únicamente las personas. Aquí encontramos valores como los económicos, la riqueza, el
 éxito. Por ejemplo; La inteligencia y el conocimiento, el arte, el buen gusto. Y
socialmente hablando, la prosperidad, el prestigio, la autoridad, etc.
LISTA DE VALORES
 Valores en una empresa:
En estos tiempos modernos, en las empresas escuchamos constantemente los términos
valores fundamentales, cultura, misión, visión, los cuales hacen parte integral de una
empresa. Pero ¿ a qué se refieren con los valores en una empresa?¿Por qué son tan
importantes?.
 Ejemplos de Valores:
Los valores son esas cualidades o actitudes que una persona tiene para mejorar en su
dignidad, para vivir y compartir con la sociedad. Los ejemplos de valores son: Aceptación:
Recepción, optimista ante algo. Responsabilidad: Voluntad a finalizar lo prometido.
Lealtad: Fiel, obligación de lealtad. Altruismo: Angustia desinteresada por la felicidad del
otro. Autonomía: Independencia.
 Valores Estéticos:
Los valores estéticos son los juicios de valores sobre la base de la apariencia de un objeto,
y las respuestas emocionales que provoca. Si bien es complicado analizar objetivamente
los valores estéticos, con frecuencia se convierten en un importante herramienta para
determinar su valor general, las cosas que la gente ve como algo bueno.
 Los valores familiares:
Son todos aquellos valores que son inculcados a través de las generaciones, nuestros padres,
abuelos, tíos, primos, etc. Esos valores como tener buenos pensamientos, obras bondadosas,
amor, cuidar de aquellas personas que estamos cerca y hacen parte de nuestro grupo social,
nuestra casa, hijos, padres, hermanos, familiares y amigos.
 Valores Cívicos:
Los valores por lo general van acompañados de una excelente actitud positiva. Los valores
cívicos son aquellos valores que son considerados buenos para una sociedad. Son
principios que ante la sociedad son importantes, los cuales por general todo ciudadano
debe tener, cuidar y practicar.
 Valores Culturales:
Los valores culturales están constituidos por creencias, actividades, relaciones que
permiten a los miembros de la sociedad expresarse y relacionarse. Los valores culturales
existen si quien hace parte de la comunidad los adopta, sin esta aceptación no puede existir
el valor. Los valores culturales se refieren a las tradiciones, lenguajes, costumbres, folclore
y otros.
 Valores Religiosos:
Valores religiosos son principios trasmitido en tradiciones religiosas, libros y creencias. A
diferencia de los valores personales, los valores religiosos están basados en textos y reglas
impuestas de una religión. Los valores religiosos son todos aquellos valores como el amor,
la caridad, la santidad, el amor al prójimo, la obediencia, la misericordia, y el respeto-
 Valores materiales:
Son aquellos que nos permiten subsistir. Tienen que ver con nuestras necesidades básicas
como seres humanos, como alimentarnos o vestirnos para protegernos de la intemperie. Son
importantes en la medida que son necesarios. Son parte del complejo tejido que se forma de
la relación entre valores personales, familiares y socio-culturales. Cuando se exageran, los
valores materiales entran en contradicción con los espirituales.

9.8 Qué son los antivalores?:

Así como existe una lista de valores morales también existe los valores inmorales o también
llamados antivalores. Entre ellas se encuentran la injustica, la intolerancia, el egoísmo, la
indiferencia, la irresponsabilidad, la intransigencia, la traición y otras más antivalores que
pueden motivar una conducta de personas inmorales.
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO
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CARRERA PROFESIONAL:……………………………………….SEMESTRE ACADÉMICO:…

NOMBRES Y APELLIDOS:………………………………………………………FECHA:………...
UNIDAD DIDÁCTICA:…………………………………………………………................................
CAPACIDAD ESPECÍFICA:
Aplica una correcta deontología en las actividades y labores secretariales, es decir el fiel
cumplimiento de los deberes y obligaciones profesionales.
CRITERIO DE EVALUACIÓN: Conocer y aplicar la ética y la moral dentro de la norma de
conducta y comportamiento humano.
ACTIVIDAD Nº…..: RELACIÓN ENTRE ÉTICA, MORAL Y DEONTOLOGÌÁ
ÉTICA viene del griego “ethos”, que significa costumbre; mientras que MORAL viene del latín
“mos-ris” que significa costumbre y como ya sabemos DEONTOLOGÍA viene del griego deon=
deber y logos= tratado, que significa ciencia o tratado de deberes.
 Como vemos ética y moral tienen la misma raíz semántica y por tanto la misma significación
original. Por ello ética y moral, etimológicamente, se identifican y se definen como la "ciencia de
las costumbres".
 El concepto de ética y el de moral están sujetos a diferentes usos dependiendo de cada autor,
época o corriente filosófica. Por este motivo es necesario identificar las características de ambos
términos para poder establecer las distinciones y semejanzas pertinentes.
 La ética es la ciencia de la conducta humana que estudia la forma de actuar que tenemos todos
los hombres frente a nuestros semejantes y la manera en la que nos desenvolvemos en nuestras
actividades diarias.
 La esencia de la ética es la libertad, la autonomía; no requiere de normas o reglamentos que se le
imponen al hombre para su correcto accionar. El hombre es constitutivamente ético. Lo sepa o
no, lo quiera o no, se es ético desde que se nace hasta que se muere.
 La ética es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas personas, es un conjunto de
normas, principios y razones que un sujeto ha realizado y establecido como una línea directriz de
su propia conducta.
Veamos algunas ramas de la ética:
13) Ética aplicada; es la parte de la ética que se ocupa de estudiar cuestiones morales concretas
y controversiales. Por ejemplo, algunos objetos de estudio de la ética aplicada son el aborto
inducido, la eutanasia y los derechos de los animales. Algunas de estas cuestiones se agrupan por
similitudes y son estudiadas por sub disciplinas; como la bioética que estudia las controversias
morales que son producto de los avances en la biología y la medicina.
B) La ética ambiental; se ocupa de la relación ética entre los seres humanos y el medio ambiente.
Quizás las dos preguntas fundamentales de esta disciplina sean: ¿qué deberes tienen los seres
humanos hacia el medio ambiente, y por qué? En general, la respuesta a la primera pregunta es
una consecuencia de la respuesta a la segunda. Distintas respuestas o aproximaciones a
respuestas han dado lugar a distintas éticas ambientales.
C) Ética militar; es un conjunto de prácticas y discursos que sirven para orientar a las fuerzas
armadas y a sus integrantes para que actúen conforme a unos valores y unas normas
determinadas, y para mostrar al conjunto de la ciudadanía esos valores de referencia.
D) Ética económica; se ocupa de las relaciones éticas que deberían guiar las relaciones económicas
entre los seres humanos y el efecto que tales normas tendrían sobre la economía de nuestras
sociedades.
E) Ética profesional; se ha definido como el conjunto de principios morales que rigen la actividad
total de una profesión, en forma de deberes que el profesional debe cumplir, respecto de la
sociedad, de los clientes y de los demás colegas. Comprende el conjunto de obligaciones y
deberes que deben cumplirse durante el ejercicio de la profesión; estas obligaciones son
imperativas y el profesional no puede transgredirlas
Los Códigos de Deontología o Ética Profesional, fueron elaborados cuando las profesiones,
dejando de regirse directamente por la moral general, comprobaron la necesidad de fijar normas
para sus actividades específicas. Los principios deontológicos son los principios que dictan las
reglas de acción necesarias para el ejercicio de la profesión.
LA MORAL hace referencia a todas aquellas normas de conducta que son impuestas por la
sociedad, se transmiten de generación en generación, evolucionan a lo largo del tiempo y poseen
fuertes diferencias con respecto a las normas de otra sociedad y de otra época histórica. El fin
último que persiguen estas reglas morales es orientar la conducta de los integrantes de esa sociedad.
 Se define la moral como un sistema de normas, principios y valores, de acuerdo con el cual se
regulan las relaciones mutuas entre los individuos, o entre ellos y la comunidad, de tal manera
que dichas normas, que tienen un carácter histórico y social, se acaten libre y conscientemente,
por una convicción íntima, y no de un modo mecánico, exterior o impersonal.
 También se considera como un fenómeno social único y cualitativamente peculiar que se expresa
como una forma de apropiación práctico-espiritual del mundo, esfera de la conciencia, la
actividad y las relaciones de los hombres, caracterizada por la contraposición entre el bien y el
mal e interrelacionada con todas las demás esferas de la vida social
 El ser humano es un ser moral porque tiene capacidad de elegir a la hora de actuar, es
responsable de sus actos y es capaz de evaluar las consecuencias que de ellos se derivan.
La conciencia moral se manifiesta en la pregunta: ¿Qué debo hacer? Para responder, las personas
deben pensar sobre lo bueno y lo malo. Lo que una persona considera bueno se convierte en
un valor moral. Y las normas morales desarrollan y protegen esos valores. Así, el valor de la vida
aparece protegido con la norma «No matarás».
 La moral es inculcada al hombre a través de instituciones sociales como la familia, la religión, el
estado, la escuela, la sociedad.
 Desde temprana edad, la moral se forma principalmente gracias a las experiencias vitales y la
participación activa del niño en su propia vida, y no por la vía de la prédica o la persuasión. La
familia, primero, y luego la escuela, los medios de comunicación, el entorno social y sus
distintos agentes, van cambiando al niño hasta alcanzar autonomía moral. El individuo es
moralmente autónomo cuando es ya capaz de decidir sus propias opciones. Esto no se logra sino
en un proceso y de modo gradual, primero en las esferas más inmediatas y sencillas de la
existencia, y luego en las más lejanas y complejas.
 Una persona mentalmente sana se considera sujeto moral cuando es capaz de autorregular por sí
misma su conducta.
INMORAL Y AMORAL
Dentro del concepto de moral surgen otros dos conceptos que son, cada uno a su manera, antónimos
y que no deben ser confundidos. Uno es el de «inmoral», el cual hace referencia a todo aquel
comportamiento o persona que viola una moral específica o la moral social. Cuando se dice que una
persona actúa inmoralmente, se quiere decir que está actuando de forma incorrecta, haciendo mal.
Por otra parte, el concepto de «amoral» o amoralidad, hace referencia a una postura en la que las
personas se consideran carentes de moral, por lo que no consideran que los hechos o actos humanos
sean malos o buenos, correctos o incorrectos.
MORAL PÚBLICA Y MORAL PRIVADA
La moral pública se refiere a los valores, principios y normas morales aceptados o en disputa en la
vida política, socioeconómica y cultural de la sociedad. La moral privada está asociada a las
relaciones familiares, sexuales y personales en sentido general. Es interesante hacer notar que, por
lo común, el primer grupo acompaña de manera más dinámica a los cambios que se producen en la
estructura, organización y funcionamiento de la sociedad, mientras que la moral privada tiene una
mayor independencia relativa respecto a estos cambios, aunque está sujeta también a
transformaciones. No se debe olvidar que la moral tiene un carácter social: Los individuos se
sujetan a principios, normas y valores establecidos socialmente. Regula los actos y relaciones que
tienen consecuencias para otros y requieren necesariamente la sanción de los demás. Cumple la
función social de que los individuos acepten libre y conscientemente determinados principios,
valores e intereses.
LA DEONTOLOGÍA es la parte práctica de la ética profesional. Es donde se elaboran, con el
esfuerzo y trabajo de los grupos colegiados, los diferentes códigos deontológicos propios de cada
profesión. Así como la ética es la parte práctica de la filosofía, la deontología es la parte práctica de
la ética.
 La deontología es conocida también bajo el nombre de "teoría del deber" y, al lado de
la axiología, es una de las dos ramas principales de la ética normativa. Un código
deontológico es un conjunto de criterios, apoyados en la deontología con normas y valores, que
formulan y asumen quienes llevan a cabo una actividad profesional.
 La deontología trata del espacio de la libertad del hombre sólo sujeto a la responsabilidad que le
impone su conciencia. Asimismo, Bentham considera que la base de la deontología se debe
sustentar en los principios filosóficos de la libertad y el utilitarismo, lo cual significa que los
actos buenos o malos de los hombres sólo se explican en función de la felicidad o bienestar que
puedan proporcionar asuntos estos muy humanistas. Para Bentham la deontología se entiende a
partir de sus fines (el mayor bienestar posible para la mayoría, y de la mejor forma posible).
 Los primeros códigos deontológicos se aplicaron después de la segunda guerra mundial luego
de ver las atrocidades que los profesionales de la salud (Médicos principalmente) aplicaban con
las personas justificándose en el ejercicio de la investigación, pero que tampoco tenían ningún
tipo de regulación ni control.
 En resumen podemos decir que la ética y la moral y la deontología, se ocupan del mismo
objeto: la valoración de lo bueno y lo malo en la conducta humana. Sus enfoques del problema,
empero, no son totalmente iguales. La ética utiliza un análisis filosófico, ilumina el problema
desde el ángulo de la axiología, y a través de la especulación pura trata de establecer un deber
ser de valor universal. La moral estudia las acciones humanas desde el punto de vista empírico,
histórico, en la realidad de las diferentes culturas y teniendo en cuenta la diversidad de su
idiosincrasia, trata de establecer juicios de valor adecuados a tales circunstancias. La
deontología, fluctuando entre la ética y la moral y basándose en las conclusiones de ambas, se
propone a establecer las normas concretas que deben regir la conducta en situaciones
determinadas, como puede ser el ejercicio de una profesión. EPE/DOCENTE
EDWIN PINEDO ESCUDERO/DOCENTE