ORIGEN DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

(MSB)
Antes de los trabajos en Sistemas Blandos, estaban de moda aquellos referidos al
desarrollo y aplicación de la metodología de la Ingeniería de Sistemas, la
Investigación Operativa, el Análisis de Sistemas tipo RAND y el análisis de
decisiones; el trabajo de HALL (1962) constituyó el preámbulo para el surgimiento
de los estudios en sistemas blandos.

TRABAJO DE HALL (1962)

HALL desarrollo una metodología denominada metodología de la ingeniería de
sistemas, orientada a la solución de diversos tipos de problemas, sin embargo,
para aplicar dicha metodología había necesidad de definir previamente el
problema.
Diversos tipos de problemas:
 DEFINIR EL PROBLEMA
 SELLECION DE LOS OBJETIVOS
 SINTESIS DE SISTEMAS
 ANALISIS DE SISTEMAS
 SELECCIÓN DEL SISTEMA OPTIMO
 DESARROLLO DEL SISTEMA
 INGENERIA

ANALISIS DE SISTEMA TIPO RAND

Emergió de pensamiento metodológico conocido como “análisis de sistemas”, un
desarrollo asociado esencialmente con la corporación RAND es un corporación no
lucrativa que se dedica a la consultoría sobre negocios .Aunque no era facil de
encontrar reports o coceptos basicos del pensamiento metodologico que
evoluciono gradualmente en el curso de los estudios reales hechos por los
profesionales de RAND , sus bosquejos son claros y se practico y se desarrollo en el
instituto internacional de analisis de sistemas
aplicadas (IIASA) en la decada de 1970 .
Diversos tipos de problemas de gestión:
 FORMULACION DEL PROBLEMA
 BUSQUEDA DE LAS SOLUCIONES
 EVALUACION DE LAS SOLUCIONES
 INTERPRETACION DE POSIBLES RESULTADOS
 VEREFICCION DE LOS RESULTADO

HALL JENKINS (1983)

Jenkins fue uno de los iniciadores del pensamiento de sistemas en Inglaterra,
influencia que ejercía desde su cátedra en la Universidad de Lancaster, cuando se
funda por los años 60 la maestría en ingeniería de sistemas en dicha universidad.
Desde su cátedra, Jenkins empezó a realizar un proceso de investigación bajo un
esquema denominado de “investigación por la acción”, orientada a obtener un
conjunto de metodologías sistémicas que permitiesen a un gerente enfrentar los
problemas de su diario quehacer.
Los trabajos de Hall y de la Rand y, más concretamente, el de Jenkins, fueron, en
consecuencia, el inicio de un proceso de investigación que devino en la creación de
un ambiente intelectual propicio para el surgimiento de la mitología de los sistemas
blandos. La MSB es producto de un largo y arduo trabajo de investigación
desarrollado por Checkland y su equipo de investigadores de la Universidad de
Lancaster, Inglaterra. Este esfuerzo es la continuación de aquel iniciado por Jenkins.
La diferencia fundamental entre MSB y la forma tradicional científica de trabajar es
que esta última se basa en la creación de una teoría que tiene que ser validada para
formar un cuerpo de conocimientos; en cambio, el trabajo de investigación a través
de la acción, en el cual se sustenta la MSB, es un esquema que ha permitido que el
conocimiento parta de la propia experiencia. En el proceso de investigación por la
acción, los investigadores tienen que involucrarse en la situación problema y, desde
esta perspectiva, “vivir” y compartir la situación bajo estudio con los demás
involucrados en la misma, los que pertenecen al sistema contenedor del problema.
En el gráfico 7, muestra cómo se crea la MSB, la cual, en sus inicios, se basa en los
hallazgos de Jenkins, en la investigación operativa, las ciencias administrativas
tradicionales y la estadística aplicada, entre las disciplinas particulares.
Mediante la puesta en práctica de estas disciplinas en casos concretos y
estableciendo un proceso de aprendizaje bastante cuidadoso acerca de los éxitos y
fracasos en la aplicación sistémica de estas herramientas dentro del esquema de la
metodología de la ingeniería de sistemas y del análisis de sistemas desarrollados
por Jenkins, Checkland y sus colegas de la Universidad de Lancaster arriban a una
metodología que cuestiona de raíz las existentes para abordar problemas de
gestión, incluyendo tanto a aquellas científicas como a aquellas logradas en el
campo de los sistemas, como son las metodologías de ingeniería de los sistemas,
teoría de decisiones y análisis de sistemas e investigación operativa. La razón
principal de este cuestionamiento, que Jackson (1990) explica muy bien, estriba en
que todas estas metodologías y técnicas están orientadas hacia la búsqueda de
metas “preestablecidas”. La MSB, por lo contrario parte del hecho de que en los
sistemas socioculturales los problemas son problemas precisamente porque son
difíciles de definir, de “pre-establecer”. Checkland menciona que “el problema
consiste en definir el problema”. Los tradicionales de administración, buscan
metas establecidas partiendo del supuesto de que el problema está claramente
definido, supuesto que facilita tremendamente la búsqueda de solución a los
problemas.
De acuerdo con la MSB, las organizaciones no tienen objetivos definidos; siguiendo
la posición fenomenológica y hermenéutica, cada una se mueve por objetivos
determinados por los involucrados en la situación-problema. Por situación-
problema se entiende aquel conjunto de problemas que se dan en un sistema y el
entorno que lo rodea. De acuerdo con esta posición, la situación que se observa en
la organización será la conjunción de visiones que cada uno de los involucrados en
la situación-problema percibe. Un análisis reciente de la relación que puede existir
entre los grupos culturales, las visiones de dichos grupos culturales, los sistemas
culturales, el manejo estratégico de las organizaciones y el cambio organizacional
indica la importancia que hay que darle a los factores culturales y a las visiones de
la organización para entender y proponer procesos de cambio estratégico viables.
Para poder abordar toda esta complejidad problemática fue necesario cuestionar
el enfoque positivista-reduccionista de la organización y proponer uno que
considere las diversas facetas de la realidad, tanto en la parte cuantitativa como
cualitativa, la resultante fue la MSB.